Kiểm soát danh tiếng trực tuyến của bạn |

Internet có thể trình bày một kho tàng thông tin về hầu hết mọi chủ đề … kể cả bạn. Khách hàng mục tiêu của bạn tìm thấy gì khi họ nhập tên, công ty, sản phẩm hoặc thương hiệu của bạn vào tìm kiếm?

Bạn có quyền tác động đến những gì họ thấy và cho rằng 78% người dùng internet yêu cầu nghiên cứu sản phẩm trực tuyến quan trọng hơn bao giờ hết để đảm bảo những tín hiệu trực tuyến này vẽ một bức tranh đáng kính. Không làm gì có thể đặt tên tốt của bạn vào lòng thương xót của những gì người khác đăng trực tuyến và theo Luật Murphy, nó thường là những người naysayers háo hức muốn nói ra.

Đã đến lúc nắm bắt danh tiếng trực tuyến của bạn.

Dưới đây là một số điều bạn có thể làm để xây dựng một hồ sơ trực tuyến thuận lợi giúp bạn tin tưởng:

• Tự đặt mình lên: Bật danh sách sở hữu nhiều hơn để hiển thị trong kết quả tìm kiếm bằng cách xác nhận hồ sơ cá nhân và công ty của bạn các mạng xã hội như Facebook, LinkedIn và Twitter; Các diễn đàn Q & A như Quora; và các tài nguyên địa phương như Google Địa điểm, Yelp và Danh sách của Angie. Đảm bảo rằng thông tin đã đăng của bạn là trung thực, chính xác và giàu từ khóa. Đồng thời cố gắng để mọi người nhìn vào "khía cạnh con người" liên quan đến doanh nghiệp của bạn thông qua các bản sao và hình ảnh hấp dẫn truyền đạt tính cách của bạn.

• Quảng bá trí tuệ của bạn, chứ không phải đồ của bạn: trong không gian của bạn bằng cách tạo một luồng nội dung được xây dựng bằng văn bản, tin cậy chia sẻ thông tin chi tiết độc đáo của bạn và thể hiện kiến ​​thức chuyên môn của bạn mà không cần thúc đẩy bán hàng. Đăng nội dung đó lên trang web và blog của bạn (nhớ tối ưu hóa các trang để tìm kiếm) và liên kết với nó trong các nhận xét truyền thông xã hội có liên quan.

• Hãy là nguồn hiểu biết: Tạo blog tốt và báo chí bằng cách bồi dưỡng mối quan hệ với các nhà báo và những người có ảnh hưởng trong lĩnh vực của bạn và tiếp cận họ bất cứ khi nào bạn có một câu chuyện trực tiếp liên quan đến khán giả của họ. Đồng thời đăng ký các tài nguyên như HARO để tìm hiểu về các cơ hội báo chí tiềm năng. Giúp các phương tiện truyền thông của bạn nổi bật bằng cách luôn tạo ra một phản ứng cá nhân phù hợp với nhu cầu của nhà báo.
• Mời đánh giá: Giúp khách hàng hài lòng dễ dàng đăng bài đánh giá và lời chứng thực trực tuyến. Thêm giải pháp thân thiện với người dùng để thu thập các bài gửi trên trang web của bạn và xuất bản chúng mà không cần sử dụng tập lệnh. Yêu cầu đánh giá và gửi lời nhắc qua email với các liên kết trực tiếp đến trang gửi của bạn hoặc các trang hồ sơ của bạn trên Yelp và Google Địa điểm. Sử dụng màn hình hiển thị điểm bán hàng và mã QR để trực tiếp liên lạc trực tiếp với những thuộc tính trực tuyến này.
• Nhận được các thông tin sau: Nhận thói quen nghe xã hội tích cực bằng các công cụ như Google Alerts và Twitter Search
• Hãy xem xét trước khi bạn nhảy: Trả lời các cuộc trò chuyện, câu hỏi và đánh giá trực tuyến này, nhưng không phải trước khi nghiên cứu các trang web nơi thông tin đó được đăng và đảm bảo phản hồi của bạn sẽ tương ứng với kỳ vọng của người dùng. Đừng quên đọc và kiểm tra lại các từ của bạn trước khi thêm nhận xét mới - khi thông tin đó được đăng trực tuyến, thông tin đó sẽ trở nên dễ truy cập.
• Cho bạn thấy sự quan tâm: Trả lời công khai các nhận xét và bài đánh giá tiêu cực. Đồng cảm với những người dùng không hài lòng và truyền đạt kế hoạch của bạn để cải thiện trải nghiệm khách hàng của bạn. Tránh đụng độ với những người tranh luận và những kẻ lừa đảo trong mắt công chúng;

Bạn không thể kiểm soát những gì mọi người nói về bạn trực tuyến, nhưng bạn có thể ảnh hưởng đến những gì mọi người được tiếp xúc khi họ nghiên cứu bạn trực tuyến. Tận dụng các kỹ thuật này để bổ sung cho các nỗ lực dịch vụ khách hàng của bạn và xây dựng niềm tin vào thương hiệu của bạn.

Bây giờ bạn cho chúng tôi biết: Bạn đã tìm thấy phương pháp nào hiệu quả để quản lý danh tiếng trực tuyến của mình? Chia sẻ chúng trong các ý kiến ​​dưới đây.

Hình ảnh lịch sự của freedigitalphotos.net