6 Chỉ số web quan trọng nhất để theo dõi trang web doanh nghiệp của bạn |

Trong bài trước, tôi đã nói về 10 công cụ tốt nhất để theo dõi dữ liệu phân tích trực tuyến cho doanh nghiệp của bạn. Nếu bạn đã bắt đầu sử dụng bất kỳ công cụ nào trong Google Analytics cụ thể, lượng dữ liệu mà chúng có thể cung cấp có thể áp đảo. Khi bạn đăng nhập vào Google Analytics, bạn sẽ phải đối mặt với biển số, biểu đồ và mục menu. Nó có thể là hết sức đáng sợ với bất cứ ai, nhưng một chuyên gia phân tích dày dạn.

Nhưng, nó không phải là quá nhiều như nó trông. Nếu bạn chưa quen với phân tích trang web, điều quan trọng là bắt đầu theo dõi một số số cơ bản.

Dưới đây là danh sách sáu số liệu hàng đầu mà bạn nên xem xét thường xuyên:

1. Khách truy cập

Cụ thể, tôi muốn tập trung ban đầu vào những khách truy cập duy nhất. Đây là số người đã truy cập trang web của bạn trong một khung thời gian cụ thể (ví dụ: ngày hôm qua, tuần trước, tháng trước). Số lượng khách truy cập duy nhất thể hiện số lượng người đã truy cập vào trang web của bạn bất kể số lần họ truy cập vào trang web của bạn như thế nào. Vì vậy, nếu người A truy cập vào trang web của bạn một lần và người B truy cập vào trang web của bạn năm lần, bạn sẽ có hai khách truy cập và sáu lượt truy cập.

Những con số này rất quan trọng vì chúng đại diện cho kích thước của đối tượng bạn đang tiếp cận. Khi bạn mở rộng các nỗ lực tiếp thị của mình, bạn sẽ muốn xem chúng có hiệu quả hay không. Điều này đặc biệt đúng nếu bạn thực hiện tiếp thị ngoại tuyến không thể theo dõi rõ ràng trong Google Analytics. Vì vậy, nếu bạn chạy quảng cáo tạp chí trong số tháng 10 và không thấy một bước nhảy tương ứng trong khách truy cập trong tháng đó, có lẽ phần ngân sách tiếp thị của bạn có thể chi tiêu tốt hơn ở một nơi khác.

Khi bạn xử lý theo dõi khách truy cập duy nhất, bạn có thể mở rộng để xem khách truy cập lặp lại. Nếu số lượng khách truy cập lặp lại của bạn đang tăng lên, điều này có nghĩa là mọi người đang truy cập trang web của bạn một lần và sau đó quyết định quay lại để mua sắm hoặc đọc. Điều này có nghĩa là trang web của bạn hấp dẫn và hữu ích hoặc “dính” trong lingo tiếp thị trực tuyến.

2. Giới thiệu

Khi bạn nhận được một xử lý trên số khách truy cập của bạn, câu hỏi tiếp theo của bạn sẽ là, "Những người này đến từ đâu?" Báo cáo giới thiệu là câu trả lời cho câu hỏi đó.

Giới thiệu người dùng theo dõi khi họ nhấp vào liên kết trong công cụ tìm kiếm, trên các blog khác và các trang web khác vào trang web của bạn. Báo cáo giới thiệu sẽ hiển thị số lượng khách truy cập bạn đang nhận được từ các trang web xã hội.

Hiểu được lưu lượng truy cập đến từ đâu là chìa khóa để hiểu cách công việc bạn đang làm để quảng bá doanh nghiệp của bạn đang hoạt động. Có phải mọi người đang đề cập đến bạn trên blog của họ và liên kết lại với bạn không? Các nỗ lực xã hội của bạn có được đền đáp không?

Báo cáo giới thiệu cũng hữu ích khi tìm các công ty hoặc blog khác mà bạn có thể cân nhắc việc tạo mối quan hệ mạnh mẽ hơn. Nếu bạn đang nhận được lưu lượng truy cập từ một trang web cụ thể, bạn có thể cân nhắc việc tiếp cận trang web đó và thiết lập mối quan hệ chính thức hơn.

3. Tỷ lệ thoát

"Số trang không truy cập" là khi ai đó truy cập trang web của bạn và ngay lập tức nhấp vào nút quay lại hoặc đóng tab trình duyệt của họ. Điều này thường có nghĩa là người dùng đó không tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm trên trang web của bạn và quyết định rời đi. Điều này là tương đương với một người đi bộ ở cửa trước của một cửa hàng, nhìn nhanh xung quanh, và ngay lập tức bước ra khỏi cửa.

Rõ ràng, đôi khi mọi người kết thúc nhầm lẫn vào trang web, do đó, nhận được thư bị trả lại của bạn tỷ lệ xuống không là không thể. Nhưng giảm tỷ lệ là rất quan trọng. Mỗi khách truy cập bị mất là một cơ hội bị mất, vì vậy bạn sẽ muốn tìm hiểu lý do mọi người rời đi và cố gắng thêm nội dung hoặc điều hướng phù hợp trên trang web của bạn để giữ người dùng xung quanh.

Nếu bạn kết hợp báo cáo giới thiệu với dữ liệu tỷ lệ thoát của mình (Google Analytics thực hiện điều này cho bạn), bạn sẽ có thể xem trang web nào đang tạo tỷ lệ thoát cao nhất. Rất tiếc, Google không còn chia sẻ dữ liệu cụm từ tìm kiếm, do đó bạn không thể xem cụm từ tìm kiếm nào có tỷ lệ thoát cao.

4. Thoát trang

Mọi người thường nhầm lẫn là “thoát” và “thoát”, nhưng chúng là những số liệu rất khác nhau để bạn đo lường. Không giống như "số trang không truy cập", khi người dùng truy cập vào trang web của bạn và chỉ xem một trang, "thoát" là khi người dùng truy cập nhiều trang rồi rời khỏi trang web của bạn.

Một số trang trên trang web của bạn có thể có tỷ lệ thoát cao, chẳng hạn như trang biên lai đơn đặt hàng của bạn. Sau khi tất cả, khách truy cập có thể đã thực hiện giao dịch mua của họ nếu họ đã đến trang biên nhận đơn đặt hàng sau khi hoàn tất mua hàng.

Tuy nhiên, có tỷ lệ thoát cao trên các trang khác trên trang web của bạn có thể cho thấy rằng bạn có một số vấn đề. Hãy xem các trang của bạn có tỷ lệ thoát cao và thử và đưa ra giả thuyết tại sao số người cao hơn mức trung bình rời khỏi trang web của bạn từ trang đó. Họ không tìm thấy thông tin họ cần? Tại sao họ chọn để lại?

5. Tỷ lệ chuyển đổi

Trong tất cả các số liệu bạn có thể theo dõi, tỷ lệ chuyển đổi có thể là một trong những số liệu quan trọng nhất. Tỷ lệ chuyển đổi là phần trăm người đạt được mục tiêu trên trang web của bạn. Mục tiêu là những thứ như hoàn thành mua hàng, điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc xem một trang nhất định trên trang web của bạn.

Tỷ lệ chuyển đổi lý do rất quan trọng là đó là thước đo tối ưu về mức độ thành công của trang web của bạn. Nếu trang web của bạn có tỷ lệ chuyển đổi thấp, bạn đang thu hút loại khách truy cập sai đến trang web của bạn hoặc trang web của bạn không hiệu quả trong việc thuyết phục khách truy cập của bạn rằng bạn cung cấp giải pháp phù hợp cho vấn đề của họ.

bạn nếu có điều gì đó bị hỏng trên trang web của bạn. Ví dụ: nếu tỷ lệ chuyển đổi của bạn đột ngột giảm xuống, điều đó có nghĩa là có lỗi trong giỏ hàng của bạn hoặc sự cố với biểu mẫu đăng ký của bạn.

6. 10 trang hàng đầu

Cuối cùng, điều quan trọng là phải biết khách truy cập của bạn nghĩ trang nào là quan trọng nhất trên trang web của bạn. Bằng cách xem báo cáo mười trang hàng đầu của bạn, bạn biết cần tập trung vào trang nào để cải thiện trang web của mình và trang nào sẽ có tác động nhiều nhất nếu bạn thực hiện thay đổi.

Nếu bạn chạy một trang nội dung, thì báo cáo mười trang hàng đầu của bạn có thể thay đổi thường xuyên. Trong trường hợp này, báo cáo sẽ cho bạn biết loại nội dung mà khách truy cập của bạn thấy hữu ích và hấp dẫn nhất, và tiêu đề nào bạn đã viết là thành công nhất. Sử dụng kiến ​​thức này để giúp xác định loại nội dung cần tạo khi bạn tiến lên trước khi phát triển trang web của bạn.

Bắt đầu

Phân tích và số liệu web nhỏ có thể áp đảo. Chìa khóa để tránh chết đuối trong biển số là bắt đầu nhỏ. Chọn số liệu quan trọng đối với bạn và doanh nghiệp của bạn và theo dõi một chỉ số đó và cố gắng cải thiện số liệu đó. Bằng cách chỉ tập trung vào một điều khi bạn bắt đầu, bạn sẽ có cảm giác tốt hơn về các con số và cách bạn có thể tác động đến chúng. Khi bạn thấy thoải mái, bạn có thể mở rộng các chỉ số mà bạn theo dõi.

Để biết thêm chi tiết và trợ giúp về số liệu web, tôi khuyên bạn nên giới thiệu sách của Avinash Kaushik: Phân tích trang web: An Hour một ngày và Web Analytics 2.0. số liệu web mà bạn theo dõi trong doanh nghiệp của mình? Hãy cho tôi biết trong phần bình luận

Bài đăng này là một phần của Tuần Theo dõi Doanh nghiệp Nhỏ, được tài trợ bởi LivePlan và TSheets.