Làm thế nào các công ty bảo hiểm đang huy động để giúp đỡ các nạn nhân Harvey

Các công ty bảo hiểm của quốc gia đang chuẩn bị cho sự tấn công của những cáo buộc vì số điện thoại của Hurricane Harvey tại Texas được chú trọng.

Mặc dù vẫn còn quá sớm để đánh giá thiệt hại trong khu vực, nhưng các khoản lỗ được bảo hiểm bởi chính sách bảo hiểm tài sản dự kiến ​​sẽ lên tới 1 tỷ USD. Tổng số thiệt hại do mưa liên tục và lũ lụt sẽ còn lớn hơn, vì chính sách tài sản không bao gồm lũ lụt và chỉ có khoảng 20% ​​chủ nhà ở Texas có bảo hiểm lũ lụt, theo Hội đồng Bảo hiểm Texas.

Dưới đây là cách xem xét một số công ty bảo hiểm lớn đang huy động cho khách hàng, cũng như các mẹo liên hệ với đại lý và nộp đơn khiếu nại.

Allstate

"Chúng tôi có hàng trăm nhân viên tuyên bố đã tổ chức tại khu vực Austin sẵn sàng di chuyển vào các khu vực bị hư hại khi an toàn để làm như vậy", Justin Herndon, phát ngôn viên Allstate, cho biết trong một email.

Ông cho biết Allstate có kế hoạch mở một trung tâm tuyên bố di động ở Corpus Christi vào ngày 29/8, và những người điều chỉnh khác sẽ đến thăm các khu vực bị hư hại khi điều kiện cho phép. Một số chuyên gia yêu cầu bồi thường của Allstate cũng là những người điều chỉnh lũ đủ điều kiện, có thể quản lý các khiếu nại thay mặt cho Chương trình Bảo hiểm Lũ lụt Quốc gia.

Allstate gần đây đã công bố kế hoạch thực hiện kiểm tra trên không của thiệt hại bão với một hạm đội bay không người lái. Herndon nói: “Chúng tôi có máy bay không người lái sẵn sàng khi chúng tôi được FAA giải thể. “Chúng tôi dự đoán hàng trăm chuyến bay mỗi ngày; dễ dàng hàng ngàn trong một tuần. ”

Khách hàng có thể báo cáo yêu cầu của họ tại văn phòng Allstate hoặc trung tâm yêu cầu di động hoặc bằng cách gọi 1-800-547-8676.

Bảo hiểm nông dân

Carrie Bonney, giám đốc quan hệ công chúng tại Farmers Insurance cho biết: “Chúng tôi có thêm nhân viên tại các trung tâm cuộc gọi, nhân viên và điều chỉnh dự phòng và các trung tâm tuyên bố di động của chúng tôi sẵn sàng triển khai.

Khách hàng có thể tìm thấy các trung tâm tuyên bố trên thiết bị di động tại Farmers.com/catastrophe hoặc tại @FarmersResponse trên Twitter.

"Khi đó, [chủ hợp đồng] sẽ có thể sử dụng điện thoại vệ tinh để liên lạc với gia đình, sử dụng quán cà phê internet, mua một cái gì đó và dĩ nhiên nói chuyện với một người điều chỉnh hoặc đại lý," Bonney nói.

Geico

Khách hàng có thể báo cáo thiệt hại về tài sản bằng ứng dụng di động của công ty, tại Geico.com hoặc bằng cách gọi 1-800-841-3000. Tài khoản Twitter của công ty cũng cho thấy khách hàng nhận trợ giúp bằng cách gửi tin nhắn trực tiếp.

Liberty Mutual

Công ty có các đội phản ứng thảm họa ở vị trí để đối phó với các chủ hợp đồng bị ảnh hưởng bởi cơn bão Harvey, theo Glenn Greenberg, giám đốc quan hệ truyền thông của Liberty Mutual.

“Khi điều kiện đường xá cho phép, chúng tôi sẽ có các đơn vị yêu cầu di động trong khu vực để nhanh chóng hỗ trợ khách hàng và tạo điều kiện thuận lợi cho việc xử lý khiếu nại”, Greenberg nói trong một email.

Khách hàng có thể báo cáo khiếu nại tại LibertyMutual.com/claims hoặc bằng cách gọi 1-800-225-2467.

BẢO HIỂM NATIONWIDE

“Chúng tôi có một trong những Đơn vị phản hồi yêu cầu bồi thường di động của chúng tôi và một số cộng sự đã tổ chức tại Dallas,” David Gilligan, người phát ngôn của toàn quốc, cho biết trong một email. "Chúng tôi đang chuẩn bị triển khai các khu vực bị ảnh hưởng để hỗ trợ các thành viên của chúng tôi ngay khi an toàn và hợp pháp để làm như vậy".

Khách hàng có thể gọi đường dây nóng của khiếu nại theo số 1-800-421-3535 hoặc liên hệ với đại lý địa phương của họ.

Cấp tiến

Trước khi Harvey nhấn, trang web của Progressive cho biết các chuyên gia tuyên bố đã sẵn sàng hỗ trợ khách hàng ở Texas và Louisiana.

Các chủ hợp đồng có thể báo cáo các khiếu nại trực tuyến hoặc bằng cách gọi 1-800-776-4737. Để biết thêm thông tin, hãy truy cập ProgressiveResponds.com.

Trang trại tiểu bang

Hàng nghìn chuyên gia tuyên bố đã được giao nhiệm vụ trả lời Harvey, bao gồm các nhóm phản ứng thảm họa sẽ triển khai từ Austin và Dallas, theo Jim Camoriano, phát ngôn viên của State Farm.

Các đơn vị di động đặc biệt cũng được thiết lập để tiếp nhận khách hàng và cung cấp một không gian làm việc cho các nhà điều chỉnh bảo hiểm. "Chúng tôi sẽ kiểm tra mọi yêu cầu được gửi cho chúng tôi, nhưng các nhóm phản hồi của chúng tôi xử lý các yêu cầu đối với chính sách của Farm Farm, chứ không phải chính sách của NFIP", Camoriano nói trong một email, đề cập đến Chương trình Bảo hiểm lũ lụt quốc gia.

Khách hàng cũng có thể gọi 1-800-732-5246 hoặc truy cập st8.fm/claim để gửi khiếu nại.

Hiệp hội bảo hiểm bão gió Texas (TWIA)

Là công ty bảo hiểm của khu nghỉ mát cuối cùng cho nhiều người trong khu vực thảm họa, các quan chức tại Hiệp hội Bảo hiểm gió bão Texas theo Harvey chặt chẽ khi nó rơi xuống khu vực - đăng thông tin cập nhật hàng ngày trên trang web của mình.

"TWIA đã huy động hơn 1.000 người điều chỉnh hiện trường cũng như các nhân viên trung tâm cuộc gọi và những người sẵn sàng hỗ trợ các chủ hợp đồng TWIA bị ảnh hưởng bởi cơn bão Harvey", Anna Stafford, phát ngôn viên của hiệp hội, cho biết trong một email.

TWIA nói rằng Bill Bill 1774, một luật mới của tiểu bang gây khó khăn hơn cho mọi người để tranh chấp các khiếu nại về thiệt hại về tài sản liên quan đến thời tiết, không áp dụng cho các chủ hợp đồng bảo hiểm.

Để báo cáo khiếu nại, hãy truy cập Twia.org/claimscenter hoặc gọi 1-800-788-8247.

Lời khuyên cho việc nộp đơn yêu cầu bồi thường bảo hiểm sau cơn bão Harvey

1. Liên hệ với công ty bảo hiểm của bạn càng sớm càng tốt. Hãy sẵn sàng cung cấp số chính sách của bạn, mô tả chi tiết về thiệt hại và bất kỳ nhu cầu đặc biệt nào mà gia đình bạn có thể có. Hãy sẵn sàng để chờ đợi, ngay cả với nhân viên phụ trên tay.
2. Chụp ảnh các vật phẩm bị hỏng. “Ghi lại chi tiết các mặt hàng bị hư hỏng, kể cả ngày mua và giá trị gần đúng - và thu thập các biên lai, nếu bạn có chúng”, tư vấn cho Viện Thông tin Bảo hiểm.
3. Đừng ném đồ vật đi hoặc bắt đầu sửa chữa lớn. Trừ khi các quan chức địa phương yêu cầu bạn loại bỏ các vật phẩm bị hư hại do bão gây ra, hãy để chúng không bị ảnh hưởng cho đến khi người điều chỉnh bảo hiểm của bạn kiểm tra tài sản của bạn. Chỉ sửa chữa để tránh bị hư hại thêm.

Các bài viết bảo hiểm khác từ Investmentmatome

• Bạn có thể mua bảo hiểm bão vào phút cuối không?
• Hướng dẫn của Investmentmatome về trợ giúp tài chính sau thảm họa thiên nhiên
• Gặp người thanh tra khiếu nại mới của bạn: Một mục tiêu giả