Lỗi trang đích # 1: Gọi hành động yếu kém

Bài viết này là một phần của loạt bài gồm năm phần về tạo khách hàng tiềm năng trực tuyến. Thông tin được sử dụng trong loạt bài này là kết quả của nhiều cuộc hội thoại với một người cố vấn của tôi, Andrew Pawlak, một cơ quan công nghiệp và giám đốc điều hành của leadPops, một giải pháp trang đích tiên tiến.

Lời gọi hành động là tuyên bố cho đối tượng của bạn biết chính xác những gì bạn muốn họ làm thứ hai họ truy cập vào trang đích của bạn. Trong hầu hết các trường hợp, đó là một hoặc hai câu sử dụng ngôn ngữ khẩn cấp, tích cực để kích thích phản hồi từ khách truy cập của bạn. Trong một số trường hợp nhất định, lời gọi hành động có thể nằm trong quảng cáo hoặc khu vực khác nổi bật so với phần còn lại của trang.

Điều gì khiến gọi hành động yếu?

Gọi điện yếu đến -Điều chính xác là những gì nó nói: yếu! Theo Nielsen Norman Group, tỷ lệ thoát của trang đích được xây dựng tốt là 70-90 phần trăm và khách truy cập sẽ không kéo dài hơn 10-20 giây trên một trang web. Vì vậy, nếu khách truy cập đang plopping xuống trên trang đích của bạn và tự hỏi những gì họ có nghĩa vụ phải làm, lời kêu gọi hành động của bạn là không đủ mạnh.

Hầu hết các trang đích có tội kêu gọi hành động yếu thuộc bốn loại:

Quá tải thông tin: quá nhiều lời gọi hành động

Nếu trang đích của bạn có nhiều hơn một, có thể hai lời gọi hành động bạn có quá nhiều. Internet là một loạt các thông tin ở khắp mọi nơi bạn đi, nhưng trang đích của bạn không nên. Bên dưới, tôi đã lấy một đoạn trích từ trang đích của Cải thiện Trang chủ của Lowe, nơi bạn có thể thấy sáu lời gọi hành động:

Gọi hành động nổi bật nhất là tùy chọn quyên góp cứu trợ thiên tai. Mặc dù điều này quan trọng, tôi không nghĩ đó là hành động lý tưởng mà Lowe muốn bạn thực hiện khi truy cập trang này.

Quá nhiều bản sao hoặc văn bản

Điều này hơi khác với quá tải thông tin vì điều này tập trung vào số lượng văn bản được bao gồm trong lời gọi hành động của bạn. Một số trang đích sẽ có lời gọi hành động là tuyên bố dòng tiêu đề với một số dấu đầu dòng hỗ trợ xác nhận quyền sở hữu đó. Những người khác sẽ quăng mọi thứ về sản phẩm hoặc dịch vụ của họ vào tất cả cùng một lúc. Có rất nhiều văn bản trên trang này đầu của bạn sẽ bị tổn thương, mắt của bạn sẽ chích, và bạn sẽ không để lại một khách hàng. Rất khó để đọc được văn bản cho phép bạn tìm kiếm lời gọi hành động để hướng bạn vào kênh bán hàng của họ.

Thiết kế mất tập trung

Thiết kế có thể cực kỳ mạnh mẽ khi ảnh hưởng đến mọi người đưa ra quyết định. Nó cũng có thể đi overboard rất nhanh chóng và phá hủy một trang đích thành công bằng cách để lại sự chú ý của khách truy cập lộn xộn bởi hình ảnh và không cho phép họ tập trung vào mục đích của trang. Điều này đã được trải nghiệm khi truy cập trang web x6 của TrangPlus lần đầu tiên.

Bạn sẽ nhận thấy chúng nhồi nhét sáu hình ảnh dọc theo phần dưới cùng đi kèm với văn bản và liên kết đến trang tương ứng để biết thêm thông tin. Điều này khiến khách truy cập rời xa lời gọi hành động chính nhỏ và được đẩy sang bên phải (tìm kiếm các nút nhỏ màu xanh lá cây).

Không đủ thông tin: Tôi đang đăng ký cái gì?

Đây là loại hiếm nhất trong bốn loại vì hầu hết mọi người đi

wayyy trên đầu, nhưng đôi khi nó vẫn có thể xảy ra. Một số trang đích có ít yếu tố thiết kế để làm nổi bật các phần quan trọng của trang web như biểu mẫu đăng ký hoặc lời gọi hành động. Như trường hợp với trang đích của AtTask như sau: Có vẻ như lời kêu gọi hành động chính là “Thử AtTask”, điều này không quá tồi tệ với một bộ sưu tập sự chú ý. Nhưng kích thước phông chữ nhỏ nên nó không thu hút sự chú ý, màu sắc không làm cho nó "bật" vào mắt bạn, không có lời giải thích về những gì AtTask thực sự làm cho bạn, và hình ảnh để hỗ trợ lời gọi đến -action là quá nhỏ, bạn chỉ có thể đọc nó. Danh sách có thể tiếp tục, nhưng tôi tin rằng bạn có được ý chính.

Làm cho lời kêu gọi hành động của bạn mạnh hơn

Có thể giả định rằng các ví dụ trên đều cần một số điều chỉnh. Nếu trang đích của bạn có gọi hành động yếu thuộc một trong các danh mục này, đừng lo lắng. Dưới đây là năm cách để làm cho tuyên bố gọi hành động của bạn nhiều, mạnh mẽ hơn:

Trực tiếp và đến mức:

1. Mọi người đều nghĩ rằng họ đang bận ngay cả khi họ không. Vì vậy, các thông điệp tập trung trực tiếp vào một điểm sẽ hiệu quả hơn. Nếu bạn muốn khách truy cập trang đích đăng ký, hãy cho họ biết “Đăng ký tại đây để dùng thử miễn phí.” Phục vụ cho khán giả của bạn:
2. Chìa khóa cho lời gọi hành động hiệu quả là biết khán giả của bạn. Tuyên bố gọi hành động phải được điều chỉnh trực tiếp cho đối tượng mục tiêu của trang đích của bạn. Nếu khán giả thích câu cá, một tuyên bố như “Trở thành con cá lớn nhất trong ao” sẽ hoạt động. Thuật ngữ nội bộ sẽ không hiệu quả lắm. Hãy giữ nó đơn giản:
3. Với sự đơn giản thành công. Nếu bạn bắn phá bộ não của khách truy cập trang đích bằng một tấn thông tin cùng một lúc, họ sẽ ra ngoài và rời đi. Việc thực hiện lời gọi hành động đơn giản để hiểu sẽ hiệu quả nhất, đặc biệt là vì tâm trí con người đã được lập trình trước từ những trải nghiệm trong quá khứ. Điều này có thể được thực hiện với các cụm từ như “đăng ký”, “tìm hiểu thêm”, “nhận được” và “trở thành một…” Làm cho nó bật lên:
4. Nếu lời gọi hành động của bạn không đứng ra, nó là vô giá trị. Bạn cần gọi hành động để nổi bật giữa các nội dung khác trên trang web của bạn. Một số cách để làm điều này là thông qua việc phân biệt kích thước phông chữ, màu phông chữ và sử dụng màu tương phản cho nền trang đích. Thêm một số tính cấp bách:
5. Mọi người tự mãn và cần được thuyết phục để đưa ra quyết định. Tiền đề này đúng trên trang đích của bạn. Sử dụng tuyên bố gọi hành động tạo ra cảm giác cấp bách sẽ giúp khắc phục sự tự mãn này. Các cụm từ như “Chỉ giới hạn thời gian”, “Hành động ngay bây giờ”, “Đăng ký ngay hôm nay” sẽ làm tăng cơ hội khách truy cập của bạn chuyển đổi. Có nhiều cách khác để bạn có thể thực hiện lời gọi hành động mạnh mẽ hơn trong thiết kế trang, phát triển và chức năng chung. Đối với hầu hết mọi người, những người không phải là kỹ thuật, những thay đổi dựa trên văn bản cơ bản này sẽ có tác động rất lớn.

Trong các bài tiếp theo, tôi sẽ thảo luận về lỗ hổng trang đích # 2, đi cho jugular (hay hỏi chi tiết cá nhân quá sớm).