Đây là những gì ATM của tương lai sẽ trông giống như

Đó là một đêm thứ Sáu trong năm 2030, và bạn cần một số tiền mặt. Thông thường, bạn chỉ cần giữ điện thoại của mình lên màn hình ATM và thực sự là như vậy. (Thẻ ghi nợ? Đã không mang theo một trong số đó trong nhiều năm.) Nhưng có thể bạn đã để điện thoại trong xe tự lái. Không vấn đề. Máy này có thể nhìn vào mắt bạn. Nó quét tròng mắt của bạn cho một trận đấu, và sau đó whirs như một cánh tay robot bên trong lấy tiền của bạn.

Đây là tương lai của máy ATM - xa và không xa lắm.

Bạn có thể nghĩ, "Đợi đã, máy ATM có tương lai?" Đối với tất cả các nhựa trong túi của chúng tôi và nói chuyện về thanh toán di động, tiền mặt vẫn là vua, và có thể được một thời gian. Tiền mặt ngày hôm nay được sử dụng cho một nửa của tất cả các giao dịch mua dưới 50 đô la, Ngân hàng Dự trữ Liên bang San Francisco báo cáo trong năm 2014 và 18 đến 24 tuổi là nhóm tuổi có nhiều khả năng thích tiền mặt nhất.

Tuy nhiên, thời gian đang thay đổi. Chúng tôi đang thực hiện ngày càng nhiều giao dịch trên điện thoại và máy tính của chúng tôi và do chi phí thực sự có thể là chi nhánh ngân hàng có số ngày được đánh số.

Bernardo Batiz-Lazo, giáo sư về lịch sử kinh doanh và quản lý ngân hàng tại Đại học Bangor ở xứ Wales cho biết: “Ngày nay, điều người tiêu dùng yêu cầu là có thể ngân hàng mọi lúc, mọi nơi và thông qua các kênh khác nhau. "Mọi người đang thay đổi cách họ tiêu thụ theo cùng cách mà các ngân hàng đang cố gắng thay đổi cách họ hoạt động."

Đối với máy ATM, điều đó có nghĩa là rất nhiều công nghệ đang hướng đến.

Mới ngay bây giờ

Để có được cảm giác về vòng thay đổi đầu tiên, hãy nhìn vào máy Chase đang gọi “eATM.” Hiện tại hơn 1.500 chi nhánh trên toàn quốc, các máy này cho phép truy cập qua điện thoại di động của bạn và xóa bỏ thẻ ghi nợ một cách hiệu quả. tiền mặt.

Khách hàng có thể không sử dụng thẻ theo hai cách: bằng cách sử dụng ứng dụng của ngân hàng trên điện thoại của họ hoặc qua ví di động như Apple Pay hoặc Android Pay. Sử dụng ứng dụng, khách hàng yêu cầu mã truy cập sau đó họ nhập vào eATM, như mã PIN tạm thời. Tùy chọn ví di động sử dụng giao tiếp trường gần, hoặc NFC, cùng một công nghệ bạn có thể đã sử dụng hoặc nhìn thấy được sử dụng tại cửa hàng tạp hóa hoặc trung tâm mua sắm, nơi khách hàng nắm giữ thẻ tín dụng hoặc điện thoại cho người đọc. tiếp xúc. Một vân tay xác minh ID của khách hàng trên thiết bị di động và cho phép truy cập vào máy ATM.

ATM hỗ trợ NFC Fargo của Wells Fargo

Bank of America dự kiến ​​sẽ phát hành máy ATM không tiếp xúc vào cuối năm nay và hơn 40% máy ATM của Wells Fargo sẽ được kích hoạt NFC vào cuối năm 2016. Người phát ngôn của Wells Fargo, Hilary O'Byrne, nói rằng ngân hàng đang tìm cách Giao dịch ATM thuận tiện hơn và an toàn hơn cho người tiêu dùng, tuy nhiên và bất cứ nơi nào họ làm ngân hàng của họ, “và đối với nhiều giao dịch trên thiết bị di động”.

Citibank đang tiến thêm một bước nữa. Hợp tác với nhà sản xuất ATM Diebold, ngân hàng đang thử nghiệm một máy ATM hỗ trợ NFC để xác nhận danh tính của bạn bằng cách quét mắt.

"Iris quét chỉ đứng sau DNA trong an ninh - thậm chí cặp song sinh giống hệt nhau có những tròng đen khác nhau", phát ngôn viên Diebold Renee Murphy nói.

" HƠN: Các ngân hàng tốt nhất của Investmentmatome cho những người yêu thích ATM

ATM làm chi nhánh ngân hàng

Nó không chỉ phát triển hành vi của người tiêu dùng lái những thay đổi này. Chi nhánh có thể chiếm một nửa tổng chi phí hoạt động của một ngân hàng và khi lợi nhuận giảm xuống các tòa nhà đó và những người làm việc trong các tòa nhà đó có thể trở thành không thể bảo vệ. Máy ATM chi phí ít hơn, và họ đã làm khá một chút.

“Hôm nay, các máy ATM và eATM mới của chúng tôi có thể thực hiện khoảng 60% các giao dịch mà khách hàng của chúng tôi thực hiện tại cửa sổ giao dịch viên”, Michael Fusco, phát ngôn viên của Chase cho biết.

Tuy nhiên, các ngân hàng quan tâm đến trải nghiệm; họ muốn khách hàng cảm thấy như họ đang nhận được dịch vụ tốt. Và vì vậy các máy ATM sẽ được kêu gọi để làm nhiều hơn: cung cấp tiền mặt theo nhiều mệnh giá, cho phép số tiền rút cụ thể và giới hạn rút tiền cao hơn, séc của khách hàng tiền mặt và cho phép thanh toán hóa đơn, trong số các nhiệm vụ khác.

Bank of America thậm chí đã bắt đầu kết hợp các nhân viên video vào một số máy ATM của mình, thêm một chút nhân loại vào những gì từ lâu đã là một trải nghiệm cơ học thuần túy. Khách hàng được chào đón bằng tên, có thể yêu cầu một nhân viên giao dịch nói tiếng Tây Ban Nha và có thể thực hiện các giao dịch không được cung cấp tại các máy ATM khác, chẳng hạn như thanh toán tiền vay. Và bởi vì những người chia sẻ video có thể hoạt động từ xa, những máy này mở rộng thời gian hoạt động cho các dịch vụ được dành riêng cho các chi nhánh gạch và vữa.

Hỗ trợ từ cánh tay robot

Michael Lee có một số dự đoán táo bạo cho nơi mà ngành công nghiệp đang đứng đầu. Ông là giám đốc điều hành của Hiệp hội Công nghiệp ATM, một nhóm thương mại, và ông thấy một sự gia tăng lớn hơn của các máy móc.

“Robot có thể sẽ là một sự thay đổi trong ngành công nghiệp của chúng tôi,” Lee nói.

Ông chỉ vào Quantum Systems, một công ty robot ngân hàng có trụ sở tại Florida có nguyên mẫu. Gặp MonRo, một chi nhánh ngân hàng ATM quay đầu lục giác có một cánh tay robot xoay vòng trong sáu bức tường của nó.

Đó là tất cả các máy tương lai bạn mong đợi, dường như kết hợp một máy ATM, dịch vụ ngân hàng, két an toàn, máy bán hàng tự động và văn phòng bảo hiểm ở một nơi.

Sẽ mất một lúc để trí tuệ nhân tạo cần thiết để trở nên đủ rẻ để biến điều này trở thành hiện thực; Nhưng một khi nó xảy ra, người máy sẽ mở rộng rất nhiều chức năng tự động mà máy ATM có thể thực hiện, giúp lưu trữ và truy xuất các mục khác nhau từ tài liệu đến các khóa tới điện thoại di động - thậm chí là vàng, trong trường hợp của MonRo. Và nhiều máy ATM hoạt động trên đám mây sẽ làm cho các máy kiểu dáng đẹp hơn và tích hợp tốt hơn với các kênh di động và internet.

Tuy nhiên, ở giữa tất cả thay đổi này, mong muốn lấy tiền của chúng tôi khi di chuyển sẽ không biến mất bất cứ lúc nào sớm.

"Bạn có nhiều cơ hội thay thế điện thoại di động bằng nhựa hơn bất kỳ chữ số nào thay thế tiền mặt", Batiz-Lazo nói.

Có vẻ như các máy ATM, robot hay cách khác, sẽ bị tổn thương ngay cùng với chúng tôi trong tương lai.

Amber Murakami-Fester là một nhà văn nhân viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. Email: [email protected].