Mức tăng phí bảo hiểm xe nông trại bang Draw Fire ở Maryland

Từ tháng 12 năm 2014 đến tháng 2 năm 2015, Maryland đã yêu cầu Trang trại của Tiểu bang hoàn tiền, với lãi suất, cho 782 khách hàng đã nhận được mức tăng giá.

Theo một phát ngôn viên của Cục Bảo hiểm Maryland, Joseph Sviatko, một trong những lý do chính cho các khiếu nại: Hàng ngàn chủ trang trại của tiểu bang nói rằng phí bảo hiểm của họ đã được nâng lên do yêu cầu duy nhất cho dịch vụ khẩn cấp hoặc cho một sự cố không phải do lỗi của họ.

Trang trại của nhà nước Phillips bảo vệ điều này, nói rằng các nghiên cứu đã chỉ ra rằng việc sử dụng dịch vụ đường bộ khẩn cấp và tai nạn không có lỗi liên quan đến khả năng gia tăng các khiếu nại trong tương lai. Ông lập luận rằng không áp đặt tăng lãi suất cho những sự cố này sẽ thay đổi chi phí cho các chủ hợp đồng có ít khả năng có khiếu nại hơn.

Trên thực tế, Maryland cho phép các công ty bảo hiểm tăng cước sau các vụ tai nạn không khẩn cấp và các yêu cầu dịch vụ khẩn cấp. Một số công ty bảo hiểm khác cũng tăng giá cho các tai nạn không có lỗi, nhưng hầu hết không, và State Farm là công ty duy nhất tính phí cao hơn dựa trên các yêu cầu dịch vụ đường bộ, theo Cơ quan Bảo hiểm Maryland.

Ngoài ra, luật Maryland cho phép các công ty bảo hiểm tăng căn cứ vào các sự cố trong vòng ba năm qua. Điều này có nghĩa là một số khách hàng đã nhận được thông báo nói rằng giá của họ đã tăng lên cho một cái gì đó đã xảy ra hơn hai năm trước đây.

Vấn đề với chữ cái của State Farm

Các nhà quản lý bảo hiểm của Maryland phát hiện ra rằng việc tăng tỷ lệ chữ cái Trang trại Nhà nước gửi cho khách hàng không cung cấp đủ chi tiết về cơ sở cho sự gia tăng. Trong một lá thư trả lời một đơn khiếu nại, ví dụ, điều tra viên bảo hiểm Cheryl Kouns lưu ý rằng dịch vụ khẩn cấp có thể là pin chết, hư hỏng cơ học, khóa các chìa khóa trong xe hoặc hết nhiên liệu.

"Việc sử dụng cụm từ" Dịch vụ khẩn cấp đường bộ "là mô tả duy nhất của yêu cầu bồi thường không rõ ràng và cụ thể và không đáp ứng các yêu cầu của luật bảo hiểm Maryland", cô viết.

Từ tháng 12 năm 2014 đến tháng 2 năm 2015, Cơ quan Bảo hiểm Maryland đã yêu cầu Trang trại Nhà nước hoàn lại tiền, với lãi suất, cho 782 khách hàng đã nhận được tăng. Công ty đã tự nguyện hoàn lại khoản tăng thêm 3.046 và rút tiền cho 1.126 khách hàng. Maryland đã từ chối 1.616 đơn khiếu nại của người tiêu dùng đã nộp quá muộn.

Bước tiếp theo của State Farm là áp đặt các khoản tăng đối với các lái xe khác có chính sách đổi mới, gửi các thư tăng giá đã sửa đổi với số lượng chi tiết thích hợp. Nhưng khiếu nại của người tiêu dùng tiếp tục tràn ngập.

Các nhà quản lý nhà nước tiếp tục điều tra, dựa trên các điều khoản của luật tiểu bang cấm tỷ lệ bảo hiểm bị quá mức, không đầy đủ hoặc phân biệt đối xử; và các công ty bảo hiểm thanh đó xử lý những người có rủi ro tương tự khác nhau. Phillips khẳng định State Farm đã áp dụng mức tăng khá.

Độ phân giải thân thiện với người tiêu dùng

Tuy nhiên, State Farm gần đây đã đồng ý hủy bỏ tăng lên bắt nguồn từ những tuyên bố không có lỗi về bảo hiểm người lái xe không có bảo hiểm ở Maryland. Trong một bức thư trả lời một trong những khiếu nại, nhà điều tra bảo hiểm Monique Ramsey cho biết hành động này đến sau “sự tương tác sâu rộng giữa Cục Quản lý Bảo hiểm và Nông trại Quốc gia”.

State Farm cũng đã đồng ý ngừng tăng giá dựa trên các sự cố không có lỗi, bao gồm cả yêu cầu dịch vụ khẩn cấp.

Các nhà quản lý nhà nước vẫn đang điều tra các cuộc biểu tình liên quan đến các trang trại khác của Nhà nước, bao gồm cả những công ty đã để lại cho dịch vụ đường bộ khẩn cấp và một số tai nạn không có lỗi và dự kiến ​​sẽ kết thúc việc đánh giá của họ vào cuối năm nay.

Aubrey Cohen là một nhà văn nhân viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. E-mail: [email protected] . Twitter: @aubreycohen .

Hình ảnh qua iStock.