ĐịNh nghĩa quản lý chất lượng & Ví dụ |

Điều đó là gì:

Quản lý chất lượng là hành động đảm bảo rằng hàng hóa và dịch vụ của công ty được xây dựng và phân phối đến spec, về thời gian và chi phí phù hợp.

Cách thức hoạt động (Ví dụ):

Ví dụ, giả sử rằng Công ty XYZ tạo ra các widget. Các vật dụng có màu xanh và hồng. Để đảm bảo rằng tất cả các vật dụng đều có cùng màu hồng và bộ phận nhuộm làm cho màu sắc nhất quán, nó có thể tạo ra một đội kiểm soát chất lượng lấy mẫu ngẫu nhiên của các vật dụng và so sánh chúng với sự nhất quán về màu sắc. Nếu nhóm phát hiện bất kỳ phương sai nào, nhóm có quyền ngừng dây chuyền sản xuất cho đến khi quá trình được sửa chữa. Công ty cũng có thể kết hợp phương thức kiểm kê chỉ trong thời gian để đảm bảo rằng nó chỉ có các bộ phận phụ tùng mới nhất, cập nhật nhất hiện hành khi nó lấp đầy các đơn đặt hàng của khách hàng. Kiểm soát chất lượng thường theo dõi thành phẩm;

Tại sao nó lại quan trọng:

Quản lý chất lượng là một phần quan trọng trong việc điều hành một công ty thành công. Nếu khách hàng nhận được hoặc cảm nhận các sản phẩm và dịch vụ không nhất quán, họ sẽ dừng lại hoặc trở nên ít trung thành hơn. Vì lý do này, một loạt các chiến lược quản lý, bao gồm sản xuất chỉ trong thời gian, quản lý chất lượng toàn diện (TQM) và sáu sigma đã được phát triển để giúp các công ty sản xuất các sản phẩm chất lượng cao hơn.