5 đIều tôi muốn ai đó nói với chúng tôi khi chúng tôi hình dung lại kinh doanh của mình |

Nhóm của tôi và tôi đã khởi chạy đám đôngSPRING vào đầu năm 2008. Trong tám năm tiếp theo, mặc dù nhìn thấy sự phát triển lớn trong kinh doanh của chúng tôi, chúng tôi đã phạm sai lầm mà nhiều người thực hiện: chúng tôi hoạt động công việc như thể cảnh quan cạnh tranh, công nghệ và kinh tế cũng giống như khi chúng ta bắt đầu.

Chúng tôi đã sai.

Thị trường và doanh nghiệp luôn phát triển. Xerox, Polaroid, Blockbuster và các nhà lãnh đạo thị trường khác đã thua các đối thủ nhỏ hơn, nhanh nhẹn hơn vì các nhà lãnh đạo thị trường cho rằng họ sẽ thống trị mãi mãi.

Xem thêm: Yêu cầu xác thực: Cách tìm hiểu xem khách hàng có muốn mua sản phẩm của bạn không > 1. Tìm một cách để cạnh tranh với chính mình

Đầu năm 2016, tôi đã rời khỏi đội ngũ của mình trong một tuần để xem xét câu hỏi sau: “Nếu chúng tôi bắt đầu một doanh nghiệp mới để cạnh tranh với đám đôngSPRING và đối thủ chính của chúng tôi, chúng ta sẽ xây dựng như thế nào nó? ”

Tôi đã hỏi những câu hỏi tương tự tại nhiều cuộc họp hàng quý trước đây trong nhiều năm, nhưng trước đây, chúng tôi trả phần lớn dịch vụ môi cho câu trả lời, thay đổi khiêm tốn sản phẩm và hoạt động của chúng tôi.

Tôi đã nói với nhóm cấp cao rằng lần này, chúng tôi sẽ bắt đầu quá trình sửa chữa hoàn toàn công việc kinh doanh của chúng tôi vào ngày sau khi chúng tôi trở về từ trang web của chúng tôi.

Đây sẽ không phải là một cuộc thảo luận giả thuyết mà sẽ dẫn đến điều chỉnh nhỏ cho doanh nghiệp của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét tất cả mọi thứ và sau đó chúng tôi sẽ thực hiện.

Chúng tôi đã dành một tuần tập trung vào mọi khía cạnh của kinh doanh và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi xem xét những gì đã làm việc và những gì không hiệu quả, đánh giá nhóm của chúng tôi để đánh giá liệu chúng tôi có đúng đội ngũ để hoàn thành mục tiêu của chúng tôi hay không và đặt câu hỏi về mọi giả định chúng tôi thực hiện về doanh nghiệp và thị trường của chúng tôi. trang web, chúng tôi đã xây dựng một kế hoạch để hoàn toàn tái tạo doanh nghiệp của mình. Chúng tôi gọi nó là crowdSPRING 3.0.

Chúng tôi cam kết thay đổi mọi pixel, mọi dòng mã và mọi từ bản sao. Chúng tôi đã xem xét giá cả, chính sách của chúng tôi, thông tin liên lạc, tiếp thị, dịch vụ khách hàng của chúng tôi, chúng tôi không bị ảnh hưởng gì.

Chúng tôi chỉ cách vài tháng để ra mắt sản phẩm mới (và khởi chạy lại đám đôngSPRING) và tôi muốn chia sẻ những gì chúng ta đã học được (cái tốt và cái xấu) trên đường đi.

2. Trao quyền cho mỗi người trong nhóm của bạn

Khi chúng tôi bắt đầu quá trình tái cấu trúc hoạt động kinh doanh của mình, tôi biết chúng tôi sẽ cần mọi người trong nhóm đóng góp. Nhóm của chúng tôi là chín người nhưng chúng tôi có một cộng đồng gồm hơn 250.000 khách hàng, nhà thiết kế và nhà văn, từ gần như mọi quốc gia trên thế giới.

Để lôi kéo mọi người tham gia, tôi chia quy trình thành những phần hợp lý và yêu cầu mọi người trong nhóm trở thành CEO của một phần của quá trình. Thông tin liên lạc rất quan trọng, cả khi chúng tôi bắt đầu đi xuống con đường để bắt đầu lại hoạt động kinh doanh của mình và trong suốt quá trình này. Điều này không đáng ngạc nhiên; giao tiếp có lẽ là kỹ năng quan trọng nhất mà mọi nhà lãnh đạo thành công đều phải có.

Một người chịu trách nhiệm về cách chúng tôi đủ điều kiện cho các nhà thiết kế và nhà văn làm việc trên đám đôngSPRING. Một người khác chịu trách nhiệm về các loại thiết kế logo, thiết kế web, thiết kế đồ họa, thiết kế công nghiệp, đặt tên và viết các dự án mà chúng tôi cung cấp trong sản phẩm cũ của mình và liệu chúng tôi có cung cấp cùng một loại dự án trong đám đôngSPRING 3.0 hay không. Một người thứ ba chịu trách nhiệm xem xét các công cụ tình báo kinh doanh của chúng tôi. Mọi người trong nhóm đều tham gia.

Chúng tôi đã phá hủy mọi bộ phận của doanh nghiệp và ai đó sở hữu nghiên cứu và phân tích để giúp chúng tôi mô phỏng lại từng chức năng. Mỗi người được hỗ trợ để nghiên cứu, đề xuất một giải pháp và giám sát việc thực hiện.

Ví dụ, một người từ nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đã xem xét một cách quan trọng về cách chúng tôi đủ điều kiện thiết kế và nhà văn làm việc trên đám đôngSPRING. Trong lịch sử, các nhà thiết kế và nhà văn chỉ có thể đăng ký với email của họ và họ có thể làm việc trên bất kỳ dự án nào trên đám đôngSPRING. Nhưng chúng tôi nhận ra, trong trang web của chúng tôi, mặc dù mục tiêu của chúng tôi là tạo ra một sân chơi bình đẳng cho các quảng cáo trên khắp thế giới, chúng tôi đã thỏa hiệp khả năng kiểm soát chất lượng của chúng tôi.Tôi biết rằng việc phát triển một hệ thống đăng ký mới sẽ mất một thời gian. Người “sở hữu” phần này trong quá trình hồi tưởng của chúng tôi ủng hộ mạnh mẽ rằng chúng tôi đóng đăng ký cho các nhà thiết kế và nhà văn cho đến khi chúng tôi hoàn toàn có thể suy nghĩ lại toàn bộ quá trình và xây dựng lại.

Xem thêm: 6 lý do khiến doanh nghiệp của bạn không đạt được mục tiêu chiến lược (và phải làm gì với nó)

3. Để mọi người đưa ra quyết định khó khăn

Khi bạn biến một người thành “CEO” của một thứ gì đó, bạn cho họ quyền để tìm ra giải pháp tốt nhất cho một vấn đề.

Điều này thật dễ dàng cho tôi vì tôi không vi phạm, nhưng nhiều người lo lắng về việc nhượng quyền cho người khác. Nếu bạn tin tưởng ai đó để giám sát một phần quan trọng của doanh nghiệp của bạn, bạn nên tin tưởng họ để đưa ra quyết định tốt. Không chỉ vậy, khi mọi người đưa ra quyết định tuyệt vời, hãy cho họ rất nhiều lời khen ngợi công chúng - đừng đánh cắp sự chú ý.

Tôi đã không đưa ra đề nghị đóng đăng ký nhẹ, nhưng sau khi thảo luận với nhóm, chúng tôi đã làm cái đó. Đăng ký vẫn đóng trong gần sáu tháng trong khi chúng tôi thu thập danh sách chờ đợi của hàng ngàn nhà thiết kế và nhà văn mới muốn làm việc trên đám đôngSPRING (chúng tôi đã đủ điều kiện và xử lý từng người trong danh sách chờ đợi đó - một nỗ lực mất nhiều thời gian

Sau khi chúng tôi đóng hệ thống đăng ký, người giám sát cách chúng tôi thiết kế và nhà văn đủ điều kiện đề xuất một hệ thống đăng ký mới, hoàn toàn reimagining cách chúng tôi đăng ký người trong tám năm trước. Hệ thống mới này sẽ yêu cầu nhận dạng thực, thông tin liên hệ và mẫu công việc trong một số loại dự án nhất định (bao gồm thiết kế logo, thiết kế web và đặt tên công ty). Chúng tôi muốn đảm bảo rằng các nhà thiết kế và nhà văn mà chúng tôi đã thừa nhận làm việc trên đám đôngSPRING đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu về chất lượng và sự tin cậy của chúng tôi.

Nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đã thúc giục chúng tôi áp dụng các quy tắc này cho tất cả 200.000 quảng cáo trên đám đôngSPRING và chúng tôi đã làm như vậy, yêu cầu mọi nhà thiết kế và nhà văn phải đăng ký lại và tái hội đủ điều kiện.

Quá trình này đã giúp chúng tôi tạo ra một sản phẩm tốt hơn nhiều nhưng nó cũng có một tác dụng phụ thú vị. Làm cho mọi người trong nhóm trở thành CEO của một cái gì đó quan trọng trao quyền cho mỗi người và tập thể, trao quyền cho toàn đội theo những cách mà chúng tôi không tưởng tượng.

Mọi người biết rằng chúng tôi đang dựa vào họ để nghiên cứu quan trọng, đưa ra các khuyến nghị quan trọng, giám sát chặt chẽ những thay đổi mà chúng tôi sẽ thực hiện. Họ cũng biết rằng họ có quyền tự do thực sự để đưa ra quyết định và đề xuất những thay đổi căn bản trong cách chúng tôi điều hành công việc của mình.

Mọi người trong nhóm trở thành một nhà lãnh đạo và điều này đã làm phẳng tổ chức của chúng tôi và giúp chúng tôi di chuyển nhanh hơn. > 4. Trao quyền cho mọi người thúc đẩy sự đổi mới

Trao quyền cho nhóm bằng cách cho mỗi người kiểm soát một khía cạnh cụ thể của doanh nghiệp cũng tạo cơ hội cho mọi người sáng tạo, không bị ràng buộc.

Trong một tuần ngoài trang web của chúng tôi, chúng tôi cam kết đặt câu hỏi mọi thứ về công việc kinh doanh của chúng tôi. Quá trình này cho phép chúng tôi quay trở lại nguồn gốc khởi nghiệp của chúng tôi, nơi đổi mới là vua.

Một công ty đã hoạt động gần 10 năm gần như không thể khởi nghiệp. Nhiều quy trình đã được thiết lập và khó có thể nhanh nhẹn hơn. Đó là lý do tại sao các công ty lớn hơn xem xét các công ty khởi nghiệp để tìm hiểu về đổi mới.

Đây chính là lý do tại sao các công ty kinh doanh trong nhiều năm nên xem xét nghiêm túc công việc kinh doanh của họ và xem xét những cách họ sẽ cạnh tranh với chính họ. trong thời gian off-site của chúng tôi và ngay sau khi được thực hiện ngay lập tức, ngay cả trước khi chúng tôi hoàn toàn xây dựng lại sản phẩm và kinh doanh của chúng tôi. Chúng tôi đã khởi chạy trung tâm tài nguyên cho các doanh nghiệp nhỏ và nhỏ và bắt đầu chuỗi video trên YouTube tập trung vào việc bắt đầu và phát triển doanh nghiệp của bạn.

Một tuần ngoài trang web của chúng tôi đã thổi cuộc sống mới vào ổ đĩa của chúng tôi để trở thành nhà lãnh đạo đổi mới trong không gian của chúng tôi. Đó là một vị trí chúng tôi chiếm đóng trong ba đến bốn năm đầu sau khi chúng tôi bắt đầu kinh doanh và chúng tôi tin chắc rằng chúng tôi sẽ trở lại dẫn đầu thị trường trong vài tháng khi chúng tôi khởi động lại công việc kinh doanh và sản phẩm của mình.5. Bạn sẽ phạm sai lầm dọc theo con đường

Tôi không muốn bạn bỏ đi nghĩ rằng quá trình tái tạo này là 100% tích cực. Tôi đã phạm một số sai lầm trên đường đi. Nếu bạn quyết định tái tạo lại doanh nghiệp của mình, tôi hy vọng bạn học được từ những sai lầm này.

Sai lầm # 1: Không đánh giá một cách nghiêm túc mọi người trong nhóm của chúng tôi

Tôi đã không làm tốt việc đánh giá nhóm của chúng tôi sau khi chúng tôi đến trở lại từ trang web bên ngoài.

Tôi tin rằng chúng tôi có một đội ngũ mạnh mẽ có thể nhanh chóng thích ứng với các công nghệ mới. Kết quả là, tôi đã không xem xét nghiêm túc như tôi nên có ở mỗi người trong đội, để quyết định xem liệu họ có phù hợp với việc kinh doanh của chúng tôi đang hướng đến không.

Chúng tôi sẽ đi theo một hướng khác, cả với sản phẩm của chúng tôi và với tốc độ kinh doanh của chúng tôi. Tôi cho rằng mọi người có thể dễ dàng thích nghi và phát triển. Nhân viên hiệu quả nhất chia sẻ những đặc điểm nhất định - và tôi tiếc là đã bỏ qua một vài điều.

Sai lầm này khiến chúng tôi trở lại khoảng ba tháng và tạo ra một lượng lớn ma sát khi chúng tôi bắt đầu xây dựng lại sản phẩm. Khi cuối cùng chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi sẽ cần phải thực hiện thay đổi, chúng tôi đã đi đường vòng và thực hiện những thay đổi đó. Tôi rất hài lòng với kết quả nhưng tôi muốn có một cái nhìn quan trọng hơn về đội ngũ của chúng tôi trước khi chúng tôi bắt đầu quá trình này.

Xem thêm: Làm thế nào tôi xoay vòng 3 lần để tìm thành công

Sai lầm # 2: Đánh giá thấp Quá trình phát triển phần mềm

Chúng tôi cũng đánh giá thấp thời gian cần thiết để xây dựng lại sản phẩm.

Trong thời gian hoạt động, chúng tôi đã có cơ hội hoàn toàn suy nghĩ lại về công việc kinh doanh của mình. trong vòng 3-4 tháng.

Chúng tôi không ăn nấm ma thuật, nhưng chắc chắn nó có vẻ như bây giờ. Chúng tôi có một thị trường rộng lớn, với hàng tỷ đối tượng cơ sở dữ liệu, hàng trăm nghìn khách hàng, nhà thiết kế và nhà văn và cơ sở hạ tầng phức tạp.

Chúng tôi đã đánh giá thấp tính phức tạp của việc xây dựng lại và lập kế hoạch cẩn thận cần thiết để bắt đầu.

Chúng ta nên biết điều này sẽ là một vấn đề. Phát triển phần mềm là không thể đoán trước và mọi người thường đánh giá thấp thời gian để xây dựng (hoặc xây dựng lại) một sản phẩm.

Khi chúng tôi nhận ra rằng chúng tôi sẽ mất nhiều thời gian hơn dự kiến ​​ban đầu, chúng tôi phải đặt lại kỳ vọng của mình.

Nếu chúng ta dự đoán chính xác thời gian cần thiết để xây dựng lại sản phẩm, chúng tôi đã lên kế hoạch tốt hơn và

Sai lầm # 3: Bỏ qua việc tạo ra một “Kế hoạch B”

Chúng tôi đã phạm một sai lầm quan trọng khác khi chúng tôi bắt đầu quá trình xây dựng lại: Chúng tôi đã không tạo ra một “Kế hoạch B.”

Điều này thật đáng ngạc nhiên, bởi vì tôi nghĩ điều quan trọng là tạo ra một kế hoạch thay thế mà bạn có thể làm theo nếu kế hoạch đầu tiên của bạn thất bại. Xét cho cùng, cho dù bạn đang xây dựng phần mềm, tiếp thị hay bán hàng, việc chiến lược của bạn bị thất bại hoặc thất bại là điều không bình thường.

Tôi đã quá tập trung vào quá trình xây dựng lại mà tôi chưa bao giờ hỏi nhóm trong những tháng đầu của quá trình xây dựng lại và tái tạo của chúng tôi để xem xét những gì chúng tôi sẽ chúng tôi đã tạo chiến lược và chiến thuật cho các chiến dịch tiếp thị mà chúng tôi sẽ khởi chạy sau bốn tháng, trì hoãn nhiều chiến dịch và thay đổi các chiến dịch khác, và nếu không, hãy ném cờ lê vào kế hoạch tiếp thị vào năm 2016. Ngày ra mắt đã trở thành mục tiêu di động và điều này có nghĩa là chúng tôi không thể thực hiện hiệu quả nhiều chiến dịch được lên kế hoạch của mình. Chúng tôi đã thảo luận về những gì chúng tôi có thể làm để tiến lên chiến lược tiếp thị của mình.

Sau cùng, chúng tôi không có ý định giữ lại hoạt động tiếp thị của mình nếu chúng tôi phải đợi từ sáu tháng trở lên để sản phẩm mới được đọc y để khởi chạy.

Chúng tôi đã lập kế hoạch ba tháng (giả sử chúng tôi sẽ ra mắt trong ba tháng) và sáu tháng "Kế hoạch B" (chúng tôi sẽ làm gì nếu chúng tôi không thể ra mắt trong ba tháng và phải đợi sáu tháng). mỗi chiến lược ba tháng và sáu tháng kế hoạch cho phép chúng tôi đánh giá chính xác hơn các chiến lược tiếp thị và thời gian dựa trên khả năng của chúng tôi (hoặc không có khả năng) để hoàn thành và khởi chạy sản phẩm mới. chúng tôi sẽ không mất nhiều tháng quan trọng trong thời gian tiếp thị khi chúng tôi đang nắm giữ nhiều chiến dịch của mình trở lại vì chúng tôi nghĩ rằng việc khởi chạy lại sắp xảy ra.

Bạn đang giữ gì?

Nếu bạn có một doanh nghiệp mới không thỏa mãn, hoặc một doanh nghiệp cũ đã đâm vào tường, bạn cũng có thể hưởng lợi từ việc đặt câu hỏi:

"Nếu tôi bắt đầu một doanh nghiệp mới để cạnh tranh với doanh nghiệp hiện tại và đối thủ chính của tôi, tôi sẽ xây dựng nó như thế nào?"

Bạn còn chờ gì nữa?