Những gì không làm trên trang doanh nghiệp nhỏ trên Facebook của bạn
Liên Khúc Nhạc Trữ Tình Bolero - Những Ca Khúc Nhạc Vàng Trữ Tình Hay Nhất 2016
Mục lục:
- 1. Không đăng quá thường xuyên
- 2. Không chỉ đăng bài về doanh nghiệp của bạn
- 3. Đừng quên ảnh và video
- 4. Không xa lánh khách hàng
- 5. Không tranh luận với các đánh giá tiêu cực
- Cái gì tiếp theo?
- Khám phá hướng dẫn của chúng tôi để bắt đầu một doanh nghiệp
- Học hỏi phương tiện truyền thông xã hội có thể trợ giúp với các khoản vay
- Tìm thấy nơi nhận tài trợ doanh nghiệp nhỏ
Nhiều doanh nhân đang khai thác vào mạng truyền thông xã hội lớn nhất thế giới: Hiện có hơn 70 triệu doanh nghiệp trên Facebook, tăng từ khoảng 18 triệu vào năm 2013, theo Giám đốc điều hành Sheryl Sandberg trong một cuộc gọi gần đây của nhà đầu tư.
Facebook cung cấp cho các doanh nghiệp một nền tảng để giới thiệu các sản phẩm và dịch vụ mới, quảng bá các sản phẩm đặc biệt và cung cấp dịch vụ khách hàng. Nhưng với những lợi ích này đến tiềm năng cho những sai lầm có thể làm hỏng thương hiệu của bạn.
" HƠN: 3 phương tiện truyền thông xã hội có thể giúp bạn có được khoản vay doanh nghiệp nhỏ
Dưới đây là năm lỗi doanh nghiệp nhỏ phổ biến để tránh trên trang doanh nghiệp Facebook của bạn.
1. Không đăng quá thường xuyên
Theo Cheryl Friedenberg, chủ tịch của High Key Impact, LLC, một công ty tư vấn tiếp thị doanh nghiệp nhỏ, hầu hết các ngành công nghiệp nên cố gắng đăng bài không quá một lần hoặc hai lần một ngày để tránh nguồn cấp dữ liệu của những người theo dõi quá tải.
Có những ngoại lệ, mặc dù. Ví dụ, thích hợp cho các nhà hàng đăng thường xuyên về các món ăn đặc biệt, giờ khuyến mãi hoặc các sự kiện âm nhạc trực tiếp hoặc để các doanh nghiệp y tế đăng bài về các nghiên cứu sức khỏe gần đây, Friedenberg nói.
"Tôi không nghĩ mọi người sẽ thấy nhiều loại bài đăng đó trong suốt cả ngày", cô nói.
Thời gian tốt nhất để đăng là từ 1 đến 4 giờ chiều vào cuối tuần và cuối tuần, theo một nghiên cứu của CoSchedule, một nhà cung cấp lịch tiếp thị nội dung. Tuy nhiên, nó có thể không lý tưởng để đăng vào các buổi chiều thứ Sáu trong mùa hè vì mọi người có thể bắt đầu vào cuối tuần của họ sớm, Friedenberg nói.
Tần suất đăng đúng cũng có thể phụ thuộc vào số lượng người theo dõi bạn có. Theo một nghiên cứu của Hubspot, nhà phát triển và nhà tiếp thị các sản phẩm phần mềm, các công ty có hơn 10.000 người theo dõi sẽ nhận được nhiều nhấp chuột nhất trên mỗi bài đăng khi đăng trung bình một hoặc hai lần mỗi ngày. các công ty có ít người theo dõi hơn có mức độ tương tác tốt hơn bằng cách đăng ít thường xuyên hơn.
Thời gian tốt nhất để đăng là từ 1 đến 4 giờ chiều cuối tuần và cuối tuần.
2. Không chỉ đăng bài về doanh nghiệp của bạn
Thúc đẩy doanh nghiệp của bạn nên chiếm 20% hoặc ít hơn các bài đăng của bạn nếu sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn không được khách hàng sử dụng hàng ngày, Friedenberg cho biết, để tránh tắt mọi người và hủy theo dõi.
Các doanh nhân có thể tuân theo quy tắc này bao gồm các đại lý bất động sản, người chăm sóc, luật sư và nha sĩ. Một đại lý bất động sản có thể tập trung 80% các bài đăng của mình để cung cấp thông tin hữu ích về việc mua và bán bất động sản và 20% cho các danh sách tiếp thị.
"Họ có thể đăng bài về việc mua nhà lần đầu và thị trường giống như thế nào, nhiều hơn về việc được phê duyệt trước cho khoản vay, kiểm tra nhà cửa, mẹo kiếm nhà sẵn sàng bán, đóng gói và di chuyển", Friedenberg nói.
Các doanh nghiệp có thể sử dụng các bài đăng quảng cáo thường xuyên hơn bao gồm các cửa hàng quần áo có quần áo mới mỗi ngày hoặc các nhà hàng với các món đặc biệt hàng ngày. "Đây là điều mà người theo dõi muốn xem thường xuyên hơn", Friedenberg nói.
3. Đừng quên ảnh và video
Các bài đăng có ảnh và video có số lần xem trang nhiều hơn bài đăng không có chúng, theo Friedenberg. Video đã trở nên phổ biến và hiệu quả hơn hình ảnh, cô nói thêm.
"Mọi người muốn nghe những câu chuyện, nghe về kinh nghiệm của khách hàng và những gì một doanh nghiệp đang làm cho khách hàng của họ, và cách tốt nhất để làm điều đó là với video", Friedenberg nói.
Nhằm giữ video dưới ba phút, vì hầu hết mọi người sẽ không thực hiện được sau một phút rưỡi.
Mary Clare Bland, người sáng lập Giải pháp kỹ thuật số BespokeBạn có thể đăng video của nhân viên nói về loại công việc họ làm, lời chứng thực của khách hàng hoặc doanh nghiệp của bạn giúp đỡ tổ chức từ thiện hoặc tổ chức địa phương.
Bạn không cần thiết bị video đắt tiền để làm cho nó hoạt động, hoặc - chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh của bạn. Nhưng hãy đảm bảo rằng video thú vị và không quá dài, theo lời Mary Clare Bland, người sáng lập Bespoke Digital Solutions, một công ty tiếp thị kỹ thuật số.
"Mục đích để giữ video dưới ba phút, vì hầu hết mọi người sẽ không làm cho nó qua một phút rưỡi," Bland nói.
4. Không xa lánh khách hàng
Tránh đăng bất kỳ thứ gì có thể xúc phạm hoặc xa lánh khách hàng, chẳng hạn như quan điểm của bạn về chính trị hoặc tôn giáo. Điều này bao gồm các bài đăng hiển thị công khai trên trang Facebook cá nhân của bạn, mà khách hàng có thể dễ dàng tìm thấy.
“Chính trị đã trở nên quá đối kháng bây giờ đến mức bạn không chỉ đăng một quan điểm chính trị; Bland cho biết có thể bạn đang mạo hiểm một phần tốt trong thị trường của mình.
Khách hàng có thể nhìn không chỉ vào những gì doanh nghiệp nhỏ của bạn cung cấp, mà còn là những gì mà chủ sở hữu và những người chủ chốt trong doanh nghiệp đứng ra, Alexandrea Merrell, giám đốc điều hành Orndee Omnimedia Inc., một công ty quan hệ công chúng nói.
"Mọi người thực sự phải nhìn vào hồ sơ cá nhân của họ và nói," Điều này có mang lại lợi ích cho doanh nghiệp của tôi không? Và nếu không, thì đừng đăng nó ", Merrell nói.
5. Không tranh luận với các đánh giá tiêu cực
Có sự hiện diện trên Facebook và các trang web trực tuyến khác như Yelp sẽ mở ra cho bạn các nhận xét hoặc đánh giá tiêu cực.
Hầu hết khách hàng cũng mong nhận được phản hồi của bạn: 52% mong đợi phản hồi cho đánh giá của họ trong vòng một tuần sau khi viết, theo ReviewTrackers, một công ty phần mềm phản hồi của khách hàng.
"Mọi người thường đánh giá tiêu cực siêu cá nhân và làm cho tình hình tồi tệ hơn nhiều so với nó cần phải được," Merrell, người cũng làm việc với người lớn đối phó với rình rập và bắt nạt, bao gồm cả đe doạ trực tuyến.
Lên kế hoạch cho các đánh giá tiêu cực bằng cách có một bộ phản ứng chuẩn bị, có thể giúp bạn tránh được các phản ứng đầu gối. Kế hoạch cho các đánh giá tiêu cực bằng cách có một bộ phản ứng chuẩn bị, có thể giúp bạn tránh được các phản ứng đầu gối, Merrell nói. Một câu trả lời thích hợp cho hầu hết các đánh giá tiêu cực, cô nói, bao gồm lời cảm ơn về doanh nghiệp của khách hàng, lời xin lỗi về trải nghiệm xấu và giải thích cho biết tình huống đang được xử lý hoặc đã được xử lý. “Nó thừa nhận rằng bạn đã nghe vấn đề của họ và tính hợp pháp của khiếu nại của họ,” Merrell nói.
Tuy nhiên, nếu ai đó đang "trolling" bạn - cố gắng để có được một phản ứng tiêu cực từ bạn để đưa xuống doanh nghiệp của bạn trên mục đích - tốt nhất là cung cấp cho một phản ứng đơn giản và sau đó di chuyển trên. Đừng để nó leo thang, cô nói.Cái gì tiếp theo?
