Làm thế nào tôi xoay vòng 3 lần để tìm kiếm thành công |

Bắt đầu từ năm 2011 và trong suốt bốn năm, tôi nghĩ rằng: "Một trục xoay là một thay đổi trong chiến lược mà không có thay đổi về tầm nhìn". khởi động xoay quanh từ một công cụ cộng đồng trực tuyến, đến một công cụ bán hàng và hỗ trợ trực tiếp, đến một nền tảng tiếp cận cho các doanh nghiệp, để cuối cùng tìm thấy danh tính của nó trong một công cụ vận động và vận động.

Mặc dù sản phẩm đã thay đổi và phát triển trong những năm này,

Một trong những đặc quyền của việc khởi nghiệp là bạn có sự linh hoạt để tiếp tục thay đổi nhận dạng của mình cho đến khi bạn nhận được công thức đúng. Đây là cách mà CallHub đã phát triển từ ba trụ sở kinh doanh - những gì chúng tôi đã học được, nơi chúng tôi đã đi sai và cách chúng tôi cuối cùng đã làm đúng.

Xem thêm: 6 Ý tưởng kinh doanh về tính hợp lệ để cải thiện kế hoạch kinh doanh của bạn

Bắt đầu cuộc hành trình với một công cụ cộng đồng

Nó là gì:

Trò chuyện Gaglers bắt đầu như một nền tảng cho phép giao tiếp theo thời gian thực trong cộng đồng và chợ.

Phòng chat có thể được nhúng trên một trang web cho phép khách truy cập có tương tác trực tiếp với những người khác trên cùng một trang. Bằng cách cho phép nhiều cuộc hội thoại hơn, Gaglers hy vọng biến trang web thành các cộng đồng sôi động, khiến mọi người dành nhiều thời gian hơn trên trang web.

Làm cách nào để giúp đỡ?

Khách truy cập blog thể dục có thể trò chuyện cá nhân về chế độ thể dục của họ, người mua có thể thảo luận về các sản phẩm được bán, người bán có thể kêu gọi những người mua tiềm năng - tất cả các trường hợp sử dụng nhằm xây dựng cộng đồng lành mạnh cho mọi người trong các trang web. mua hàng.

Tại sao nó thất bại?

Nếu một sản phẩm không nhắm vào một điểm đau cụ thể, thì nó sẽ không tồn tại lâu trong một thị trường cạnh tranh. Gaglers Chat là một tính năng tuyệt vời để có trên trang web của bạn, nhưng tôi không thể đính kèm sản phẩm vào lợi tức đầu tư cụ thể cho người mua. Các trang web sẽ đối phó với nhiều vấn đề mặt đối mặt hơn như SEO, bán hàng, quảng cáo - tất cả các kênh có thể được theo dõi trực tiếp về lợi nhuận.

Trò chuyện Gaglers hy vọng sửa chữa một thứ gì đó mà thị trường không tin là bị hỏng. Tất cả đều đến với những gì một trang web được coi là ưu tiên hàng đầu. Một kênh không trỏ tới lợi nhuận cụ thể đã không thu hút đủ sự ưu tiên để đảm bảo khách hàng trả tiền.

Trục đầu tiên cho công cụ hỗ trợ

Nó là gì:

Một năm vào Trò chuyện Gaglers và mọi thứ vẫn còn trông ảm đạm. Tôi nghĩ tốt nhất là xoay vòng sản phẩm theo hướng cung cấp nhiều lợi nhuận hữu hình hơn cho khách hàng.

Đó là cách Trò chuyện của Gaglers xoay quanh một nền tảng hỗ trợ trực tiếp và bán hàng trực tiếp trên thị trường trực tuyến. Mặc dù giữ nguyên bản chất của nền tảng Gaglers (tức là xây dựng cộng đồng), Gaglers đã xoay quanh một vai trò phù hợp hơn với xu hướng thị trường hiện tại.

Nó giúp ích như thế nào?

Mô hình thương mại điện tử tiêu chuẩn thường hạn chế với lựa chọn sản phẩm của họ và các chuỗi cung ứng bị hạn chế đã bị vượt qua bởi các thị trường trực tuyến C2C như Airbnb, CommonFloor, Fiverr, vv, cung cấp một sự lựa chọn sản phẩm lớn hơn và giá cả cạnh tranh, không giới hạn bởi hàng tồn kho hoặc hậu cần. các công cụ hỗ trợ có thể mang lại nhiều khách hàng hơn vào các nếp gấp của các thị trường C2C này. Là một kênh hỗ trợ, các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các yêu cầu và khiếu nại của khách hàng đã được giải quyết trong thời gian thực. Là một kênh bán hàng, nền tảng này cho phép các đại lý bán hàng cung cấp các khuyến nghị sản phẩm, so sánh và thu thập các dẫn.

Tại sao nó thất bại?

Công nghệ và tiếp thị cùng nhau tạo nền tảng cho một chiến lược kinh doanh tuyệt vời. Một doanh nghiệp không thể duy trì bản thân mà không có một sản phẩm làm việc. Nó cũng không thể duy trì bản thân nếu không ai nghe về sản phẩm của bạn.

Đối với tôi, việc nhận ra đã xuất hiện sau khi tôi dành quá nhiều thời gian để hoàn thiện sản phẩm mà không chú ý đến những người sẽ mua nó. Nó không quan trọng nếu sản phẩm của tôi có tiềm năng to lớn. Nếu mọi người không nghe về nó, nếu họ không đọc về nó, nếu họ không tìm thấy nó trong các tìm kiếm của Google, thì sản phẩm sẽ không còn quan trọng nữa.

Tôi đã đi xung quanh với rất nhiều khách hàng tiềm năng, quảng cáo sản phẩm của tôi và gửi nó trên các lần chạy thử trên danh sách liên hệ của tôi. Nhưng tôi chưa bao giờ có một chiến lược vững chắc tại chỗ cho SEO, tiếp thị nội dung và bán hàng.

Đây sẽ là sự sụp đổ của Gaglers Chat. Hai năm sau khi nó đã được hình thành và chỉ với 10 khách hàng trả tiền, nền tảng trò chuyện của tôi đã chết một cái chết chậm.

Hồi đó, tôi vẫn chưa nhận ra tầm quan trọng của chiến lược tiếp thị.

Xem thêm: Hỏi các chuyên gia: Những điều tôi muốn tôi biết trước khi bắt đầu một doanh nghiệp

Di chuyển vào điện thoại đám mây

Cái gì Đó là:

Lần này, tôi lấy công nghệ đằng sau sản phẩm của mình theo một hướng hoàn toàn mới, trong khi vẫn tôn trọng những giá trị đã từng thúc giục tôi xây dựng nền tảng Gaglers.

Sản phẩm vẫn còn về việc cho phép thời gian thực thông tin liên lạc, nhưng bây giờ nó có một sự đổi mới từ một nền tảng trò chuyện với một nền tảng điện thoại đám mây cho các doanh nghiệp. Không giống như với Gaglers Chat, tôi không muốn mở rộng quy mô trên một sản phẩm mới. Điện thoại đám mây đang dần đạt được đà và tôi muốn thử nghiệm nó như một phương tiện truyền thông khả thi trước khi mở rộng quy mô sản phẩm.

CallHub cung cấp dịch vụ phát thanh thoại qua đám mây cho các doanh nghiệp để tăng cường tiếp cận bán hàng và là công cụ tạo khách hàng tiềm năng.

Nhiều doanh nghiệp e ngại về việc di chuyển từ các đường dây điện thoại truyền thống đến nền tảng trong đám mây. Nhưng sự linh hoạt tuyệt đối của các dịch vụ được cung cấp, từ tiết kiệm chi phí gọi điện thoại cho phép hàng nghìn chương trình phát sóng đi ra đồng thời, biến các bảng có lợi cho điện thoại đám mây. Bảo hiểm, bất động sản, tiếp thị qua điện thoại, bán hàng trực tiếp - tất cả các ngành công nghiệp này sẽ được hưởng lợi từ nền tảng.

Tại sao nó thất bại?

Nhiều như thị trường có lợi cho công nghệ, thật khó để khởi động để đạt được mặt đất khi các đối thủ cạnh tranh hạt giống lớn với một dòng sản phẩm tương tự đã được ném khoảng bảy con số tiếp thị ngân sách.

CallHub là tuyệt vời, nhưng nó không có bất cứ điều gì để làm cho nó nổi bật so với đám đông. Trong một thị trường quá bão hòa, nơi những ý tưởng tuyệt vời là một xu tá, nhận được tên của bạn nghe có thể có nghĩa là sự khác biệt giữa thành công và từ từ héo đi trong tối tăm.

Xem thêm: Làm thế nào Bạn biết Nếu bạn có một ý tưởng tốt cho một doanh nghiệp?

Tìm kiếm sự thích hợp của chúng ta với công cụ vận động

Nó là gì?

Một chiến lược kinh doanh thành công đã điều chỉnh sản phẩm thành một điều cần thiết trên thị trường. Điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị hiểu sản phẩm, thực hiện nghiên cứu của họ và tìm ra nơi sản phẩm phù hợp nhất. Nếu bạn không phù hợp, hoặc bạn phải là Apple tiếp theo hoặc bạn sắp xếp lại sản phẩm của mình để phù hợp.

Đối với CallHub, tích hợp ứng dụng có vẻ như bước tiếp theo để làm cho sản phẩm có thể truy cập tới cơ sở người dùng rộng hơn. Trong quá trình khám phá phù hợp với thị trường, tôi đã viết một hội nhập cho CallHub và CRM chính trị không đảng phái gọi là NationBuilder.

Sự tích hợp này đã chứng tỏ là động thái đúng đắn, mở đường cho sự tham gia của CallHub vào không gian vận động chính trị và vận động chính trị. Khi sự phù hợp của thị trường được xác định là hợp lý và có tiềm năng tăng trưởng, nhóm của tôi và tôi đã mở rộng dòng sản phẩm của mình và điều chỉnh chiến lược tiếp thị của chúng tôi để tập trung vào không gian vận động và vận động.

Trợ giúp như thế nào?

Khi CallHub bước vào không gian, các chiến dịch chính trị vừa mới bắt đầu với việc chuyển thông tin liên lạc của họ sang đám mây. Công nghệ đã có sẵn cho họ là nguyên thủy và chủ yếu nhắm vào các doanh nghiệp hơn là các chiến dịch chính trị. Việc định giá hàng tháng và tính phí theo mô hình đại lý không phù hợp với bản chất của các chiến dịch theo mùa.

Bây giờ, chúng tôi đã tìm thấy niche của mình, CallHub nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm tốt nhất có thể cho các chiến dịch chính trị và các nhóm vận động chính trị. Dòng sản phẩm phát triển từ phát thanh thoại bao gồm ngân hàng điện thoại, phần mềm tiếp thị SMS, trình quay số điện, phân tích chi tiết, tích hợp và nhiều công cụ để đáp ứng mọi nhu cầu của đối tượng mục tiêu của chúng tôi.

Tại sao nó thành công? Khi tôi quyết định xây dựng một sản phẩm mà không xác định điểm đau cụ thể cho thị trường, CallHub đã lấy nó từ từ, thử nghiệm công nghệ mới, xác định thị trường phù hợp, phân tích các điểm đau của khách hàng, và sau đó mở rộng quy mô dựa trên kết quả. hơn là đẩy một sản phẩm mới vào thị trường, CallHub đã dành thời gian để hiểu và giải quyết các vấn đề thực tế thông qua sản phẩm.

Xem thêm: Vượt ra ngoài Khăn ăn: Làm sao bạn biết được ý tưởng của bạn có tốt không?

thị trường của chúng tôi, những điểm đau mà chúng tôi đã xác định và nhắm mục tiêu như sau:

Giá

Các chiến dịch chính trị thực hiện phần lớn các hoạt động của họ thông qua các tình nguyện viên cung cấp dịch vụ miễn phí.

Không giống như chiến dịch PR cho doanh nghiệp hir

Các doanh nghiệp hiện tại do các đại lý tính phí hoặc có kế hoạch định giá hàng tháng, không phù hợp với các chiến dịch kể từ:

Họ sẽ trả tiền cho các tài khoản cá nhân cho tất cả các tình nguyện viên của họ

Kế hoạch định giá hàng tháng không có ý nghĩa đối với các chiến dịch có tính chất theo mùa

Giải pháp của chúng tôi:

Mô hình định giá có thể mở rộng cho phép các đại lý không giới hạn và chỉ tính phí cho các cuộc gọi được thực hiện.

Tính khả dụng

Hầu hết các tình nguyện viên chiến dịch đều rơi vào hai mặt của quang phổ: các millennials (tuổi từ 18-34) và những người phát triển bé (tuổi từ 53-71). Hầu hết các sản phẩm cung cấp không tính đến khả năng sử dụng trên các nhân khẩu học rộng như vậy, thường xuyên xa lánh nhân khẩu học cũ hơn từ những đổi mới công nghệ mới.

1. Chúng tôi đã phát triển một quy trình làm việc liên tục cho người dùng trải rộng trên các nhân khẩu học. Với <>> Giao diện người dùng đơn giản
2. Hướng dẫn cụ thể

Ít bước để đạt được hành động mong muốn

Chúng tôi xây dựng giao diện người dùng đơn giản và rõ ràng với các hướng dẫn cụ thể và dễ hiểu. Các hoạt động chiếm từ 9 đến 10 lần nhấp được tối ưu hóa để đạt được kết quả tương tự trong 3-4.

Tiếp cận

Các nhóm vận động thường phải đối mặt với vấn đề tìm đủ tiếng nói cho mục đích của họ.

cho phép người dùng trên toàn thế giới tham gia và đưa giọng nói của họ cho một chiến dịch thông qua trình duyệt của họ. Các dịch vụ CallHub được thực hiện chức năng tại hơn 200 quốc gia để tạo điều kiện thuận lợi cho các nhóm vận động có phạm vi toàn cầu.

1. Tuyển dụng tình nguyện viên
2. Khi thời gian bầu cử đến gần, các chiến dịch cần phải mở rộng hoạt động trong một khoảng thời gian ngắn.
3. Các biểu mẫu được nhúng tự động tạo tài khoản người dùng trên công cụ ngân hàng điện thoại và phần mềm CRM cho phép các tình nguyện viên bắt đầu thực hiện cuộc gọi ngay lập tức sau khi đăng ký. Việc tích hợp với các công cụ CRM đảm bảo luồng dữ liệu liền mạch giữa các ứng dụng trực tuyến, lưu các chiến dịch cần phải nhập lại dữ liệu giống nhau trên nhiều hệ thống.

Suy nghĩ cuối cùng

Khi tôi bắt đầu hành trình trở thành ông chủ của riêng mình, tôi nghĩ tôi đã có một ý tưởng tốt về những thách thức phía trước. Tôi đã đọc đủ các bài học khởi nghiệp và nhận được nhiều lời khuyên từ các đồng nghiệp để nhận ra rằng nó sẽ không được suôn sẻ.

Bạn có thể vượt qua được việc bị phá vỡ, những đêm không ngủ và chạy trốn để mất ý tưởng. Nhưng khi bạn đã nuôi dưỡng và chuẩn bị một ý tưởng, hãy chào đón nó thành một thế giới có khả năng không giới hạn, chỉ để nó bị từ chối bởi một thị trường không mong muốn, đó là khi mọi thứ trở nên khó khăn. đốt cháy bạn. Học cách buông bỏ và truyền năng lượng của bạn vào ý tưởng tiếp theo cho đến khi bạn hiểu đúng là một trong những nguyên tắc cơ bản của việc trở thành một thành công. Chúc may mắn