Quản lý hóa đơn y tế có thể trả hết

Tác giả Martine G. Brousse

Tìm hiểu thêm về Martine trên trang web của chúng tôi

Tôi thường được hỏi về cách tốt nhất để quản lý các hóa đơn y tế. Điều này thường là do khó khăn mà nhiều bệnh nhân gặp phải khi gặp phải các vấn đề sức khỏe nghiêm trọng, quản lý các cuộc hẹn và duy trì các hoạt động hàng ngày của họ.

Ai có năng lượng và sẽ đối phó với giấy tờ tài chính trong những trường hợp như vậy? Ai có thời gian để gọi cho các nhà cung cấp dịch vụ y tế và hãng bảo hiểm? Làm thế nào để bạn thương lượng một hóa đơn hoặc thậm chí biết chắc chắn rằng một tuyên bố là chính xác?

Trong khi những người ủng hộ bệnh nhân hoặc kế toán có thể hỗ trợ trong nhiệm vụ này, họ chỉ có thể làm như vậy dựa trên tài liệu mà họ nhận được. Dưới đây là một số mẹo có thể tạo sự khác biệt cho bạn và cho họ.

1. Hãy chú ý đến giới hạn thời gian

Bệnh nhân thường có 30 ngày để thực hiện thanh toán trên tài khoản của họ hoặc thông báo cho văn phòng ý định của họ để tranh cãi số dư. Trì hoãn một phản ứng có thể có nghĩa là hành động thu nợ (đôi khi trong ít nhất là 60 ngày) hoặc trả lãi suất bổ sung. Nếu bạn cần thêm thời gian, hãy thực hiện một khoản thanh toán nhỏ để giữ tài khoản hiện tại và thể hiện thiện chí. Nếu bạn cần làm rõ, hãy gọi điện sớm. Nếu bạn không đồng ý, hãy viết như vậy càng sớm càng tốt.

Các công ty bảo hiểm có giới hạn thời gian cho các chủ hợp đồng nộp đơn khiếu nại đầu tiên hoặc kháng cáo cấp hai. Chín mươi ngày kể từ ngày trên mẫu Giải thích về Quyền lợi (EOB) hoặc thư xác định là tiêu chuẩn.

2. Giao tiếp

Hãy nhớ báo cáo bất kỳ sắp xếp, kế hoạch thanh toán hoặc giải quyết nào mà bạn có để người biện hộ của bạn tránh những hiểu lầm và lãng phí công sức.

Điều quan trọng nhất là tuân thủ các nguyên tắc chính sách về việc nộp đơn khiếu nại bằng văn bản. Bạn thường chỉ có hai cơ hội - sử dụng chúng tốt. Một cuộc gọi điện thoại yêu cầu giải thích có thể được tính là một lời giải thích nếu bạn không rõ với người đại diện về ý định của bạn.

3. Chơi trò chơi phù hợp

Người bênh vực, kế toán hoặc thành viên gia đình của bạn xử lý hóa đơn không phải là những người duy nhất tìm kiếm thông tin chính xác và các con số chính xác. Sở Thuế vụ cũng quan tâm đến thông tin này. Giữ hồ sơ chính xác sẽ chứng minh giá trị khi nộp đơn xin tín dụng thuế chi phí y tế hoặc tìm kiếm tiền hoàn trả từ trương mục tiết kiệm sức khỏe của quý vị (HSA).

Tôi khuyên bạn nên kết hợp mọi tuyên bố từ các nhà cung cấp với EOB bảo hiểm tương ứng. Điều này sẽ cho phép bạn xác minh rằng số tiền được lập hóa đơn cho bạn là hợp lý và rằng mọi dịch vụ y tế đã được gửi cho công ty bảo hiểm của bạn để thanh toán. Sự khác biệt, lỗi hoặc vấn đề sẽ xuất hiện nhanh chóng.

Bảng tính Excel là một công cụ tuyệt vời để theo dõi các báo cáo, EOB và các khoản thanh toán. Giữ nó cập nhật hàng tuần hoặc hàng tháng mất ít công sức và có thể mang lại phần thưởng tuyệt vời. Đây là cách tôi theo dõi khách hàng của mình và tôi khuyên bạn nên sử dụng nó như một công cụ quản lý.

4. Số lượng chi tiết

Các chi tiết nhỏ tạo ra sự khác biệt giữa thành công và lãng phí thời gian và tiền bạc vào việc mất các nỗ lực. Chiến thắng một kháng cáo cũng có thể phụ thuộc vào việc báo cáo hoặc giải thích hoàn cảnh của bạn.

Một số ví dụ: Lỗi về phần bệnh viện khiến bạn phải ở lại lâu hơn. Nhà cung cấp của bạn ở trong mạng lưới nhưng đã hủy hợp đồng với bảo hiểm của bạn trong thời gian điều trị. Bạn đã ký một thỏa thuận tài chính trong khi vẫn chịu ảnh hưởng của gây mê hoặc không có thông dịch viên. Văn phòng đã gửi mẫu của bạn đến phòng thí nghiệm ngoài mạng lưới vì bác sĩ của bạn cần kết quả càng sớm càng tốt.

Cuối cùng:

Quản lý hóa đơn y tế, thiết lập hành động tốt nhất và đạt được kết quả tốt nhất tùy thuộc vào kỹ năng tổ chức cơ bản. Trong khi thuê một người bênh vực thanh toán có thể có nghĩa là an tâm, không phải mọi bệnh nhân đều có thể chi trả cho dịch vụ này.

Một khoản đầu tư nhỏ thời gian có thể giúp bạn tiết kiệm tiền bằng cách nhận ra lỗi, sai lầm hoặc thậm chí là gian lận và khiến họ bị đảo ngược.

Trả tiền một cách mù quáng mỗi hóa đơn bạn nhận được - hoặc dán chúng vào một đống đang phát triển cho đến khi bạn có thể đạt được nó - không phải là chi phí-hiệu quả cũng không khuyến khích.