Phỏng vấn giám đốc điều hành của Braintree Bill Ready: Bạn có muốn trở thành một doanh nhân không?

Giám đốc điều hành Bill Ready là một cựu chiến binh của cảnh khởi nghiệp - Braintree là công ty giai đoạn thứ tư của ông. Braintree cung cấp công nghệ thanh toán trực tuyến và di động cho các công ty như OpenTable, Fab.com, Airbnb, Uber, Angry Birds và Living Social. Chúng tôi đã may mắn đủ để bắt Bill cho một cái nhìn vào cuộc hành trình kinh doanh của mình.

Cho chúng tôi biết một chút về sự nghiệp của bạn cho đến nay.

BR: Tôi bắt đầu sự nghiệp của mình với tư cách là kỹ sư. Tôi là chuyên ngành khoa học máy tính tại Đại học Louisville, và trở thành kỹ sư đầu tiên tại Netzee, một công ty phần mềm ngân hàng. Netzee cuối cùng đã được công khai vào tháng 11 năm 1999, ở giữa sự bùng nổ dot com. Sau đó, tôi đã tham gia vào công ty kế hoạch sức khỏe kỹ thuật số, được hợp nhất vào năm 2002 với Humana. Đó là khi tôi nghỉ ngơi từ thế giới kinh doanh bằng cách vào Harvard Business School, để làm sắc nét bút chì của tôi một chút và trở nên thông minh hơn. Sau HBS, tôi gia nhập McKinsey. Nhưng tôi vẫn yêu thích giai đoạn đầu, và rời McKinsey sau ba năm để chạy iPay Technologies, một nhà xử lý thanh toán ngân hàng, trước khi bán công ty. Sau iPay, tôi gia nhập Accel với tư cách là Executive tại Residence, và sau khi họ đầu tư vào Braintree, trở thành CEO.

Wow - đó là một nghề nghiệp cho đến nay. Kinh nghiệm HBS và McKinsey đã làm gì thêm vào bộ công cụ kinh doanh của bạn?

BR: Trước khi tôi đến HBS, tôi là một kỹ sư tốt và là một chàng trai giỏi. Tôi đã bị lừa đảo và tháo vát, và những đặc điểm này đã giúp tôi thành công. HBS và McKinsey đã giúp mang lại một cách tiếp cận có cấu trúc để xem xét một doanh nghiệp và suy nghĩ thông qua các kế hoạch tăng trưởng một cách tinh tế hơn và phân tích. Chỉ riêng phân tích là không đủ để thành công - bạn phải sẵn sàng cuộn tay áo của mình để xây dựng một doanh nghiệp tuyệt vời, nhưng không có HBS, tôi sẽ vẫn là một sản phẩm tốt và kỹ sư, thay vì trở thành một người có thể điều hành doanh nghiệp.

Trước khi đầu tư Accel, Braintree đã được bootstrapped. Nói chuyện với chúng tôi thông qua những ưu và nhược điểm của việc khởi động và lấy tiền của nhà đầu tư.

BR: Việc khởi động đẩy bạn trở nên chu đáo hơn về các cách hiệu quả để phát triển doanh nghiệp, ví dụ: sử dụng virus so với tiếp thị đắt tiền truyền thống. Khi bạn có tài trợ ngay lập tức, bạn có thể trì hoãn hoặc bỏ qua việc kiếm tiền. Nhưng nếu bạn có một ý tưởng hay cơ hội lớn, kinh phí thực sự có thể đẩy nhanh tiến trình của bạn. Việc đầu tư Accel mang lại cả hai nguồn lực và một đối tác tuyệt vời để Braintree. Accel đã rất hữu ích trong việc tuyển dụng và giúp chúng tôi xây dựng đội bóng. Một tinh thần khởi động, cùng với các nguồn lực và một đối tác tuyệt vời giống như có tinh thần kinh doanh cùng với sự khắt khe của việc đào tạo HBS / McKinsey. Nó tối đa hóa cơ hội thành công của bạn.

Braintree đang thực hiện một mục tiêu khá tham vọng, trong việc cố gắng đánh bại PayPal như là nền tảng thanh toán được lựa chọn cho thương mại điện tử. Một số tính năng chính giúp phân biệt sản phẩm của bạn là gì?

BR: Cách tốt nhất để suy nghĩ về điều này là bằng cách sử dụng những gì đã xảy ra trong không gian di động như một chất tương tự. Trước khi nền tảng iOS và Android xuất hiện, bạn có thể xây dựng một ứng dụng di động, nó phức tạp hơn nhiều vì để làm như vậy, bạn phải đối phó với sự phức tạp cơ bản của mô hình viễn thông. Khi iOS và Android xuất hiện, 2 người trong nhà để xe có thể xây dựng thứ gì đó sử dụng chức năng GPS phức tạp mà không cần phải biết gì về tín hiệu di động. Và 2 người trong nhà để xe đang sử dụng cùng một nền tảng mà các công ty lớn như Facebook sử dụng để xây dựng các ứng dụng di động của họ. Nền tảng này cho phép bạn trừu tượng hóa sự phức tạp cơ bản.

Trong không gian thanh toán, nếu bạn là người khởi nghiệp, bạn đi với PayPal vì không có nơi nào khác để đi. PayPal bắt đầu như một giải pháp thanh toán cho người bán eBay, do đó, nó nhắm đến các doanh nghiệp nhỏ. Giả sử bạn bắt đầu nhận được nhiều khối lượng hơn hoặc muốn có nhiều quyền kiểm soát hơn đối với quy trình thanh toán của mình. Sau đó bạn chuyển sang Authorize.net sở hữu thị trường trung gian trong các khoản thanh toán. Công ty của bạn sau đó phát triển nhiều hơn và bạn muốn có khả năng bắt đầu nhận thanh toán quốc tế. Sau đó, bạn chuyển sang Cybersource hoặc Paymentech, cả hai đều thuộc sở hữu của các tập đoàn lớn (Visa và Chase tương ứng) và thường sẽ không nói chuyện với bạn trừ khi bạn ở trên một kích thước nhất định. Tại Braintree, chúng tôi không nghĩ rằng quyền truy cập của bạn vào các công cụ phải là một chức năng của quy mô công ty bạn - không cần phải di chuyển nhiều lần. Chúng tôi cung cấp sự nhanh chóng của thiết lập mà PayPal có, với các tính năng của các hệ thống lớn hơn. Và sau đó chúng tôi ghép nối nó với sự hỗ trợ khách hàng giống như Zappos. 95% các vấn đề của bạn chúng tôi giải quyết thông qua phần mềm tốt hơn, và 5% cuối cùng, chúng tôi chăm sóc với dịch vụ đặc biệt bởi vì khi có vấn đề gian lận, bạn muốn nói chuyện với một người thực sự sống!

Bạn đã có rất nhiều thành công trong sự nghiệp kinh doanh của mình. Bạn có lời khuyên nào cho những người đang bắt đầu?

BR: Bất cứ lúc nào bạn theo đuổi một cái gì đó kinh doanh, bạn sẽ có một rủi ro có ý nghĩa và phát sinh chi phí cơ hội của một công việc lương thường xuyên. Bạn cần phải chắc chắn rằng bạn đam mê cơ hội - nếu bạn không thể ngủ vào ban đêm bởi vì bạn không theo đuổi nó, đó là khi bạn phải lao xuống. Bởi vì có rất nhiều thăng trầm và thất bại để giải quyết. Không có "điều chắc chắn". Bạn sẽ phải vượt qua những thách thức để đạt được điều đó.Tôi đã có một số thành công, nhưng bị xử lý với những thời điểm khó khăn - bong bóng dotcom bùng nổ ngay sau khi Netzee ra mắt công chúng, các cuộc tấn công ngày 11 tháng 9 diễn ra ngay sau khi tôi tham gia vào chương trình này, và tôi bắt đầu tại iPay, một doanh nghiệp bán cho ngân hàng vào tháng 1 năm 2008, ngay trước cuộc khủng hoảng tài chính. Nếu bạn có niềm tin về những gì bạn đang làm, nó sẽ giúp bạn dễ dàng hơn trong việc thời tiết thăng trầm.