Thậm chí xây dựng thương hiệu cũng nên nhanh nhẹn: Phỏng vấn với cơ sở sáng tạo của cơ sở Matthew Kinsman |

Năm 2003, Matthew Kinsman đi khắp thế giới và thấy mình ở Hồng Kông. Kinsman nói, “vì vậy tôi đã quyết định thiết lập một thương hiệu và tiếp thị kinh doanh tại Hồng Kông.”

Mười ba năm sau, Kinsman là một cựu chiến binh của ngành công nghiệp và một nhà lãnh đạo tư tưởng ủng hộ Forbes một cách tiếp cận nhanh nhẹn.

Chiến lược nhanh nhẹn là tất cả về tính linh hoạt của thương hiệu. Nó chiếm các xu hướng hiện tại trong sở thích của người tiêu dùng, với một mắt hướng tới việc thích nghi thương hiệu của bạn với thị trường thay đổi nhanh chóng. Về mặt thương hiệu và tiếp thị, chiến lược này ưu tiên việc ra quyết định nhanh chóng thông qua quy trình song song (ngược lại với tuyến tính) (nhiều hơn về sau).

Kinh nghiệm của Kinsman với đại lý của mình, Base Creative, trình bày một nghiên cứu trường hợp hấp dẫn cho nhỏ các doanh nghiệp. Ngay từ đầu, Base Creative là một cơ quan nhỏ cạnh tranh trong một lĩnh vực đông đúc. Thách thức là xây dựng thương hiệu của đại lý đồng thời giúp khách hàng quốc tế xây dựng và tiếp thị thương hiệu của riêng mình. Hiện tại, Base Creative là một trong những cơ quan hàng đầu của Châu Á, với một danh mục bao gồm Walmart, Cisco và Hermes.

Bài viết này trình bày những hiểu biết sâu sắc mà tôi đã thu thập từ một cuộc phỏng vấn với ông Kinsman. Hy vọng rằng, nó sẽ giúp doanh nghiệp nhỏ của bạn có một khởi đầu tuyệt vời về xây dựng thương hiệu trong thị trường đông đúc, cạnh tranh và phát triển ngày nay.

Xem thêm: Danh sách kiểm tra thương hiệu: Tải xuống miễn phí

Sự khác biệt giữa tiếp thị và thương hiệu

Theo Kinsman "Thương hiệu là cơ thể, và tiếp thị là quần áo."

Quần áo sẽ không đẹp nếu không có cơ thể khỏe mạnh để trưng bày chúng. Trong cùng một cách, tiếp thị sẽ không có hiệu quả trừ khi bạn có một thương hiệu được xác định rõ ràng. Thương hiệu của bạn là thịt;

Bắt đầu với việc xây dựng thương hiệu

Kinsman nói, "Một chiến lược đã giúp doanh nghiệp của chúng tôi là chuẩn mực cho một công ty ở vị trí mà chúng tôi muốn tiếp cận, lý tưởng là một công ty toàn cầu- và sau đó đặt tầm nhìn của chúng tôi vượt qua chúng, lập kế hoạch để trở thành đối thủ cạnh tranh trực tiếp của họ. Hãy thử để phù hợp với họ trong mọi khía cạnh. Nó có vẻ dễ hơn. ”

Kinsman đánh giá một công ty toàn cầu bởi vì anh ấy đang xây dựng thương hiệu quốc tế. Xác định niche của bạn và một công ty duy nhất trong đó để cạnh tranh với. “Tôi thấy sự cạnh tranh tốt và khỏe mạnh,” Kinsman nói.

Tạo mẫu nhanh

Kinsman đề nghị tạo mẫu nhanh, "một loạt các phiên động não trong đó các thành phần chính của một thương hiệu, chẳng hạn như chiến lược thương hiệu, bản sắc thương hiệu, tin nhắn bán hàng, v.v …., được tạo mẫu theo thời gian thực, giảm thời gian thực của chiến lược thương hiệu xuống hàng tuần thay vì hàng tháng. ”

Không giống như quy trình tuyến tính truyền thống, trong đó prototyping bắt đầu với nghiên cứu và chuyển sang chiến lược và sau đó phát triển sáng tạo là một quá trình song song liên quan đến tất cả các nhà ra quyết định cùng một lúc. Kinsman gọi đây là “sự hợp tác đa ngành”.

Thực hiện nghiên cứu đồng thời xác định giao diện, chiến lược và thông điệp của bạn. Bạn sẽ thấy rằng hình ảnh, chiến lược, nghiên cứu và tin nhắn có thể ảnh hưởng lẫn nhau theo những cách đáng ngạc nhiên khi bạn và nhóm của bạn cùng nhau làm việc cùng một lúc.

Dành thời gian chất lượng để giảm bớt cách bạn muốn thể hiện thương hiệu của mình một cách trực quan. Theo Kinsman, khía cạnh hình ảnh rất quan trọng vì nó cho phép mọi người thấy ngay chất lượng và kết quả cuối cùng của những gì bạn làm. Đối với trang web của Base Creative, “Google Analytics cho thấy rằng hình ảnh phổ biến hơn gấp bốn lần so với văn bản tương đương.” Trong bất kỳ trường hợp nào, đại diện trực quan có chất lượng có thể gây ấn tượng với khách hàng tiềm năng.Để tạo hình ảnh cho trang web của bạn, bạn không phải là nhà thiết kế có trải nghiệm Photoshop. Các công cụ như Canva, Pablo, Easel.ly và Over dễ sử dụng và được thiết kế đặc biệt cho mục đích này. Các trang web như Dollar Photo Club, Pexels, Death to the Stock Photo và Free Images cung cấp hình ảnh không có bản quyền.

Để xây dựng thương hiệu, Kinsman nói rằng nội dung viết giải thích quá trình và thành công của những gì bạn mô tả trực quan, và những gì bạn cung cấp.

Theo Kinsman, việc tạo mẫu nhanh chóng bắt đầu bằng việc xây dựng một số mô hình thương hiệu. Đó là vấn đề “tạo và phát hành phiên bản beta của thị trường chiến lược thương hiệu”. Sau đó bạn đánh giá tính khả thi của các mô hình này trong thời gian thực.

Kích hoạt thương hiệu

Khi bạn đã thực hiện quá trình tạo mẫu, đã đến lúc để kích hoạt mô hình thương hiệu đã chọn của bạn. Kinsman nói, “Kích hoạt thương hiệu là quá trình giới thiệu thương hiệu cho khách hàng theo cách trải nghiệm để họ trải nghiệm trực tiếp.”

Một cách để tạo trải nghiệm thương hiệu là bằng cách ném một sự kiện. Điều này có thể mang hình thức của một buổi hòa nhạc, một buổi hội thảo, một bữa tiệc, một buổi quyên góp cho một nguyên nhân xứng đáng-bất cứ điều gì bạn cho là hiệu quả nhất để giới thiệu thương hiệu của bạn với thế giới. xem xét danh sách kiểm tra của Square về cách tiếp thị sự kiện. Trong số các phương pháp khác, tiếp thị qua email, phương tiện truyền thông xã hội và bảng chỉ dẫn vật lý đều sẽ giúp đảm bảo bạn có được số lượt tham gia tốt.

Kích hoạt thương hiệu tiếp tục trong quá trình diễn ra sự kiện. Theo Kinsman, cách tiếp cận trải nghiệm “đòi hỏi phải nhìn vào mọi điểm mà khách hàng gặp gỡ thương hiệu và sau đó thiết kế một cách để họ trải nghiệm thương hiệu một cách có ý nghĩa.”

Điều này có thể bao gồm tạo video kể câu chuyện của bạn và cho thấy những gì bạn làm. Hoặc, hãy thử trình diễn sản phẩm tại các sự kiện cộng đồng như lễ hội và hội chợ. Nếu bạn cung cấp dịch vụ trực tuyến, hội thảo trên web, tổ chức các cuộc thi trên phương tiện truyền thông xã hội, hãy thiết kế chuyến tham quan ảo cho cơ sở của bạn.

Xem thêm: Biểu ngữ, Dấu hiệu và hơn thế nữa: Lựa chọn hàng đầu của chúng tôi cho Tài liệu tiếp thị ngoại tuyến

Xây dựng thương hiệu và tiếp thị Trên phương tiện truyền thông xã hội

Mọi thương hiệu đều cần sự hiện diện của truyền thông xã hội, nhưng cách tốt nhất để đi về nó là gì?

Theo Kinsman, "Chiến lược chính để thành công trên truyền thông xã hội là tạo ra chất lượng hơn là tập trung vào số lượng Thông qua cách tiếp cận chất lượng, mọi người sẽ kết hợp thương hiệu của bạn với giá trị.

Kinsman nhấn mạnh vai trò của hàng nghìn năm trong "buộc các thương hiệu phải trung thực, có liên quan và tốt hơn cho công dân Trái đất". hình ảnh trên phương tiện truyền thông xã hội phải trung thực và có liên quan, cho thấy bạn quan tâm đến chất lượng. “Nếu bạn có ít bài đăng hơn nhưng có chất lượng cao hơn, nhiều khả năng một trong những bài đăng đó sẽ lan truyền và tiếp cận nhóm lớn hơn theo cấp số nhân bạn sẽ đạt được nếu bạn tập trung vào số lượng”, anh nói., nếu có bất kỳ cách nào để kiểm soát xem bài đăng có lan truyền hay không, chất lượng là nó. Nhưng có một số bước khác bạn có thể thực hiện cho chiến dịch tiếp thị lan truyền:

Chuẩn bị phát triển:

Đảm bảo tài khoản lưu trữ web của bạn đã sẵn sàng để tăng lưu lượng truy cập và tài khoản người bán của bạn đã sẵn sàng để tăng doanh thu. > Ưu tiên nhận thông tin liên hệ:

Bài đăng có thể được thông báo hoàn toàn, nhưng nếu bạn có thể nhận được địa chỉ email, bạn có thể nhận chuyển đổi.

Bao gồm phiếu mua hàng miễn phí:

• Đây là cách tốt để liên hệ Ưu đãi cho bạn bè giới thiệu:
• Những người quan tâm đến ưu đãi miễn phí cũng có thể có những người bạn quan tâm. Sử dụng nhiều định dạng phương tiện:
• Nếu bạn đã có một bài đăng chất lượng, hãy cân nhắc điều chỉnh nó thành video, podcast, thông cáo báo chí, v.v. Biến nó thành một cuộc thi:
• Cung cấp một giải thưởng đặc biệt có giá trị cho ba người hàng đầu giới thiệu nhiều bạn bè nhất. chất lượng bài sẽ có một tiêu đề mà đóng gói chất lượng của nó, giá trị của nó cho người đọc. Nội dung của nó sẽ thông báo hoặc giải trí, và bao gồm một khoảnh khắc "Tôi không bao giờ biết điều đó". Là một nhà tiên phong kinh doanh nhỏ, bạn được trang bị đầy đủ để cung cấp những khoảnh khắc này, bởi vì bạn có tin sốt dẻo bên trong doanh nghiệp của mình. Đừng giữ.
• Xem thêm: Cách xây dựng thương hiệu trong 5 ngày Phân biệt thương hiệu của bạn
• Khi cánh đồng đông đúc và bạn có một số đối thủ cạnh tranh lớn, nó có thể cực kỳ khó để nổi bật. Kinsman không còn xa lạ khi làm việc trong một cộng đồng đông đúc. Thật thú vị, anh ấy có điều này để nói về chủ đề: “Phần lớn sự cạnh tranh mà tất cả các thương hiệu đều phải đối mặt không phải từ các công ty có tầm cỡ tương tự, mà từ tất cả sự lộn xộn trên thị trường. Dịch vụ cấp thấp, spam, rác. Mọi người bị bắn phá với thông điệp quảng cáo bất cứ nơi nào họ đi phân loại thông qua đó là một công việc tốn thời gian. Đó là lý do tại sao phân biệt thương hiệu của bạn là điều cần thiết. ”

Con đường dẫn đến sự khác biệt không phải là điều huyền bí. "Liên tục xem xét quy trình bán hàng của khách hàng của bạn từ cuộc họp đầu tiên đến khi kết thúc công việc", Kinsman nói. "Xem xét mọi điểm và cam kết cải tiến liên tục của nó."

Loại kiểm soát chất lượng nghiêm ngặt, quan trọng này cho phép thương hiệu của bạn trở nên nhanh nhẹn. Sự nhanh nhẹn bắt nguồn từ việc nhận ra văn hóa và sở thích mua sắm của nhân khẩu học, và thích ứng.

"Điều này không có nghĩa là một thương hiệu vô cùng dễ uốn, hoặc nó sẽ mất hết ý nghĩa", Kinsman nói. "Xác định và duy trì các nguyên tắc cốt lõi của thương hiệu - lời hứa thương hiệu không thể thay đổi mà khách hàng có thể dựa vào theo thời gian để rời khỏi tất cả các khía cạnh khác trong sự tiến hóa liên tục."

Xác định và thích ứng với khán giả của bạn

Vì công nghệ, thương hiệu của bạn có thể có một cuộc trò chuyện với người tiêu dùng. Theo Kinsman, “Hầu hết các thương hiệu mới tiến hành nghiên cứu người tiêu dùng rộng rãi trước khi ra mắt, nhưng đừng cho rằng những phát hiện đó sẽ vẫn còn giá trị mãi mãi - ba tháng là chu kỳ bán rã của nhiều ngành công nghiệp.”

Kinsman đề xuất nghe xã hội như một phương tiện xác định "bộ tộc mua độc đáo" của thương hiệu (UBT) của bạn. UBT là nhóm có tùy chọn mua dựa trên một tập hợp các giá trị được chia sẻ, chẳng hạn như tính bền vững.

Kinsman nói, "Khai thác dữ liệu và các công cụ phân tích khác có thể giữ cho kiến ​​thức của bạn về người tiêu dùng của bạn cập nhật, tạo điều kiện đáp ứng nhanh khi nhu cầu và mong muốn của họ thay đổi."

Bạn có thể sử dụng các chương trình như Satmetrix của Net Promoter để tích hợp dữ liệu khách hàng vào các quyết định kinh doanh của bạn. API Satmetrix tập trung vào một quá trình lặp đi lặp lại để phân tích trải nghiệm khách hàng vĩnh viễn. Nó có thể phục vụ như là một yếu tố dự đoán tăng trưởng, cho bạn biết những khía cạnh nào trong chiến lược bạn cần điều chỉnh.

Xem thêm: Tiếp thị mục tiêu là gì?

Thay đổi thời gian

"Chúng ta sống trong những thời điểm không chắc chắn duy nhất" Kinsman nói. Thị trường rất phức tạp và dễ bay hơi, thay đổi đột ngột.

"Có chiến lược chỉ đạo thương hiệu của bạn thông qua những điều không chắc chắn là quan trọng hơn bao giờ hết", ông nói. "Kế hoạch kinh doanh có thể trở thành không sử dụng được đột ngột, không có sự rút lui hoặc miễn trừ khỏi các tương tác phức tạp."

Chiến lược nhanh chóng để xây dựng thương hiệu và tiếp thị là câu trả lời của Kinsman về sự không chắc chắn. Nó có ý nghĩa. Khi những trở ngại bất ngờ nảy sinh, bạn phải bắt kịp với họ, hoặc có nguy cơ bị đuổi khỏi đường đua.