Doanh nghiệp xã hội đang thay đổi doanh nghiệp như thế nào?

Thương hiệu thiết bị ngoài trời Patagonia đã xây dựng thương hiệu của mình tập trung vào ý thức môi trường và xã hội. (Nguồn.)

Ngày càng nhiều công ty mới khởi nghiệp với ý định giúp mang lại những thay đổi tích cực về môi trường và xã hội - họ là những công ty xã hội, hoặc các công ty có trách nhiệm xã hội.

Hãy tưởng tượng rằng ở một bên, bạn có các tổ chức phi lợi nhuận được thúc đẩy bởi các giá trị xã hội - mục đích rõ ràng của họ và trọng tâm của tất cả nỗ lực của họ là trực tiếp tác động đến xã hội, thay vì tạo ra lợi nhuận trên hàng hóa hoặc dịch vụ. Mặt khác, bạn có các công ty tồn tại chủ yếu để tạo ra lợi nhuận, thay vì giải quyết vấn đề xã hội.

Xã hội muốn cải thiện điều kiện xã hội và / hoặc môi trường, nhưng không giống như các tổ chức phi lợi nhuận, họ không được đăng ký 501 (c) 3 tổ chức, và cấu trúc của họ được thiết kế để tạo ra lợi nhuận, nhưng Họ đặt mục tiêu tạo ra sự thay đổi bằng cách lựa chọn nhà cung cấp cụ thể và cấu trúc các hoạt động kinh doanh để giải quyết gốc rễ của các vấn đề về thực hành không an toàn hoặc nguy hiểm với môi trường. Trong năm 1998, Gregory Dees giải thích về xã hội có nhiều khả năng:

Thông qua một nhiệm vụ để tạo ra và duy trì giá trị xã hội (không chỉ riêng tư hoặc giá trị tài chính)

Nhận biết và không ngừng theo đuổi các cơ hội mới để phục vụ sứ mệnh đó

• Tham gia vào một quá trình đổi mới liên tục, thích ứng và học tập
• hành động mạnh mẽ mà không bị giới hạn bởi các nguồn tài nguyên hiện có trong tay
• e khách hàng và các bên liên quan cho kết quả
• Những phẩm chất này đại diện cho một phiên bản tư tưởng của một xã hội, không nhất thiết là một bản thiết kế chính xác. Nhưng gần gũi hơn một người tuân thủ các giá trị này, họ càng gần với điểm trung gian giữa tổ chức phi lợi nhuận và định hướng lợi nhuận.
• Cửa hàng cơ thể và trách nhiệm xã hội: Ví dụ

The Body Shop, do Dame Anita Roddick sáng lập 1976 là một nhà sản xuất các sản phẩm làm đẹp lấy cảm hứng từ thiên nhiên, là một ví dụ điển hình về việc thực hiện và hành động về trách nhiệm xã hội.

Với cam kết “Không được khai thác”, họ không có tác động tiêu cực đến hành tinh. cố gắng bảo vệ cộng đồng, động vật, môi trường sống và môi trường thông qua thực hành đạo đức tốt nhất trong hoạt động kinh doanh của mình bằng cách tích cực hỗ trợ các nguyên nhân như xây dựng lòng tự trọng, bảo vệ môi trường, quyền động vật, thương mại công bằng và nhân quyền. Năm 1989 và 2017, The Body Shop và BUAV (nay được gọi là Cruelty Free International) tập hợp và vận động cho chính phủ Anh và EU cấm kiểm tra động vật cho mỹ phẩm.

Họ thường được coi là người tiên phong trong trách nhiệm doanh nghiệp hiện đại và đã công bố báo cáo đầy đủ về những nỗ lực và sáng kiến ​​của họ để cung cấp sự rõ ràng và minh bạch trong hoạt động của mình.

Trong thập kỷ qua, đã có một sự gia tăng trong con tàu xã hội.

Phần tăng lãi suất trong trách nhiệm xã hội liên quan đến áp lực ngày càng tăng đối với doanh nghiệp, khách hàng, nhân viên và xã hội nói chung, bao gồm luật pháp và luật pháp của chính phủ (như giảm lượng khí thải carbon, Ví dụ)

Với kết nối tốt hơn, tăng khả năng hiển thị trên nền tảng kỹ thuật số và mức độ trung thành của thương hiệu ít hơn bao giờ hết, các công ty ngày càng không thể đủ khả năng báo chí xấu đi kèm với việc khai thác. 83% người Mỹ sẵn sàng mua sản phẩm có tác động tích cực đến môi trường hoặc xã hội, trong khi 72% có khả năng nói với bạn bè hoặc gia đình về những nỗ lực của công ty.Đáng chú ý rằng hàng ngàn năm thậm chí còn hỗ trợ nhiều hơn cho những nỗ lực xã hội và môi trường này.

74 phần nghìn thiên niên kỷ sẵn sàng tình nguyện hơn vì một công ty mà họ tin cậy, so với 56% trong tổng dân số.

Ngoài ra, hàng nghìn năm được chuẩn bị tốt hơn để đưa ra các lựa chọn phù hợp với giá trị cá nhân của họ:

70% sẵn sàng trả thêm tiền cho sản phẩm nếu nó hỗ trợ điều họ tin tưởng (so với 66% trung bình của Hoa Kỳ)

66% sẵn sàng chia sẻ sản phẩm hơn là mua (so với 55% trung bình)

62% sẵn sàng cắt giảm lương để làm việc cho một công ty mà họ cho là chịu trách nhiệm (trên 56% trung bình)

khu vực của lực lượng lao động Hoa Kỳ, và giữ một mức chi tiêu $ 170b mỗi năm chỉ riêng ở Hoa Kỳ.

Thực tế, điều này không đáng ngạc nhiên. Xét cho cùng, thế hệ kết nối chặt chẽ này đã phát triển với các vấn đề xã hội, chính trị và môi trường ở vị trí hàng đầu. Tại sao thông điệp lại quan trọng

Một số nhà lãnh đạo coi trách nhiệm xã hội là một cơ hội tiếp thị sáng tạo để củng cố thương hiệu của họ. Đối với một số người, có những lợi thế chiến thuật có thể nâng cao danh tiếng và lợi nhuận của công ty.

• Nhưng chỉ vì họ làm những việc khác nhau không có nghĩa là khách hàng tự động biết về nó.
• Nếu khởi nghiệp của bạn là tìm nguồn cung ứng đạo đức hoặc đưa ra các quyết định có ý thức xã hội khác, hãy đảm bảo bạn đang chia sẻ thông tin đó trên trang web, chiến dịch truyền thông xã hội và liên lạc qua email với khách hàng hiện tại.
• Nhưng, đừng làm cho tất cả mọi người về bạn, tất cả những người khởi nghiệp xã hội thời gian đều có cơ hội trở thành những người có ảnh hưởng xung quanh sứ mệnh của họ. Nếu startup của bạn đang tập trung vào bảo tồn nước khi bạn sản xuất sản phẩm, hãy nói với khách hàng rằng, nhưng cũng chia sẻ ý tưởng về cách thức cá nhân có thể lãng phí ít nước hơn trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Đưa đội của bạn lên tàu

Trong khi các nhân viên đang ngày càng tìm kiếm mục đích trong công việc họ làm, người sử dụng lao động tìm kiếm sự lưu giữ khó khăn hơn và quan trọng hơn, như các nhân viên với kỹ năng đúng là khó khăn để giữ cho. Như vậy, tuyên bố sứ mệnh của bạn có thể trở thành yếu tố quyết định cho những công nhân có tay nghề cao, những người muốn làm việc cho một công ty trách nhiệm xã hội.

Các công ty trẻ đặc biệt sẽ muốn cẩn thận khi mang các thành viên mới.

Hỏi nhiều câu hỏi “tại sao” trong các cuộc phỏng vấn bạn có thể nắm được các giá trị của chúng và xác định xem chúng có phù hợp với các tuyên bố sứ mệnh của bạn hay không. Ngoài ra, làm cho quá trình phỏng vấn thoải mái hơn một chút và cho phép một cuộc trò chuyện hai chiều có thể hữu ích và chú ý đến các loại câu hỏi mà ứng viên của bạn hỏi về vị trí.

Nhân viên của bạn có thể trở thành tài sản lớn nhất của bạn. Nếu họ ở trên tàu và chia sẻ các cam kết và giá trị của bạn, họ sẽ tự nhiên trở thành đại sứ cho doanh nghiệp của bạn.

Đặt mốc quan trọng

Làm thế nào để có thể nắm lấy sứ mệnh xã hội? Để doanh nghiệp của bạn thành công, bạn sẽ phải làm nhiều hơn là chỉ phục vụ môi. Bạn sẽ cần lập kế hoạch vạch ra các nguồn lực, sự kiện quan trọng và cách bạn sẽ đo lường thành công.

Ví dụ, công ty giày dép TOMS tặng một đôi giày cho những người cần mỗi cặp mua. Trong những năm qua, họ đã mở rộng những nỗ lực từ thiện của họ để bao gồm thị lực, nước, sinh an toàn, và để loại bỏ bắt nạt.

Là một doanh nghiệp nhỏ hoặc khởi nghiệp giai đoạn đầu, bắt đầu nhỏ. Quyết định những điều quan trọng nhất bạn muốn giải quyết - có thể bạn muốn chỉ cung cấp bông hữu cơ cho dòng quần áo của mình. Thiết lập mốc quan trọng giúp bạn đạt được những mục tiêu đó theo thời gian

Làm thế nào để có được nó

Sử dụng tàu xã hội hoàn toàn như một bài tập tiếp thị có nguy cơ mất cơ hội lớn cho cả doanh nghiệp và xã hội. Tận dụng tối đa các cơ hội này đòi hỏi phải tập trung, làm việc chăm chỉ, cam kết lâu dài và quan trọng nhất là sự thay đổi trong suy nghĩ.

Patagonia là một ví dụ điển hình của một công ty khác đã cam kết điều hành doanh nghiệp của họ theo các giá trị nhất định và sau đó đã tìm ra cách chia sẻ những nỗ lực của họ thông qua cách kể chuyện. Sản phẩm của họ là nền tảng và điểm vào cho người tiêu dùng tham gia vào sứ mệnh của họ.

Đừng quên:

Đơn giản là đi qua các chuyển động để "xuất hiện" vị tha là không đủ;

Khi bạn quyết định tập trung vào các vấn đề xã hội cụ thể, bạn luôn luôn có nguy cơ gây ra những nguyên nhân mà bạn hỗ trợ sẽ xa lánh hoặc bất bình trong các thị trường mục tiêu. Nhìn lại Patagonia, thương hiệu quần áo đã thay thế biểu ngữ chính trên trang web của họ với “The President Stole Your Land” khi Trump giảm kích thước của Đài tưởng niệm quốc gia Bears Ears.

Trong khi khán giả mục tiêu và các khu vực cụ thể của người dân địa phương sẽ ủng hộ tuyên bố này và sự bảo vệ của di tích, sẽ tự nhiên là những người phản đối nó sẽ tranh luận rằng nó cung cấp các nguồn tài nguyên quý giá có thể có lợi cho nền kinh tế địa phương, tạo ra sự phân chia trong các thị trường tiềm năng của họ. Patagonia biết họ đang mạo hiểm, nhưng họ đã nghiên cứu thị trường mục tiêu của họ đủ để biết rằng nó có thể là một rủi ro nhỏ.

Cuối cùng, tàu xã hội có thể giúp nhận biết thương hiệu trong khi phục vụ một nguyên nhân cụ thể. Người tiêu dùng ngày càng mong đợi điều này; như Amy Fenton, lãnh đạo toàn cầu về phát triển công cộng và phát triển bền vững tại Nielsen cho biết, “Nó không còn là một câu hỏi nếu người tiêu dùng quan tâm đến tác động xã hội. Người tiêu dùng chăm sóc và cho thấy họ thực hiện hành động của họ. Bây giờ, trọng tâm là xác định cách thương hiệu của bạn có thể tạo ra giá trị được chia sẻ một cách hiệu quả bằng cách kết hợp các nguyên nhân xã hội và phân khúc người tiêu dùng thích hợp. ”