Xu hướng công nghệ doanh nghiệp nhỏ hàng đầu năm 2016

10 chÃ³ nghiá»p vá»¥ lÃ¹ng sá»¥c tÃªn cÆ°á»p trong bÃ£i sáºy ven SÃ i GÃ²n

Mục lục:

Virgin Media Business dự đoán rằng 60% nhân viên làm việc tại văn phòng sẽ thường xuyên làm việc tại nhà vào năm 2022. Xu hướng này được hỗ trợ bởi sự gia tăng của các ứng dụng năng suất và các nền tảng cộng tác như Slack hoặc BaseCamp, với các công ty như nền tảng quản lý truyền thông xã hội. công nghệ để duy trì một đội ngũ phân phối đầy đủ.
Loại nền tảng này cho phép các nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp chỉ định mục tiêu và phần mềm xử lý các nhiệm vụ liên quan, chẳng hạn như xuất bản một bài đăng
Hơn nữa, khả năng nâng cao của nền tảng giúp bạn dễ dàng nhúng để gọi điện thoại và video thông tin liên lạc như những người được cung cấp bởi công ty công nghệ Agora.io. Điều này có nghĩa là bạn có thể tích hợp liền mạch trò chuyện video vào ứng dụng của mình để giao tiếp nâng cao với khách hàng theo cách phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.
Salesforce có lẽ là giải pháp CRM nổi tiếng nhất, nhưng cũng có các gói chi phí đơn giản và thấp hơn như một trang CRM và các sản phẩm miễn phí như Insightly cung cấp tích hợp phương tiện truyền thông xã hội toàn diện để cho phép các doanh nghiệp tìm hiểu thêm về khách hàng của họ thông qua hồ sơ công khai. Dữ liệu được thu thập từ hệ thống CRM, chẳng hạn như nhân khẩu học và tỷ lệ phản hồi của khách hàng, nên được đưa trở lại vào phần mềm tiếp thị tự động của bạn để cải thiện trọng tâm của các mục tiêu tiếp thị của bạn.
Các tùy chọn khác bao gồm Wallet LifeLock. thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ID và thẻ bảo hiểm vào mã vạch có thể được quét lúc thanh toán. Ngoài ra, Google Wallet cho phép người dùng lưu chi tiết thẻ vào tài khoản Google và cung cấp thông tin đó cho người bán thông qua Giao tiếp trường gần (NFC) và do đó dựa vào thiết bị cầm tay hỗ trợ công nghệ này.
Kiến thức về vị trí hàng tồn kho của bạn có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ khi kết hợp với Doanh nghiệp Công cụ thông minh (BI). Loại phần mềm này thúc đẩy nhiều chỉ số trên một loạt quy trình kinh doanh, để cung cấp truy cập thời gian thực vào dữ liệu và phân tích giúp hiểu nhanh hơn về quy trình kinh doanh, giúp chủ sở hữu đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.Tableau, ví dụ, cung cấp quyền truy cập chi tiết vào dữ liệu tương tác trong khi vẫn sử dụng đơn giản, trong khi QlikView tích hợp việc xây dựng các tính toán back-end với giao diện người dùng phía trước, để loại bỏ nhu cầu cho các công cụ kinh doanh thông minh riêng biệt cho trang tổng quan, phân tích, và báo cáo. Các tập đoàn lớn nhận ra giá trị của dữ liệu và doanh nghiệp nhỏ của bạn cũng có thể tận dụng sức mạnh của thông tin bằng cách triển khai loại phần mềm này.

Trong thời đại kỹ thuật số, sức mạnh và tính phổ biến của các công cụ kinh doanh đã giúp cân bằng sân chơi và giảm sự khác biệt giữa

Đổi mới liên tục xung quanh các giải pháp phần mềm dựa trên đám mây và tăng tính cạnh tranh cho thị phần đã làm cho các công cụ công nghệ tinh vi có sẵn và giá cả phải chăng cho các doanh nghiệp nhỏ hơn. Loại công nghệ này cho phép các công ty khởi nghiệp nhỏ hoạt động trên sân khấu toàn cầu theo cách chưa bao giờ được nhìn thấy hoặc thậm chí tưởng tượng trước đó.

Dựa trên sự kết hợp các quan sát trong ngành, sự tăng trưởng nhanh chóng về số lượng giải pháp các lĩnh vực cụ thể và kết quả nghiên cứu của công ty, chúng tôi đã biên soạn một danh sách bảy xu hướng công nghệ kinh doanh cho năm 2016 sẽ giúp thúc đẩy hiệu suất để tạo điều kiện tăng trưởng cho doanh nghiệp nhỏ của bạn.

Virgin Media Business dự đoán rằng 60% nhân viên làm việc tại văn phòng sẽ thường xuyên làm việc tại nhà vào năm 2022. Xu hướng này được hỗ trợ bởi sự gia tăng của các ứng dụng năng suất và các nền tảng cộng tác như Slack hoặc BaseCamp, với các công ty như nền tảng quản lý truyền thông xã hội. công nghệ để duy trì một đội ngũ phân phối đầy đủ.

Sáu mươi phần trăm công nhân làm việc tại văn phòng sẽ thường xuyên làm việc tại nhà vào năm 2022.
Có thể bạn không cần phải chia nhỏ nó là đội của bạn, nhưng đối với một số doanh nghiệp nhỏ, công nghệ này làm tăng đáng kể kích thước của hồ bơi tài năng tiềm năng của bạn khi tìm cách thuê ngoài hoặc điền vào một vị trí.
Tiếp thị tự động

Phần mềm tự động hóa tiếp thị loại bỏ nhu cầu cho các doanh nghiệp nhỏ triển lãm trải nghiệm tiếp thị toàn diện để thúc đẩy thành công. Nó cũng cho phép các công ty tránh các khoản phí đáng kể liên quan đến việc sử dụng một đại lý tiếp thị riêng.

Loại nền tảng này cho phép các nhà tiếp thị hoặc chủ doanh nghiệp chỉ định mục tiêu và phần mềm xử lý các nhiệm vụ liên quan, chẳng hạn như xuất bản một bài đăng

Các giải pháp như HubSpot hoặc Eloqua xử lý tất cả quản lý CRM, kênh và tối ưu hóa trang web, cung cấp thông điệp tùy chỉnh cho khách hàng tiềm năng vào đúng thời điểm trong chu kỳ mua hàng của người tiêu dùng, giảm gánh nặng cho chủ doanh nghiệp. > Chi phí phân tích truyền thông xã hội của HubSpot, SEO tích hợp và thử nghiệm A / B gọi hành động bắt đầu từ 200 đô la mỗi tháng cho gói cơ bản, dao động đến 2.500 đô la cho kế hoạch doanh nghiệp. Dịch vụ tiếp thị của Eloqua bắt đầu từ 2.000 đô la, nhưng Social Suite của nền tảng này cung cấp các tính năng nâng cao, bao gồm kéo và thả nội dung xã hội trực tiếp lên các trang đích từ trình chỉnh sửa Eloqua.

Doanh nghiệp nhỏ tham gia trò chơi ứng dụng

Các công cụ hướng lưu lượng truy cập đến doanh nghiệp của bạn, giờ đây quan trọng hơn bao giờ hết để tận dụng sự thống trị của thiết bị di động trên máy tính để bàn và cung cấp cho khách hàng địa phương một ứng dụng dành riêng cho thiết bị di động.

Mặc dù điều này có vẻ phù hợp hơn cho các doanh nghiệp, nền tảng khác như Appy Pie và Microsoft PowerApps vừa được công bố cho phép người dùng không sử dụng kỹ thuật dễ dàng tạo các ứng dụng cho iOS, Android, Blackberry, Kindle và Windows Phone một cách dễ dàng.

Hơn nữa, khả năng nâng cao của nền tảng giúp bạn dễ dàng nhúng để gọi điện thoại và video thông tin liên lạc như những người được cung cấp bởi công ty công nghệ Agora.io. Điều này có nghĩa là bạn có thể tích hợp liền mạch trò chuyện video vào ứng dụng của mình để giao tiếp nâng cao với khách hàng theo cách phù hợp với doanh nghiệp nhỏ.

Xem thêm: Ứng dụng và công cụ trực tuyến miễn phí tốt nhất cho

Một cách khác để tiếp cận điều này là có khách hàng tương tác với nhau. Ví dụ, công ty khởi nghiệp HelloTalk đã tận dụng công nghệ của Agora.io để tạo ra một ứng dụng học ngôn ngữ trên toàn thế giới, kết nối những người muốn học một ngôn ngữ mới với người dùng nói ngôn ngữ đó, và cả hai giúp đỡ lẫn nhau. Ví dụ, nó kết nối một người nói tiếng Anh, những người muốn học tiếng Pháp với một người nói tiếng Pháp, những người muốn học tiếng Anh, vì vậy họ có thể tăng cường học tập của nhau.

Công nghệ này có thể giúp thị trường thích hợp học các ngôn ngữ mới, nhưng nó sẽ áp dụng như thế nào với doanh nghiệp của bạn? Khi được tích hợp vào ứng dụng của bạn, công nghệ này có thể là dịch vụ khách hàng của doanh nghiệp bạn.
Bằng cách cho người tiêu dùng khả năng hiển thị chính xác những gì sai với người đại diện, và cung cấp cho người đại diện khả năng hướng dẫn khách hàng một cách trực quan thông qua các vấn đề cần giải quyết vấn đề, bạn đang mang lại cho doanh nghiệp của bạn lợi thế hơn đối thủ cạnh tranh của bạn, những người không thể làm được điều này. Nó thậm chí có thể cung cấp cho đại diện của bạn cơ hội quảng cáo các sản phẩm và dịch vụ mới một cách trực quan hơn.
Tạo một ứng dụng hoạt động và hoạt động tốt cho doanh nghiệp nhỏ của bạn sống trên điện thoại của khách hàng mang đến cho thương hiệu của bạn uy tín và sự tín nhiệm đã từng dành cho các doanh nghiệp lớn.

Quản lý quan hệ khách hàng mang tính kỹ thuật số

Giao tiếp khách hàng là chìa khóa cho sự tồn tại của hầu hết mọi doanh nghiệp.

Hệ thống quản trị quan hệ khách hàng toàn diện (CRM) nâng cao trải nghiệm của khách hàng bằng cách cung cấp đầy đủ các dịch vụ.

Salesforce có lẽ là giải pháp CRM nổi tiếng nhất, nhưng cũng có các gói chi phí đơn giản và thấp hơn như một trang CRM và các sản phẩm miễn phí như Insightly cung cấp tích hợp phương tiện truyền thông xã hội toàn diện để cho phép các doanh nghiệp tìm hiểu thêm về khách hàng của họ thông qua hồ sơ công khai. Dữ liệu được thu thập từ hệ thống CRM, chẳng hạn như nhân khẩu học và tỷ lệ phản hồi của khách hàng, nên được đưa trở lại vào phần mềm tiếp thị tự động của bạn để cải thiện trọng tâm của các mục tiêu tiếp thị của bạn.

Xem thêm: Cách chọn CRM tốt nhất cho doanh nghiệp của bạn

Chấp nhận phương thức thanh toán mới

Ngoài việc cách mạng hóa cách chúng ta giao tiếp, điện thoại thông minh đã thay đổi hoàn toàn cách chúng ta sống cuộc sống hàng ngày của mình. Chúng tôi dựa vào chúng để giải trí, thông tin, giữ thời gian và ngày càng tăng cho doanh nghiệp.

Tất cả những điều này hiện đang diễn ra khi di chuyển và xu hướng mới nhất di chuyển sang thiết bị di động là thanh toán. Sự chấp nhận ngày càng tăng của Apple Pay, cũng như khoản trợ cấp của PayPal App để thanh toán cho mua hàng tại cửa hàng và thậm chí cả hóa đơn nhà hàng từ bên trong ứng dụng, sẽ mang xu hướng này đến tiền thưởng trong năm 2016.

Các tùy chọn khác bao gồm Wallet LifeLock. thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ, ID và thẻ bảo hiểm vào mã vạch có thể được quét lúc thanh toán. Ngoài ra, Google Wallet cho phép người dùng lưu chi tiết thẻ vào tài khoản Google và cung cấp thông tin đó cho người bán thông qua Giao tiếp trường gần (NFC) và do đó dựa vào thiết bị cầm tay hỗ trợ công nghệ này.

Xem thêm: Bộ xử lý thanh toán di động tốt nhất

Quản lý khoảng không quảng cáo thông minh

Theo nghiên cứu năm 2015 của Wasp Barcode Công nghệ, 46% doanh nghiệp nhỏ có 11-500 nhân viên không theo dõi hàng tồn kho.

Điều này có nghĩa là cổ phiếu có thể nằm xung quanh, giảm khả năng bán hàng, làm gián đoạn luồng tiền và thậm chí ảnh hưởng đến quản lý kho. May mắn thay, các giải pháp như Fishbowl Inventory giúp bạn nhanh chóng và đơn giản để theo dõi và quản lý các mức cổ phiếu. Fishbowl là phần bổ sung được yêu cầu nhiều nhất cho QuickBooks, giải pháp kế toán doanh nghiệp vừa và nhỏ, và nó tích hợp dễ dàng với nhiều loại phần mềm kế toán và CRM khác nhau, làm cho nó phù hợp với nhiều triển khai công nghệ.

Công cụ phân tích cải thiện trí thông minh kinh doanh

Kiến thức về vị trí hàng tồn kho của bạn có thể trở thành một công cụ mạnh mẽ khi kết hợp với Doanh nghiệp Công cụ thông minh (BI). Loại phần mềm này thúc đẩy nhiều chỉ số trên một loạt quy trình kinh doanh, để cung cấp truy cập thời gian thực vào dữ liệu và phân tích giúp hiểu nhanh hơn về quy trình kinh doanh, giúp chủ sở hữu đưa ra quyết định kinh doanh sáng suốt.Tableau, ví dụ, cung cấp quyền truy cập chi tiết vào dữ liệu tương tác trong khi vẫn sử dụng đơn giản, trong khi QlikView tích hợp việc xây dựng các tính toán back-end với giao diện người dùng phía trước, để loại bỏ nhu cầu cho các công cụ kinh doanh thông minh riêng biệt cho trang tổng quan, phân tích, và báo cáo. Các tập đoàn lớn nhận ra giá trị của dữ liệu và doanh nghiệp nhỏ của bạn cũng có thể tận dụng sức mạnh của thông tin bằng cách triển khai loại phần mềm này.

Những xu hướng công nghệ này được thiết lập để thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ vào năm 2016. Doanh nghiệp của bạn càng tham gia, Với công nghệ mới có những cơ hội mới.

Bạn muốn thử những xu hướng công nghệ nào trong năm tới?