Cách nộp đơn khiếu nại cho vay sinh viên -

Khi bạn không thể làm việc với công ty dịch vụ cho vay tư nhân của mình, bạn nên nộp đơn khiếu nại với Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng. Xem xét việc khiếu nại chính thức nếu bạn phải đối mặt với chiến thuật thu thập dữ liệu không chính xác, số dư tài khoản không chính xác, báo cáo tín dụng không chính xác liên quan đến khoản vay của bạn, khoản vay đã được đặt nhầm vào dịch vụ khách hàng không hợp tác mặc định hoặc hành vi xấu khác. Hơn 5.000 khiếu nại như vậy đã được nộp cho CFPB vào năm 2015, Investmentmatome đã tìm thấy.

CFPB là cơ quan quản lý liên bang duy nhất có thẩm quyền giám sát toàn bộ thị trường dịch vụ cho vay của sinh viên, bao gồm các công ty phi ngân hàng, xử lý hơn 90% khoản vay mới, theo văn phòng.

Nếu bạn có vấn đề với servicer cho vay tư nhân của mình, hãy gửi khiếu nại bằng biểu mẫu khiếu nại của CFPB. CFPB sau đó sẽ chuyển tiếp khiếu nại cho công ty được liệt kê để nhận được phản hồi. Nếu bạn không muốn khiếu nại chính thức, bạn vẫn có thể cung cấp thông tin về trải nghiệm của bạn với khoản vay sinh viên bằng cách sử dụng tùy chọn “Kể câu chuyện của bạn” của cục.

Nếu bạn có vấn đề với khoản vay liên bang - ví dụ, khoản vay Perkins, khoản vay sinh viên được đảm bảo hoặc khoản vay được phân phối thông qua chương trình Liên bang cho vay Giáo dục Gia đình cũ - Nhóm Thanh tra Trợ giúp Sinh viên Liên bang là nơi khiếu nại. Tuy nhiên, nhóm thanh tra được coi là phương sách cuối cùng sau khi bạn đã cố gắng giải quyết các vấn đề về khoản vay với công cụ cho vay trực tiếp của bạn.

Nếu khoản vay liên bang hoặc tư nhân của bạn rơi vào thu nợ, bạn có thể khiếu nại với Ủy ban Thương mại Liên bang.

Đảm bảo rằng bạn đã lưu giữ hồ sơ liên lạc với công ty cho vay của bạn. Nếu bạn cần hướng dẫn về những gì cần theo dõi, hãy tham khảo Danh sách kiểm tra thông tin thanh tra viên trợ giúp sinh viên liên bang.

Một hệ thống khiếu nại mới sẽ được gửi đến Bộ Giáo Dục Hoa Kỳ thông qua Bản Tuyên Bố về Quyền Lợi Học Sinh, được ban hành vào tháng 3 năm 2015 trong bản ghi nhớ tổng thống. Trang web mới, dự kiến ​​sẽ hoàn thành vào ngày 1 tháng 7, nhằm cung cấp cho chủ nợ một cách mới “gửi khiếu nại và cung cấp phản hồi về người cho vay, người phục vụ, cơ quan thu nợ và tổ chức giáo dục đại học liên bang”. Giáo dục sẽ chịu trách nhiệm theo đuổi các khiếu nại để giải quyết.

Victoria Simons là một liên kết dữ liệu tại Investmentmatome, một trang web tài chính cá nhân. Email: [email protected]. Anna Helhoski là một nhân viên văn phòng tại Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @AnnaHelhoski.

Hình ảnh qua iStock.