Peeves ngân hàng lớn nhất

Mọi người đều có một vài peteves trong cuộc sống của họ, từ những người nói quá lớn trên điện thoại di động của họ để các thành viên gia đình hoặc housemates rời khỏi nhà vệ sinh chỗ ngồi lên sau khi sử dụng phòng tắm. Đây chủ yếu là những phiền toái nhỏ mà không có xu hướng ảnh hưởng lớn đến cuộc sống của một người. Tuy nhiên, trong thế giới ngân hàng, peeves vật nuôi có thể có một hiệu ứng quyết liệt hơn. Các khoản phí không chính xác, các yêu cầu tài khoản lạ và các vấn đề dịch vụ khách hàng, trong số các vấn đề khác, có thể làm cho việc quản lý tài chính của bạn khó khăn hơn và có tác động tương đối lớn hơn nhiều đối với cuộc sống hàng ngày của bạn.

Chúng tôi đã tò mò về những loại vấn đề mà người tiêu dùng hàng ngày gặp phải, vì vậy chúng tôi đã hỏi họ những gì mà các ngân hàng nuôi thú cưng lớn nhất của họ. Dưới đây là một số vấn đề mà họ đã nói với chúng tôi về:

• Các ứng dụng cho vay bị xử lý sai
• Phí không chính xác
• Yêu cầu tính phí thẻ tín dụng
• Kiểm tra chính sách thanh toán
• Dịch vụ điện thoại tự động

Các vấn đề được báo cáo với chúng tôi không phải lúc nào cũng là những bất tiện nhỏ - trong một số trường hợp, có những vấn đề tài chính nghiêm trọng liên quan đến việc gây ra tổn thất khủng khiếp hoặc tiền tệ. Nhiều người trong số những người được hỏi của chúng tôi bày tỏ hy vọng rằng các tổ chức tài chính sẽ thấy những lời chỉ trích của họ mang tính xây dựng và sử dụng chúng để tạo ra trải nghiệm ngân hàng tốt hơn cho người tiêu dùng. Đây là những con vật cưng ngân hàng lớn nhất của họ.

Lauren Gard, Giám đốc tiếp thị, 99 mẫu thiết kế - San Francisco, California

“Peeve pet ngân hàng lớn nhất của tôi là dành năm phút lội qua các menu và câu hỏi tự động khác nhau trước khi có cơ hội kết nối với một đại diện hỗ trợ khách hàng trực tiếp. Không có gì là bực bội hơn là biết chính xác những gì tôi cần giúp đỡ, trong khi cũng biết nó không phải là một cái gì đó một phản ứng tự động sẽ có thể giải quyết. Chắc chắn phải có cách để tiếp cận hỗ trợ nhanh chóng. ”

Barbara Morris, Ấn phẩm FX hình ảnh - Escondido, California

“Pet peeve? Làm thế nào về nhân viên kém năng lực, kém đào tạo? Tôi đã cố gắng để có được một bảo đảm chữ ký tại Bank of America. Phải mất ba cuộc hẹn, ba chuyến đi đến ngân hàng và không ai có thể tìm ra cách để làm điều đó. Đáng kinh ngạc."

Carol Roullard, Tác giả / Nghệ sĩ,

“Chúng tôi thích ngân hàng của chúng tôi. Họ đã rất hợp lý và đã giúp chúng tôi khi có một số vấn đề. Hoop lạ nhất chúng ta phải nhảy qua mỗi tháng là đảm bảo chúng tôi tích lũy ít nhất 1.000 đô la trên thẻ tín dụng doanh nghiệp của mình hoặc nếu không chúng tôi sẽ được tính phí 15 đô la. Chúng tôi vẫn là một doanh nghiệp nhỏ và có vài tháng khi chúng tôi có ít hơn 1.000 đô la chi phí kinh doanh. Có vẻ như sai khi tính tiền vào thẻ tín dụng để tránh phải trả thêm phí. ”

Ericka Smith, Giám đốc tiếp thị, Inlanta Mortgage - Brookfield, Wisconsin

“Hai tuần trước, tôi nghĩ tôi sẽ đi qua mái nhà! Tôi đã đi vào một cửa hàng tiện lợi để thực hiện giao dịch mua $ 10. Thẻ ghi nợ ngân hàng của tôi đã bị từ chối. Giả sử một lỗi, tôi hỏi nhân viên thu ngân để chạy nó một lần nữa. Thẻ đã bị từ chối lần thứ hai và tôi đã rút một thẻ tín dụng để hoàn thành giao dịch mua.

“Tôi ngay lập tức gọi ngân hàng của mình. Tôi đã được thông báo rằng thẻ của tôi đã hết hạn. Ngân hàng đã đưa ra một logo mới cho thẻ của họ và tự động gửi cho chúng tôi những biểu tượng mới. Khi thẻ mới được gửi qua thư, thẻ hiện tại của chúng tôi không còn hoạt động nữa. Chồng tôi đã đi cho một đám tang ở phía bên kia của đất nước. Chúng tôi vừa chuyển vào một ngôi nhà mới và chúng tôi gặp vấn đề khi chuyển tiếp thư… không ai trong chúng tôi có thẻ ghi nợ mới hoặc quyền truy cập vào số tiền của chúng tôi. Sau 1/2 giờ trên điện thoại, ngân hàng đồng ý điều chỉnh thủ công ngày hết hạn trong ‘hệ thống’ để đảm bảo chúng tôi có thể sử dụng thẻ hiện tại của chúng tôi.

“Tôi không yêu cầu một logo mới lạ! Tôi không quan tâm đến logo! Tôi chỉ muốn truy cập vào tài khoản ngân hàng của mình khi nào và ở đâu tôi muốn. Hỏi thế có nhiều quá không?"

Bob Zeitlinger,

“Là người tiêu dùng, thú cưng ngân hàng lớn nhất của tôi đi tiểu - và điều này không phải là mới - chính sách của ngân hàng là ghi nợ séc lớn nhất trước khi họ có một số séc được trình bày với tài khoản séc của bạn. Điều này trở thành một vấn đề khi tài khoản thấp bất ngờ. Bởi vì họ tiền mặt hoặc ghi nợ séc lớn nhất đầu tiên, nó làm tăng khả năng các séc còn lại sẽ bị trả lại.

“Vì vậy, giả sử tôi có 200 đô la trong tài khoản séc của mình và tôi quên ký gửi séc để chi trả cho các séc tôi đã viết. Ngân hàng nhận năm lần kiểm tra được ghi nợ vào tài khoản của tôi với số tiền $ 300, $ 10, $ 25, $ 50 và $ 75. Thay vì thanh toán bù trừ bốn lần kiểm tra nhỏ nhất trước, ngân hàng ghi nợ séc 300 đô la, khiến tất cả năm séc phải trả lại, phát sinh 30 đô la hoặc hơn cho mỗi lần kiểm tra bị trả lại. Nếu bạn có thể xóa bốn giao dịch một cách rõ ràng và chỉ phải sửa một giao dịch, điều đó có tốt hơn cho ngân hàng không?

"Vậy, vâng, đó là một con thú cưng của tôi."

Lindsey - San Diego, California

“Chase đã dọn sạch tài khoản của tôi!

“Đó là vài năm trước. Tôi đã chỉ trở lại trên đôi chân của tôi sau một thời gian thất nghiệp, và đã làm việc bán thời gian. Tôi đã tiết kiệm được khoảng $ 346,00. Tôi cảm thấy như tháng này tôi có thể làm được. Sau đó, nó đã xảy ra. Một ngày ngẫu nhiên tất cả số tiền đã được làm trống. Nó đã biến mất! Không có lời giải thích, không có chú ý về nó; nó đã hoàn toàn cạn kiệt! Sau khi một số điều tra, tôi phát hiện ra nó đã được đưa ra bởi Chase mình cho một món nợ cũ tôi thậm chí còn tranh chấp trên báo cáo tín dụng của tôi.Nhưng giờ đã quá muộn rồi. Họ sở hữu nó. ”

Steve Dustmann, Phó chủ tịch, McCourtney-Breckenridge & Co. - St. Louis, Missouri

“Tôi đã lấy một số nợ để mua tài sản cho thuê vào năm 2012 và nói rằng đó là một thử thách là một cách nói. Chúng tôi bắt đầu vào tháng 4 năm 2012 với đơn xin vay tiền và tài liệu hoàn chỉnh của chúng tôi. Vào cuối tháng 5, chúng tôi đã có một bộ xử lý nợ mới. Vào tháng Sáu, họ muốn tất cả các bản sao mới của tờ khai thuế của chúng tôi. Vào cuối tháng Bảy, họ yêu cầu chúng tôi nói với họ về khoản vay sẽ được sử dụng cho dù nó đã được tiết lộ hoàn toàn trong đơn. Vào giữa tháng 8, cuối cùng họ đã chấp thuận chúng tôi, nhưng khi các tài liệu đóng lại đến mức lãi suất sai, các khoản phí đã tăng gấp đôi và địa chỉ nhà của chúng tôi (vốn là tài sản thế chấp cho khoản vay) đã sai. Rất may, chúng tôi không chờ đợi để mua nhà của những giấc mơ của chúng tôi.

“Ngân hàng PNC tính phí tôi $ 3.00 mỗi tháng để nhận được một tuyên bố về hoạt động mặc dù tôi đã hỏi nhiều lần để nhận nó bằng điện tử.

"Món đồ kỳ quặc thực sự khiến tôi không hài lòng: Ngân hàng Quốc gia đầu tiên của St. Louis không gửi tiền đặt cọc tại sảnh đợi và vì lý do nào đó họ sẽ không cho tôi một số tiền cho những lần ghé thăm sau này."

Susan Micallef, Nhà thiết kế tự do, Nghệ thuật & Thiết kế SM - San Diego, California

“Năm ngoái tôi đã mở một tài khoản với một ngân hàng trực tuyến. Tôi yêu hệ thống, ứng dụng của họ và mọi thứ khác … ngoại trừ thời gian thanh toán tiền gửi của họ.

“Mỗi ngân hàng đều có in ấn tốt về việc tiền gửi của bạn có thể mất bao lâu. Tôi hiểu rằng một số séc có thể mất nhiều thời gian hơn những người khác và họ không tính vào cuối tuần hoặc ngày lễ. Tuy nhiên, mỗi khoản tiền gửi tôi đã thực hiện cho tài khoản này đã mất tối thiểu hai tuần để xóa. Điều này đã trở thành một sự bất tiện như vậy, rằng tôi đã gửi hầu hết các séc vào ngân hàng truyền thống để có tiền ngay lập tức. ”

Có một con thú cưng của riêng bạn về ngân hàng? Hãy chia sẻ với chúng tôi trong phần bình luận.

Nút Arrrgh trên hình ảnh bàn phím máy tính hiện đại của Shutterstock.