ĐừNg quên những điều cơ bản |

Phương tiện truyền thông xã hội là tất cả những cơn thịnh nộ. Nhiều, nhiều công ty đang cố gắng tìm ra cách tốt nhất để sử dụng những công cụ mới này để thu hút khách hàng tiềm năng và khách hàng của họ - dù là B2B hay B2C. Nhưng trước khi bạn bắt đầu viết blog, tweeting và facebooking, hãy tự hỏi nếu bạn đã thực hiện công việc cơ bản mà bạn cần làm.

Mục tiêu của hầu hết các chương trình và phương pháp truyền thông xã hội là giúp mọi người tìm thấy bạn và tìm hiểu thêm về bạn - như chúng ta nói với Duct Tape Marketing - nó giúp xây dựng “biết, thích và tin tưởng”. Vì vậy, khi mọi người tìm thấy bạn, những gì đang nói để giúp họ biết bạn?

Bạn đã nói với họ ai là khách hàng lý tưởng của bạn - để họ có thể tìm ra liệu họ có phù hợp với tổ chức của bạn không? Ồ, bạn không muốn loại trừ bất kỳ ai - vì vậy bạn chưa nói rõ thị trường mục tiêu của mình (nhiều công ty làm điều này). Vâng, đây là một cách khác để suy nghĩ về điều đó - nếu bạn chưa cai trị bất cứ ai, bạn cũng chưa nói ai nên được đưa vào. Làm cho quá trình cố gắng tìm hiểu thêm về bạn nhiều khó khăn cho khách hàng tiềm năng.

Bạn đã truyền đạt cho khách hàng tiềm năng chưa (thông qua trang web, blog hoặc câu chuyện thành công) đề xuất giá trị duy nhất của bạn là gì? Tôi có thể nói với bạn để chắc chắn rằng nó không phải là dịch vụ tuyệt vời của bạn hoặc làm thế nào bạn biết sản phẩm của bạn - đó có thể là điểm mạnh, nhưng chúng không phải là duy nhất. Và nếu bạn đang cạnh tranh về giá, thì tốt hơn bạn nên giải thích lý do tại sao chi phí của bạn và do đó giá của bạn, ít hơn. Bạn có thể ngồi xung quanh với nhân viên của bạn và cố gắng tìm ra đề xuất giá trị duy nhất của bạn hoặc bạn có thể nhấc điện thoại lên. Khách hàng hiện tại của bạn sẽ cho bạn biết thêm lý do về lý do tại sao họ coi trọng việc làm việc với bạn hơn là bạn có thể mơ ước một mình. Gọi họ. Nếu họ hạnh phúc, bạn sẽ nhận được thông tin tuyệt vời. Nếu họ không hài lòng, bạn sẽ có được một khoảnh khắc của sự thật để tương tác với họ và tạo ra một fan mới.

Bạn đã cho họ một cách để thử chuyên môn hay dịch vụ của bạn chưa? Thử nghiệm là một cách tuyệt vời, nếu không phải là cách tốt nhất, để xây dựng niềm tin. Nếu bạn đang bán chuyên môn, có thể đó là cuộc trò chuyện dài 30 phút và tư vấn tiếp theo miễn phí. Nếu bạn đang bán một sản phẩm, hãy tìm cách để họ thử một cách đầy đủ hoặc hạn chế sẽ xây dựng độ tin cậy của bạn.

Cuối cùng, bạn đã thực hiện cam kết để phù hợp với chiến lược truyền thông xã hội vào lịch tiếp thị của bạn - có lịch. Danh sách đó, theo tháng và tuần của các hoạt động bạn đang làm để xây dựng doanh nghiệp của bạn.

Vì vậy, trước khi bạn bắt đầu các chương trình tiếp thị chiến thuật bằng cách sử dụng công nghệ, dịch vụ và phương pháp mới nhất, hãy thiết lập lại và xây dựng nền tảng. Bạn muốn nói chuyện với ai - nhân khẩu học, cách họ suy nghĩ và điều gì quan trọng đối với họ; bạn sẽ nói gì với họ và họ sẽ trải nghiệm sự tương tác của họ với bạn như thế nào, quan trọng hơn bao giờ hết.

Dan Kraus là chủ tịch của những kết quả hàng đầu ở Boston. Họ giúp các doanh nghiệp nhỏ ngừng lãng phí tiền bạc vào tiếp thị và bắt đầu nhận kết quả xây dựng doanh nghiệp thông qua việc sử dụng phương pháp tiếp thị có hệ thống và có thể dự đoán được. Dan đã có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị và bán hàng công nghệ và hiện đang là huấn luyện viên Marketing của Duct Tape Marketing và là phó chủ tịch phụ trách tiếp thị cho một số doanh nghiệp nhỏ. Bạn có thể tìm hiểu thêm về Dan và kết quả hàng đầu tại www.leadingresults.com hoặc qua email tại [email protected]