Dữ liệu về truyền miệng | - 2024 - Lập kế hoạch kinh doanh

TrĂ dĂ¢y Trá»‹ Dáº¡ DĂ y Vi Khuáº©n HP ÄÆ°á»£c KhĂ´ng?

Tôi thấy mình thường xuyên tìm kiếm các bài đánh giá khi tôi tìm những thứ tôi cần mua. Và tôi thường xuyên cố gắng đọc qua các bài đánh giá, hoặc giữa các dòng, để loại bỏ các bài đánh giá quảng cáo nội bộ trên một mặt, và sự điên cuồng giận dữ dữ dội ở mặt khác.

Cảm ơn chủ đề này cho Jackie Huba của Giáo hội Blog khách hàng cho bài đăng của cô vào đầu tháng này chia sẻ kết quả của một nghiên cứu về truyền miệng giữa những người lớn. Đó là trên truyền miệng trực tuyến và ngoại tuyến. Cô có một số số liệu thống kê chi tiết về truyền miệng, báo giá nghiên cứu và một số nhận xét hay về nghiên cứu có sẵn. Cô ấy lưu ý rằng những người trưởng thành thực hiện rất nhiều nghiên cứu trực tuyến có nhiều khả năng chia sẻ kết quả - sự thật và ý kiến - hơn những người không.

Cô cũng ghi nhận một số kết quả trái ngược. Ví dụ, cô ấy trích dẫn một nghiên cứu của Keller Fay nói rằng:

… 75% truyền miệng xuất hiện trực tiếp, 17% trên điện thoại và 7% trực tuyến bằng tin nhắn tức thì, phòng chat, email và blog. > Nghiên cứu đó rõ ràng là kết quả khác nhau đáng kể từ một nghiên cứu được tiến hành bởi nghiên cứu BIG, cho thấy nhiều hành vi trực tuyến hơn. Tôi thích sự bổ sung hoài nghi, chẳng hạn như:

Dưới đây là những gì tôi xem xét một lỗ hổng với suy nghĩ đó: Khung độ tin cậy. Đáng tin cậy không phụ thuộc hoàn toàn vào môi trường mà khuyến nghị xảy ra. Sự tín nhiệm xuất phát từ một vị trí tin cậy được thiết lập, cho dù đó là trực tiếp hay trực tuyến, hoặc từ sự thừa nhận các bằng chứng độc lập, chẳng hạn như một tập hợp các bài đánh giá trên một trang sản phẩm như Amazon.