Cắt bánh: Phân đoạn, Đặt mục tiêu. |

Khái niệm phân khúc thị trường là rất quan trọng để đánh giá thị trường và chiến lược thị trường. Chia thị trường thành phân khúc thị trường khả thi - tuổi, thu nhập, loại sản phẩm, địa lý, mô hình mua, nhu cầu của khách hàng hoặc các phân loại khác. Xác định các điều khoản của bạn và xác định thị trường của bạn. Và tất nhiên, thị trường thay đổi. Đừng cho rằng bạn biết thị trường của bạn bởi vì bạn đã kinh doanh một vài năm. Hãy lùi lại một bước để có cái nhìn mới mẻ.

Phân đoạn có thể tạo ra sự khác biệt lớn trong việc hiểu thị trường của bạn. Ví dụ, khi một cửa hàng máy tính địa phương định nghĩa các phân khúc khách hàng của nó là “văn phòng nhà cao cấp” và “doanh nghiệp nhỏ công nghệ cao”, phân đoạn của nó nói rất nhiều về khách hàng của mình.

Khi tôi đang tư vấn cho Apple Computer vào giữa những năm 1980, chúng tôi chia thị trường thành các hạng mục khả thi, bao gồm nhà, giáo dục, doanh nghiệp nhỏ, kinh doanh lớn, và tất cả những thứ khác. Một số nhóm khác trong Apple cũng tập trung vào chính phủ như một phân khúc thị trường cụ thể. Khi bạn xác định phân đoạn bạn hướng tới một sự hiểu biết về thị trường.

Vào những năm 1970, tôi biết một công ty bán thanh kẹo thông qua các kênh bán lẻ. Họ phân khúc thị trường theo cách xác định một loạt các sản phẩm như "thỏa mãn bằng miệng" (thuật ngữ của họ, không phải của tôi) bao gồm kẹo, bánh quy, nước giải khát, và chip đóng bao. Phân khúc này giúp các nhà tiếp thị hiểu được sự cạnh tranh thực sự của họ, không chỉ là các thanh kẹo khác mà còn cả các sản phẩm khác nhắm vào cùng một lượng tiền khách hàng. Hiểu biết đó đã cải thiện các chương trình tiếp thị và bán hàng.

Trong kinh doanh ngày nay, thật dễ dàng để xem phân đoạn hoạt động. Xem xét các giai điệu, nội dung và phương tiện khác nhau cho quảng cáo bán sản phẩm cho trẻ em, so với những sản phẩm bán cùng sản phẩm cho cha mẹ. Các công ty xe hơi thay đổi đáng kể quảng cáo của họ từ một loại chương trình này sang loại chương trình khác. Diễn viên hài nổi bật Robert Klein đã từng nói đùa về những quảng cáo của công ty bia đã thay đổi phong cách âm nhạc để phù hợp với khán giả. Anh ta phàn nàn rằng anh ấy vẫn tiếp tục nhận được bản nhạc country, nhưng anh ấy thích phiên bản blues tốt hơn. Công ty đã sử dụng các quảng cáo đó để sử dụng các kiểu nhạc để giải quyết các nhóm khách hàng mục tiêu khác nhau.

Trong phân khúc đang phát triển, hãy xem xét các yếu tố nào tạo nên sự khác biệt trong các mẫu mua, phương tiện và giá trị của các nhóm mục tiêu của bạn. Có phải vấn đề tuổi tác trong lựa chọn nhà hàng hay phong cách và sở thích ẩm thực quan trọng hơn? Mức thu nhập có phải là yếu tố chính không? Giáo dục? Tôi nghi ngờ một số nhà hàng sẽ bán nhiều bữa ăn cho sinh viên tốt nghiệp đại học hơn những người khác. Đây có phải là vì trình độ học vấn, tuổi tác hoặc thu nhập không? Điều đó phụ thuộc vào doanh nghiệp của bạn.

Có lẽ bạn đã thực hiện suy nghĩ về phân khúc. Đó là một phần trong suy nghĩ thị trường cốt lõi của bạn cho trái tim của kế hoạch. Tại thời điểm này, khi bạn tìm kiếm nhiều hơn và tốt hơn và bằng chứng, đặt một số con số và nguồn đáng tin cậy và sáng tạo vào phân khúc của bạn. Đặt nó một cách bình thường vào chiến lược của bạn. Nhìn vào phân đoạn của bạn một cách nghiêm túc và chiến lược. Đây có phải là phân khúc tốt nhất không? Hãy chắc chắn sửa đổi và đánh bóng con số của bạn.