Facebook dành cho doanh nghiệp nhỏ |

Starbucks thường được xem là câu chuyện thành công trên Facebook. Vâng, Starbucks là một câu chuyện thành công về kinh doanh, nhưng điều đó không có nghĩa là mọi người đều có thể, hoặc nên, mô phỏng họ.

Alex Wheeler, Giám đốc chiến lược kỹ thuật số của Starbucks, giải thích thành công trên Facebook của họ. với khách hàng của họ với tư cách là người hâm mộ, thông qua các câu chuyện về thương hiệu và tương tác hàng ngày. Tôi nghĩ ngay cả Facebook cũng sẽ gặp khó khăn khi liệt kê một người nào đó là "trong một mối quan hệ" với một công ty nhiều triệu đô la, nhưng điều đó có vẻ phù hợp với họ.

Có thể bạn đang điều hành một doanh nghiệp nhỏ, không phải là quốc gia hoặc thương hiệu quốc tế, và cần phải có một tack khác nhau. Lucy Beer, của Web Training Wheels, đặt nó thực sự tốt:

“Đây là điều không ai trong không gian truyền thông xã hội muốn nói: Facebook là một nơi khó khăn để tiếp cận nhãn cầu mới nếu bạn chưa có thương hiệu tốt nhận thức. Tôi đã nói rồi. Nếu bạn đang cố gắng sử dụng Facebook để tiếp cận khán giả mới, một cách hữu cơ (tức là không trả tiền cho Quảng cáo), từ đầu - bạn đang phải đối mặt với một trận chiến khó khăn. ”

Bia tiếp tục trích dẫn một nghiên cứu truyền thông xã hội cho thấy mọi người trở thành người hâm mộ của các công ty họ đã là khách hàng, và lý do phổ biến nhất là nhận giảm giá và khuyến mãi. Mặc dù tuyên bố của phương tiện truyền thông xã hội để giúp xây dựng cộng đồng, "là một phần của cộng đồng những người cùng chí hướng" là lý do ít có khả năng để người hâm mộ tổ chức (tổ chức phi lợi nhuận có thể là ngoại lệ). Kết hợp với nghiên cứu trước đây về những người theo dõi xã hội, dữ liệu cho thấy những gì người hâm mộ thực sự muốn là lời khuyên nội bộ về tin tức, đặc biệt và chương trình khuyến mãi mới nhất - quyền truy cập đặc quyền.

Vì vậy, bạn đang mang lại cho người hâm mộ điều gì khiến họ quay trở lại?

Sara Prentice Manela

Biên tập viên

PS Phát biểu của Facebook - Bạn đã tham gia fanpage của chúng tôi chưa?