4 Bước để biến Tweets thành khách hàng |

Điều mà nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ không biết về việc sử dụng Twitter là cách họ có thể thực hiện các cuộc hội thoại đã diễn ra trên nền tảng truyền thông xã hội để thu hút nhiều khách hàng hơn.

nhiều người dùng đăng ký trên Twitter mỗi ngày, bao gồm số lượng người dùng từ 50 tuổi trở lên tăng lên, Twitter là nền tảng mạnh mẽ giúp doanh nghiệp của bạn ở phía trước đối tượng rộng lớn với các độ tuổi và sở thích khác nhau. Nó cũng là một nền tảng quan trọng để xây dựng mối quan hệ với mọi người trong khu vực địa phương của bạn.

Tại Main Street Hub, nhóm của chúng tôi có đầy đủ các chuyên gia có kỹ năng tiếp cận và bắt đầu các cuộc hội thoại trên Twitter thay mặt cho khách hàng của chúng tôi. Nhóm công nghệ và nhóm nhà văn đẳng cấp thế giới của chúng tôi kết nối doanh nghiệp địa phương với khách hàng mới mỗi ngày để đưa họ vào cửa và giữ họ quay lại. Thực hiện theo bốn bước này trong chiến lược tiếp thị truyền thông xã hội của chúng tôi để biến các tweet thành khách hàng mới.

Xem thêm: Tiếp thị trên Twitter: Hướng dẫn doanh nghiệp nhỏ

1. Sử dụng tìm kiếm nâng cao trên Twitter để nhắm mục tiêu người dùng trong khu vực của bạn

Bằng cách tìm kiếm và tham gia vào các cuộc trò chuyện có liên quan trên Twitter, bạn có cơ hội để có được đôi mắt mới về thương hiệu của mình và có được khách hàng mới.

Bắt đầu bằng cách tìm kiếm cụm từ tìm kiếm, tự hỏi mình: Ai là khách hàng tiêu biểu của bạn? Họ sẽ có những loại cuộc hội thoại nào trên Twitter? Tính cách kinh doanh của bạn là gì và loại cuộc hội thoại nào có ý nghĩa để bạn nhảy vào? Khi bạn có câu trả lời cho những câu hỏi này, bạn có thể bắt đầu tìm các tweet chứa các thuật ngữ có liên quan đến doanh nghiệp của bạn.

Ví dụ: nếu bạn sở hữu một nhà hàng pizza và ăn trưa hoặc ăn tối, hãy sử dụng hộp tìm kiếm ở phía trên bên phải góc cho # bắt đầu #pizza, #hungry, #craving hoặc #lunchtime để tìm những người đang tweet về việc muốn dùng bữa.

Hãy tiến thêm một bước nữa bằng cách tìm kiếm các thẻ bắt đầu bằng # ở vị trí cụ thể của bạn bằng tính năng tìm kiếm nâng cao của Twitter. Tìm kiếm theo từ khóa, cụm từ hoặc thẻ bắt đầu bằng #, nhấn “enter”, sau đó ở trên cùng bên trái dưới “bộ lọc tìm kiếm”, nhấn “tìm kiếm nâng cao”. Tại đây, bạn có thể thêm vị trí để nhắm mục tiêu cụ thể mọi người trong thành phố, thị trấn của bạn hoặc khu vực lân cận đang tweet về bữa ăn tiếp theo của họ, đảm bảo cơ hội tiếp cận với người nào đó có thể ghé qua nhà hàng của bạn để tham quan.

Chiến lược tương tự cũng phù hợp với bất kỳ ngành nào; đó là tất cả về việc tìm kiếm các cụm từ tìm kiếm phù hợp cho nhân khẩu học bạn đang cố gắng tiếp cận. Nếu bạn điều hành một cửa hàng tự động, #cartrouble có thể là thứ mà bạn đang tìm kiếm, nhưng nếu bạn sở hữu một thẩm mỹ viện, sử dụng các cụm từ như “cần cắt tóc” có thể hiệu quả hơn việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng #. thế nào để chọn nền tảng truyền thông xã hội nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn

2. Cân nhắc với cuộc trò chuyện thân thiện

Twitter là tất cả về xây dựng mối quan hệ và doanh nghiệp nhỏ có thể tận dụng khía cạnh xã hội của nền tảng để giúp khách hàng tiềm năng suy nghĩ về doanh nghiệp của họ khi họ sẵn sàng đưa ra quyết định mua hàng. xác định vị trí một tweet đầy hứa hẹn từ một người dùng có vẻ phù hợp với nhân khẩu học mục tiêu của bạn, bạn nên liên hệ và giới thiệu doanh nghiệp của mình với khách hàng tiềm năng mới này và bắt đầu cuộc trò chuyện! Trả lời tweet theo cách được cá nhân hóa, hấp dẫn để làm cho doanh nghiệp của bạn có vẻ dễ hiểu và cập nhật. Nếu người dùng bạn tweet trả lời lại, doanh nghiệp của bạn có cơ hội để có mặt trước tất cả bạn bè và người theo dõi của người dùng đó, thu hút sự chú ý nhiều hơn đến doanh nghiệp của bạn.

Trong cuộc trò chuyện bên dưới, nhà hàng China Xiang ở NYC tiếp cận với người dùng Twitter Robi Ludwig, và bằng cách tham gia với cô ấy về bức ảnh của cô ấy, họ đặt công việc kinh doanh của họ trước mắt mới và ưu tiên cho những khách hàng tiềm năng mới.

Bạn có thể thấy cách doanh nghiệp hỏi người dùng câu hỏi thân thiện về cô ấy và buổi tối của cô ấy để khởi động mọi thứ, bởi vì điều quan trọng là bắt đầu xây dựng một mối quan hệ trước khi cố gắng bán thứ gì đó. Sau khi người dùng và doanh nghiệp đã có một sự tương tác, doanh nghiệp đã đi bán, dẫn đến bước tiếp theo của chúng tôi.

3. Tìm đúng thời điểm để kết nối doanh nghiệp của bạn

Người dùng bạn đã kết nối với biết phần này đang đến; sau khi tất cả, tại sao một doanh nghiệp khác lại nhảy vào cuộc trò chuyện với người dùng Twitter (dường như ngẫu nhiên)? Khi cảm thấy như thời điểm thích hợp để kết nối doanh nghiệp của bạn, hãy hỏi người dùng xem họ có bao giờ xem xét việc thử doanh nghiệp của bạn hay không hoặc nói với họ rằng bạn sẽ thích nó nếu họ xoay vòng lần sau khi họ ở trong thị trấn. Một ví dụ đơn giản nhắc nhở người dùng rằng doanh nghiệp của bạn thân thiện, thân thiện, và khách hàng tiềm năng sẽ cho bạn thử lần sau khi họ cần bữa ăn, cắt tóc, trang phục hoặc sửa xe.

Xem thêm: Cách tính ROI tiếp thị truyền thông xã hội cho doanh nghiệp nhỏ của bạn

4. Hỏi người dùng về bài đăng khi họ truy cập

Như bạn có thể thấy trong ví dụ bên dưới, người dùng Twitter Cuộc trò chuyện của Roetter # mothdad với nhà hàng The Blue ở Ohio dần biến từ một cuộc trò chuyện thân thiện để hỏi khi nào người dùng sẽ ghé thăm.

Sau đó, có phần thưởng - người dùng không chỉ truy cập vào doanh nghiệp mà còn đăng ảnh trên Twitter.

Điều này cho thấy hiệu quả khi yêu cầu người dùng dừng lại và yêu cầu họ chụp ảnh khi họ ghé thăm. Điều này sẽ giúp người dùng tham gia vào cuộc trò chuyện đầu tiên của bạn và xây dựng mối quan hệ với người dùng, hy vọng biến họ thành khách hàng trung thành.

Ngoài ra, nội dung do người dùng tạo là cực kỳ hiệu quả để xây dựng nhận thức về thương hiệu cho doanh nghiệp của bạn và xây dựng mạng lưới mới khách hàng. Khi người dùng trong ví dụ trên đăng ảnh của anh ấy lên The Blue, không chỉ những người theo dõi của anh ấy mới có thể xem ảnh này, nhưng bất kỳ ai tìm kiếm thẻ bắt đầu bằng # # và #foodstagram cũng có thể xem ảnh đó và các cụm từ này đang được sử dụng và tìm kiếm hàng ngàn lần mỗi ngày trên toàn quốc.

Không chỉ vậy, vì người tiêu dùng tin tưởng các đề xuất của bạn bè và người theo dõi trên phương tiện truyền thông xã hội về ăn uống, mua sắm và ở lại. dẫn đến giới thiệu và nhiều khách hàng hơn ghé thăm cho một chuyến thăm.

Không phải tất cả các cuộc hội thoại với người dùng Twitter sẽ mang lại chiến thắng giống như các ví dụ được hiển thị ở đây. Tuy nhiên, ngay cả khi người bạn tham gia trên Twitter không ngay lập tức đặt chỗ tại quán cà phê của bạn hoặc truy cập để bán hàng, họ có thể chỉ cần nhấp vào hồ sơ Twitter của bạn, xem doanh nghiệp của bạn, theo dõi bạn và xem những gì doanh nghiệp của bạn cung cấp. Sau đó, vào lần tiếp theo họ muốn hoặc cần dịch vụ của bạn, họ sẽ nghĩ đến doanh nghiệp của bạn.

Bằng cách liên hệ và tham gia vào các cuộc trò chuyện trên Twitter, bạn sẽ thêm nhiều người dùng hơn vào cộng đồng trực tuyến của mình với những người dùng trong khu vực của bạn và cuối cùng, có được nhiều khách hàng hơn trong cửa của bạn.