DirecTV lừa khách hàng vào gói giá rẻ, Fed nói

Có thể tính năng thương mại tiếp theo của nó được tính phí-Bạn-Hàng trăm-More-Dollars-Than-Bạn-Dự kiến ​​Rob Lowe?

DirecTV đã lừa dối khách hàng mua các gói truyền hình vệ tinh đắt hơn họ xuất hiện, Ủy ban Thương mại Liên bang tuyên bố trong đơn khiếu nại chống lại công ty hôm thứ Tư.

DirecTV, nhà cung cấp truyền hình vệ tinh lớn nhất của quốc gia, đã quảng cáo một gói 12 tháng, thực tế, yêu cầu một hợp đồng hai năm, với năm thứ hai đi kèm với một mức giá cao hơn đáng kể.

“DirecTV đã lừa dối người tiêu dùng về chi phí dịch vụ truyền hình vệ tinh và phí hủy bỏ”, Chủ tịch FTC Edith Ramirez cho biết trong một thông cáo báo chí. “DirecTV tìm cách khóa khách hàng vào các hợp đồng dài hơn và đắt hơn và các gói phí bảo hiểm không được tiết lộ đầy đủ”.

DirecTV tích cực tranh chấp các tuyên bố của chính phủ.

"Quyết định của FTC hoàn toàn sai, và chúng tôi sẽ tự bảo vệ mình một cách mạnh mẽ, miễn là phải mất", một phát ngôn viên cho biết trong một email gửi tới Investmentmatome. “Chúng tôi đi xa hơn và hơn thế nữa để đảm bảo rằng mọi khách hàng mới đều nhận được tất cả thông tin họ cần, nhiều lần, để đưa ra quyết định sáng suốt và thông minh. Để chúng tôi làm bất cứ điều gì ít hơn chỉ là không có ý nghĩa. ”

Theo FTC, một kế hoạch giảm giá 12 tháng được quảng cáo bởi DirecTV thực sự đòi hỏi một hợp đồng dài gấp đôi. Trong năm thứ hai của hợp đồng, giá của nó tăng lên đến $ 45 mỗi tháng và có khoản phí hủy sớm $ 480 nếu khách hàng cố gắng thoát khỏi thỏa thuận trước hai năm.

Ủy ban cho biết công ty tập trung vào 12 tháng đầu tiên trong các chương trình khuyến mãi mà không cần "rõ ràng và nổi bật" tiết lộ các khía cạnh khác của thỏa thuận.

"Đó là một nguyên tắc nền tảng mà các điều khoản quan trọng của một đề nghị cho một người tiêu dùng phải rõ ràng và dễ thấy, không ẩn trong bản in đẹp", Ramirez nói.

FTC cũng trích dẫn DirecTV cho các chương trình khuyến mãi cung cấp các kênh cao cấp như HBO và Showtime “miễn phí trong 3 tháng” mà không tiết lộ rõ ​​ràng rằng người tiêu dùng sẽ bắt đầu bị tính phí cho các kênh đó sau khi thời gian dùng thử tăng nếu họ không liên hệ với DirecTV và hủy chúng.

Ủy ban đang tìm kiếm một lệnh của tòa án ngăn DirecTV tiếp tục những gì nó gọi là hành vi bất hợp pháp và một phán quyết tiền tệ có thể được sử dụng để trả lại cho các khách hàng bị ảnh hưởng.

Có trụ sở tại El Segundo, California, DirecTV có hơn 20 triệu người đăng ký trên toàn quốc.

Doug Gross là một nhà văn nhân viên bao gồm tài chính cá nhân cho Investmentmatome . Theo dõi anh ấy trên Twitter @doug_gross và hơn thế nữa Google+ .

Hình ảnh qua iStock.