Khiếu nại tài chính hàng đầu của California trong năm 2016

Người dân California, nắm giữ khoảng 10% các khoản thế chấp nhà ở tại Hoa Kỳ, chiếm gần 17% các khiếu nại liên quan đến thế chấp của đất nước được nộp cho Cục Bảo vệ Tài chính Người tiêu dùng từ tháng 1 đến tháng 11 năm 2016.

Cơ quan chính phủ đã nhận được 36.680 khiếu nại về các khoản thế chấp từ khắp nước Mỹ trong thời gian đó, khiến nó trở thành sản phẩm hoặc dịch vụ tài chính được phàn nàn nhiều thứ hai trong số 11 báo cáo được CFPB theo dõi rộng rãi, sau báo cáo tín dụng. Các chủ nhà ở California đã nộp 6.125 đơn khiếu nại, được chuyển thành tỷ lệ bình quân đầu người là 15.65 trên 100.000 người. Tỷ lệ này cao hơn 37% so với tỷ lệ khiếu nại thế chấp quốc gia là 11,41 / 100.000.

California cũng vượt qua tỷ lệ bình quân đầu người của quốc gia trong bốn danh mục khác mà mỗi nhóm đã thu hút hơn 10% tất cả các khiếu nại của người tiêu dùng.

Tỷ lệ khiếu nại của tiểu bang đối với báo cáo tín dụng là 13,06 trên 100.000 cư dân, so với tỷ lệ 12,4 trên 100.000 của Hoa Kỳ. California chiếm 12,8% trong tổng số 39.872 khiếu nại trên toàn quốc. Hơn 70% khiếu nại của California về báo cáo tín dụng tập trung vào thông tin không chính xác về các báo cáo tín dụng.

Người dân California đã nộp 13,3% trong số 34.915 khiếu nại đòi nợ của quốc gia. Điều này được chuyển thành tỷ lệ khiếu nại bình quân đầu người là 11,89 / 100.000 người trong tiểu bang. Tỷ lệ của Hoa Kỳ là 10,86 / 100.000. Vấn đề hàng đầu được xác định trong đơn khiếu nại của người dân California phải làm với những nỗ lực tiếp tục thu thập các khoản nợ không nợ.

Tỷ lệ khiếu nại ngân hàng bình quân đầu người ở Bang Vàng là 7,27 trên 100.000 dân, cao hơn 1,4 điểm so với tỷ lệ quốc gia 5,86 trên 100.000 dân. Cư dân California đã đăng ký 15.1% tất cả các khiếu nại về tài khoản ngân hàng và dịch vụ ở Hoa Kỳ, tổng cộng 18.845. Các khiếu nại liên quan đến ngân hàng bao gồm 11,9% tổng số khiếu nại của tiểu bang. Vấn đề được trích dẫn nhiều nhất trong khiếu nại của người dân California là về việc mở, đóng hoặc quản lý tài khoản.

Tỷ lệ khiếu nại thẻ tín dụng của California là 6,81 trên 100.000 người, vượt mức 5,7 USD của 100.000 người Mỹ. Khoảng 14,6% - hoặc 2,666 - trong số 18.327 đơn khiếu nại thẻ tín dụng của quốc gia đến từ California. Vấn đề hàng đầu do người dân California chỉ định là tranh chấp thanh toán.

Nhìn chung, số lượng người tiêu dùng khiếu nại bờ biển đã tăng 9,3% trong 11 tháng đầu năm 2016 so với cùng kỳ năm ngoái. CFPB cho biết họ không rõ liệu sự thay đổi có phải là do điều kiện xấu đi hay nhận thức của người tiêu dùng về những nỗ lực của cục.

Xem báo cáo đầy đủ để biết thêm chi tiết về phân tích và phương pháp luận.

Caren Weiner Campbell là một nhân viên văn phòng tại Investmentmatome. Email: [email protected]. Twitter: @ccampbell_nw.