9 Cách để cảm ơn khách hàng yêu thích của bạn - Blog |

Đó là lần nữa - khi chúng tôi cảm ơn khách hàng của mình trong năm qua và khuyến khích họ gắn bó với chúng tôi trong suốt thời gian tới.

Nhưng làm thế nào chúng ta có thể làm điều này một cách cá nhân hơn, con người hơn là tự động cảm ơn email? Chín giây từ Hội đồng trẻ chia sẻ những cách đơn giản nhưng hiệu quả của họ để thể hiện sự đánh giá cao đối với những khách hàng tốt nhất của họ.

Xem thêm: 28 Quà tặng cho cuộc sống của bạn

1. Quà tặng có ý nghĩa

Khi tạo một món quà kỳ nghỉ hoặc cuối năm cho nhiều khách hàng, bạn làm những gì hiệu quả nhất. Nhưng đối với các khách hàng tốt nhất của bạn, một món quà có ý nghĩa có tác động lớn hơn nhiều. Nó có thể đơn giản như một báo chí Pháp cho người yêu cà phê, một tạp chí tùy chỉnh cho các nhà văn, hoặc một chuyến đi nhảy dù cho các nhà thám hiểm. Một thẻ viết tay cũng rất quan trọng để bao gồm khi cảm ơn những khách hàng này.

- Kelly Azevedo, Cô ấy có hệ thống

2. Chữ cái viết tay, cá nhân

Truyền thông đã trải qua rất nhiều diễn biến trong thế kỷ qua, nhưng vẫn có điều gì đó lâu dài và đáng nhớ về việc nhận được một bức thư viết tay. Nó báo hiệu một cảm giác chăm sóc nào đó mà không thể truyền đạt bằng kỹ thuật số. Nó cũng cực kỳ hiếm. Tôi có kế hoạch đầu tư vào một số văn phòng phẩm chất lượng, đánh bật cây bút tốt nhất của tôi, và cho khách hàng thấy tôi đánh giá cao họ như thế nào.

- Brian Honigman, BrianHonigman.com

3. Xin cảm ơn các video ngắn

Chúng tôi đang tạo một video ngắn và gửi đến 10% khách hàng hàng đầu của chúng tôi với sự cảm ơn cá nhân từ đội ngũ quản lý của chúng tôi.

- Jake Kloberdanz, ONEHOPE Inc.

Xem thêm: 9 Các chiến lược để tăng năng suất nhân viên trong mùa lễ

4. Một cách lén lút về tính năng mới

Một cách tuyệt vời để cảm ơn khách hàng cho doanh nghiệp của họ trong năm qua là bằng cách cho họ một cái nhìn độc quyền về những gì sẽ xảy ra trong năm tới. Nếu bạn có một tính năng mới mà bạn sẽ triển khai, hãy cung cấp cho khách hàng hiện tại của bạn trước tiên trong giai đoạn thử nghiệm beta. Không chỉ một tính năng hoặc dịch vụ giá trị gia tăng mang lại lợi ích cho khách hàng của bạn, nó cũng sẽ làm cho họ cảm thấy có giá trị nếu bạn để họ có được nó trước.

- Doreen Bloch, Poshly Inc.

5. Thẻ và cookie

Một thẻ đơn giản có thể đi một chặng đường dài. Và tùy thuộc vào số tiền họ đã mua, một số khách hàng cũng sẽ nhận được cookie với thẻ của họ.

- Lane Campbell, Cú pháp SCDT

6. Tăng cường phát triển sản phẩm

Chúng tôi dự định phát hành các bản cập nhật rất thường xuyên và rất quan trọng mà khách hàng hiện tại nhận được miễn phí. Nó chỉ ra rằng mọi người thích xem một sản phẩm phát triển và cảm thấy giống như một phần của nhóm ủng hộ ban đầu.

-Ioannis Verdelis, Fleksy

Xem thêm: Làm thế nào để mang tinh thần kỳ nghỉ vào công việc

7. Các chương trình khuyến khích

Chúng tôi đã thành công lớn nhờ sử dụng các chương trình khuyến khích như một đại lộ cảm ơn các khách hàng trung thành của chúng tôi. Ví dụ, khách hàng của chúng tôi thưởng thức các mẫu miễn phí của các sản phẩm mới nhất của chúng tôi, và đó là cách chúng tôi cảm ơn họ vì công việc kinh doanh của họ. Chúng tôi đã tìm thấy thành công lớn nhất với các chương trình khuyến khích của chúng tôi thông qua một chiến dịch truyền thông xã hội hiệu quả.

- Sean Marszalek, SDC Nutrition, Inc.

8. Cảm ơn bạn đã gọi từ CEO

Rất hiếm khi khách hàng nhận được cuộc gọi từ CEO. Đó là lý do tại sao tôi gọi họ trực tiếp. Tôi nói chuyện với họ về nơi kinh doanh của họ, nơi nó đang diễn ra, và cảm ơn họ đã làm việc với chúng tôi. Người sáng lập và cựu Giám đốc điều hành của Build-A-Bear, Maxine Clark sẽ đích thân trả lời từng email của khách hàng đến với cô ấy. Rõ ràng, Build-A-Bear đã có sự tăng trưởng khá tốt và thành công.

- Joshua Lee, StandOut Authority

9. Một người trực tiếp cảm ơn

Là một nhà cung cấp dịch vụ, nó luôn là thời gian đối mặt với khách hàng. Trong khi thẻ, quà tặng và nữ trang là những cách thú vị để bày tỏ lòng biết ơn, thì không có gì có ý nghĩa hơn là nói trực tiếp. Chọn ăn tối hoặc thưởng thức cocktail sau khi làm việc thay vì chọn thứ gì đó vô tư và vật chất hơn. Tôi thấy rằng nó luôn có ý nghĩa hơn và được đánh giá cao hơn nhiều.

- Alex Friedman, Ruckus

Làm thế nào để bạn thể hiện những khách hàng trung thành của mình mà bạn đánh giá cao công việc kinh doanh của họ? Bạn có sử dụng bất kỳ gợi ý nào ở trên hoặc bạn có mẹo riêng của mình không? Chia sẻ nó bằng cách liên hệ với chúng tôi @Bplans trên Twitter!