Năm xu hướng công nghệ kinh doanh cho năm 2017 |

Có nhiều nghi lễ cuối năm, bao gồm thời gian với gia đình, mua sắm trực tuyến để bán hàng và thực hiện các động thái thuế vào phút chót. Khi chúng ta hòa nhập vào một năm mới, cũng có những nghi lễ hàng năm nữa và một trong những nghi thức đó cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đang nhìn về phía trước và đánh giá xu hướng cho năm tới.

Nếu một trong những nghi thức của bạn cho năm mới đang hướng tới, đây là năm xu hướng công nghệ kinh doanh bạn nên xem xét khi bạn thực hiện các điều chỉnh của mình.

1. Phát sóng tương tác looms lớn

Nhiều người đã nghe nói về livestreaming, còn được gọi là phát sóng tương tác; các dịch vụ như Facebook Live và Periscope của Twitter đã phổ biến công nghệ này. Những gì nhiều người không nhận ra là phát sóng tương tác được thiết lập để phát nổ.

"Chúng tôi đang ở thời điểm đó ngay trước khi nó cất cánh, và năm 2017 có vẻ là điểm bùng phát", Tony Zhao, người sáng lập công ty truyền thông thời gian Agora.io, cung cấp cho các doanh nghiệp khả năng nhúng liền mạch video trực tiếp HD và phát sóng tương tác vào ứng dụng hoặc trang web của họ.

Vụ nổ này đã xảy ra ở Trung Quốc. Khoảng 46% dân số internet Trung Quốc đã sử dụng một ứng dụng phát sóng tương tác vào tháng 6, theo tờ China Daily. Credit Suisse dự đoán thị trường phát sóng tương tác ở Trung Quốc sẽ đạt 5 tỷ USD vào năm 2017, chỉ một vài tỷ nhút nhát trong tổng số thị trường phim ảnh ở Trung Quốc.

Xem thêm: Cách chọn nền tảng truyền thông xã hội nào phù hợp với doanh nghiệp của bạn

2. Dữ liệu lớn cho tất cả

Hiện tại "dữ liệu lớn" dường như có nhiều cụm từ buzz hơn là công cụ kinh doanh cho hầu hết các công ty. Điều này có thể thay đổi vào năm 2017 khi dịch vụ đám mây giúp dữ liệu dễ khai thác hơn.

Bạn không còn cần phải sử dụng phần mềm phức tạp và độc đoán được tạo cho các doanh nghiệp lớn, như Hadoop, để sử dụng dữ liệu lớn ngay bây giờ. Các dịch vụ như InsightSquared cho phép các doanh nghiệp khai thác thông tin chi tiết từ các công cụ kinh doanh phổ biến đã được sử dụng, bao gồm QuickBooks, Google Analytics, Zendesk và các công cụ khác. Các dịch vụ đám mây khác, như Canopy Labs (miễn phí cho tối đa 5.000 khách hàng), cung cấp phân tích dữ liệu lớn cho dịch vụ khách hàng như một mức giá mà nhiều doanh nghiệp có thể mua được.

Trong khi dữ liệu lớn đã là xu hướng trong nhiều năm nay Năm 2017, năm 2017, các doanh nghiệp sẽ thực sự sử dụng nó. IoT giúp với dịch vụ khách hàng

Một xu hướng khác đã tạo ra sóng trong nhiều năm nhưng sẽ đạt được lực kéo đáng kể trong năm 2017 là Internet-of-Things (IoT). Được coi là điều lớn nhất kể từ Internet, IoT không phải là một xu hướng mới. Điều mới mẻ là nó sẽ ngày càng được áp dụng cho dịch vụ khách hàng như một cách để phân biệt các doanh nghiệp trong môi trường cạnh tranh, nơi trải nghiệm khách hàng tốt là quan trọng.

Một ví dụ của IoT áp dụng cho dịch vụ khách hàng là chiếc xe được kết nối. Với cảm biến giá rẻ và kết nối di động dễ dàng, các nhà sản xuất xe hơi và bây giờ chủ động theo dõi hầu hết mọi khía cạnh của trải nghiệm lái xe, chẳng hạn như đèn, áp suất lốp, xử lý, v.v. Bằng cách lấy dữ liệu IoT này và kết hợp với thông báo, các nhà sản xuất ô tô và các công ty liên minh có thể giúp các lái xe biết về nhu cầu bảo dưỡng sắp tới, khí đốt giá rẻ trên đường về nhà, nhu cầu sửa chữa sắp tới và mẹo cải thiện tiết kiệm nhiên liệu, trong số những thứ khác. Tất cả điều này dẫn đến trải nghiệm khách hàng tốt hơn cho trình điều khiển và loại ứng dụng IoT này áp dụng cho các ngành khác có thể có lợi ích kinh nghiệm khách hàng tương tự.

Xem thêm: 10 cách giúp nhóm của bạn ưu tiên nỗ lực dịch vụ khách hàng

4. Thực tế tăng lên đến cuối cùng

Trong khi thực tế ảo có thể bị mắc kẹt trong giai đoạn cường điệu, bất chấp những nỗ lực của Google, Facebook, HTC, Samsung và các công cụ khác, triển vọng tăng cường thực tế sẽ tốt hơn trong năm 2017.

Tiềm năng tăng cường thực tế đã được thể hiện năm ngoái với cơn sốt Pokemon Go, và công nghệ này dễ dàng hơn để áp dụng vì không có phần cứng mới để mua (chỉ cần sử dụng điện thoại thông minh của bạn và tất cả chúng ta có điện thoại thông minh). Goldman Sachs ước tính thị trường thực tế tăng cường sẽ đạt tới 80 tỷ đô la thị trường vào năm 2025, và năm 2017 có thể là một năm đầu nguồn cho công nghệ này.Ngày nay, gần 67% doanh nghiệp đang xem xét việc sử dụng thực tế tăng cường trong doanh nghiệp của họ, theo Tech Pro Research và khoảng 20% ​​doanh nghiệp dự kiến ​​sẽ sử dụng thực tế tăng cường bắt đầu từ năm 2017.

5. Các công nhân từ xa trở nên phổ biến hơn

Startups và những người du hành kỹ thuật số đã chỉ ra rằng có một nhóm từ xa hoạt động; bạn không cần phải vi phạm nhân viên của bạn và buộc họ làm việc cùng một giờ trong cùng một phòng. Làm việc toàn thời gian và vào năm 2017, nhiều công ty sẽ tận dụng cơ hội này để thay đổi cơ hội lực lượng lao động.

Với sự phát triển của các nền tảng cộng tác như Slack và các nền tảng trò chuyện video như Skype for Business. công nhân từ xa, doanh nghiệp hiện có thể thuê những công nhân giỏi nhất ngay cả khi họ không sống ở địa phương.

"Từ quan điểm của người sử dụng lao động, nói chung, nó làm cho một nhân viên hạnh phúc hơn và một nhân viên hạnh phúc hơn nói chung hiệu quả hơn", Robert Palmer nói, phát ngôn viên của công ty WestJet thân thiện với máy tính, trong bài Huffington Post năm ngoái.

Xem thêm: 6 công cụ để giúp bạn quản lý nhóm từ xa

Có những xu hướng công nghệ khác sẽ ảnh hưởng đến doanh nghiệp trong năm 2017, tất nhiên, nhưng đây là năm trong số các xu hướng quan trọng nhất, vì vậy hãy đảm bảo bạn đã sẵn sàng cho chúng.