Đừng sợ thử nghiệm nhân viên bán xe của bạn

Nếu bạn làm việc với một nhân viên bán hàng xe hơi tốt, quy trình mua sắm thực sự có thể thú vị và bạn sẽ tự tin hơn khi bạn nhận được nhiều ưu đãi.

Thật không may, hầu hết mọi người nghĩ rằng họ phải gắn bó với bất kỳ nhân viên bán hàng chốt vào họ đầu tiên, ngay cả khi họ bắt đầu cảm thấy áp lực, bị đe dọa hoặc bị lừa. Nhưng, trên thực tế, người mua xe có thể và nên lái thử, hoặc bác sĩ thú y, nhân viên bán hàng của họ - và sẵn sàng thực hiện chuyển đổi nếu cần.

‘Đủ điều kiện’ nhân viên bán hàng của bạn

"Tôi không thể tưởng tượng việc mua một chiếc xe từ một người mà tôi không nghĩ sẽ chăm sóc cho tôi", Matt Jones, một nhân viên bán xe cũ, hiện đang là một biên tập viên tư vấn tiêu dùng cao cấp tại Edmunds.com, nói. Hơn nữa, Jones nói, một nhân viên bán hàng giỏi có thể cảnh báo bạn với các ưu đãi đặc biệt và “đẩy kim” khi nói đến việc có được mức giá tốt hơn.

“Hầu hết mọi người không nhận ra họ có quyền kiểm soát nhân viên bán hàng họ làm việc cùng”, Oren Weintraub, người đàm phán và mua xe cho khách hàng của mình với tư cách là chủ tịch của Authority Auto tại Tarzana, California. Ông khuyên người mua hàng “đủ điều kiện” nhân viên bán hàng - một thuật ngữ bán hàng phổ biến - tương tự như cách họ hội đủ điều kiện cho bạn, bằng cách đặt câu hỏi thăm dò về bạn, công việc và ngân sách của bạn.

Dưới đây là những gì các chuyên gia mua xe này khuyên bạn nên tìm kiếm nhân viên bán hàng - và những lá cờ đỏ để xem.

Bạn cần tìm gì

Trong khi bán hàng cho một nhân viên bán hàng, người mua xe nên tìm kiếm những người:

• Rất khuyến khích. Kể từ khi nhân viên tiếp tân tại các đại lý xem mọi thứ tiếp diễn, Jones nói bạn có thể gọi và “hỏi ai là người bán xe tốt nhất, hiểu biết nhất.” Các cách khác để tìm đúng cách là kiểm tra đánh giá của Yelp hoặc truy cập trang “Giới thiệu” trang web của đại lý.
• Đáp ứng một cách nhanh chóng. Gọi điện trước khi bạn đi vào đại lý cung cấp cho bạn một cơ hội để thiết lập một mối quan hệ với nhân viên bán hàng của bạn, Jones nói. Hoặc, bạn có thể nhắn tin cho một câu hỏi và xem họ trả lời nhanh như thế nào - lý tưởng là trong vòng một giờ. Sau đó, nếu bạn muốn tiến lên, hãy lên lịch lái thử và yêu cầu họ kéo xe ra và chuẩn bị sẵn sàng, Weintraub nói.
• Là người nghe chuyên gia. Nhân viên bán xe của bạn nên hiểu nhu cầu và mong muốn của bạn - và gặp họ. Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nhiều nhân viên bán hàng cố gắng bán cho bạn một chiếc xe đắt tiền hơn hoặc bất cứ điều gì họ có thể có trên lô hàng. Như một bài kiểm tra, hãy hỏi họ một câu hỏi và cẩn thận lắng nghe câu trả lời. Nếu họ trả lời trực tiếp câu hỏi của bạn, bạn đang đi đúng hướng.
• Có kiến ​​thức sản phẩm tuyệt vời. Nếu bạn hỏi bao nhiêu mã lực một chiếc xe cung cấp, và nhân viên bán hàng nói, "Tôi nghĩ đó là …", hãy cẩn thận, Weintraub nói. Tuy nhiên, có thể chấp nhận rằng, "Tôi không chắc chắn - nhưng tôi sẽ đưa bạn câu trả lời ngay lập tức."

Cờ đỏ để xem ra cho

Mặt khác, người mua xe nên tránh những người bán hàng:

• Sử dụng các dòng bán hàng cheesy. "Hôm nay các bạn có muốn mua xe hơi không?" Các dòng cổ điển như thế này, được thiết kế để bẫy bạn đưa ra một phản ứng cụ thể, nên đặt bạn vào cảnh giác ngay lập tức, Weintraub nói. Cách tiếp cận tốt hơn là lời chào và giới thiệu lịch sự, cùng với: "Vậy làm cách nào tôi có thể giúp bạn?"
• Tạo cấp bách giả mạo. Một khi bạn đang trên thực tế trên rất nhiều, nhân viên bán hàng cố gắng biến bạn thành một "người mua ngày nay" bằng cách sử dụng mọi thủ thuật trong cuốn sách. Một yêu thích là, "Chúng tôi đã có ba người nhìn vào chiếc xe này trước đó ngày hôm nay. Sẽ không có mặt ở đây nếu bạn rời đi ngay bây giờ. ”
• Hãy thử kiểm tra tín dụng của bạn trước khi lái thử. Một số nhân viên bán hàng cho biết họ được yêu cầu chạy báo cáo tín dụng trước khi bạn lái thử xe hơi. Điều này không đúng. Và nó sẽ là nguyên nhân để tránh nhân viên bán hàng này và, có lẽ, đại lý. "Không bao giờ để họ chạy tín dụng của bạn cho đến khi bạn sẵn sàng mua một chiếc xe cụ thể", Weintraub khuyên. Tuy nhiên, yêu cầu để xem giấy phép lái xe của bạn trước khi một ổ đĩa thử nghiệm là một yêu cầu hợp pháp.
• Đừng chú ý. Nếu nhân viên bán hàng của bạn đang thực hiện các cuộc gọi, nhắn tin hoặc trò chuyện với bạn bè trên rất nhiều, hãy chú ý. Như Jones đã chỉ ra: “Khi bạn sắp dành 35 đô la, nhân viên bán hàng trước mặt bạn nên được gọi điện hoàn toàn với bạn và nhu cầu của bạn.”

Chuyển sang người bán hàng mới

Nếu nhân viên bán hàng của bạn hiển thị một trong những lá cờ đỏ này hoặc bạn chỉ đơn giản là không cảm thấy mối quan hệ, đó là lúc yêu cầu người quản lý bán hàng.

Weintraub nói: “Việc quản lý cấp trên không bao giờ là một ý tưởng tồi. "Bạn chỉ có thể giải thích rằng bạn không nhấp vào với anh chàng của bạn và yêu cầu một nhân viên bán hàng hiểu biết hơn."

Jones cho biết thêm, "Điều này xảy ra tất cả các thời gian và họ đã sẵn sàng để đối phó với nó hơn là có bạn đi bộ."

Cuối cùng, bạn nên có một mức độ tin cậy và tin cậy cơ bản trong nhân viên bán hàng của bạn vì một lượng tiền đáng kể đang bị đe dọa, Weintraub nói. Nhưng, tất nhiên, bạn vẫn cần phải tỉnh táo. Như câu nói cũ đi, tin tưởng nhưng xác minh.

Bài viết này được viết bởi Investmentmatome và ban đầu được xuất bản bởi The Associated Press.