Tầm nhìn của Marketing là 30.000 feet, doanh số bán hàng là 3 feet. Nó không phải là không phổ biến trong thế giới kinh doanh để mọi người có thể bán hàng và tiếp thị lại với nhau. Tại nhà tuyển dụng cũ của tôi, tôi là một người quản lý trong bộ phận bán hàng và tiếp thị. Điều duy nhất là, chỉ có nhân viên bán hàng trong bộ phận của chúng tôi - không có nhân viên tiếp thị. Tôi nhớ có một cuộc nói chuyện về điều này với chúng tôi ...

Sự khác biệt? Khái niệm bán hàng, thay vì tập trung vào đáp ứng nhu cầu tiêu dùng, cố gắng làm cho nhu cầu của người tiêu dùng phù hợp với các sản phẩm mà nó đã sản xuất. Trong khi tiếp thị bao gồm các chiến thuật nghiên cứu và quảng cáo để khám phá những sản phẩm được mong muốn và làm cho khách hàng tiềm năng nhận ra chúng.

Ví dụ: tôi là một người bán hàng thành công bán áo mưa chỉ cho một nhóm cụ thể. Tôi có một đồng nghiệp Joe, người đã có thể xác định khả năng bán thành công áo mưa cho một cơ sở khách hàng hoàn toàn khác, nói rằng các công dân cao tuổi. Ông cảm thấy điều này có thể được thực hiện bằng cách thay đổi màu sắc và phù hợp để phù hợp với hương vị của người cao niên. Những gì đồng nghiệp của tôi đã làm được xác định một phân khúc thị trường mới mà tôi có thể phục vụ bằng cách sử dụng các kỹ năng bán hàng của tôi. Joe sẽ tập trung vào các kỹ thuật để tạo ra nhận thức về sản phẩm giữa các công dân cao cấp. Tôi sẽ tìm cách để có được càng nhiều lớp áo trong tay càng tốt.

Tóm lại, tiếp thị đang đứng trên đỉnh đồi và nhìn thấy tất cả khách hàng đang ở đâu và xác định nhu cầu hiện tại của họ. Bán hàng sẽ đi đến phía đồi và cho họ những gì họ muốn.

Beth Anne Whalen

Palo Alto Software Inc.