Bảy Lời Khuyên Từ Doanh Nhân Thành Công: Điều Họ Muốn Họ Đã Biết

Chúc mừng tháng kinh doanh nhỏ! Investmentmatome đã khảo sát thành công các chủ doanh nghiệp nhỏ những gì họ muốn họ biết khi họ mới bắt đầu. Bên dưới, chúng tôi đã biên soạn bảy mẹo được trích dẫn thường xuyên nhất của họ.

1. Thuê một kế toán

• Crystal L Kendrick của The Voice của khách hàng của bạn, một công ty tiếp thị

“Thuê một kế toán viên chuyên nghiệp và kế toán để quản lý các giao dịch tài chính của bạn. Mặc dù quản lý tài chính cá nhân của bạn có thể nghe đủ đơn giản, có nhiều khoản khấu trừ, lỗ vòng và yêu cầu mà chỉ các chuyên gia tài chính được đào tạo chuyên nghiệp mới được đào tạo để xác định và quản lý. Nếu tài chính của công ty không được quản lý đúng cách, kế toán viên và người kế toán có thể phải làm lại tất cả công việc của bạn để hoàn thành đúng các khoản thuế hàng năm của bạn. Lệ phí cho các nỗ lực trùng lặp, các mục không chính xác hoặc hồ sơ trễ có thể thiên văn và không cần thiết. ”

• Josh King of Tinderbox Consulting

“Đầu số một của tôi? Tham khảo CPA trước khi điền bất kỳ giấy tờ nào hoặc chọn loại doanh nghiệp bạn sẽ thiết lập. Có những ưu và khuyết điểm cần lưu ý khi quyết định giữa LLC, chủ sở hữu duy nhất, S-Corp, v.v. Bạn có thể phải trả phí tư vấn hoặc phí theo giờ nhưng số tiền đó cũng được chi tiêu. Không có gì tệ hơn là trả tiền thuế không cần thiết! ”

• Jovim Ventura của InoPrints, một công ty in tại Chicago

"Tôi ước gì tôi đã biết thuê một kế toán ngay từ đầu để tạo báo cáo thu nhập hàng tháng, để giữ cho thẻ báo cáo tài chính của chúng tôi được sạch sẽ và cập nhật."

2. Nhận cố vấn và đặt câu hỏi cho họ

• Raven Robinson của Veranda Lane Leadership Coaching, một dịch vụ huấn luyện cuộc sống và lãnh đạo

“Có toàn bộ ngành công nghiệp trực tuyến cung cấp tư vấn về cắt cookie về cách bắt đầu, điều hành và tiếp thị doanh nghiệp của bạn. Có vẻ thông minh khi khai thác từng tài nguyên và nhận được càng nhiều thông tin càng tốt, nhưng bạn sẽ bị nhầm lẫn. Không ai trong số họ sẽ cho bạn câu chuyện WHOLE. Nó tốt hơn để tìm một người cố vấn hoặc một huấn luyện viên kinh doanh mà sẽ biết thêm về các khía cạnh độc đáo của doanh nghiệp của bạn và cung cấp cho bạn lời khuyên phù hợp với điều đó. Huấn luyện viên kinh doanh đặc biệt hữu ích nếu bạn bắt đầu kinh doanh của mình dựa trên niềm đam mê hoặc tài năng mà bạn có, nhưng bạn không chắc chắn cách biến doanh nghiệp đó thành doanh thu hoặc tiếp thị chính mình ”.

• Madison Isom của Arrow Travel, một công ty du lịch có trụ sở tại Birmingham

“Tôi ước mình đã biết hoặc tiếp cận với nhiều người hơn có thể cố vấn cho tôi. Tôi đã ném bản thân mình vào công việc của mình mà không có kinh nghiệm bán hàng trước và sẽ còn nhiều hơn nữa nếu tôi có thêm sự giúp đỡ hoặc cố vấn cùng. ”

• Sharon DeLay của BoldyGO HR

“Đừng bao giờ ngại hỏi người khác để được giúp đỡ / tư vấn, ngay cả khi bạn nghĩ rằng họ“ quá cao ”hoặc“ quá bận rộn ”. Chúng tôi đều ở đó và thường muốn giúp đỡ người khác. Tôi cũng tình nguyện làm việc tại Bộ tăng tốc doanh nghiệp nhỏ của phụ nữ, một vườn ươm doanh nghiệp nhỏ phi lợi nhuận. ”

• Carol Lynn Curchoe, Tiến sĩ, của 32ATPs Tư vấn khoa học

“Cố vấn hoạt động lên, xuống và đi ngang. Bạn có người cố vấn không (tìm một người). Bạn có cho những người cố vấn của bạn nhiều như họ đã cho bạn không? Bạn có cho những người dưới đây một bàn tay lên? Bạn có phải là công dân tốt và công dân của công ty không? Công ty của bạn sẽ là một phần của cộng đồng, tìm cộng đồng đó và nuôi dưỡng nó. Liên doanh kinh doanh nhỏ của bạn sẽ là một phần không thể thiếu trong nền kinh tế của tiểu bang bạn. Trở thành người tham gia tích cực trong cộng đồng kinh tế và doanh nghiệp ở tiểu bang của bạn. ”

3. Làm nghiên cứu của bạn và sử dụng các nguồn đáng tin cậy - sử dụng chi phí của máy tính sống để đánh giá chi phí trong thành phố của bạn

• Michael Bremmer của Telecom Quotes, một công ty truyền thông kinh doanh

“Đọc nhiều sách kinh doanh thay vì xem TV (trừ khi đó là Shark Tank). Chi tiêu 200 đô la cho sách kinh doanh tốt, nghiên cứu và áp dụng thông tin một cách cần mẫn sẽ giúp bạn tiết kiệm được 1000 đô la (có thể là hàng triệu đô la) trong thời gian bị mất ”.

• Barry Maher, diễn giả động lực

“Đừng trả quá cao cho lãnh đạo“ chuyên gia ”. Khi bạn quyết định đưa trợ giúp để điều hành doanh nghiệp, đừng quá ấn tượng bởi trải nghiệm tên tuổi lớn và mức lương lớn được liệt kê trong hồ sơ của họ. Trước hết, hãy kiểm tra chúng theo mọi cách bạn có thể để đảm bảo rằng người đó là mọi thứ mà họ cho là đúng. (Nếu vậy, tại sao chủ nhân cuối cùng của họ lại bỏ trốn như vậy?) Và ngay cả khi họ có, liệu chuyên môn đó có dịch cho doanh nghiệp của bạn không? Một người quản lý thành công tại Macy có thể bị sập và đốt cháy thảm hại khi làm việc trong một cửa hàng mới thành lập mà không có loại tài nguyên được sử dụng trước đó. Nó không nhất thiết phải là một kỹ năng tương tự. ”

• David Costello của Servicescape, một thị trường dịch vụ chuyên nghiệp

“Mẹo lớn nhất của tôi dành cho các doanh nhân mới sẽ là tránh học hỏi từ thử và lỗi càng nhiều càng tốt. Thay vào đó, hãy nói chuyện với những người đã ở đó, trong các chiến hào, những người biết doanh nghiệp của bạn và ngành công nghiệp và có thể cung cấp các bài học kinh nghiệm. Nhìn vào cuộc thi, và làm càng nhiều nghiên cứu càng tốt trước khi bắt đầu liên doanh của bạn. ”

• Riley Swenson của PowerPot, một bộ sạc tiết kiệm năng lượng

“Để điều hành một doanh nghiệp nhỏ hiệu quả, bạn phải biết cách nghiên cứu hiệu quả. Rất nhiều nghiên cứu tốt bắt đầu trong một công cụ tìm kiếm.Biết cách tìm kiếm hiệu quả cho cả hai tìm kiếm thông tin độc đáo và cụ thể mà còn cách tìm các quan điểm thay thế và các câu hỏi khác để xem xét là một phần thiết yếu của việc bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ. Công ty của tôi đã phát triển nhanh chóng trong 18 tháng qua sau một chiến dịch Kickstarter sáu con số và một sự ra mắt rất lớn vào mùa xuân này. Chúng tôi đã phải sử dụng cơ sở dữ liệu học tập và tìm kiếm của Google để nghiên cứu thị trường về sản phẩm của chúng tôi, nghiên cứu thị trường dọc và tìm hiểu về đối thủ cạnh tranh, thuật ngữ kinh điển và tìm hiểu về chiến lược tiếp thị trực tuyến và phát triển kinh doanh. Nó giúp chúng tôi xác định các khu vực nơi chúng tôi cần sự giúp đỡ và các lĩnh vực mà chúng tôi có thể tự thực hiện. ”

4. Sử dụng phương tiện truyền thông xã hội, nhưng đừng mong đợi nó sửa mọi thứ

• Nasser Mahamadeen của EZShovel, một công ty xử lý xẻng

"Sử dụng tất cả các hình thức truyền thông xã hội: Twitter, Pinterest, Facebook và thậm chí cả blog."

• Kari DePhillips của Nhà máy nội dung, một công ty PR

"Quá nhiều chủ doanh nghiệp đang theo ấn tượng rằng tiếp thị truyền thông xã hội hoặc một số phương tiện truyền thông bảo hiểm sẽ giải quyết tất cả các vấn đề của họ - thường xuyên hơn không, nó sẽ không. Và có rất nhiều công ty tuyên bố là các chuyên gia truyền thông xã hội / ninja / savant rằng rất khó để phân biệt giữa những người biết họ đang nói về cái gì và cái nào chỉ là wannabees. ”

5. Tập trung vào việc giữ chân khách hàng trung thành hơn là chỉ thu hút khách hàng mới

• Andrea Eldridge của Nerds On Call, một công ty sửa chữa máy tính

“Tôi đã học được rất nhiều về dịch vụ khách hàng qua nhiều năm. Trong những ngày đầu, tôi cảm thấy điều quan trọng là phải giải thích cho một khách hàng khó chịu tại sao một cái gì đó đã xảy ra, bị cuốn vào lỗi, đổ lỗi và bảo vệ danh dự của công ty. Tôi đọc một cuốn sách của Jeffrey Gitomer gọi là "sự hài lòng của khách hàng là vô giá trị, lòng trung thành của khách hàng là vô giá". Một trong những điều anh ấy nói khiến tôi giật mình là: “Bạn đang chi tiêu bao nhiêu tiền để có được khách hàng mới, bây giờ hãy suy nghĩ về số tiền bạn đang chi tiêu để giữ cho những người bạn có.” Duh, thật là một khái niệm! Bây giờ tôi biết rằng không ai muốn nghe bất cứ điều gì khác ngoài, “Tôi rất xin lỗi đã xảy ra. Hãy giải quyết nó. ”Một khi bạn có thể tách mình khỏi cố gắng giải thích tại sao một điều gì đó đã xảy ra, nó vô cùng giải phóng. Mọi người đều muốn có thể khắc phục vấn đề. Tại sao lại đắm mình trong những gì bạn có nếu bạn chỉ có thể làm cho khách hàng hạnh phúc một lần nữa? ”

• Rachelle Ferneau của Dear Coco, một công ty sô cô la nghệ nhân

“Đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng tốt và làm cho nó trở thành ưu tiên ngay từ đầu. Đặc biệt, ngay cả khi thời gian của bạn là rất chặt chẽ, hãy chắc chắn để trả lời khách hàng của bạn ngay lập tức. Chúng tôi cố gắng hết sức để trả lời các yêu cầu của khách hàng và trả lại email và cuộc gọi trong vòng một ngày làm việc; chúng tôi cũng liên hệ với khách hàng thông qua các cảm ơn viết tay được bao gồm trong mỗi lô hàng gửi đi của chúng tôi để liên lạc cá nhân và gửi email theo dõi để đảm bảo khách hàng hài lòng với sản phẩm và trải nghiệm của chúng tôi. Khách hàng của bạn sẽ nhớ sự chú ý nhanh chóng và thân thiện của bạn và rằng, kết hợp với việc phân phối trên sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, sẽ được thưởng bằng cách lặp lại kinh doanh. Hãy nhớ rằng khó có thể tuyển dụng một khách hàng mới hơn là giữ một khách hàng hiện tại hạnh phúc. ”

• Rich Kahn của eZanga, một công cụ tìm kiếm trên web

“Giữ khách hàng của bạn gần gũi và lắng nghe phản hồi của họ. Họ là mạch máu của công ty bạn và thanh toán hóa đơn của bạn. Nếu nhu cầu của họ thay đổi, hãy nhanh chóng và linh hoạt để thực hiện điều chỉnh. Nếu bạn không xem xét nhu cầu của họ, người khác sẽ và bạn sẽ mất chúng."

• Melissa Thermidor của LatentView Analytics

“Chỉ gặp gỡ mọi người, phát triển danh sách liên lạc của bạn và xây dựng mối quan hệ sẽ không phát triển doanh nghiệp của bạn. Bạn cần phải thực sự tìm kiếm khách hàng và khách hàng sẽ trả tiền cho bạn. Tôi dành rất nhiều thời gian để gặp gỡ mọi người nhưng sau đó nhận ra rằng tôi cần phải bắt đầu đóng giao dịch. ”

6. Đừng ngại thay đổi kế hoạch của bạn

• Neal M. Bottom của Marble Arch Consultants, Inc.

“Ý tưởng ban đầu của bạn về doanh nghiệp có thể sẽ không phải là nơi bạn kết thúc. Hãy cởi mở và linh hoạt với sự phát triển của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Vẫn đáp ứng với khách hàng của bạn và thị trường khi hiệu chuẩn này sẽ giúp tăng cường cung cấp tổng thể của bạn."

• Caroline Ceniza-Levine của SixFigureStart, một dịch vụ huấn luyện nghề nghiệp

“Với nhiều doanh nghiệp trong vành đai của tôi bây giờ, tôi có thể nhìn lại và nói rằng những động thái tốt nhất mà tôi tạo ra là cơ hội - theo những gì thị trường đang cung cấp cho tôi, thay vì cố gắng áp đặt các giả định và chiến lược của tôi. Việc khởi chạy một doanh nghiệp luôn có nghĩa là bạn sẽ hoàn thành kế hoạch của mình. Có, tôi có một kế hoạch lỏng lẻo nhưng sau đó tôi làm theo tiền. Khi mọi người tiêu tiền, đó là loại phản hồi tốt nhất bạn có thể nhận được. ”

7. Chủ doanh nghiệp nhỏ phải là người bán hàng giỏi

• Angie Mattson của Hướng dẫn có tổ chức của bạn, Inc., một dịch vụ tư vấn

“Tôi ước một người nào đó đã cảnh báo tôi rằng“ chủ doanh nghiệp nhỏ ”cũng giống như“ nhân viên bán hàng ”. Tôi sẽ nhận được đào tạo bán hàng chuyên nghiệp nhiều, sớm hơn nhiều! Nó sẽ giúp tôi tìm ra những gì tôi đã cung cấp, làm thế nào tôi đã cung cấp nó, làm thế nào để vượt qua những phản đối chung, và để tự tin hơn về mức phí / lệ phí của tôi. ”

• Rob Weinberg của nhóm xây dựng MarketBuilding, một đại lý tiếp thị đầy đủ dịch vụ

“Tôi đã học được rằng nhiều như bạn dự định đưa vào tiếp thị (tiền và thời gian), nó không bao giờ đủ. Nếu không có tiếp thị của một số loại (thậm chí truyền miệng), bạn không có bán. Và không có việc bán bạn không có kinh doanh. ”

• Gresham W.Harkless Jr., Hearpreneur, một blog

“Trong tiếp thị, biết khán giả của bạn. Thông thường trước khi bạn quyết định hình thức của phương tiện truyền thông xã hội hoặc thậm chí tiếp thị, điều quan trọng là phải biết thị trường mục tiêu của bạn là ai. Luôn luôn có một số lượng hạn chế về thời gian và năng lượng, vì vậy điều quan trọng là phải làm việc một cách thông minh và hiệu quả. Một trong những cách tốt nhất để làm điều đó là hiểu được ai nhắm mục tiêu. Đó có thể là sự khác biệt giữa một chiến dịch thành công và một chiến dịch không thành công. ”

Đọc thêm từ Investmentmatome:

• Mười thành phố tốt nhất để bắt đầu một doanh nghiệp
• Thẻ tín dụng doanh nghiệp tốt nhất là gì?
• Tỷ lệ CD tốt nhất