Sears Black Friday: Liệu nó có thành công không?

Black Friday gợi lên một kịch bản mà mọi người bay vào các cửa hàng và chạy đua đến các máy rửa bát, TV màn hình phẳng và nhiều thứ khác mà cửa hàng đã giảm giá đáng kể, để có được bóng lăn vào mua sắm Giáng sinh. Nhưng chúng ta hãy xem xét một nhà bán lẻ có thể cần phải tự thoát khỏi sự sụt giảm 5 năm tồi tệ với doanh số bán hàng Black Friday: Sears.

Một vệt xấu trong bán hàng

Nhà bán lẻ Sears có trụ sở tại Illinois, có gần 2.500 cửa hàng bán lẻ đầy đủ và đặc sản, cũng sở hữu thương hiệu Kmart và có cổ phần lớn trong Sears Canada Inc. Nhưng các vấn đề như thiếu đầu tư, các cửa hàng truyền thống đã lỗi thời, một doanh nghiệp bán lẻ cốt lõi giảm mạnh và hình ảnh các lối đi trống không có khách hàng đã cản trở nhà bán lẻ hộp lớn. Công ty đã thấy năm năm thua lỗ liên tiếp.

Từ báo cáo của Sears, lỗ ròng toàn bộ cho Sears Holdings trong năm tài chính 2012 thu hẹp xuống 489 triệu đô la, so với mức lỗ ròng hàng năm trong năm 2011, 2,4 tỷ đô la. Điều này là tốt hơn so với nó có thể được, nhưng tuy nhiên một nhà bán lẻ với một loạt các thiệt hại đáng kể mỗi năm có một chặng đường dài để đi trên con đường phục hồi kinh tế.

Các vấn đề khác Plaguing công ty

Một sự thiếu hụt doanh thu đang gây trở ngại cho Sears trong năm nay. Công ty đang cần tiền mặt, rất nhiều để có thể tách riêng doanh nghiệp bán lẻ trực tuyến của Lands’End và dòng trung tâm dịch vụ ô tô, theo Bloomberg News vào cuối tháng trước. Một vấn đề khác là hình ảnh của công ty: các cửa hàng truyền thống đã được đưa vào một ánh sáng không thuận lợi với các tuyên bố không có khách hàng, kệ trống, một sản phẩm hỗn tạp và thiếu hàng tồn kho cho giày và quần áo. Thêm vào chính sách hoàn tiền lừa đảo gần đây và Sears phạt 150.000 USD cũng được trả cho Nhà nước New York, nhà bán lẻ chắc chắn cần xây dựng danh tiếng của mình.

Sears trực tuyến có thể có một cơ hội?

Để giải quyết tình trạng khó xử về gạch và vữa của mình, Giám đốc điều hành Edward Lampert đang đẩy hình ảnh của Sears trở thành một nhà bán lẻ mua sắm trực tuyến đáng gờm hơn. Một cách tiện lợi mà Sears đã cố gắng thu hút khách hàng đến cửa hàng của họ là thông qua chương trình khách hàng thân thiết “Shop Your Way” trực tuyến, nơi khách hàng đăng ký tư cách thành viên để giao dịch và kiếm điểm có thể được sử dụng cho các giao dịch mua trong tương lai. Gần đây, nhà bán lẻ đã có các giao dịch trực tuyến hàng tuần trên trang web của mình cho các thành viên trên các mặt hàng như giày chạy bộ (50 đô la cho giày thể thao New Balance), máy cắt cỏ (thợ thủ công với giá 303 đô la) và giày trang phục nam (Docker với giá 45 đô la).

Ngoài ra, Sears gần đây đã hợp tác với Whynot Leasing, LLC, để cung cấp cho khách hàng cơ hội mua các mặt hàng lớn trên thẻ tín dụng của cửa hàng. Có sẵn bắt đầu từ ngày 22 tháng 11, kế hoạch thuê riêng cho phép người mua sắm trả dần dần, nhưng các khoản thanh toán được lập biểu là rút tiền tự động từ tài khoản và có hay không có sự quan tâm chưa được xem. Không có tín dụng sẽ được yêu cầu tham gia, nhưng hạn chế tuổi tác và thu nhập nhất định được áp dụng.

Lưu ý cuối cùng: Black Friday Success?

Trong tin tức Black Friday 2013, Sears sẽ mở cửa hàng đầy đủ các cửa ra vào vào lúc 8 giờ tối ngày lễ Tạ Ơn năm nay, và đợt giảm giá sẽ diễn ra cho đến cuối ngày Thứ Sáu Đen. Sears đang phản ứng lại xu hướng chung của giờ mở cửa Thứ Sáu Đen Tối trước đó, nhưng có suy đoán liệu nó có đủ để châm ngòi cho người mua sắm đến cửa hàng của mình trước không. The Black Friday giao dịch, chương trình thành viên của công ty và tùy chọn Whynot Leasing - hai tùy chọn sau cũng có tại cửa hàng Kmart do Sears sở hữu - có thể bắt đầu một mùa lễ tốt cho Sears, nhưng ai biết được? Chúng ta sẽ phải xem.

Sears hình ảnh lịch sự của Flickr.