E-Myth trong thực tiễn: Cách chúng tôi xây dựng kinh doanh in ấn của chúng tôi |

Đã gần 10 năm kể từ lần đầu tiên tôi đọc "E-Myth Revisited" của Michael Gerber, nhưng thông điệp của nó quan trọng và có liên quan đến kinh doanh của tôi ngày hôm nay như nó đã được sau đó. Mục đích của bài viết này là để phác thảo những cách mà trong đó E-Myth đã giúp tôi trong việc xây dựng một doanh nghiệp in ấn có thể mở rộng từ đầu.

E-Myth là viết tắt của "huyền thoại ial." Tiền đề là nhiều người sẽ tự gọi mình có xu hướng dành phần lớn thời gian của họ làm việc ở khía cạnh kỹ thuật của doanh nghiệp và không đủ thời gian cho các hoạt động quản lý và chiến lược có liên quan đến việc.

Theo ý kiến ​​của Michael Gerber, tốt hơn là nên tập trung năng lượng của một người tạo ra một doanh nghiệp cuối cùng có thể chạy và phát triển mà không có sự tham gia nặng nề của chủ sở hữu về mặt kỹ thuật, hoặc trong hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp.

Gerber vạch ra triết lý thực hiện hệ thống và đào tạo nhân viên giúp bạn, tập trung nhiều hơn vào các hoạt động phát triển doanh nghiệp. Ông sử dụng thuật ngữ làm việc trong kinh doanh thay vì trong kinh doanh. Cụm từ này là thứ gì đó đã mắc kẹt với tôi kể từ khi tôi đọc cuốn sách, và bây giờ là yếu tố vào phần lớn chiến lược Quyết định tôi làm chủ doanh nghiệp

Xem thêm: Hướng dẫn lấy cảm hứng từ Pixar về quản lý công ty sáng tạo

Câu chuyện về tàu

Chúng tôi bắt đầu quảng cáo Showcase năm 2007 với ba đạo diễn: Andy (bạn thân của tôi trường học), Jack (anh trai tôi), và Paul (tôi). Ban đầu, tất cả chúng tôi đã làm một chút của tất cả mọi thứ; trích dẫn, tác phẩm nghệ thuật, thanh toán, phát triển sản phẩm, sản xuất, công văn, tiếp thị, tài chính, v.v.

Chúng tôi đều mang tính kỹ thuật và có rất ít kinh nghiệm trong việc quản lý hoặc điều hành doanh nghiệp. Sau một thời gian ngắn, điểm mạnh và điểm yếu của chúng tôi bắt đầu thể hiện, và chúng tôi quyết định tách khối lượng công việc thành các bộ phận riêng biệt: bản thân mình trong sản xuất, tiếp thị và R & D, Jack bán hàng và Andy về tác phẩm nghệ thuật và tài chính. và vai trò của chúng tôi được phát triển, chúng tôi lưu ý rằng chúng tôi đã mô hình hóa vai trò cho người khác để được phát triển trong tương lai. Mục tiêu của chúng tôi là để mỗi người chúng tôi quản lý một bộ phận có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn thấp, được đào tạo để đảm nhận một phần khối lượng công việc của chúng tôi. vai trò. Bây giờ chúng ta có một người học nghề làm việc trong bán hàng, hai người trong sản xuất, và một người trong tác phẩm nghệ thuật. Chương trình học nghề có các lợi ích tài chính có thể cung cấp cho bạn phòng thở để đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn yêu cầu của bạn.

Ngoài ra, các ứng cử viên đều muốn học và có thể được đúc để phù hợp với vai trò. Rất nhiều trọng tâm của chúng tôi đã đi vào đào tạo người học nghề của chúng tôi, cũng như các nhân viên khác của chúng tôi. Chúng tôi cũng đã đưa các tài liệu quy trình vận hành chuẩn hoặc các quy trình của SOP cho một số quy trình của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi chuẩn hóa cách thức thực hiện, mang lại cho chúng tôi mức độ trách nhiệm, và là một công cụ tham khảo hữu ích cho nhân viên của chúng tôi.

Xem thêm: Giấy Robot: Bắt đầu kinh doanh sách truyện

Bằng cách chuẩn hóa các sản phẩm của chúng tôi, nó giúp người có ít kinh nghiệm in ấn dễ dàng hơn để sản xuất sản phẩm của chúng tôi với đào tạo tối thiểu.

Chúng tôi đã làm điều này với các thư mục trình bày và các sản phẩm chất kết dính vòng. Một số lượng các biến thể, vật liệu, và kết thúc đã được quyết định và máy cắt chết của chúng tôi được thiết lập vĩnh viễn với các khuôn cắt phổ biến nhất của chúng ta.

Kết quả là thời gian thiết lập giảm đáng kể. kinh nghiệm, và ít đơn đặt hàng hơn có lỗi, có nghĩa là kết quả nhất quán hơn.

Do tính chất in ấn riêng biệt, chắc chắn có một số đơn đặt hàng nằm ngoài phạm vi sản phẩm cốt lõi của chúng tôi. Một trong những nhược điểm của việc tiêu chuẩn hóa và tự động hoá các quy trình của bạn là các yêu cầu phức tạp hơn của khách hàng có thể ném ra một thành viên nhóm ít kinh nghiệm hơn.

Nhìn thấy bàn tay đầu tiên này đã giúp tôi nhận ra rằng một người quản lý giỏi là một tài sản quý giá cho bất kỳ bộ phận nào. Một người quản lý giỏi sẽ có thể đào tạo những người khác để thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào mà họ có thể làm. Ngược lại, một người quản lý nên sẵn sàng và có thể thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào mà họ trao cho một thành viên trong nhóm.

Một số quy trình khó dạy hơn những người khác. Ví dụ, cắt thẻ kinh doanh trên một máy cắt giấy sẽ có vẻ giống như một hoạt động cơ bản; tuy nhiên, nhà điều hành có kinh nghiệm trực giác bù đắp cho một số yếu tố tinh tế bao gồm co rút và nghiêng của bản in cũng như nhận ra nếu lưỡi dao trở nên cùn chỉ bằng âm thanh. Những điều này mất thời gian và thực hành để làm chủ.

Bán hàng và tác phẩm nghệ thuật

Đội ngũ bán hàng của chúng tôi triển khai hệ thống thông tin quản lý nơi chúng tôi vui lòng cho phép truy cập vào môi trường phát triển để tạo ra tính toán riêng của chúng tôi các trình thuật sĩ cho phép cấu hình nhanh các sản phẩm in phức tạp, tùy chỉnh trong khi loại bỏ lỗi. Mỗi trình thuật sĩ có thể tạo ra giá cả cũng như hóa đơn lao động, hóa đơn nguyên vật liệu và thẻ định tuyến cho đơn đặt hàng.

Cũng như điều này, chúng tôi đã triển khai thành công Salesforce cho nhân viên khách hàng của chúng tôi. Có rất nhiều hệ thống CRM xung quanh, nhưng những gì chúng tôi thích về Salesforce là một tính năng mà nó đã gọi là Flow. Điều này có thể được sử dụng để tạo quy trình công việc rất chi tiết sử dụng kết hợp các trình kích hoạt và hành động có thể tự động hóa nhiều tác vụ lặp lại mà đại lý bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng phải thực hiện. Một ví dụ sẽ tự động hóa việc tạo một nhiệm vụ được đưa vào danh sách nhiệm vụ của người quản lý tài khoản thích hợp khi khách hàng tiềm năng đã chỉ ra sản phẩm nào họ quan tâm.

Chúng tôi sử dụng một công cụ tuyệt vời khác có tên là Phrase Express. Hàng chục đoạn văn bản được xác định trước có thể được tổ chức trong chương trình có thể được kết hợp với nhau theo lệnh để tạo email đầy đủ mà không cần phải gõ một từ duy nhất. Điều này giúp chúng tôi tăng tốc quá trình gửi email trong khi chuẩn hóa thông điệp của chúng tôi trong toàn bộ nhóm. Điều này đặc biệt hữu ích trong quá trình tác phẩm nghệ thuật khi chúng ta cần làm nổi bật và đề xuất các giải pháp cho bất kỳ vấn đề tiềm năng nào với thiết kế của khách hàng.

Xem thêm: Tác phẩm nghệ thuật của Hugh Macleod không nên nằm trong danh thiếp của bạn

Kết luận

triết lý là không có nghi ngờ ăn sâu trong kinh doanh của chúng tôi. Khi tiếp cận một công việc, tôi thường thấy mình suy nghĩ, “Tôi có thể làm gì để làm điều này xảy ra trong tương lai mà không có bản thân mình hoặc một trong những đạo diễn khác cần tham gia?”

Sau tám năm, Showcase Creative đang đi đến điểm nơi chúng ta có thể quay trở lại làm việc trong kinh doanh và dành phần lớn thời gian làm việc cho công việc kinh doanh của chúng tôi, và đó là một cảm giác tốt.

Đã gần 10 năm kể từ lần đầu tiên tôi đọc "E-Myth Revisited" của Michael Gerber, nhưng thông điệp của nó quan trọng và có liên quan đến công việc kinh doanh của tôi ngày nay. Mục đích của bài viết này là để phác thảo những cách mà trong đó E-Myth đã giúp tôi trong việc xây dựng một doanh nghiệp in ấn có thể mở rộng từ đầu.

E-Myth là viết tắt của "huyền thoại ial." Tiền đề là nhiều người sẽ tự gọi mình có xu hướng dành phần lớn thời gian của họ làm việc ở khía cạnh kỹ thuật của doanh nghiệp và không đủ thời gian cho các hoạt động quản lý và chiến lược có liên quan đến việc.

Theo ý kiến ​​của Michael Gerber, tốt hơn là nên tập trung năng lượng của một người tạo ra một doanh nghiệp cuối cùng có thể chạy và phát triển mà không có sự tham gia nặng nề của chủ sở hữu về mặt kỹ thuật, hoặc

trong hoạt động hàng ngày của doanh nghiệp. Gerber vạch ra triết lý thực hiện hệ thống và đào tạo nhân viên giúp bạn, tập trung nhiều hơn vào các hoạt động phát triển doanh nghiệp. Ông sử dụng thuật ngữ làm việc trong kinh doanh

thay vì trong kinh doanh. Cụm từ này là thứ gì đó đã mắc kẹt với tôi kể từ khi tôi đọc cuốn sách, và bây giờ là yếu tố vào phần lớn chiến lược quyết định tôi làm chủ doanh nghiệp. Xem thêm: Hướng dẫn lấy cảm hứng từ Pixar về quản lý một công ty sáng tạo Câu chuyện về tàu

Chúng tôi bắt đầu quảng cáo Showcase năm 2007 với ba đạo diễn: Andy (bạn thân của tôi), Jack (anh trai tôi) và Paul (tôi). Ban đầu, tất cả chúng tôi đã làm một chút của tất cả mọi thứ; trích dẫn, tác phẩm nghệ thuật, thanh toán, phát triển sản phẩm, sản xuất, công văn, tiếp thị, tài chính, v.v.

Chúng tôi đều mang tính kỹ thuật và có rất ít kinh nghiệm trong việc quản lý hoặc điều hành doanh nghiệp. Sau một thời gian ngắn, điểm mạnh và điểm yếu của chúng tôi bắt đầu thể hiện, và chúng tôi quyết định tách khối lượng công việc thành các bộ phận riêng biệt: bản thân mình trong sản xuất, tiếp thị và R & D, Jack bán hàng và Andy về tác phẩm nghệ thuật và tài chính. và vai trò của chúng tôi được phát triển, chúng tôi lưu ý rằng chúng tôi đã mô hình hóa vai trò cho người khác để được phát triển trong tương lai. Mục tiêu của chúng tôi là để mỗi người chúng tôi quản lý một bộ phận có đội ngũ nhân viên có trình độ chuyên môn thấp, được đào tạo để đảm nhận một phần khối lượng công việc của chúng tôi. vai trò. Bây giờ chúng ta có một người học nghề làm việc trong bán hàng, hai người trong sản xuất, và một người trong tác phẩm nghệ thuật. Chương trình học nghề có các lợi ích tài chính có thể cung cấp cho bạn phòng thở để đào tạo nhân viên theo tiêu chuẩn yêu cầu của bạn.

Ngoài ra, các ứng cử viên đều muốn học và có thể được đúc để phù hợp với vai trò. Rất nhiều trọng tâm của chúng tôi đã đi vào đào tạo người học nghề của chúng tôi, cũng như các nhân viên khác của chúng tôi. Chúng tôi cũng đã đưa các tài liệu quy trình vận hành chuẩn hoặc các quy trình của SOP cho một số quy trình của chúng tôi. Điều này giúp chúng tôi chuẩn hóa cách thức thực hiện, mang lại cho chúng tôi mức độ trách nhiệm, và là một công cụ tham khảo hữu ích cho nhân viên của chúng tôi.

Xem thêm: Giấy Robot: Bắt đầu kinh doanh sách truyện

Bằng cách chuẩn hóa các sản phẩm của chúng tôi, nó giúp người có ít kinh nghiệm in ấn dễ dàng hơn để sản xuất sản phẩm của chúng tôi với đào tạo tối thiểu.

Chúng tôi đã làm điều này với các thư mục trình bày và các sản phẩm chất kết dính vòng. Một số lượng các biến thể, vật liệu, và kết thúc đã được quyết định và máy cắt chết của chúng tôi được thiết lập vĩnh viễn với các khuôn cắt phổ biến nhất của chúng ta.

Kết quả là thời gian thiết lập giảm đáng kể. kinh nghiệm, và ít đơn đặt hàng hơn có lỗi, có nghĩa là kết quả nhất quán hơn.

Do tính chất in ấn riêng biệt, chắc chắn có một số đơn đặt hàng nằm ngoài phạm vi sản phẩm cốt lõi của chúng tôi. Một trong những nhược điểm của việc chuẩn hóa và tự động hóa quy trình của bạn là yêu cầu khách hàng phức tạp hơn có thể ném ra một thành viên ít kinh nghiệm hơn.

Thấy điều này đã giúp tôi nhận ra rằng một người quản lý giỏi là tài sản quý giá cho bất kỳ bộ phận nào. Một người quản lý giỏi sẽ có thể đào tạo những người khác để thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào mà họ có thể làm. Ngược lại, một người quản lý nên sẵn sàng và có thể thực hiện bất kỳ nhiệm vụ nào mà họ trao cho một thành viên trong nhóm.

Một số quy trình khó dạy hơn những người khác. Ví dụ, cắt thẻ kinh doanh trên một máy cắt giấy sẽ có vẻ giống như một hoạt động cơ bản; tuy nhiên, nhà điều hành có kinh nghiệm trực giác bù đắp cho một số yếu tố tinh tế bao gồm co rút và nghiêng của bản in cũng như nhận ra nếu lưỡi dao trở nên cùn chỉ bằng âm thanh. Những điều này mất thời gian và thực hành để làm chủ.

Bán hàng và tác phẩm nghệ thuật

Đội ngũ bán hàng của chúng tôi triển khai hệ thống thông tin quản lý nơi chúng tôi vui lòng cho phép truy cập vào môi trường phát triển để tạo ra tính toán riêng của chúng tôi các trình thuật sĩ cho phép cấu hình nhanh các sản phẩm in phức tạp, tùy chỉnh trong khi loại bỏ lỗi. Mỗi trình thuật sĩ có thể tạo ra giá cả cũng như hóa đơn lao động, hóa đơn nguyên vật liệu và thẻ định tuyến cho đơn đặt hàng.

Cũng như điều này, chúng tôi đã triển khai thành công Salesforce cho nhân viên khách hàng của chúng tôi. Có rất nhiều hệ thống CRM xung quanh, nhưng những gì chúng tôi thích về Salesforce là một tính năng mà nó đã gọi là Flow. Điều này có thể được sử dụng để tạo quy trình công việc rất chi tiết sử dụng kết hợp các trình kích hoạt và hành động có thể tự động hóa nhiều tác vụ lặp lại mà đại lý bán hàng hoặc dịch vụ khách hàng phải thực hiện. Một ví dụ sẽ tự động hóa việc tạo một nhiệm vụ được đưa vào danh sách nhiệm vụ của người quản lý tài khoản thích hợp khi khách hàng tiềm năng đã chỉ ra sản phẩm nào họ quan tâm.

Chúng tôi sử dụng một công cụ tuyệt vời khác có tên là Phrase Express. Hàng chục đoạn văn bản được xác định trước có thể được tổ chức trong chương trình có thể được kết hợp với nhau theo lệnh để tạo email đầy đủ mà không cần phải gõ một từ duy nhất. Điều này giúp chúng tôi tăng tốc quá trình gửi email trong khi chuẩn hóa thông điệp của chúng tôi trong toàn bộ nhóm. Điều này đặc biệt hữu ích trong quá trình tác phẩm nghệ thuật khi chúng ta cần làm nổi bật và đề xuất các giải pháp cho bất kỳ vấn đề tiềm năng nào với thiết kế của khách hàng.

Xem thêm: Tác phẩm nghệ thuật của Hugh Macleod không nên nằm trong danh thiếp của bạn

Kết luận

triết lý là không có nghi ngờ ăn sâu trong kinh doanh của chúng tôi. Khi tiếp cận một công việc, tôi thường thấy mình suy nghĩ, “Tôi có thể làm gì để làm điều này xảy ra trong tương lai mà không có bản thân mình hoặc một trong những đạo diễn khác cần tham gia?”

Sau tám năm, Showcase Creative đang đi đến điểm nơi chúng ta có thể quay trở lại làm việc trong kinh doanh và dành phần lớn thời gian làm việc cho công việc kinh doanh của mình, và đó là một cảm giác tốt.