Cái nhìn tươi mới

Trở lại những năm 1970 khi tôi là phóng viên nước ngoài sống ở Mexico City, tôi thường xuyên đối phó với một nhà ngoại giao Mỹ, người cung cấp thông tin về xuất khẩu dầu của Mexico.. Chúng tôi ăn trưa khoảng mỗi tháng một lần. Anh ấy đã trở thành một người bạn.

Rồi một ngày anh ấy nói với tôi rằng anh ấy đã được chuyển sang một bài khác vì anh ấy đã ở Mexico quá lâu. "Gì? nhưng bạn chỉ ở đây được ba năm, ”tôi nói. Tôi đã thất vọng vì hai lý do. “Anh vừa mới học được những nhà hàng tốt!” Anh giải thích với tôi rằng dịch vụ ngoại giao của Hoa Kỳ đã di chuyển mọi người khoảng ba năm một lần. "Nếu không, chúng tôi nghĩ rằng chúng tôi biết tất cả mọi thứ và chúng tôi ngừng đặt câu hỏi giả định", ông nói, "đó là nguy hiểm."

Tôi nhớ ngày hôm đó vẫn còn bởi vì tôi đã nhìn thấy hiện tượng tương tự như vậy nhiều lần trong những năm kể từ đó, trong kinh doanh. Chúng tôi - chủ doanh nghiệp và nhà điều hành - rõ ràng có khả năng rơi vào cùng một cái bẫy. Cảnh quan kinh doanh của chúng tôi liên tục thay đổi, bất kể doanh nghiệp của chúng tôi đang ở đâu, nhưng chúng tôi vẫn quên đi cái nhìn mới mẻ. "Chúng tôi đã thử điều đó và nó không hoạt động" là một câu trả lời khủng khiếp cho một đề nghị khi một vài năm đã trôi qua. Những gì đã không làm việc trong năm 2000 có thể chỉ là những gì doanh nghiệp của bạn cần ngay bây giờ. Nhưng bạn nghĩ rằng bạn không cần phải thử lại những gì đã không hoạt động năm năm trước đây.

Đây là lý do tại sao tôi ủng hộ "cái nhìn tươi mới" trên thị trường ít nhất một lần một năm. Các doanh nghiệp hiện tại muốn phát triển quá thường xuyên bỏ qua phần lập kế hoạch kinh doanh đòi hỏi phải nhìn vào thị trường của bạn, tại sao mọi người mua, cạnh tranh với bạn, bạn có thể làm gì khác, những gì khách hàng nghĩ về bạn. Hãy nghĩ về nghệ sĩ nheo mắt để có cái nhìn tốt hơn về cảnh quan. Bước trở lại từ kinh doanh và có một cái nhìn mới. Sử dụng các kỹ thuật và nội dung của Know Your Market chuẩn, chỉ cần áp dụng nó vào doanh nghiệp của bạn, chứ không phải một cơ hội mới.

Nói chuyện với khách hàng - tốt, lắng nghe khách hàng, thực sự - đặc biệt quan trọng. Đừng bao giờ giả sử bạn biết những gì khách hàng của bạn nghĩ về công ty của bạn. Nhiều thứ thay đổi. Nếu bạn không thường xuyên thăm dò ý kiến ​​khách hàng của mình, hãy thực hiện ít nhất mỗi năm một lần như một phần của giao diện mới. Là một chủ sở hữu, bạn nên lắng nghe ít nhất một vài khách hàng của bạn ít nhất mỗi năm một lần. Đó là một bài tập tốt.

Vì mục đích sáng tạo, hãy nghĩ đến việc sửa đổi phân khúc thị trường của bạn, tạo ra một phân khúc mới. Ví dụ: nếu bạn đã chia cho quy mô doanh nghiệp, chia cho khu vực hoặc loại doanh nghiệp hoặc loại quy trình quyết định. Nếu bạn đã luôn sử dụng nhân khẩu học, hãy sử dụng tâm lý học.

Hãy nhớ nhấn mạnh các lợi ích. Xem xét những lợi ích mà khách hàng của bạn nhận được khi họ mua hàng của bạn và theo dõi những lợi ích đó vào một cái nhìn mới về thị trường của bạn.

Đặt câu hỏi cho tất cả các giả định của bạn. Điều gì đã luôn luôn đúng có thể không còn đúng nữa. Đó là những gì tôi gọi là cái nhìn tươi mới.

Nghệ sĩ có một cái nhìn tươi mới tại hiện trường mỗi khi vẽ nó. Đã bao nhiêu lần người đàn ông này nhìn thấy bờ sông Seine? Nó không quan trọng, bởi vì anh ta có cái nhìn tươi mới mỗi lần. Các doanh nghiệp cần phải có một cái nhìn mới về nó smarket và tình hình chiến lược của nó ít nhất một lần một năm.

- Tim Berry -