Làm thế nào Rent-A-Center Hounded Một gia đình vào Ẩn

Việc đập thình thịch bắt đầu lúc 8 giờ sáng vào ngày thứ Bảy năm ngoái, những tiếng ồn lớn Jessica Gonzalez nói rằng đánh thức cô dậy.

"Rent-A-Trung tâm!" Hét lên một tiếng nói ở cửa trước của nhà Miami của cô.

Ôi, Chúa ơi, không phải lần này nữa, Gonzalez nhớ lại suy nghĩ.

Lo sợ công nhân của công ty sẽ quấy rối cô như họ đã có trong những lần ghé thăm trước đó - đập vào cửa và nhìn chằm chằm vào cửa sổ - Gonzalez vội vã ra khỏi giường để tóm lấy hai đứa con trai của cô.

"Thức dậy! Thức dậy! ”Cô nói, dỗ dành các chàng trai của cô, 7 và 9 tuổi, vào một cái tủ.

Trong giờ tiếp theo, khi tiếng đập tiếp tục, cô nói họ co rúm vào trong, chỉ ra sau khi người đàn ông bỏ cuộc và rời đi.

Gonzalez, một thư ký công ty luật 30 tuổi, nói rằng cô cảm thấy bất lực khi nhân viên Rent-A-Center lao vào nhà cô.

"Tôi cảm thấy bị mắc kẹt," cô nói. "Tôi đã thấy mức độ mà những người này sẽ đến, và họ không dừng lại."

'Đề án lạm dụng và quấy rối'

Gonzalez đã thuê một chiếc máy giặt và phòng ngủ được sử dụng từ Rent-A-Center vào tháng 4 năm 2015, theo một vụ kiện mà cô đã đệ đơn kiện công ty tại tòa án liên bang hồi tháng 11 năm ngoái.

Mua vật phẩm từ Rent-A-Center sẽ có giá khoảng 1.750 đô la, cô nói. Cô không có tiền, vì vậy cô nói rằng cô đã ký hợp đồng thuê với công ty buộc cô phải trả khoảng 70 đô la một tuần trong 76 tuần, gấp ba lần giá gốc.

Cô đã thực hiện thanh toán cho đến tháng 4 năm 2016, khiếu nại của cô cho biết, cho đến khi cô buộc phải giảm giờ làm việc sau khi được chẩn đoán mắc bệnh tuyến giáp.

Cô đã trả gần 3.500 đô la, gấp đôi giá gốc. Nhưng cô đã tụt lại sau khi trả tiền.

Rent-A-Center trả lời với một “chương trình lạm dụng và quấy rối”, vụ kiện của cô cho biết.

Bất cứ lúc nào cô ấy bỏ lỡ một khoản thanh toán, thậm chí chỉ một ngày, công nhân Rent-A-Center sẽ “thổi điện thoại của tôi”, gọi mọi lúc, cô nói với Investmentmatome.

Công nhân của công ty đã gửi tin nhắn cho gia đình và bạn bè của cô, nói với họ rằng cô đang ở phía sau trên các khoản thanh toán và sẽ bị bắt, vụ kiện của cô cho biết.

“Tại một thời điểm, họ thậm chí còn xuất hiện ở nhà tôi với một sĩ quan cảnh sát,” cô nói. "Nó rất đáng sợ."

Một đêm nọ năm ngoái khi cô và các con trai của cô trở về nhà, một nhân viên của Rent-A-Center đang đợi ở hiên trước.

"Tôi có những cơn ớn lạnh trên khắp cơ thể của tôi," Gonzalez nói. Cô và các chàng trai đã lái xe trong vài giờ.

Một lần khác, hai tuần trễ thanh toán, Gonzalez đã đến một cửa hàng Rent-A-Center để trả đủ tiền để làm cho tài khoản của cô ấy hiện tại, vụ kiện của cô cho biết. Nhưng nhân viên cửa hàng sẽ không chấp nhận tiền của cô, yêu cầu cô phải trả trước hai tuần trước khi họ để cô trả tiền quá hạn, cô phàn nàn.

Gonzalez gọi văn phòng công ty để xác minh rằng cô đã phải trả thêm tiền. Cô được cho biết rằng các khoản thanh toán tạm ứng là không cần thiết, vụ kiện của cô cho biết.

Rent-A-Center đã đưa ra những thông điệp hỗn hợp khác về các khoản thanh toán, đơn khiếu nại cho biết. Khi nhân viên cửa hàng để lại thư thoại cho biết công ty cần nhận thanh toán ngay lập tức. Nhưng không rõ cửa hàng sẽ lấy tiền của cô.

"Nếu chúng tôi không nhận được thanh toán ngay hôm nay, chúng tôi sẽ không chấp nhận bất kỳ khoản thanh toán nào nữa", thông báo cho biết, theo vụ kiện. “Bạn không thể tiếp tục thanh toán như thế này. Chúng tôi sẽ không nhận thêm bất kỳ khoản thanh toán nào trong tài khoản nữa ”.

Vào tháng 7 năm 2016, Gonzalez trả tiền thuê-A-Center $ 410,76, làm cho tài khoản của mình hiện tại, vụ kiện của cô cho biết.

Nhưng vụ kiện nói rằng quấy rối không dừng lại. Ngay cả sau khi cô đã trả tiền, nhân viên Rent-A-Center đã để lại thư thoại cho bạn trai cũ của Gonzalez, nói với anh rằng cô đã đánh cắp hàng hóa và sẽ bị truy tố vì tội ác, vụ kiện nói.

Vào tháng 9 năm 2016, một trong những người hàng xóm của Gonzalez đã quay một nhân viên của Rent-A-Center lấy cắp thư từ hộp thư của cô, vụ kiện của cô cho biết. Theo lời phàn nàn, nhân viên nói rằng anh ta đang tìm kiếm một tờ giấy của công ty và không để lại gì trong hộp thư của mình.

Ăn cắp thư là một vi phạm liên bang.

Khả năng hạn chế kiện

Vào tháng 8 năm 2016 Gonzalez đã nhận được một lá thư từ một luật sư nói rằng ông đại diện cho Rent-A-Center và yêu cầu thanh toán quá hạn, vụ kiện của bà cho biết. Bức thư là từ Kenneth B. Dion, có trụ sở tại West Palm Beach, Florida.

Gonzalez cho biết cô đã ngừng thực hiện thanh toán vào mùa hè năm ngoái khi cô chuẩn bị cho vụ kiện của mình. Sau khi luật sư của cô liên lạc với Rent-A-Center, cô cho biết công ty đã cắt giảm khả năng thanh toán trực tuyến của cô.

Theo hồ sơ Rent-A-Center gửi cho cô, cô chia sẻ với Investmentmatome, cô đã trả cho công ty 3.914,19 đô la. Công ty cho biết cô vẫn nợ $ 1,004.

Tuy nhiên, lá thư từ Dion không xác định số tiền cô nợ. Nhưng nó trích dẫn một đạo luật Florida, theo đó luật sư nói Gonzalez có thể bị truy tố hình sự vì đã từ bỏ các khoản thanh toán và không trả lại hàng hóa cho thuê.

Florida có luật cho phép các công ty cho thuê theo đuổi các cáo buộc hình sự đối với người tiêu dùng quá hạn. Nhưng luật sư theo luật định của Rent-A-Center được trích dẫn không tồn tại, vụ kiện của Gonzalez cho biết.

Hợp đồng của Gonzalez với Rent-A-Center hạn chế khả năng kiện cô ấy. Công ty đã không trả lời các tuyên bố của Gonzalez.Nó đang cố gắng gửi khiếu nại đến trọng tài, một quá trình thường tiết kiệm tiền cho các công ty. Luật sư của cô, Tòa án E. Keeley và Darren R. Newhart, đang chiến đấu để giữ vụ kiện tại tòa án.

Gonzalez không quan tâm đến việc nhận được đơn khiếu nại, cô nói với Investmentmatome. Cô chỉ muốn công ty cải thiện dịch vụ khách hàng của mình.

"Tôi chỉ hy vọng rằng bằng cách nào đó, bằng cách nào đó Rent-A-Center có thể đào tạo tốt hơn người của họ để có những quy tắc của bộ sưu tập buộc họ để họ biết làm thế nào để tôn trọng pháp luật," cô nói.

“Cách họ đối xử với tôi là không đúng. Tôi chỉ cố gắng làm điều gì đó để khiến họ dừng lại. ”

Hình ảnh của Jessica Gonzalez và con trai của Andy Miller.

Đăng ký nhận thông báo qua email của chúng tôi để giúp bạn bảo vệ ví của mình. Tham gia cuộc trò chuyện và chia sẻ câu chuyện của bạn với nhóm điều tra trang web của chúng tôi trên Facebook.