Xử lý Dịch vụ Khách hàng: Đó có phải là Lỗ hổng hoặc Cơ hội không?
Äá» xuất Bá» Công an quản lý dá»ch vụ Äòi nợ thuê
Chúng tôi làm việc rất chăm chỉ, tại Palo Alto Software, để đảm bảo phần mềm của chúng tôi hoạt động đúng - không chỉ trên một hệ điều hành hoặc thiết lập, nhưng trên tất cả các cấu hình có thể chúng tôi hỗ trợ. Chúng tôi có hai người kiểm tra toàn thời gian ngồi ngay bên cạnh các nhà phát triển viết mã, hân hoan chỉ ra bất kỳ lỗi nào họ tìm thấy. Tuy nhiên, ngay cả những sản phẩm tốt nhất cũng có thể có vấn đề, cho dù đó là một gói bị hỏng trong việc giao hàng, hoặc một lỗ hổng thiết kế khiến đầu gối của bạn đâm vào vô lăng trên cái mới đó
Tin vui là, những khách hàng thất vọng này có thể trở thành lời nói tốt nhất của bạn.
Làm thế nào? Dịch vụ khách hàng tuyệt vời sẽ là cơ hội để tiếp thị công ty của bạn.
Đọc bài viết về Tuần lễ toàn cầu mới nhất của chúng tôi trên Bplans.com để thảo luận về dịch vụ khách hàng dưới dạng lỗ hổng hoặc cơ hội.
