Làm thế nào để thiết kế Startup được mở rộng và đạt được sự tín nhiệm quốc tế |

Tôi đồng sáng lập Designhill vào năm 2014 cùng với anh trai tôi Rahul. Tôi biết rằng một nền tảng tập trung hoàn toàn vào thiết kế đồ họa là cần thiết cho cả các nhà thiết kế tự do (như bản thân tôi), và cho những người tìm kiếm các giải pháp thiết kế có chất lượng, giá cả phải chăng.

Đây là động lực đằng sau công ty chúng tôi.

Rahul nói, “Chúng tôi mạnh mẽ cảm thấy rằng nếu bạn có một ý tưởng rằng bạn thực sự tin vào, thì bạn nên đi cho nó, mà thậm chí không lãng phí một đĩa đơn phút. ”

Chỉ với một chút hỗ trợ tài chính từ gia đình tôi, Rahul và tôi theo đuổi ước mơ tung ra một thị trường thiết kế đồ họa của riêng mình. Một điều thực sự giúp ích cho chúng tôi là chúng tôi không bao giờ mất tập trung vào những ý tưởng chúng tôi có trong tâm trí của mình từ ngày đầu tiên của cuộc hành trình.

Ngày nay, các doanh nghiệp cần thiết kế logo, thiết kế web, thiết kế áo phông và hoặc chạy các cuộc thi và chọn từ hàng tá bài dự thi từ các nhà thiết kế đến từ khắp nơi trên thế giới, hoặc thuê một freelancer cho dự án, tất cả trên cùng một nền tảng.

Chúng tôi bắt đầu chỉ với một nhóm nhỏ bốn người, nhưng hôm nay, Designhill là nền tảng cộng đồng hàng đầu, cộng đồng gồm hơn 48.000 nhà thiết kế đến từ khắp nơi trên thế giới. Và chúng tôi tận hưởng một cơ sở khách hàng hào phóng ở nhiều quốc gia như Hoa Kỳ, Vương quốc Anh và Châu Âu - chúng tôi chắc chắn đã đi một chặng đường dài. Chúng tôi đã học được một vài điều có thể hữu ích cho các doanh nghiệp khác đang tìm kiếm quy mô, đặc biệt là đối với những thị trường quốc tế.

Xây dựng niềm tin thông qua dịch vụ khách hàng tuyệt vời

Một trong những thách thức lớn nhất mà chúng tôi phải đối mặt là thu hút doanh nghiệp Thị trường Mỹ và châu Âu. Là một công ty khởi nghiệp ở Ấn Độ, đó là một sự trèo lên khó khăn để chúng tôi có được sự tín nhiệm ở thị trường nước ngoài. Phải mất rất nhiều thời gian và công sức để xây dựng niềm tin. Hôm nay, sau khi phục vụ thành công hơn 50.000 khách hàng hài lòng, chúng tôi đã thành công trong việc thiết lập tên của mình trong thị trường rất cạnh tranh này.

Một trong những cách chúng tôi thực hiện điều này là thông qua dịch vụ khách hàng tuyệt vời. Mọi người sẽ luôn luôn nhớ liệu dịch vụ khách hàng của bạn tốt hay khủng khiếp. Vì vậy, chúng tôi đảm bảo đặt tiêu chuẩn cao. Chúng tôi cung cấp cho mỗi khách hàng 24 giờ hỗ trợ khách hàng tận tình miễn phí, và cách tiếp cận này đã giúp chúng tôi kiếm được sự quảng bá truyền miệng tốt.

Tại một thời điểm, chúng tôi đã có một khách hàng là người Trung Quốc có khó khăn thời gian giao tiếp với các nhà thiết kế của chúng tôi. Họ nói với chúng tôi rằng họ đã thử một nền tảng khác trước chúng tôi, nhưng họ đã kết thúc cuộc thi thiết kế mà họ đang chạy qua đối thủ cạnh tranh của chúng tôi và yêu cầu hoàn lại tiền. Vấn đề chính của họ là họ có một trải nghiệm khủng khiếp với đội ngũ hỗ trợ của công ty, những người thực sự không cố gắng hiểu các yêu cầu hoặc mối quan tâm của họ.

Vì vậy, nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi đã đạt đến độ dài lớn. Chúng tôi đã sử dụng dịch giả trực tuyến khi chúng tôi gặp khó khăn khi hiểu những gì họ đang cố gắng truyền đạt cho chúng tôi. Cuối cùng, chúng tôi đã có một khách hàng hạnh phúc thậm chí còn gửi cho chúng tôi thêm hai đề xuất từ ​​Trung Quốc.

Hiểu được sắc thái của tiếp thị quốc tế

Một trở ngại khác mà chúng tôi phải đối mặt là điều hướng sự khác biệt lớn trong cách sản phẩm được tiếp thị ở Ấn Độ so với các nước Tuy nhiên, chúng tôi đánh bại các tỷ lệ cược, và hiện tại chúng tôi tận hưởng sự hiện diện của truyền thông xã hội mạnh mẽ trên Twitter, LinkedIn và Facebook. Ngoài ra, chúng tôi bắt đầu tập trung vào nội dung tương tác và một trong những vi rút gần đây về tàu của chúng tôi được giới thiệu trên hơn 100 trang web. Nội dung hóa ra là một hit lớn với khán giả và thu hút hơn 10 nghìn lượt chia sẻ xã hội, lượt thích, v.v.

Một lần khác khi chúng tôi đấu tranh để tăng mức độ tương tác trên trang Facebook của chúng tôi, chúng tôi đã tạo ra một thời gian dài hai tháng chiến dịch mà chúng tôi đã thử thay đổi cách thức và thời điểm chúng tôi tương tác với những người theo dõi của chúng tôi. Thời gian địa phương đóng một vai trò lớn trong số lượng người đọc hoặc tương tác với bài đăng trên truyền thông xã hội. Thay đổi khi chúng tôi đăng giúp chúng tôi thúc đẩy sự tương tác tốt hơn.

Quản lý tiền hiệu quả

Khi khởi nghiệp, chúng tôi cần phải cẩn thận hơn khi đến quản lý tiền mặt. Bạn cần phải có một ngân sách tại chỗ; mà không có điều đó, bạn đang bay mù. Đừng làm thế!

Cho dù bạn có bao nhiêu người trong nhóm tài chính của mình, bạn cần phải liên hệ chặt chẽ với bản thân trong việc phân bổ quỹ, theo dõi chi tiêu, doanh thu, và quan trọng nhất là giữ séc về khoản tiết kiệm của bạn.

Một điều đã giúp tôi và anh tôi ở trên đầu trang của việc quản lý tiền bạc đã tạo ra một khoản dự trữ tiền mặt. Là một startup, có một khả năng tốt là bạn sẽ không kiếm được tiền ban đầu hoặc có thể trong một khoảng thời gian dài. Đó là lý do tại sao điều quan trọng là phải đặt một số tiền sang một bên cho trường hợp khẩn cấp, do đó bạn có thêm một số phòng thở trong các bản vá lỗi thô. Rất may, chúng tôi không cần phải sử dụng quỹ khẩn cấp của chúng tôi, nhưng chắc chắn chúng tôi đã giúp chúng tôi quản lý tài chính tốt hơn.

Tin tưởng vào sản phẩm

Dịch ý tưởng non trẻ của bạn thành một doanh nghiệp đòi hỏi niềm tin vào sản phẩm và dịch vụ của bạn. Nếu bạn thực sự tin vào những gì bạn đang bán, thì một nửa trận chiến sẽ thắng. Khi bạn biết rằng sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn đang cố gắng bán là quyết định tốt nhất mà người mua có thể thực hiện, doanh số sẽ tự động theo.

Khi chúng tôi bắt đầu, chúng tôi tiếp tục nghe rằng không gian đông đúc thiết kế quá đông đúc và chúng tôi sẽ không có thể sống sót. Nhưng bước đột phá lớn nhất của chúng tôi là thiết kế sản phẩm độc đáo và mô hình kinh doanh của chúng tôi - nó đã giúp chúng tôi nắm bắt thị trường. Chúng tôi muốn chuyển lợi ích tối đa cho khách hàng bằng cách cung cấp giá thấp hơn và đồng thời, chúng tôi luôn quản lý phần lớn chiếc bánh cho nhà thiết kế của chúng tôi dưới hình thức tỷ lệ hoa hồng cao hơn so với đối thủ cạnh tranh của chúng tôi.

Suy nghĩ và tiếp tục mở rộng quy mô

Điều quan trọng là hiểu sâu sắc và suy nghĩ thông qua doanh nghiệp của riêng bạn và giá trị của nó trước khi bạn có thể thử bán nó cho những người khác hoặc phát triển chiến lược tiếp thị hoặc bán hàng. Khi bạn đã tìm ra điểm mạnh của công ty bạn và có một số thành công trong tiếp thị và bán hàng, đã đến lúc phải suy nghĩ về việc mở rộng quy mô và tăng trưởng.

Tại Designhill, chúng tôi luôn nghĩ về điều tiếp theo. Chúng tôi đang tùy chỉnh một số sản phẩm và thêm một số tính năng cụ thể để phục vụ khách hàng Mỹ tốt hơn. Hơn nữa, chúng tôi đang giới thiệu một tùy chọn đăng ký thiết kế hàng tháng mới cho phép khách hàng chọn một nhà thiết kế chuyên dụng cho tất cả các nhu cầu thiết kế của họ, thay vì phải trải qua sự đau đầu khi chọn một nhà thiết kế mới cho từng dự án. được thành lập, điều quan trọng là phải tiếp tục thử nghiệm các ý tưởng mới. Thông thường, khi bắt đầu, họ có rất nhiều lửa trong bụng của họ mà đẩy họ đổi mới. Nhưng khi họ bắt đầu nếm thành công đầu tiên, ngọn lửa này dần dần chết đi và liên doanh có thể không chuyển sang cấp độ tiếp theo. Dành thời gian và năng lượng một cách thường xuyên để nghiên cứu các cơ hội thị trường và lập kế hoạch cho tương lai để giữ cho khởi động của bạn khỏe mạnh và nhanh nhẹn.