Ngân hàng thẻ tín dụng này phải hoàn trả 2 triệu chủ thẻ; Bạn có phải là một trong số họ không? |

Quảng cáo không thể tránh khỏi. Có một đêm vui vẻ Jimmy Fallon cố gắng thuyết phục một em bé nhận lại tiền từ thẻ tín dụng của bạn là một điều tuyệt vời, và đứa bé sẽ không nghe thấy nó.

Người khổng lồ thẻ tín dụng Thủ đô (NYSE: COF) tạo ra các điểm, hawking thực tế là một trong những thẻ của nó cung cấp cho người dùng của nó một tiền thưởng 50% tiền mặt mỗi năm trên đầu giảm tiền mặt bình thường của nó.

Bây giờ, nhanh chóng chuyển tiếp đến ngày 18 tháng 7. Capital One đang cho một số chủ thẻ của mình rút tiền lại - nhưng lần này vì một lý do khác.

Ngân hàng đã ra lệnh cho các nhà quản lý ngân hàng liên bang trả 210 triệu USD tiền phạt và hoàn tiền cho khách hàng để thực hành tiếp thị lừa đảo.

Điều mà một người được báo cáo đã làm, và điều đó có ý nghĩa gì đối với bạn

Cục bảo vệ tài chính tiêu dùng - cơ quan giám sát người tiêu dùng giám sát các ngân hàng thẻ tín dụng - và Văn phòng kiểm soát tiền tệ - cũng giám sát Capital One - cho biết ngân hàng đã lừa đảo khi bán những gì mà cơ quan này gọi là sản phẩm "bổ trợ". Chúng bao gồm các dịch vụ giám sát tín dụng cũng như các dịch vụ bảo vệ thanh toán, cho phép người tiêu dùng tạm thời bỏ qua các khoản thanh toán tối thiểu trong trường hợp họ bị thất nghiệp hoặc bị vô hiệu.

Đây là những gì mà Capital One đã làm:

• tăng số điểm tín dụng và hạn mức tín dụng của họ,
• Bán kế hoạch bảo vệ thanh toán cho khách hàng không đủ điều kiện đã bị vô hiệu hoặc thất nghiệp;
• Người tiêu dùng không đúng định dạng về chi phí chương trình;
• Khách hàng đã đăng ký mà không có sự đồng ý; mua những sản phẩm đó là tùy chọn. Một số khách hàng tin rằng họ phải đặt hàng sản phẩm để nhận thêm thông tin về sản phẩm, nhưng sau đó đã được đưa ra một thời gian khó khăn khi hủy bỏ nó.
• Vì những vi phạm đó, khoảng 2 triệu người sẽ được hoàn lại tổng cộng khoảng 150 triệu USD.
• Và đối với những người đã đặt hàng một kế hoạch bảo vệ thanh toán trong khi đã thất nghiệp hoặc bị vô hiệu hóa, Capital One đã được yêu cầu trả tiền như họ đã đủ điều kiện nếu số tiền lớn hơn khoản hoàn lại.

Khoản thanh toán trung bình được kỳ vọng " ít hơn 100 đô la cho mỗi khách hàng, phát ngôn viên Capital One Tatiana Stead cho biết, và khách hàng sẽ tự động nhận nó vào cuối năm nay dưới dạng séc hoặc khoản tiền gửi.

Điều mà Capital One đang làm "không phải là vấn đề duy nhất hay mới "Ed Mierzwinski, giám đốc chương trình người tiêu dùng liên bang cho Nhóm Nghiên cứu Quan tâm Công cộng Hoa Kỳ, cho biết. Người ủng hộ người tiêu dùng đã phàn nàn về vấn đề này (quan niệm sai lầm về các sản phẩm theo dõi tín dụng) trong 20 năm hoặc hơn. "

Khác biệt về hình phạt là tự động và khách hàng không cần phải áp dụng cho nó, có nghĩa là họ đang thực sự đảm bảo để có được nó, Mierzwinski nói.

Tác động của vụ kiện có thể đi xa hơn một vốn

Nếu bạn không có một thẻ Capital One, xem cho tương tự vụ kiện. Nhóm ủng hộ người tiêu dùng nói rằng hành động kỷ luật có thể thay đổi bộ mặt của tiếp thị ngân hàng và cắn vào doanh thu ngân hàng vì các nhà quản lý không chịu được những hành vi lừa đảo.

"Chúng tôi đang thông báo rằng những hành vi lừa đảo này là trái pháp luật và sẽ không được dung thứ, "Giám đốc Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng Richard Cordray cho biết trong một tuyên bố; ông đã gửi một bản tin tuân thủ cho các tổ chức khác. Capital One là ngân hàng thương mại lớn thứ sáu của Hoa Kỳ bằng tiền gửi.

Trong số 210 triệu đô la, 150 triệu đô la sẽ được hoàn trả cho khách hàng và 60 triệu đô la sẽ được thanh toán tiền phạt - 25 triệu đô la cho văn phòng mới được tạo và 35 triệu đô la cho Văn phòng của Comptroller của tiền tệ. Một số người nói rằng tiền phạt là nhỏ theo tiêu chuẩn ngân hàng, nhưng bị văng văng qua tin tức để lừa dối khách hàng là hình phạt lớn hơn vì tổn hại danh tiếng gây tổn hại đến quản lý và giá trị cổ phiếu.Đây là hành động thực thi chính đầu tiên của văn phòng, được tạo ra một năm trước trong bối cảnh khủng hoảng tài chính năm 2008 để bảo vệ người tiêu dùng. Nó được lãnh đạo bởi Cordray, cựu tổng chưởng lý Ohio.

Văn phòng là "cảnh sát mới, cảnh sát người tiêu dùng mới về nhịp. Nó thậm chí không một tuổi cho đến thứ bảy (ngày 21 tháng 7 năm 2012), và nó được theo tấn công toàn bộ thời gian (theo Quốc hội), "Mierzwinski nói. "Nó đã chịu đựng tất cả các cuộc tấn công và đang gửi một thông điệp mạnh mẽ tới Phố Wall: Tốt hơn là bạn nên ngăn người tiêu dùng gian lận vì chúng tôi sẽ không dung thứ cho nó. Thị trường muốn các công ty giao dịch tốt và công bằng làm tốt, và họ không Không có cơ hội khi các công ty khác lừa dối. "

Thủ đô One cho biết các vấn đề đã được truy nguồn từ các nhà cung cấp của mình khi không nói chuyện với khách hàng.

" Chúng tôi chịu trách nhiệm về hành động mà nhà cung cấp thay mặt chúng tôi thực hiện ", Ryan Schneider, chủ tịch kinh doanh thẻ của Capital One nói. "Chúng tôi cam kết làm cho nó đúng."

Câu trả lời đầu tư:

Hãy coi chừng những kẻ lừa đảo liên lạc với bạn để giúp bạn "yêu cầu hoàn tiền của bạn". Gọi cho ngân hàng để biết thêm thông tin và tiếp tục thanh toán ít nhất các khoản thanh toán tối thiểu của bạn. Để tránh phí thẻ tín dụng bí ẩn, hãy cảnh giác khi bạn được định tuyến đến đại diện cố gắng bán cho bạn những thứ như bảo vệ tín dụng hoặc theo dõi danh tính và theo dõi bảng sao kê hàng tháng của bạn cho các khoản phí không quen thuộc. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì, hãy gọi cho công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn bằng số ở mặt sau của thẻ. Nếu bạn không thể giải quyết các khoản phí bổ sung, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với văn phòng.