Câu chuyện thành công của doanh nghiệp nhỏ: Các nhà bán lẻ trực tuyến có thể chất

Đây là thời đại mua sắm trên Internet, với hàng chục triệu người mua hàng trực tuyến hàng năm. Vì vậy, khi Eyal Levy quyết định bán một thế hệ ghế túi đậu mới gọi là Yogibo, anh ấy đã tìm ra một cửa hàng thương mại điện tử chính xác là một động thái đúng đắn.

Yogibo, tuy nhiên, không dịch tốt trực tuyến. Những chiếc ghế được làm bằng vải co giãn và khi bạn ngồi, khuôn cho cơ thể, Levy nói. Nhưng chỉ cố gắng thuyết phục khách hàng mua sản phẩm mà không cần lái thử. Không mất nhiều thời gian để Levy nhận ra rằng Yogibo không bắt kịp với khách hàng trên Web.

“Tôi nhận ra rằng mọi người chỉ yêu thích sản phẩm sau khi họ thử chúng”, anh nói với Investmentmatome. “Thông điệp về mức độ thoải mái của họ là rất khó để truyền tải thông qua trực tuyến hoặc bất kỳ quảng cáo hoặc bất kỳ bài đánh giá nào”.

Vì vậy, Levy đã điều chỉnh chiến lược kinh doanh của mình. Vào năm 2010, anh mở cửa hàng Yogibo đầu tiên tại Natick Mall, bên ngoài Boston, chín tháng sau khi tung ra kinh doanh trực tuyến. Mặc dù mở rộng vào thế giới vật chất, ngoài việc bán hàng trực tuyến, đang làm việc cho Yogibo, nó có nghĩa là những thách thức mới đối với Levy, chẳng hạn như có được vốn để tài trợ cho việc mở cửa hàng. Ngày nay, Yogibo có 22 cửa hàng tại các trung tâm mua sắm dọc theo Bờ Đông, với một số cửa hàng mới dự kiến ​​mở cửa trong năm nay.

Thách thức thành công trực tuyến

Giống như nhiều chủ doanh nghiệp nhỏ, Levy đã phát động một cửa hàng trực tuyến có rủi ro thấp, đặc biệt là lần đầu tiên liên doanh. Bạn có thể bắt đầu một cửa hàng trực tuyến những ngày này với một vài cú nhấp chuột và một khoản đầu tư tiền mặt tối thiểu.

Yogibo’s Eyal Levy

Nhưng chỉ vì bạn tạo một doanh nghiệp trực tuyến không có nghĩa là khách hàng sẽ tìm thấy bạn. Thật khó để phát triển một doanh nghiệp trên Web, Steve Dennis, một nhà tư vấn bán lẻ và cựu giám đốc điều hành Neiman Marcus có trụ sở tại Dallas, nói. Với rất nhiều người mua sắm hiểu biết tìm kiếm các giao dịch trực tuyến tốt nhất, Dennis nói, chi phí tiếp thị để thu được khách hàng đang tăng lên.

Ngay cả với một cửa hàng trực tuyến thành công, nó có thể có ý nghĩa cho bạn để mở một cửa hàng để thu hút cả khách hàng trung thành và mới. Gwendolyn Wright, một nhà tư vấn kinh doanh nhỏ ở San Francisco, cho biết một số người mua hàng muốn chạm vào sản phẩm, ngay cả khi đó chỉ là một chiếc quần jean hoặc áo sơ mi.

Wright chỉ ra thương hiệu kính mắt Warby Parker là một ví dụ về một doanh nghiệp trực tuyến đã mở các cửa hàng để tăng doanh số bán hàng và thu hút khách hàng mới, những người muốn đeo kính tại một cửa hàng.

Nhóm anh trai và em gái Rishi và Tapasya Bali, quê hương của Ấn Độ được cho là nơi sinh của yoga, đã mở một trang web thương mại điện tử vào đầu năm 2013 để ra mắt thương hiệu quần áo yoga sang trọng, YogaSmoga. Rishi bỏ công việc của mình tại Goldman Sachs để khởi nghiệp.

Rishi Bali của YogaSmoga

Năm tiếp theo, YogaSmoga mở rộng thành gạch và vữa, mở một cửa hàng đầu tiên ở Greenwich, Connecticut. Một cửa hàng thứ hai ở Brentwood, California, theo sau.

Rishi Bali cho biết các cửa hàng bán lẻ luôn là một phần trong chiến lược của thương hiệu vì YogaSmoga hướng đến mục tiêu vượt ra ngoài doanh số bán quần áo. Các cửa hàng bán lẻ của nó giúp “kết nối người tiêu dùng đang tìm kiếm lối sống lành mạnh”, Rishi nói. Ví dụ, cửa hàng Greenwich của YogaSmoga nằm trong một ngôi nhà phố hai tầng có tầng hai sẽ được sử dụng cho các lớp học yoga và các sự kiện khác khi hoàn tất việc cải tạo, Rishi nói.

Ông nói rằng có một sự hiện diện trực tuyến đầu tiên giúp YogaSmoga thực hiện chuyển đổi sang gạch và vữa vì nó cung cấp thông tin chi tiết về người tiêu dùng và thị trường, chẳng hạn như thông tin nhân khẩu học và địa lý.

"Tất cả mọi thứ chúng tôi làm giúp điều tiếp theo," ông nói với Investmentmatome. “Trực tuyến giúp cửa hàng đầu tiên và cửa hàng đầu tiên giúp cửa hàng thứ hai.”

YogaSmoga sẽ mở thêm hai cửa hàng ở miền Nam California vào mùa hè này, và có kế hoạch mở thêm 10 cửa hàng vào cuối năm nay. Doanh nghiệp đã huy động được gần 12 triệu đô la từ các nhà đầu tư bên ngoài để hỗ trợ việc mở rộng của nó thành gạch và vữa.

Tìm tài chính

Tuy nhiên, đối với hầu hết các doanh nghiệp nhỏ, việc tìm kiếm vốn có thể là một thách thức. Chi phí bất động sản, đặc biệt là trong một khu vực có lưu lượng truy cập cao, có thể dao động từ $ 40 đến $ 100 cho mỗi foot vuông hoặc hơn, theo Dennis. Thêm đồ đạc và cải tạo cửa hàng khác, cũng như hàng tồn kho, và "đó là một chi phí trả trước lớn cho một cửa hàng nhỏ", Dennis nói.

Cửa hàng của YogaSmoga ở Greenwich, Connecticut.

Để hỗ trợ Yogibo, Levy ban đầu đã quyên tiền từ bạn bè. Khi doanh thu tăng lên, anh ta đặt lợi nhuận trở lại vào kinh doanh để tài trợ cho việc mở cửa hàng. Để giúp tiếp tục mở rộng, Yogibo gần đây cũng đã nhận được khoản vay 300.000 đô la từ Funding Circle, một nền tảng cho vay trực tuyến dành cho các doanh nghiệp nhỏ.

Bởi vì Yogibo là mới, Levy nhắm mục tiêu các trung tâm mua sắm cho các cửa hàng của mình khi anh mở rộng. “Chúng tôi muốn có một không gian với lưu lượng truy cập cao mà mọi người đi ngang qua và dừng lại và nói,“ Đợi một chút, đây là cái gì?’” Levy nói.

Đối với anh ta, chiến lược gạch và vữa đã thành công. "Đây là một cách tuyệt vời để chúng tôi phát triển nhanh và cải thiện thương hiệu của mình", Levy nói.

Yogibo cũng đã mở rộng sang các sản phẩm khác, chẳng hạn như gối và trang trí nhà. Doanh nghiệp có lãi và Levy dự kiến ​​doanh thu sẽ tăng 30% trong năm nay.

Di chuyển

Bạn muốn đưa cửa hàng của mình ngoại tuyến? Dưới đây là một số lời khuyên.

Khởi đầu nhỏ: Trước khi đến một địa điểm cố định, hãy xem xét việc mở một cửa hàng pop-up, Wright nói. Bằng cách đó, bạn có thể tìm hiểu những gì khách hàng muốn và liệu một cửa hàng là một mô hình khả thi cho doanh nghiệp của bạn. "Bạn không muốn đi và ký hợp đồng thuê năm năm và không biết bạn đang làm gì", cô nói. "Mọi người gặp rắc rối mọi lúc với điều đó."

Xem xét nếu đó là động thái đúng: Hãy tự hỏi liệu sản phẩm của bạn có đủ độc đáo để biện minh cho một cửa hàng hay không. "Mở một viên gạch và vữa [không] cho mọi sản phẩm và không phải cho mọi doanh nghiệp," Levy nói. “Nhưng ý tưởng khi mở cửa hàng là tạo trải nghiệm khách hàng khác biệt độc đáo và rất thú vị, bởi vì tôi tin rằng nếu bạn không có trải nghiệm đặc biệt thì mọi người sẽ đến và mua sắm trực tuyến”.

Có một kế hoạch: Hãy chắc chắn rằng bạn có một chiến lược tốt cho việc mở cửa hàng, vì việc thực hiện sẽ rất quan trọng đối với thành công của bạn, Bali nói. "Xây dựng và chạy một cửa hàng không phải là dễ dàng", ông nói. "Mỗi ngày bạn phải làm việc trên nó."

Để biết thêm thông tin về cách bắt đầu một doanh nghiệp nhỏ và cách nhận tài trợ, bao gồm các khoản vay doanh nghiệp nhỏ, hãy truy cập Hướng dẫn dành cho doanh nghiệp nhỏ của chúng tôi .

Hanah Cho là một nhà văn nhân viên bao gồm doanh nghiệp nhỏ cho Investmentmatome. Theo dõi cô ấy trên Twitter @hanahcho , trên Google+ và hơn thế nữa LinkedIn . Liên hệ với Hanah tại [email protected] .

Hình ảnh hàng đầu qua iStock.