• 2024-09-19

Người Mỹ lấy EMV Shift trong Stride, Khảo sát cho thấy

What Is EMV And The EMV Liability Shift?

What Is EMV And The EMV Liability Shift?

Mục lục:

Anonim

Mặc dù tin tức và sự thất vọng của truyền thông xã hội tập trung vào những thiếu sót của thẻ tín dụng với công nghệ chip EMV, gần 4 trong số 5 người Mỹ xem thẻ chip tích cực, một cuộc khảo sát mới của Investmentmatome cho thấy. Và nhiều người nói rằng họ thích sử dụng thẻ chip hơn so với thẻ từ tính truyền thống khi mua hàng tại các cửa hàng. Mặc dù vậy, một năm sau khi các quy tắc mới có hiệu lực để thúc đẩy các tổ chức phát hành và người bán chấp nhận EMV, cuộc khảo sát xác nhận rằng quá trình chuyển đổi không hoàn toàn suôn sẻ.

EMV không phải là một khái niệm mới. Công nghệ đằng sau nó được phát triển bởi Europay, MasterCard và Visa (do đó tên) vào đầu những năm 1990, và nó đã được triển khai trên khắp thế giới trước khi được giới thiệu tại Hoa Kỳ. Hoa Kỳ là một trong những quốc gia lớn cuối cùng bắt đầu sử dụng EMV; cột mốc quan trọng nhất trên con đường tiếp nhận EMV đến một năm trước, vào ngày 1 tháng 10 năm 2015. Đó là ngày trách nhiệm đối với gian lận thẻ tín dụng được chuyển.

Trước đây, khi một thẻ tín dụng được sử dụng gian lận để mua hàng tại cửa hàng, công ty phát hành thẻ phải chịu trách nhiệm về chi phí. Bây giờ, trách nhiệm đó có thể được chuyển sang người bán trong một số trường hợp nhất định nếu nó chưa được nâng cấp lên công nghệ EMV. Sự thay đổi này được cho là sẽ thúc đẩy các ngân hàng phát hành thẻ với chip EMV và các thương gia để nâng cấp đầu đọc thẻ của họ để chấp nhận chúng.

Hơn ba phần tư người Mỹ đã sử dụng tính năng chip trong thẻ EMV, dữ liệu khảo sát của Investmentmatome cho thấy. Tuy nhiên, theo Visa, chỉ có khoảng 32% thương nhân Mỹ đã sẵn sàng EMV kể từ tháng 8 năm 2016. Tuy nhiên, Visa cũng cho biết 84% thương nhân không có chip sẵn sàng lên kế hoạch nâng cấp.

Trong vô số giao dịch, giờ đây tôi đã sử dụng thẻ chip của mình, tôi thực sự KHÔNG PHẢI thực hiện đúng 50/50 đoán xem có nên vuốt hoặc chèn thẻ không

- Marnie Shure (@marnieshure) ngày 26 tháng 7 năm 2016

Tin đồn xung quanh EMV cho thấy người tiêu dùng không hài lòng với công nghệ mới này vì thời gian chờ đợi lâu hơn cho các giao dịch và sự không chắc chắn về việc liệu người đọc chip có hoạt động hay không. Investmentmatome quyết định vượt xa những giai thoại. Chúng tôi đã tiến hành khảo sát hơn 2.000 người lớn ở Hoa Kỳ, hỏi họ biết gì về thẻ chip EMV và họ cảm thấy thế nào về họ. Chúng tôi đã tìm thấy:

  • Gần 4 trong 5 người Mỹ (78%) cho biết họ có cảm giác tích cực về thẻ tín dụng chip EMV và 43% cho biết đó là hình thức thanh toán mà họ muốn sử dụng nhiều nhất khi mua hàng trong cửa hàng.
  • Gần 3 trong số 5 người Mỹ (59%) nghĩ rằng các giao dịch EMV mất 15 giây hoặc ít hơn, trong khi chỉ có 19% cho rằng họ mất hơn 30 giây.
  • Khoảng một nửa số người Mỹ (47%) nói rằng người tiêu dùng được hưởng lợi từ thẻ chip EMV.

Người Mỹ thích thẻ chip, nhưng có thể bị họ nhầm lẫn

Đa số người Mỹ (78%) nói rằng họ có những cảm xúc tích cực hoặc phần nào tích cực về thẻ chip EMV. Đây cũng là phương thức thanh toán trực tiếp được ưu tiên nhất: Trong khảo sát, 43% cho biết họ thích sử dụng thẻ chip hơn khi mua hàng tại một địa điểm bán lẻ thực. Ngược lại, 29% thích thẻ magstripe truyền thống.

Mức độ phù hợp gần đây của EMV, cũng như một vài mẩu tin đã lan truyền, cho thấy người tiêu dùng không thích tiêu chuẩn thanh toán mới này. Nhưng hầu hết người Mỹ báo cáo cảm xúc tích cực đối với EMV, theo khảo sát của chúng tôi, và nhiều người thích EMV hơn là thích thẻ magstripe. Điều này không tăng lên. Giả thuyết của chúng ta? Mọi người không ghét EMV - họ thấy nó khó hiểu.

Tôi cần phải ngừng nhìn vào thủ quỹ để khen ngợi khi tôi thực sự làm điều thẻ chip ngay mà không cần vuốt đầu tiên

- Sarah Ginsburg (@SarahGinsburg) ngày 21 tháng 5 năm 2016

Người tiêu dùng không chắc chắn khi nào sử dụng chip EMV

Ngày nay, trải nghiệm thanh toán của người tiêu dùng trông như thế này: Người mua sắm lấy thẻ tín dụng tại trạm thanh toán. Nếu đó là một thiết bị đầu cuối truyền thống chưa được nâng cấp cho EMV, người mua sắm sẽ vuốt thanh trượt của thẻ và thực hiện theo lời nhắc thanh toán. Nếu thiết bị đầu cuối được trang bị cho EMV, ý tưởng là người mua hàng chèn hoặc “dips”, thẻ chip và tiếp tục giao dịch. Nhưng bước này có thể phức tạp hơn thế.

Thiết bị đầu cuối phải được chứng nhận trước khi chức năng EMV hoạt động và có thể mất vài tháng. Điều này có nghĩa là một số thiết bị đầu cuối có đầu đọc chip, nhưng chưa sẵn sàng đọc chip.

Kết quả là, người mua sắm không biết phải làm gì:

  • 39% người Mỹ có thẻ EMV cho biết họ thường nhúng thẻ của họ bất cứ khi nào họ nhìn thấy đầu đọc chip. Nhưng nếu trình đọc chip chưa được kích hoạt, những người này sẽ được yêu cầu thử lại - lần này bằng cách vuốt.
  • 13% nói rằng họ thường quẹt chuột khi họ đến một nhà ga, cho dù họ có thấy đầu đọc chip hay không. Trong trường hợp này, nếu đầu đọc chip hoạt động, thay vào đó chúng được yêu cầu nhúng thẻ.

Theo khảo sát của chúng tôi, nhiều người Mỹ có phản ứng cảm xúc khi được yêu cầu làm điều ngược lại với những gì họ vừa làm:

Điều này cho thấy rằng có sự nhầm lẫn về cách trả tiền và có thể bực mình khi phải cố gắng trả tiền lần thứ hai. Mặc dù vậy, người Mỹ nói chung khá hài lòng với công nghệ EMV một năm sau ca làm việc trách nhiệm. Ít nhất, hầu hết trong số họ là.

Millennials không tương thích với EMV như những người khác

Millennials - những người tuổi từ 18 đến 34 - là thế hệ duy nhất có nhiều người thích thẻ magstripe hơn (36%) so với thẻ EMV (31%) khi mua hàng trong cửa hàng.Thế hệ X (tuổi từ 35-54) và những người phát triển trẻ em (những người từ 55 tuổi trở lên) có nhiều khả năng thích EMV hơn. Và mặc dù phần lớn các thiên niên kỷ (69%) có những cảm xúc tích cực về EMV, nhưng chúng là tỷ lệ chấp thuận thấp nhất của bất kỳ thế hệ nào.

#Chipcard đã cải thiện đáng kể trải nghiệm khách hàng của tôi. Nó bao gồm 3 sở thích ưa thích của tôi: chờ đợi, nhìn chằm chằm và sau đó swiping nó anyway.

- Jon Gamble (@JustJonnyG) ngày 30 tháng 7 năm 2016

Một lần nữa, điều này có thể do nhầm lẫn. Thay vì giả sử đầu đọc chip đang hoạt động, các millennials với thẻ chip có nhiều khả năng hơn so với boomer trước (19% so với 8%) và nhiều khả năng hơn Xers để hỏi nhân viên thu ngân cách thanh toán (25% so với 16%). Và khi được yêu cầu làm ngược lại - để nhúng sau khi họ đã vuốt ve, hoặc vuốt sau khi họ đã nhúng - hàng nghìn năm có nhiều khả năng bị khó chịu (51%, so với 39% của Xers và 32% của boomers) hoặc xấu hổ (29%, so với 14% của Xers và 9% của boomers).

Theo chuyên gia thẻ tín dụng trang web của chúng tôi, Sean McQuay, “Đối với tốt hơn hoặc tồi tệ hơn, hàng nghìn năm đã được nâng lên trong một thế giới mà thông tin di chuyển ngay lập tức: Chúng tôi đã sử dụng tin nhắn tức thì vì chúng tôi có thể nhập và gửi tiền bằng số lần nhấp kiểm tra. EMV đã chống lại xu hướng đó, nơi mà công nghệ mới thực sự đang làm chậm lại cái gì đó. ”

Giao dịch EMV mất nhiều thời gian hơn, nhưng không nhiều

Hầu hết người tiêu dùng biết rằng các giao dịch EMV thường không mất nhiều thời gian. Gần 3 trong số 5 người Mỹ (59%) nghĩ rằng các giao dịch EMV mất 15 giây hoặc ít hơn. Chỉ có 19% ước tính rằng họ mất nhiều hơn 30 giây.

"Bạn có thể đặt thẻ của bạn trong đầu đọc chip vui lòng" ya giữ cho tôi hủy bỏ kế hoạch của tôi cho phần còn lại của ngày

- Christian Delgrosso (@christiand) ngày 24 tháng 7 năm 2016

Một số bài báo gần đây - và một số thú vị, nếu không được phóng đại, các bài đăng trên mạng xã hội - đã tập trung vào thời gian "mất" bằng cách thanh toán bằng thẻ EMV thay vì sử dụng thẻ magstripe truyền thống. Nói chung, các giao dịch EMV mất khoảng 13 đến 15 giây - không phải tất cả các ngày, như một số bạn có thể tin tưởng. Họ mất nhiều thời gian hơn so với hầu hết các giao dịch magstripe, nhưng không đáng kể như vậy. Và khi bạn so sánh chúng với thời gian tiêu biểu trong một số hoạt động hàng ngày khác, đó là một mảnh nhỏ trong ngày của bạn:

Đối với những người tiêu dùng đưa ra bởi thêm giây EMV yêu cầu, một giải pháp là trong các công trình. "Nhiều thương gia đang tối ưu hóa hệ thống back-end của họ để có được những giao dịch này để chạy nhanh hơn, giảm tốc độ xuống chỉ còn một vài giây", McQuay nói. "Ngoài ra, nếu người tiêu dùng thực sự muốn tăng tốc thời gian giao dịch, bạn có thể chỉ cần nhấn vào ví di động của bạn - Apple Pay, Android Pay hoặc Samsung Pay - và giao dịch sẽ xử lý hầu như ngay lập tức."

Người tiêu dùng hưởng lợi từ EMV bảo mật bổ sung cung cấp

Gần một nửa số người Mỹ (47%) nói rằng người tiêu dùng được hưởng lợi từ thẻ chip EMV. Bằng cách thực hiện các giao dịch an toàn hơn, EMV có thể tiết kiệm cho người tiêu dùng thời gian và năng lượng để đối phó với các giao dịch gian lận.

Có một lý do chính đáng để Hoa Kỳ cuối cùng đã áp dụng công nghệ này, bất kể những bất tiện được nhận thức của nó: Nó an toàn hơn. Chip EMV tạo mã duy nhất cho mỗi giao dịch trực tiếp. Không thể sử dụng lại dữ liệu từ một giao dịch như vậy để thực hiện giao dịch gian lận. Ngược lại, magstripe trên một thẻ chứa dữ liệu tĩnh, có nghĩa là nó không thay đổi từ một giao dịch sang giao dịch tiếp theo; dữ liệu được lấy ra từ magstripe có thể được sử dụng để nhân bản một thẻ. Thẻ EMV, tuy nhiên, chia sẻ các lỗ hổng tương tự như thẻ magstripe khi được sử dụng để mua hàng trực tuyến hoặc qua điện thoại.

Người tiêu dùng thường không chịu trách nhiệm đối với các giao dịch gian lận được thực hiện bằng dữ liệu thẻ bị đánh cắp của họ. Đó là trường hợp trước sự thay đổi trách nhiệm, và nó đúng ngày hôm nay. EMV vẫn mang lại lợi ích cho người tiêu dùng bằng cách tiết kiệm thời gian và năng lượng mà họ phải chi tiêu để đối phó với gian lận:

  • Thứ nhất, người tiêu dùng phải báo cáo gian lận và xem qua lịch sử giao dịch của họ để xác định khoản phí nào là gian lận. Tùy thuộc vào tình hình, nó có thể mất vài tuần hoặc thậm chí hàng tháng để có được những khoản phí này đảo ngược.
  • Sau đó, họ phải chờ một thẻ mới có số mới và cập nhật bất kỳ thông tin thanh toán tự động hoặc đã lưu nào để tránh mất thanh toán hóa đơn và bị từ chối giao dịch mua. Một số thanh toán tự động không cập nhật hiệu quả trong một tháng trở lên, do đó, người tiêu dùng có thể phải thực hiện thanh toán thủ công trong thời gian chờ đợi.

Gian lận thẻ tín dụng có thể không tốn kém cho người tiêu dùng, nhưng điều đó chắc chắn bất tiện.

Các jabs gần đây tại EMV sang một bên, người Mỹ đã thực sự đưa vào công nghệ khá tốt. Vì các thiết bị đầu cuối thanh toán khác được chứng nhận và có ít sự không chắc chắn về cách thanh toán từ cửa hàng đến cửa hàng, chúng tôi hy vọng sẽ có nhiều người tiêu dùng chấp nhận thẻ chip hơn. Cho đến lúc đó, hãy kiên nhẫn thực hành. EMV đã cắt gian lận thẻ giả trên toàn thế giới và đó là một bước quan trọng đối với các khoản thanh toán an toàn hơn cho người tiêu dùng Mỹ.

Tôi chỉ là một cô gái, đứng trước máy đọc thẻ tín dụng, chờ ba tiếng bíp khó xử nên tôi có thể rút thẻ ra.

- Abby Heugel (@AbbyHasIssues) ngày 15 tháng 9 năm 2016

Erin El Issa là một nhà văn nhân viên tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. Email: [email protected]. Twitter: @Erin_El_Issa .

PHƯƠNG PHÁP

Cuộc khảo sát này được tiến hành trực tuyến tại Hoa Kỳ bởi Harris Poll thay mặt cho Investmentmatome từ ngày 8-12 tháng 9 năm 2016, trong số 2.025 người lớn từ 18 tuổi trở lên, trong đó 1.571 có thẻ EMV và đã sử dụng tính năng chip. Khảo sát trực tuyến này không dựa trên mẫu xác suất và do đó không thể ước tính được lỗi lấy mẫu lý thuyết.Đối với phương pháp khảo sát đầy đủ, bao gồm các biến trọng số, vui lòng liên hệ [email protected]. Chúng tôi đã sử dụng các nguồn bên ngoài rộng rãi có sẵn cho đồ họa so sánh thời gian:

  • Xem quảng cáo trên YouTube: Quảng cáo trong dòng không thể bỏ qua. YouTube.
  • Tải xuống ứng dụng điển hình:
    • Tốc độ Internet trung bình tăng lên, nhưng Hoa Kỳ vẫn có việc phải làm. PC Mag. Ngày 18 tháng 12 năm 2015.
    • Ứng dụng dành cho thiết bị di động của bạn đo lường mức trung bình của ngành như thế nào? Thử nghiệm cộng đồng. Ngày 5 tháng 5 năm 2015.
    • Giới thiệu về thời gian tải xuống để mua và cho thuê iTunes Store. Táo. Ngày 1 tháng 8 năm 2016.
  • Đang chờ Uber: ĐỘC QUYỀN: Sau đây là bao lâu để có được một Uber ở các thành phố của Hoa Kỳ. Newsweek. Ngày 4 tháng 12 năm 2014.
  • Chơi trò chơi trên điện thoại của bạn: Một ngày trong cuộc sống của người dùng thiết bị di động trong nghiên cứu Quettra của Hoa Kỳ. Tháng 6 năm 2015.
  • Cuộn qua Facebook: Facebook có 50 phút thời gian của bạn mỗi ngày. Nó muốn nhiều hơn. Thời báo New York. Ngày 5 tháng 5 năm 2016.


Bài viết thú vị

Green Dot tham gia vào thị trường thẻ tín dụng bảo đảm

Green Dot tham gia vào thị trường thẻ tín dụng bảo đảm

Green Dot Bank, một trong những công ty phát hành thẻ ghi nợ trả trước lớn nhất, đang tham gia vào hoạt động kinh doanh thẻ tín dụng.

Nhựa của Bác Sam: Thẻ SmartPay GSA là gì?

Nhựa của Bác Sam: Thẻ SmartPay GSA là gì?

Trang web của chúng tôi là một công cụ miễn phí để tìm cho bạn những thẻ tín dụng tốt nhất, tỷ giá cd, tiết kiệm, kiểm tra tài khoản, học bổng, chăm sóc sức khỏe và hàng không. Bắt đầu ở đây để tối đa hóa phần thưởng của bạn hoặc giảm thiểu lãi suất của bạn.

Groupon Getaways có thể trở nên đáng giá, nếu bạn đang cảnh giác

Groupon Getaways có thể trở nên đáng giá, nếu bạn đang cảnh giác

Tự hỏi liệu gói du lịch Groupon Getaways mà bạn tìm thấy có đáng giá không? Trang web của chúng tôi đã nói chuyện với các blogger du lịch đã mua chúng. Các takeaways: Họ có thể hữu ích cho du khách lần đầu, nhưng bắt có thể bao gồm ngày giới hạn và chỗ ở phụ.

Tôi có được đảm bảo đủ điều kiện cho Thẻ tín dụng được chấp thuận trước không?

Tôi có được đảm bảo đủ điều kiện cho Thẻ tín dụng được chấp thuận trước không?

Trang web của chúng tôi là một công cụ miễn phí để tìm cho bạn những thẻ tín dụng tốt nhất, tỷ giá cd, tiết kiệm, kiểm tra tài khoản, học bổng, chăm sóc sức khỏe và hàng không. Bắt đầu ở đây để tối đa hóa phần thưởng của bạn hoặc giảm thiểu lãi suất của bạn.

Hướng dẫn nghỉ lễ để đổi thưởng thẻ tín dụng của bạn

Hướng dẫn nghỉ lễ để đổi thưởng thẻ tín dụng của bạn

Nếu bạn có kế hoạch đi du lịch cho những ngày nghỉ, việc đổi phần thưởng thẻ tín dụng có thể giúp bạn tiết kiệm hàng trăm đô la.

Halloween này, đừng bị hoảng sợ bởi hóa đơn thẻ tín dụng của bạn

Halloween này, đừng bị hoảng sợ bởi hóa đơn thẻ tín dụng của bạn

Thẻ tín dụng của bạn có thể giúp bạn tăng ngân sách cho mua sắm Halloween cũng như các ngày lễ mùa đông sắp tới; chỉ cần chắc chắn trả hết số dư của bạn.