Tập trung vào nhận thức và số liệu là chìa khóa thành công |

Trong bài viết này, Alan Gleeson, Tổng giám đốc của Palo Alto Software, Ltd., đưa ra quan điểm của Anh trên tàu. rất nhiều trong thịnh hành, ably hỗ trợ bởi sự ủng hộ nặng nề từ hầu hết các quý (không phải là phương tiện truyền thông và chính phủ). Thủ tướng David Cameron đã đưa con tàu đi đầu trong chiến lược “

cho tăng trưởng.” Như ông nói với BBC News, “Chỉ có một chiến lược cho sự tăng trưởng mà chúng ta có thể có bây giờ và mọi thứ có thể giúp các doanh nghiệp phát triển dễ dàng hơn, đầu tư, đưa mọi người vào. ” Tương tự, sinh viên Anh đang sử dụng số lượng ngày càng tăng. Ví dụ, Oxford giờ đây tuyên bố là xã hội sinh viên lớn nhất tại Oxford. Những sinh viên này thường bị thu hút bởi Internet và các công nghệ khởi nghiệp, với những đặc điểm công nghiệp thuận lợi như thị trường địa chỉ quan trọng, rào cản nhập cảnh, yêu cầu vốn ban đầu khiêm tốn và chi phí mua lại khách hàng tương đối thấp. hành trình của tàu là đơn giản như thế này. Những s sớm tìm ra nó không phải là. Chắc chắn, các rào cản đối với mục nhập thấp hơn và khách hàng chỉ là một cú nhấp chuột từ các mạng xã hội đang phát triển của họ. Nhưng tiếng ồn. Làm thế nào để được chú ý khi mọi người đang la hét? “

Nếu tôi chỉ có thể truy cập vào Trang 1 của Google mọi thứ sẽ ổn thôi”,

họ tuyên bố. Nhưng ở đây ở Anh, thứ hạng của Google bị chi phối trong nhiều trường hợp của các công ty Mỹ và tiến lên danh sách hữu cơ mất hàng tháng, nếu không phải năm. Thay thế các đương sự Hoa Kỳ là thực tế không thể. Nhưng vì đây là một chi tiết nhỏ. Họ có rất nhiều thứ để làm và thời gian là rất quý giá. Họ có thể tìm ra những điều này sau. Thực tế, này là

một vấn đề lớn. Nhận thức là mọi thứ, và sự cạnh tranh ngày nay không còn được định nghĩa bởi ngành công nghiệp, mà được định nghĩa bởi sự chia sẻ của sự chú ý. Tất cả chúng ta đều đang cạnh tranh để thu hút sự chú ý của mọi người với bất kỳ thời điểm nào còn lại, một khi họ đã đăng xuất khỏi tài khoản Facebook của họ trong ngày. Một vấn đề cơ bản hơn mà có thể kiểm soát được, có liên quan đến sự hiểu biết của họ về doanh thu chính trình điều khiển của doanh nghiệp của họ. Ưu tiên việc cần làm

là điều mà nhiều người ít có khả năng làm. Họ thường tập trung vào những thứ họ thích làm, hoặc những thứ họ cảm thấy thoải mái hơn, gây thiệt hại cho các doanh nghiệp non trẻ của họ. Những bài viết trên blog này của Mark Suster, Nic Brisbourne, Eric Ries, và thậm chí cả Steve Blank, trong khi hết lòng chấp nhận phương pháp khởi động Lean. "Ai cần một kế hoạch kinh doanh khi có việc phải làm?"

họ hỏi. Nhưng liệu họ có lắng nghe cẩn thận đến những nhà hiền triết này không? Lập kế hoạch kinh doanh đòi hỏi phải thiết lập mục tiêu và các mốc quan trọng, quản lý dòng tiền và ưu tiên các luồng công việc. Chi tiết này bị mất trong tiếng ồn. “ Không có kế hoạch kinh doanh

” không có nghĩa là không có kế hoạch. Vì vậy, thay vào đó họ cày xây dựng và mã hóa, mà không chú ý đến thực tế rằng nhu cầu có thể yếu; đầu vào của khách hàng đã không đáng kể; và tiền mặt đang suy giảm. Nếu họ xây dựng nó, họ sẽ đến. Nhưng họ không. Internet ở Vương quốc Anh cần phải đẩy các số liệu quản lý ngay trước mặt các danh sách việc cần làm của họ. Họ cần phải tái lập kế hoạch ngay cả khi họ không có mong muốn cho một kế hoạch kinh doanh. Họ cần phải không ngừng trong việc theo đuổi việc xác định và theo dõi các số liệu trên tất cả các khía cạnh của doanh nghiệp. Không có số liệu, quá dễ dàng để tiếp tục theo con đường tiến hành đo lường trong các bản phát hành mã và thiết kế lại trang chủ. các chỉ số cơ bản của tất cả, tỷ lệ chuyển đổi và doanh thu, được tiếp tục xuống hạng trong danh sách. Họ đang ở chế độ xây dựng sau khi tất cả. Khách hàng có thể đến sau khi hoàn tất. Nhưng họ không.

Số liệu có ý nghĩa nhất

Tùy thuộc vào loại cung cấp Internet, các số liệu khác nhau có tầm quan trọng, nhưng tất cả chúng đều cần hỗ trợ mục đích kiếm tiền từ lưu lượng truy cập.

Trong những ngày đầu, số lượng khách truy cập là số liệu chính muốn thấy ngày càng tăng, theo cấp số nhân. Lý do rất đơn giản. Càng nhiều khách truy cập bạn mang đến cho trang web của bạn, tiềm năng của bạn càng lớn để thu được doanh thu từ họ bất kể mô hình kinh doanh của bạn là gì và không có chi phí tăng lên.

Những người khác sẽ cho rằng việc kiếm tiền cần xảy ra từ Ngày thứ nhất và cần phải bảo vệ chống lại việc tập trung vào các chỉ số vanity xuất hiện ấn tượng, nhưng về cơ bản là vô nghĩa vì chúng không tương đương với doanh thu. Sự thật nằm ở đâu đó ở giữa: mô hình kinh doanh có thể tồn tại nơi kiếm tiền xảy ra sau khi khán giả trở nên quan trọng - nếu đề xuất cốt lõi vừa có giá trị vừa dính.

Cũng như vậy, khách truy cập có thể có nhiều hình dạng và hình thức. Và càng có nhiều “

khách truy cập đủ điều kiện

” bạn có thể thu hút, càng có nhiều khả năng họ sẽ có giá trị và có nhiều khả năng chuyển đổi hơn. Ví dụ, nếu bạn đang bán một dịch vụ mà thị trường cốt lõi là một đối tượng địa phương ở Anh, lưu lượng truy cập từ Nigeria sẽ không được sử dụng nhiều. Tôi nói từ kinh nghiệm ở đây, nơi một trong những trang web kinh doanh của chúng tôi có lưu lượng truy cập cao từ Nigeria vì lý do nào đó, và không ngạc nhiên khi lưu lượng truy cập này không chuyển đổi. Vì vậy, lựa chọn số liệu chính xác để đặt làm mục tiêu cho đồng nghiệp là quan trọng, cũng như nhu cầu đối với một số vòng loại. Lưu lượng truy cập có thể được cung cấp thông qua nhiều phương tiện khác nhau, vì vậy, hãy đặt mục tiêu cho tăng trưởng lượt xem trang mà không yêu cầu đặc điểm đủ điều kiện bổ sung như “ quốc gia bằng Vương quốc Anh

” có thể làm sai hành vi. Mục tiêu đạt được, nhưng giá trị thấp. Nếu trang web của bạn có giỏ hàng, chỉ số chính để tập trung vào là Tỷ lệ chuyển đổi thương mại điện tử (ECR), đo lường phần trăm khách truy cập chuyển đổi sang bán hàng. Trong khi bạn sẽ muốn đẩy tỷ lệ phần trăm này cao nhất có thể, bạn cũng sẽ muốn tăng tỷ lệ thoát (số người chỉ xem một trang) xuống. Các mục tiêu này đặc biệt quan trọng khi có được khách truy cập thông qua Google AdWords hoặc Trả tiền cho mỗi lần nhấp chuột, cho rằng thanh toán cho lưu lượng truy cập bị chuyển đổi cao không phải là vô dụng. Các công cụ như Google Analytics có thể cho phép thực hiện phân tích kênh đánh giá tỷ lệ phần trăm khách truy cập tiến hành thông qua giỏ hàng đến thời điểm chuyển đổi. Phân tích kênh này cần phải là trọng tâm của tất cả số liệu trang web mua sắm. Với sự phát triển liên tục, nó có thể dẫn đến các cải tiến về tỷ lệ phần trăm ở mỗi bước, điều này có thể có tác động sâu sắc đến doanh thu cuối cùng. Nếu một phần mềm như một dịch vụ (SAAS) chơi, bạn sẽ cần phải chú ý đến tỷ lệ churn (tỷ lệ hao hao khách hàng), chi phí mua lại khách hàng (chi phí trung bình để có được một khách hàng) và giá trị lâu dài (LTV)) của khách hàng của bạn.

Cuối cùng, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng tỷ lệ khách truy cập vào trang sản phẩm của bạn ở vị trí đầu tiên cao.

Đối với một trang chủ dựa trên nội dung chủ yếu, các chỉ số như tỷ lệ thoát và thời gian trên trang là rất quan trọng, như bạn muốn chứng minh cho các nhà quảng cáo tiềm năng bạn thu hút khán giả tham gia. Vì các rào cản đối với việc tạo nội dung thực tế là không, (đó là lý do tại sao phần lớn nó miễn phí trên web), nội dung chất lượng thúc đẩy giá trị và có thể kiếm tiền thành công, như các nhà xuất bản như

Financial Times

và The Economist minh họa. Lượt xem trang cũng rất quan trọng; cho rằng mô hình kinh doanh cho nhiều trang nội dung thường được quảng cáo dẫn đầu, nơi kích thước đối tượng là yếu tố quan trọng của giá trị. Nội dung thu hút một nhân khẩu học cụ thể (một vòng loại khác) giúp đảm bảo các nhà quảng cáo tìm thấy trang web đó là một đề xuất hấp dẫn về mặt thương mại. Cuối cùng, hoạt động tiếp thị qua email có thể được đo theo tỷ lệ phân phối (số lượng thư được gửi thành công), tỷ lệ mở (phần trăm thư đã mở), nhấp qua (phần trăm nhấp vào liên kết trong thư) và cuối cùng là bán hàng. Lượt xem trang, người theo dõi Twitter (và tweet lại), Facebook “

thích

”và thương hiệu“ đề cập ”trên trang web của bên thứ ba cũng có thể được đo lường, với mức độ dễ dàng khác nhau. Bận rộn sẽ luôn tìm thấy việc cần làm. Nhưng nó chỉ là thông qua tập trung vào một số mục tiêu chính, và chỉ định số liệu cho các mục tiêu này, rằng tiến bộ thực sự sẽ đạt được. Khi các điểm dữ liệu được áp dụng cho các hoạt động chính, người chịu trách nhiệm về hoạt động có thể được giao nhiệm vụ với các cải tiến phần trăm để giúp đảm bảo rằng mục tiêu doanh thu tổng thể đang đạt được. Và những con số có thể giúp thông báo hành động. Tốc độ phân phối thấp cho email có thể được cải thiện bằng cách làm sạch cơ sở dữ liệu, tỷ lệ mở thấp bằng A / B kiểm tra trường chủ đề email và số lần nhấp chuột thấp bằng A / B kiểm tra nội dung thư và lời gọi hành động. một tập trung ám ảnh về việc gán chỉ số cho các hoạt động chính mang lại giá trị thực, tiến độ sẽ tiếp tục được đo bằng “

làm công cụ

”, bất kể việc đó có mang công ty đến gần hơn với lợi nhuận hay không. Bỏ qua các nguyên tắc cơ bản là một cách chắc chắn để thức dậy một ngày để tìm tiền mặt cuối cùng đã hết.

Bài viết này xuất hiện lần đầu trong tạp chí Kernel. Thước hình ảnh từ Shutterstock hình ảnh tàu từ Shutterstock