Trách nhiệm của nhân viên: Đó có phải là nguyên nhân bị mất không? |

Nhân viên điều hành và chủ doanh nghiệp luôn hỏi tôi về trách nhiệm của nhân viên. Họ muốn biết làm thế nào để làm cho nhân viên có trách nhiệm.

Tôi muốn cho bạn một tiếng vang dội! Có, bạn có thể cải thiện trách nhiệm của nhân viên! Nhưng tiếc là tôi không thể nói với bạn điều đó.

Tôi không tin rằng trách nhiệm của nhân viên là một nguyên nhân bị mất, nhưng rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến vấn đề không có giải pháp đơn giản. Ví dụ: Các nhân viên được nêu ra có chấp nhận trách nhiệm và chịu trách nhiệm hay không; trong cuộc sống chuyên nghiệp của họ, họ đã làm việc cho một công ty, nơi chấp nhận trách nhiệm giải trình được thừa nhận hoặc bị trừng phạt khi mọi thứ đã đi sai; bạn có chắc là họ hiểu yêu cầu của bạn; có ai đó hay cái gì đó khác cản đường không? Có nhiều yếu tố cần xem xét.

Tuy nhiên, yếu tố lớn nhất trong trách nhiệm của nhân viên là bạn là người lãnh đạo. Chúng tôi thường tin rằng chúng tôi giao tiếp rõ ràng và yêu cầu của chúng tôi được hiểu, và tôi cá rằng thường xuyên hơn không phải vậy.

Tôi cũng cá rằng bạn cho rằng bởi vì họ gật đầu, nói ổn, hoặc chỉ ngồi im lặng, họ hiểu bạn và đã đồng ý. Không phải như vậy.

Để cải thiện trách nhiệm của nhân viên, bạn phải bắt đầu với giao tiếp của riêng bạn. Hãy chắc chắn rằng bạn xác định rõ ràng mong đợi của bạn và các điều kiện của sự hài lòng (bởi khi nào, như thế nào, ai, gì, màu sắc, vv, vv). Bước tiếp theo là xác nhận rằng họ đã hiểu và đồng ý hoàn thành yêu cầu của bạn.

Cho đến khi chúng được xử lý tốt, bạn sẽ không bao giờ có thể có mức trách nhiệm của nhân viên mà bạn mong muốn.