Người ủng hộ bệnh nhân: Người bạn thân nhất của bạn để quản lý trải nghiệm chăm sóc sức khỏe của bạn

Không có nhiều người đã nghe nói về những người ủng hộ bệnh nhân, nhưng con số này chắc chắn sẽ tăng lên. Thế giới chăm sóc sức khỏe có thể gây khó khăn, đáng sợ và có dây thần kinh, và nhờ ai đó giúp bạn có thể có vẻ như một giấc mơ đường ống. Nếu bạn đang đọc sách này, rất có thể bạn đã nghe thấy tin đồn về những người có thể giúp bạn điều hướng hóa đơn y tế và chăm sóc sức khỏe nói chung. Có thể bạn đang phải đối mặt với một cái gì đó lớn - một hóa đơn y tế hoặc một thủ tục - đôi khi trong tương lai, và bạn cần một người bạn biết những sợi dây thừng. Investmentmatome Health xin giới thiệu bạn với người bạn đó.

Những người ủng hộ bệnh nhân phục vụ một số vai trò trong lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, nhưng mục đích chính của họ là luôn luôn giống nhau: để được ở bên cạnh bạn. Không ai yêu cầu thương tích, trường hợp khẩn cấp hoặc sức khỏe kém, nhưng chúng xảy ra. Và sau đó, các hóa đơn cuộn vào và đôi khi theo một cách lớn. Nếu bạn đã từng thấy mình đang nhìn vào một hóa đơn lớn và tự hỏi bạn sẽ trả bao nhiêu thì bạn không phải một mình. Những người ủng hộ bệnh nhân có thể đến bất kỳ giai đoạn nào - từ lần tham vấn đầu tiên với bác sĩ để nhận hóa đơn y tế cuối cùng - để giúp bạn trên đường đi.

Cố vấn bảo hiểm

Chức năng chính của nhân viên tư vấn bảo hiểm là giúp bạn hiểu về bảo hiểm y tế của bạn. Cố vấn bảo hiểm cung cấp dịch vụ tư vấn giáo dục và bảo mật về tất cả mọi thứ liên quan đến bảo hiểm. Hầu hết những người nhận Medicare và Medicaid có thể được tiếp cận với các cố vấn bảo hiểm miễn phí thông qua một chương trình của tiểu bang, và một số tiểu bang cung cấp dịch vụ tư vấn cho những người có bảo hiểm tư. Nhiều người ủng hộ thanh toán y tế (xem bên dưới) cũng cung cấp tư vấn bảo hiểm.

Những người ủng hộ và điều phối viên chăm sóc

Đối với một người có nhiều nhu cầu sức khỏe và chuyên gia y tế, việc tổ chức cuộc sống xung quanh các cuộc kiểm tra và các cuộc hẹn có thể mất nhiều thời gian hơn các nghĩa vụ của bản thân. Các điều phối viên chăm sóc hợp lý hóa quy trình lập kế hoạch bận rộn mô tả chăm sóc sức khỏe của Hoa Kỳ và cung cấp cầu nối tổ chức giữa bệnh nhân, bác sĩ và bệnh viện. Một điều phối viên chăm sóc có thể lên lịch cho nhiều cuộc hẹn trong khi vẫn còn nhạy cảm với những ham muốn và nhu cầu của bệnh nhân, điều này khá hữu ích cho những bệnh nhân có nhiều bác sĩ.

Những người ủng hộ chăm sóc bệnh nhân có năng lực chuyên môn và không chuyên nghiệp, nhưng dù bằng cách nào, họ cũng đại diện cho khía cạnh cá nhân nhất trong việc vận động chăm sóc sức khỏe. Nếu bạn biết bạn có một sự can thiệp y tế nghiêm trọng sắp tới, hoặc bạn có sức khỏe kém, bạn có thể có một người bạn hoặc một thành viên gia đình hành động thay cho bạn. Đây là một loại người bênh vực chăm sóc, trong khi những người khác được bệnh viện thuê hoặc là các nhà thầu độc lập.

Linda Adler, người sáng lập và giám đốc điều hành của Pathfinders Medical, một nhóm vận động chính sách tại Palo Alto, California, nói rằng những người ủng hộ chăm sóc đóng một vai trò quan trọng. Adler cho biết: “Pathfinders đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có được sự chăm sóc tốt nhất có thể bằng cách giám sát sự liên lạc giữa các nhà cung cấp dịch vụ y tế của họ”. "Bằng cách là trung tâm giữa hệ thống y tế và bệnh nhân và những người thân yêu của họ, chúng tôi giảm khả năng gây hiểu lầm có thể dẫn đến thất vọng, chậm trễ và quan trọng nhất là các lỗi y tế."

Người ủng hộ thanh toán y tế

Người ủng hộ thanh toán y tế thường đến ở giai đoạn cuối của dịch vụ chăm sóc y tế, quá trình thanh toán. Các chuyên gia này được gọi sau khi dịch vụ bệnh viện đã được lập hoá đơn và bệnh nhân bị bỏ lại với một khoản phí khổng lồ, nhưng họ cũng giúp đỡ với các hóa đơn nhỏ hơn. Bạn có thể, và nên, hỏi tất cả các hóa đơn bệnh viện và bệnh nhân ngoại trú và kiểm tra xem họ có sai sót nào trong việc giải thích các phúc lợi của bạn (EOB) hay không. Lỗi được phổ biến hơn bạn có thể nghĩ, theo Pat Palmer, người sáng lập của Dịch vụ phục hồi y tế, một nhóm vận động thanh toán có trụ sở tại Salem, Virginia. “Thật kinh ngạc khi tám trong số 10 hóa đơn y tế mà chúng tôi nhận được chứa nhiều khoản phí quá mức.”

Nếu bạn đã xem qua hóa đơn y tế của mình và nghĩ rằng đó là cao bất hợp lý hoặc không thể biết liệu đó có chính xác hay không, bạn có thể cần người ủng hộ thanh toán y tế. Không chỉ người biện hộ sẽ xem xét hóa đơn của bạn cho các lỗi, nhưng ông cũng có thể vận động hành lang cho công ty bảo hiểm và bệnh viện của bạn để được giảm giá. Người ủng hộ thanh toán y tế tính theo giờ hoặc theo tỷ lệ phần trăm của khoản tiết kiệm mà họ tìm thấy, thường là trong khu vực từ 15 đến 35%.

Cách tìm người bênh vực cho bạn

Nếu bạn nghĩ rằng bạn cần một trong những người ủng hộ bệnh nhân được liệt kê ở trên, rất có thể là tìm kiếm một người sẽ giúp bạn. Bạn có thể hỏi bệnh viện hoặc trung tâm y tế của bạn nếu họ có những người bênh vực bệnh nhân về nhân viên, hoặc bạn có thể truy cập trang web của chúng tôi Yêu cầu một diễn đàn cố vấn để tìm một chuyên gia Nerd-vetted.

Hình ảnh của thủ tục giấy tờ thanh toán y tế thông qua Shutterstock.