Khách hàng tốt nhất của bạn phụ thuộc vào bạn trong thời đại như thế này |
Cá Äá»±c Än thá»t con Äẻ Äá» giao phá»i vá»i bạn tình má»i
Phần mềm Palo Alto tự hào chào đón Elizabeth Walker và Ken Burgin là tác giả của mạng lưới huấn luyện tiếp thị băng Duct.
Chúng tôi thường tổ chức các cuộc họp lập kế hoạch hàng tuần tại một trong những quán cà phê ở thị trấn. các chủ doanh nghiệp khác để trò chuyện.
Từ “R” sắp xuất hiện rất nhiều. Làm thế nào xấu nó sẽ được? Chúng ta nên làm gì? Bạn lo lắng thế nào? Có lẽ đáng ngạc nhiên, trong những cửa hàng cà phê đó, chúng tôi đã nghe một số ý tưởng tuyệt vời và những câu chuyện thành công cùng với những câu hỏi và vẻ lo lắng.
Cuộc suy thoái không phải là mới. Thống kê cho thấy các doanh nghiệp tiếp tục quảng bá qua thời kỳ suy thoái trở nên mạnh mẽ hơn bao giờ hết khi thời điểm khó khăn kết thúc.
Bước đầu tiên: Chăm sóc khách hàng lý tưởng của bạn và họ sẽ chăm sóc bạn.
Khách hàng lý tưởng thực sự tin tưởng bạn, đánh giá cao kinh nghiệm họ đã làm kinh doanh với bạn và nhìn vào chuyên môn của bạn để cung cấp cho họ những gì họ muốn. Họ mua rất nhiều sản phẩm của bạn, trả tiền nhanh chóng và không bao giờ làm bạn đau đầu. Họ trả tiền nhiều hơn, và họ mong đợi!
Họ là mạch máu của doanh nghiệp của bạn, và ngay bây giờ họ đang bị mọi người cạnh tranh với những ưu đãi đặc biệt, giá thấp hơn và hứa hẹn lộng lẫy.
Nếu bạn không làm gì cả khác trong tuần này làm điều này: viết thư cho từng khách hàng lý tưởng cung cấp hầu hết lợi nhuận của bạn để cho họ biết bạn đánh giá cao doanh nghiệp của họ như thế nào. Đảm bảo với họ rằng bạn cam kết duy trì mức độ dịch vụ cao mà họ quen thuộc. Yêu cầu một cuộc họp cá nhân với bạn hoặc nhóm bán hàng của bạn để thảo luận về nhu cầu của họ. Hãy nhớ rằng, họ đang làm tổn thương quá chuẩn bị để cung cấp cho họ một cái gì đó có giá trị sẽ giúp họ giữKhách hàng lý tưởng của họ.
Và biết rằng trong những lúc như thế này, bạn phải đi thêm dặm để duy trì những mối quan hệ quý giá này
Nhưng đừng dừng lại ở đó. Hãy hỏi khách hàng lý tưởng của bạn những gì họ đọc, những chương trình truyền hình họ thích, loại nhạc nào họ thích và thậm chí cả những hoạt động giải trí mà họ thích. Hãy tìm những điểm tương đồng giữa các câu trả lời và bạn sẽ có ý tưởng về những nơi quảng cáo của bạn sẽ hoạt động tốt nhất vì nó tiếp cận đúng người.
Nếu bạn thực sự muốn thành công, bạn chỉ cần tăng cường sự trung thành của lý tưởng Khách hàng và tìm thấy nhiều khách hàng hơn giống như họ.
Đây là những gì chúng tôi muốn nghe bạn nói mỗi khi bạn chuẩn bị bắt đầu một công việc mới trong doanh nghiệp của mình: "Điều này có giúp tôi giữ khách hàng lý tưởng của mình không?" Nếu câu trả lời là không - đừng làm điều đó!
Elizabeth Walker (suy nghĩ và lời nói) và Ken Burgin (thiên tài sáng tạo) là những Master Marketing. Cả hai đều là huấn luyện viên được ủy quyền của Duct Tape Marketing. Liz dẫn dắt các cuộc hội thảo về chiến lược kinh doanh và truyền thông tại Trung tâm Giáo dục Điều hành Schulich, Đại học York. Chúng tôi vui mừng được làm việc với các doanh nghiệp nhỏ và hàng ngày, và lấy được niềm vui đáng kể giúp họ xây dựng các doanh nghiệp bận rộn.
blog: // thebuzzwithkenandliz. blogspot.com/
