Nghiên cứu: Các doanh nghiệp nhỏ chưa sẵn sàng cho thẻ tín dụng EMV

Ngành công nghiệp thẻ tín dụng đang chuẩn bị cho một sự thay đổi lớn để thực hiện các giao dịch thanh toán an toàn hơn, nhưng các doanh nghiệp nhỏ không sẵn sàng để xử lý nó, theo một cuộc khảo sát mới.

Bắt đầu từ tháng 10 năm 2015, các doanh nghiệp không chấp nhận thẻ tín dụng EMV-chip sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho gian lận xảy ra tại thời điểm bán hàng. EMV là viết tắt của Europay, Mastercard và Visa và là tiêu chuẩn toàn cầu cho các thẻ tín dụng với các chip được mã hóa thay vì các sọc từ tính.

Sáu mươi bốn phần trăm doanh nghiệp nhỏ nhận thức được thẻ EMV-chip, nhưng chỉ 42% cam kết chấp nhận thanh toán EMV, theo khảo sát Intuit của 504 chủ doanh nghiệp nhỏ và người quản lý - và chỉ 19% biết về sự thay đổi trách nhiệm tháng Mười. Các nhà phát hành thẻ tín dụng hiện nay thường chịu trách nhiệm pháp lý khi gian lận xảy ra.

Các doanh nghiệp cần phải cập nhật thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng của họ để có thể chấp nhận thẻ EMV từ khách hàng.

"Các rào cản lớn nhất cho các doanh nghiệp nhỏ để trở thành EMV tuân thủ là chi phí và thiếu thời gian hoặc nguồn lực cần thiết để nghiên cứu thiết bị đầu cuối," Eric Dunn, một phó chủ tịch cấp cao Intuit, cho biết trong một thông cáo báo chí.

Các bản cập nhật phần cứng và phần mềm có thể có giá từ hàng trăm đến hàng nghìn đô la, tùy thuộc vào hệ thống điểm bán hàng mà doanh nghiệp sử dụng, Philip Andreae, phó chủ tịch của Oberthur Technologies, một công ty bảo mật kỹ thuật số toàn cầu cho biết.

Những đầu đọc thẻ tín dụng đơn giản, giống như những thiết bị cắm vào giắc cắm tai nghe điện thoại thông minh, là cách dễ nhất để cập nhật; các doanh nghiệp chỉ cần đặt hàng một phiên bản cập nhật. Ví dụ, Square bán một đầu đọc thẻ EMV di động với giá 29 đô la và Intuit QuickBooks đang cung cấp đầu đọc thẻ EMV di động với giá 30 đô la.

Tuy nhiên, các doanh nghiệp khác lại có nhiều hệ thống phức tạp hơn, khó cập nhật hơn, Andreae nói. Các chủ doanh nghiệp nên nói chuyện với các nhà chế biến thẻ tín dụng của họ, cũng như các nhà cung cấp phần cứng và phần mềm thiết bị đầu cuối của họ, về các tùy chọn để cập nhật công nghệ EMV, ông nói.

Để chuyển đổi hay không chuyển đổi?

Tháng 10 đánh dấu sự bắt đầu thay đổi trách nhiệm thẻ EMV, nhưng việc chấp nhận thẻ chip sẽ không bắt buộc đối với các doanh nghiệp. Hầu hết các thẻ EMV vẫn có sọc từ, do đó các doanh nghiệp có thể vuốt các thẻ đó nếu họ sẵn sàng mạo hiểm gian lận. Khi nói đến việc quyết định có cập nhật công nghệ EMV hay không, lời khuyên của Andreae cho các chủ doanh nghiệp nhỏ là, "Đừng chạy về phía trước một cách mù quáng."

Các doanh nghiệp nên xem xét cả chi phí chuyển đổi sang công nghệ EMV và khả năng gian lận. Ví dụ, một doanh nghiệp làm sạch khô với một thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng tương đối mới không nhất thiết phải vội vàng để mua một thiết bị đầu cuối EMV mới. Tuy nhiên, nếu một doanh nghiệp phải thay thế thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng của mình hoặc có lịch sử gian lận thẻ tín dụng của khách hàng, bạn nên đầu tư vào công nghệ EMV, ông nói. Ông trích dẫn một nhà kim hoàn là một doanh nghiệp có thể dễ bị gian lận hơn.

Ngoài việc cập nhật phần cứng và phần mềm thiết bị đầu cuối thẻ tín dụng, các doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên để sử dụng công nghệ EMV mới, Andreae nói. Ví dụ, nhân viên nên có thói quen nhắc nhở khách hàng lấy thẻ của họ ra khỏi đầu đọc EMV. (Không giống như thẻ từ tính mà khách hàng sử dụng với thao tác vuốt đơn giản, thẻ EMV-chip yêu cầu khách hàng lắp thẻ vào đầu đọc và để thẻ ở đó cho đến khi giao dịch hoàn tất.)

Giảm gian lận

Số dư thẻ tín dụng do gian lận tại Hoa Kỳ dự kiến ​​đạt hơn 10 tỷ USD vào năm 2015, theo số liệu từ Báo cáo Nilson và được sử dụng trong đồ họa của First Data Corp., một công ty công nghệ thanh toán toàn cầu.

Đồ họa của First Data Corp.

Thẻ EMV-chip được thiết kế để giảm giả mạo thẻ tín dụng bằng cách làm cho chúng khó sao chép hơn. Không giống như các thẻ từ tính, lưu trữ dữ liệu không thay đổi trong các đường sọc của chúng, các thẻ EMV-chip tạo ra một mã mới cho mỗi giao dịch. Chủ thẻ cũng phải xác minh việc mua thẻ EMV của họ bằng chữ ký hoặc bằng cách nhập mã PIN.

Nhưng thẻ EMV-chip sẽ không loại bỏ hoàn toàn gian lận, Richard Crone, người sáng lập Crone Consulting LLC, một công ty tư vấn thanh toán di động cho biết.

"Bạn không thể thoát khỏi rủi ro cho đến khi bạn thoát khỏi thẻ," Crone nói.

Bạn đang tìm cách nâng cấp hệ thống thanh toán của mình hoặc chấp nhận thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ tại doanh nghiệp của bạn?

So sánh hệ thống thanh toán Để biết thêm thông tin về cách bắt đầu và điều hành doanh nghiệp, hãy truy cập Hướng dẫn dành cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi . Đối với câu trả lời miễn phí, được cá nhân hóa cho các câu hỏi về việc bắt đầu và tài trợ cho doanh nghiệp của bạn, hãy truy cập Doanh nghiệp nhỏ của trang Ask a Advisor của Investmentmatome.

Teddy Nykiel là một nhân viên văn phòng tại Investmentmatome , một trang web tài chính cá nhân. E-mail: [email protected] . Twitter: @teddynykiel

Hình ảnh qua iStock.