Người mua cẩn thận: Thẻ ghi nợ trả trước Green Dot -

Bạn đang tìm kiếm một thẻ ghi nợ trả trước? Xem ra cho Green Dot Corp, mà thẻ là một trong những phổ biến nhất.

Một cuộc điều tra của Investmentmatome cho thấy người tiêu dùng phàn nàn với cơ quan giám sát người tiêu dùng chính của chính phủ về Green Dot hơn 1.500 lần, đặt công ty phát hành thẻ trả trước ở 2% công ty hàng đầu điều chỉnh.

Khách hàng đã nói với các nhà quản lý tiểu bang và liên bang rằng khi họ tranh chấp một giao dịch, Green Dot đóng băng tài khoản của họ trong nhiều ngày hoặc thậm chí vài tuần, cắt giảm số tiền họ cần cho các chi phí hàng ngày.

Mary Drummer cho biết cô đã phàn nàn với Green Dot sau khi nhận thấy hơn 4.200 USD các khoản phí trái phép trên thẻ trả trước Walmart MoneyCard của cô, do Green Dot phát hành.

Đại diện công ty nói với cô rằng cô không thể tiếp cận bất kỳ khoản tiền nào của mình cho đến khi họ điều tra, có thể mất ít nhất hai tuần, Drummer cho biết trong một đơn khiếu nại nộp với tổng chưởng lý Ohio vào năm 2014.

"Tiền trên thẻ đó là thu nhập duy nhất tôi có," cô viết. "Tôi hoàn toàn không thể chờ gần 2 tuần để nhận tiền của tôi."

Hàng trăm tranh chấp ẩn

Investmentmatome phát hiện ra rằng Green Dot Corp. có trụ sở tại California là chủ đề của ít nhất 1.580 đơn khiếu nại được nộp cho Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng liên bang.

Tuy nhiên, gần như tất cả những khiếu nại đó đều không có trong cổng thông tin khiếu nại công cộng của cơ quan, mà cơ quan này tạo ra cho người tiêu dùng để nghiên cứu tính toàn vẹn và danh tiếng của các công ty. Một điều không thích hợp trong các quy tắc của văn phòng, điều này đã giải quyết được Green Dot khỏi quy định, giữ khiếu nại chống lại công ty phần lớn ngoài tầm nhìn của công chúng.

" HƠN: Các công ty tài chính trả lời các khiếu nại, nhưng may mắn tìm được chúng

Investmentmatome đã nhận được khiếu nại bằng cách gửi yêu cầu Đạo luật Tự do Thông tin với CFPB.

Trong email gửi tới Investmentmatome, Green Dot cho biết họ có thể chặn thẻ của khách hàng và gửi cho họ một thẻ thay thế nếu họ báo cáo các khoản phí trái phép. Nó nói rằng nó ghi có tài khoản của Drummer trong vòng 10 ngày kể từ khi cô ấy khiếu nại.

Công ty cho biết nó phấn đấu cho 100% sự hài lòng của khách hàng và đáp ứng kịp thời tất cả các khiếu nại, giải quyết hầu hết trong vòng 24 giờ.

Green Dot tự mô tả mình là một trong những thương hiệu ngân hàng được phân phối rộng rãi nhất trên toàn quốc. Nó phát hành thẻ trả trước cho Walmart và các nhà bán lẻ khác, xử lý giao dịch cho Apple Pay Cash và có quan hệ đối tác với TurboTax của Intuit và 25.000 người khai thuế khác.

Công ty cho biết khách hàng đã tải hơn 21 tỷ USD vào các sản phẩm của mình trong nửa đầu năm nay, tăng 40% so với cùng kỳ năm 2017.

Đăng ký nhận thông báo qua email của chúng tôi để giúp bạn bảo vệ ví của mình. Tham gia cuộc trò chuyện và chia sẻ câu chuyện của bạn với nhóm điều tra trang web của chúng tôi trên Facebook.