Nghị quyết năm mới cho doanh nghiệp nhỏ

3. Thể hiện sự đánh giá cao cho nhân viên của bạn

Kelsey Meyer của các đại lý tài năng kỹ thuật số, một công ty xây dựng thương hiệu chuyên nghiệp đầy đủ dịch vụ

“Gần đây tôi đã viết thiệp Thanksgiving được cá nhân hóa cho mỗi 24 nhân viên của chúng tôi nói với họ tại sao tôi biết ơn vì họ làm việc với chúng tôi. Tôi không nghĩ nhiều về nó nhưng phản ứng thật tuyệt vời. Nó khiến tôi nhận ra rằng những điều nhỏ nhặt như thế này thực sự có thể tạo nên sự khác biệt trong hạnh phúc của nhân viên.

Độ phân giải năm mới của tôi với tư cách là người đồng sáng lập khởi nghiệp là để thể hiện sự đánh giá cao đối với từng nhân viên của chúng tôi thường xuyên hơn. Tôi sẽ đo lường điều này bằng cách lên kế hoạch vào đầu mỗi tháng mà tôi có thể làm cho mỗi người. Nó sẽ nằm giữa việc đơn giản là gửi một email đẹp cảm ơn họ vì đã làm việc chăm chỉ để đưa ai đó ra ngoài ăn trưa để chúc mừng thành tích công việc, vì vậy ca ngợi họ trước đội. Tôi đã thấy rằng sự đánh giá cao làm tăng tinh thần của nhân viên, đạo đức làm việc và thậm chí cả hiệu suất bởi vì họ tự tin hơn. Tôi hy vọng rằng giải pháp này sẽ có mục đích hơn trong những hành động này sẽ giúp đội ngũ của chúng tôi tiếp tục phát triển! ”

4. Cung cấp thêm đào tạo cho nhân viên

Steve Brewer của CovalentWorks, một dịch vụ dựa trên web để trao đổi các tài liệu kinh doanh trao đổi dữ liệu điện tử (EDI)

“Một trong những nghị quyết quan trọng nhất của chúng tôi cho năm 2013 là thực hiện thêm đào tạo chéo cho nhân viên của chúng tôi. Trong năm 2012, chúng tôi đã tăng nhu cầu dịch vụ nhanh hơn. Do đó, chúng tôi đã triển khai “Một và Xong”, đó là cách chúng tôi nói rằng chúng tôi cố gắng hết sức để trả lời nhanh chóng và hoàn toàn câu hỏi của khách hàng về cuộc gọi hoặc email đầu tiên. Đào tạo chéo để hỗ trợ “Một và Xong” là một sáng kiến ​​chiến lược vì chúng tôi muốn tiếp tục phát triển các kỹ năng của nhân viên và đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi nhận được dịch vụ nhanh chóng và chất lượng cao bất cứ khi nào họ cần. Có nhân viên thực hiện nhiều vai trò làm cho công việc của họ trở nên thú vị và đầy thách thức một cách rất tích cực. ”

Cải thiện văn hóa văn phòng: đầu tư và lắng nghe nhân viên của bạn

5. Xây dựng văn hóa công ty

Nicole Buergers của TopSpot, một công ty tiếp thị internet

“Chúng tôi sẽ xây dựng văn hóa công ty nội bộ của mình và chúng tôi sẽ giới thiệu một nơi tuyệt vời để làm việc này. Chúng tôi muốn tiếp tục thu hút và giữ chân những tài năng tốt nhất. ”

6. Đầu tư vào nhân viên của bạn

Donna Gary của ClientTickler, một ứng dụng dành cho các doanh nghiệp nhỏ quản lý công việc và mối quan hệ của họ với khách hàng của họ

“Nói chuyện với nhân viên của bạn về cách bạn có thể giúp họ hiệu quả hơn, làm sao chúng ta có thể đẩy mạnh trò chơi của mình và trở thành một doanh nghiệp A +. Gửi nhân viên của bạn đến các cuộc hội thảo và tiếp tục giáo dục để cải thiện kỹ năng công việc của họ và giúp họ phát triển chuyên nghiệp. Hãy nhớ rằng nếu bạn đầu tư vào họ, họ sẽ đầu tư vào bạn! ”

7. Sử dụng kế hoạch lợi ích do nhân viên lựa chọn

Lena Requist of ONTRAPORT, nhà cung cấp nền tảng kinh doanh toàn diện và tự động hóa tiếp thị OfficeAutopilot

“Mỗi năm, nhân viên của chúng tôi thay đổi nhân khẩu học dựa trên những người mà chúng tôi thuê và nơi họ ở trong cuộc sống của họ.Tại ONTRAPORT, chúng tôi muốn cung cấp những lợi ích mà giá trị nhân viên của chúng tôi và sẽ tận dụng, vì vậy mỗi năm chúng tôi đưa ra một cuộc khảo sát cho tất cả nhân viên của chúng tôi yêu cầu họ xếp hạng với những lợi ích họ muốn thấy trong kế hoạch năm tới. Cuộc khảo sát bao gồm nhiều ngày nghỉ, kế hoạch nghỉ hưu, tăng cường bảo hiểm y tế, các lớp tập thể dục, các buổi huấn luyện, các bữa tiệc, vv Dựa trên khảo sát năm nay, chúng tôi sẽ điều chỉnh các nỗ lực của chúng tôi trong năm 2013 để cung cấp thời gian trả tiền để hỗ trợ các nỗ lực tình nguyện, bao gồm một lựa chọn thanh salad trong kế hoạch ăn trưa hàng ngày của chúng tôi, và cung cấp một kế hoạch nghỉ hưu hoặc tiết kiệm. ”

Tăng lợi nhuận và hiệu quả

8. Tăng doanh thu

Andrew Anderson của Easy Anderson, một nhóm tư vấn

“Giải pháp năm mới của chúng tôi một lần nữa sẽ là loại bỏ 80% khách hàng của chúng tôi trong 30 ngày đầu tiên của năm, và tập trung vào 20% hàng đầu. Nguyên tắc Pareto thực sự là chính xác. Bằng cách loại bỏ 80% dưới cùng và dành thời gian bạn dành cho họ và chi tiêu trên 20%, bạn tăng đáng kể khả năng sinh lời và cắt giảm chi phí. ”

Joel Gross của Coalition Technologies, một công ty tiếp thị và thiết kế web có trụ sở tại Los Angeles và Seattle

“Tôi muốn tăng doanh thu trong năm 2013 lên 50%. Chúng tôi sẽ thực hiện điều này bằng cách trang bị lại quy trình bán hàng của mình để làm cho khách hàng tập trung hơn và bằng cách tinh chỉnh các phương pháp hay nhất cho ngành của chúng tôi, thay đổi liên tục. Tôi cũng đã thêm vào nhóm quản lý của mình, nhóm này sẽ thường xuyên gặp gỡ và cập nhật và dự đoán. Tôi cũng đã dành nhiều thời gian hơn cho quy trình tuyển dụng để chúng tôi thuê những cá nhân đủ điều kiện, có định hướng sẽ hỗ trợ cho sự thành công và mở rộng của công ty. ”

9. Giữ hồ sơ tốt hơn

John Singh của J2 Communications, một công ty chuyên về công khai, quan hệ truyền thông và các chương trình truyền thông

“Tôi sẽ giải quyết để giữ cho một bản ghi chính xác số dặm trên xe của tôi bằng cách mang theo một sổ ghi chép nhỏ với tôi và ghi lại từng chuyến công tác. Mỗi năm, tôi bị cố vấn thuế của tôi trừng phạt vì không lưu giữ hồ sơ tốt hơn. Là một chủ sở hữu / tư vấn duy nhất, tôi lái xe rất nhiều cho công việc nhưng sau bốn năm, tôi vẫn biết rằng đương nhiên tôi phải giữ hồ sơ chính xác. ”

10. Cắt giảm chi phí - chỉ mua những gì bạn cần

Shannon Cherry, chuyên gia tiếp thị quan hệ sáng tạo

“Chỉ mua vật phẩm tôi biết tôi cần vào thời điểm tôi cần chúng. Bất cứ lúc nào tôi thấy một đề nghị qua email, tôi đang sử dụng một chương trình để gửi nó đi trong một tuần. Nếu trong tuần đó, tôi có thể thấy tất cả các tùy chọn cho trình cắm trong tuần khi thời gian email xuất hiện trở lại như lời nhắc, tôi sẽ mua. Nếu không, tôi sẽ xóa. ”

11. Theo dõi thủ tục giấy tờ và hóa đơn của bạn

Jennifer Maguire Coughlin, chuyên gia PR

“Trong công việc quan hệ công chúng của tôi, tôi thường tung hứng nhiều dự án cùng một lúc - bao gồm cả thời hạn của khách hàng và phương tiện truyền thông. Thanh toán có xu hướng tụt hậu. Độ phân giải của tôi là hợp lý hóa quy trình thanh toán cho khách hàng của tôi. Tôi sẽ làm điều này bằng cách cống hiến và chỉ định nửa ngày mỗi tháng để thanh toán hóa đơn cho khách hàng không bị gián đoạn, cho dù thế nào đi nữa! ”

Sử dụng nhiều công nghệ hơn

12. Mở rộng sự hiện diện trực tuyến của bạn

Kristen Elmer của Silk và Cyanide, một dòng quần áo phụ nữ

“Nghị quyết năm mới của doanh nghiệp số một của chúng tôi là phát triển đáng kể cửa hàng thương mại điện tử của chúng tôi và không còn cung cấp bán buôn cho các cửa hàng nhỏ của phụ nữ nữa. Chúng tôi hiện đang được liệt kê trên Amazon và eBay, và sẽ làm việc với các vị trí đặt quảng cáo trên Amazon và Google để tăng lưu lượng truy cập của chúng tôi. Được đặt tại NYC cho phép tôi làm việc chặt chẽ với các nhà tạo mẫu và các blogger sẽ tăng khả năng hiển thị của chúng tôi với cơ sở khách hàng của chúng tôi. Giữa hai điều này, chúng tôi hy vọng sẽ tiếp cận và bán hàng với khách hàng lớn hơn ”.

13. Mở rộng trang web để đưa tài nguyên trực tuyến cho khách hàng

Thomas Oriol, Giám đốc điều hành của SalesClic, một ứng dụng phân tích bán hàng trực tuyến

“Trong năm 2013, chúng tôi sẽ tạo thêm tài nguyên trực tuyến cho khách hàng (cách thực hiện các bài viết trên blog, khoảng không quảng cáo) và tối ưu hóa ngôn ngữ cho các công cụ tìm kiếm. Chúng tôi cũng sẽ tạo và quản lý quy trình bán hàng phù hợp. ”

14. Phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động

Grant Hosford của DinnerDate, một dịch vụ hẹn hò

“Trong nửa đầu năm 2013, DinnerDate sẽ tập trung vào việc mở rộng sang các thành phố mới trên toàn quốc dựa trên những gì chúng tôi đã học được trong các thử nghiệm beta mở rộng ở San Diego và Orlando. Nửa sau của năm 2103 sẽ tập trung vào việc phát triển và tung ra các khả năng di động mà chúng tôi tin là rất quan trọng để mở rộng toàn quốc. ”

15. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội

Andrea Correale, chủ sở hữu của Elegant Affairs, một công ty phục vụ ăn uống

“Trong ngày và tuổi ngày nay, điều quan trọng nhất là phải có một nhà lãnh đạo phát triển mạng xã hội có tổ chức. Độ phân giải của Năm mới tốt cho một chủ doanh nghiệp nhỏ là đầu tư thời gian để tìm một người biết cách sử dụng Internet cho các doanh nghiệp nhỏ để tạo ra lượng khán giả lớn hơn, đạt được doanh nghiệp và tạo ra hình ảnh truyền thông xã hội lành mạnh. ”

Phản ánh: đánh giá những gì hoạt động và những gì khách hàng của bạn muốn

16. Phản ánh và học hỏi từ năm trước

Deborah Sweeney của MyCorporation, một dịch vụ nộp hồ sơ tài liệu

“Để thành công trong năm 2013, bạn cần phải có một chút nội tâm - để nhìn lại vào năm 2012 và đánh giá những gì đã làm việc và những gì không. Trong năm mới, các doanh nghiệp có cơ hội tận dụng những thứ thành công nhất trong năm trước. Đầu năm là thời điểm tuyệt vời để phản ánh chiến lược tiếp thị nào thành công nhất (và chiến lược nào không), vốn đầu tư mang lại ROI cao nhất (và chiến lược nào không) và chiến lược nào được khách hàng nhận tốt nhất ”.

17. Nghe phản hồi của khách hàng

Từ Tomer Dvir, Giám đốc điều hành của Soluto, một người sáng lập phần mềm tối ưu hóa PC

“Vào năm 2013, tôi muốn dành nhiều thời gian riêng của mình trực tiếp nói chuyện với khách hàng doanh nghiệp của chúng tôi và nghe phản hồi trực tiếp.”

18. Ra khỏi vùng thoải mái của bạn

Amber Hawkins về nhu cầu máy tính của bạn ở Toledo, một dịch vụ đào tạo máy tính

“Độ phân giải của tôi là di chuyển ra ngoài vùng thoải mái của tôi. Rủi ro luôn tham gia vào việc phát triển doanh nghiệp. Điều đó có nghĩa là nếu nó có nghĩa là đi vào một thị trường thì tôi không muốn đi nhưng tiềm năng lợi nhuận là có, thì điều đó sẽ phải được thực hiện. ”

Trả lại

19. Hỗ trợ các tổ chức từ thiện thông qua doanh nghiệp của bạn

Adrena Martin của CreationZ từ một Dove, một cửa hàng trang sức thủ công

“Tôi quyết tâm mang lại nhiều nhận thức hơn cho Tổ chức Trao quyền cho Phụ nữ, một tổ chức giúp phụ nữ vô gia cư quay trở lại. Ngay cả trước khi bắt đầu công việc kinh doanh của tôi, tôi luôn biết rằng tôi muốn giúp mọi người. Khi nó đã được bắt đầu, tôi bắt đầu tìm kiếm các tổ chức để làm việc với doanh nghiệp của tôi. Tôi thực sự cảm thấy như thế này sẽ là một tổ chức tốt để tặng một số sản phẩm của tôi bởi vì đây là những phụ nữ đến từ không có gì để một cái gì đó. Đồ trang sức của tôi có thể tăng thêm lòng tự trọng để giữ cho chúng tiến lên phía trước. Tôi muốn những người khác biết về tổ chức tuyệt vời này và một khi tôi có tiền để làm như vậy, tôi muốn quảng bá và trả lại cho họ nhiều hơn nữa. ”

Hình ảnh cửa hàng nhỏ từ Shutterstock