ĐIều gì quyết định văn hóa công ty của bạn? |

Văn hóa công ty là chủ đề nóng gần đây, và vì lý do chính đáng. Nghiên cứu gần đây cho thấy rằng đặc biệt là giữa các thế hệ trẻ, mọi người muốn người chủ của họ không chỉ cung cấp cho họ thu nhập, mà là công việc có ý nghĩa và một môi trường tích cực. Chúng ta đều đã nghe cụm từ nổi tiếng: Văn hóa ăn chiến lược cho bữa ăn sáng. Tóm lại, văn hóa công ty của bạn quyết định phần lớn những gì công ty của bạn làm, bất kể kế hoạch tốt nhất.

Kathleen Flannagan, CEO của Abt associates, nói với Adam Bryant trong cuốn sách của mình "Quick and Nimble", "Tài năng quản lý phải ở đó để họ có thể… cho phép họ di chuyển nhanh như trái ngược với việc chỉ nói 'Bạn nên ở lại trong công việc đó từ ba đến năm năm.' Thế hệ này sẽ không làm điều đó. Họ sẽ đi đâu đó khác. Vì vậy, giữ tài năng tại công ty chúng tôi là một ưu tiên thực sự ngay bây giờ. Nó rất cạnh tranh và vì vậy chúng tôi phải suy nghĩ về cách để giữ cho thế hệ tiếp theo phát triển, học hỏi, phấn khởi. ”

“ 72% người Mỹ làm việc cho biết họ thích làm việc cho một công ty hỗ trợ các nguyên nhân từ thiện. ”

Đây không chỉ là những người trẻ, dĩ nhiên- hầu hết mọi người muốn làm việc cho một công ty mà họ cảm thấy tự hào, trong bầu không khí thoải mái. Và nó không phải tất cả tự phục vụ; Mọi người đều muốn công ty họ làm việc để tạo ra tác động tích cực đến thế giới.

“Theo một cuộc khảo sát mới về sự tham gia của cộng đồng doanh nghiệp do công ty kiểm toán và tư vấn Deloitte phát hành, 72% người Mỹ làm việc cho biết thích làm việc cho một công ty hỗ trợ các nguyên nhân từ thiện khi họ quyết định giữa hai công việc có cùng vị trí, trách nhiệm, tiền lương và lợi ích. Tương tự, trong nghiên cứu riêng của mình năm 2002, cơ quan truyền thông Cone nhận thấy 77% người được hỏi cho rằng cam kết của công ty đối với các vấn đề xã hội là yếu tố chính khi quyết định nơi làm việc, ”CEO của TOMS Blake Mycoskie viết. Một nghiên cứu Deloitte năm 2011 tiếp tục khẳng định những tình cảm này bằng cách gợi ý mối liên hệ giữa tình nguyện viên nơi làm việc và văn hóa doanh nghiệp tích cực.

Được rồi, như vậy: Mọi người muốn học hỏi, trưởng thành, kiếm tiền lương và làm những việc còn lại

Vì vậy, câu hỏi về chủ nhân hoặc chủ sở hữu của chủ doanh nghiệp tại thời điểm này là: Làm cách nào để chúng tôi Khi Ed Catmull ghi chú trong cuốn sách “Creativity Inc.”, các nhà quản lý có thể gặp khó khăn trong việc hiểu những gì đang xảy ra trong các hoạt động hàng ngày của các phòng ban khác nhau, đơn giản chỉ vì bản chất công việc của họ. Nếu bạn là ông chủ, mọi người sẽ kín đáo để nói lên khi họ cảm thấy không thoải mái hoặc không hài lòng với văn hóa công ty, vì lý do rất logic mà bạn kiểm soát tiền lương của họ. Dưới đây là một số cách thực tế để xây dựng một nền văn hóa công ty tích cực: Hãy chủ động:

Ed Catmull, bất chấp những hành động gây tranh cãi của mình, cung cấp một điều rất quan trọng cái nhìn sâu sắc về việc chủ động với văn hóa công ty. Trong một câu chuyện ông kể về những căng thẳng tại Pixar giữa các nhà quản lý sản xuất và hoạt hình, ông mô tả cách sau khi hỏi một nhóm các nhà quản lý sản xuất (theo truyền thống là dịch giả tự do) ở lại toàn thời gian tại Pixar, họ bắt đầu lên tiếng.. Catmull bị mù mặt. “Cánh cửa của tôi luôn mở! Tôi cho rằng điều đó sẽ đảm bảo cho tôi một chỗ trong vòng lặp, ”anh nói.

Anh nhận ra rằng họ đã không cảm thấy an toàn cho công việc cho đến khi được cung cấp vị trí trong nhà, và vì vậy đã giữ mẹ về mối quan tâm của họ. > “Có một sự khác biệt giữa việc nói 'cánh cửa của tôi luôn mở,' và chủ động nói chuyện với mọi người về cách mọi thứ đang hoạt động.”

Điều này khiến anh thấy sự khác biệt giữa việc nói “Cánh cửa của tôi luôn mở,” và chủ động nói chuyện với mọi người về cách mọi thứ đang hoạt động, đồng thời cũng làm rõ rằng sẽ không có hậu quả trừng phạt khi nói lên. Pop trong văn phòng của một ai đó, dừng lại bởi khối lập phương của họ, có một cuộc họp một ngày-một. Anh ta nói anh ta bắt đầu làm những việc như thế sau chuỗi tương tác này, và đạt được sự chân thực và tin cậy hơn nữa giữa bản thân và nhân viên của mình. Bạn có thể xem thêm thông tin chi tiết Catmull chia sẻ về cuộc sống tại Pixar trong trình chiếu của chúng tôi.

Chủ động bao gồm các vấn đề nipping trong chồi và nhận được các vấn đề trước khi họ vượt ra khỏi tầm kiểm soát. Đôi khi, điều này có thể có nghĩa là buông bỏ những người có hại cho nền văn hóa tổng thể. “Mất khoảng 60 ngày để tìm ra liệu có phù hợp với văn hóa mạnh hay không. Nếu không có, bạn có thể thử huấn luyện và tập hợp một kế hoạch cải tiến hiệu suất và yadda yadda, nhưng đôi khi nó không phải là một sự phù hợp, kết thúc của câu chuyện, ”Henry Hegelson viết trên CNN.

Khi nào bạn có thể cho biết một người nào đó không phù hợp hay sẽ ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa công ty? "Không có cách nào một công ty có thể, hoặc nên, theo dõi các cuộc trò chuyện nhân viên của nó," Mycoskie nói, nhưng với điều đó nói, ông thừa nhận rằng ông có một chính sách không khoan nhượng đối với nhân viên xấu miệng mouthing. Một lần anh thấy mình đang ở trong tình huống mà nhiều nhân viên đến với anh ta buồn bã và bất mãn với hành vi của một thành viên trong nhóm và tin đồn lan truyền.

Vào thời điểm đó, đã đến lúc rút phích cắm. Vấn đề ở đây là-như với trường hợp này, ngay cả khi nhân viên được đề cập là một nhân viên tuyệt vời khác, thì chuyện buôn chuyện và rác thải lại nói chuyện rất tốt. Hầu hết chúng ta đã từng ở trong một tình huống trong một lần này hay lúc khác khi ai đó đã lan truyền một tin đồn về bạn, và nó cảm thấy khủng khiếp. Trộn lẫn vào môi trường làm việc là một công thức cho thảm họa.

Đừng nói những gì bạn không có ý nghĩa

Là một chủ doanh nghiệp, tỷ lệ cược là bạn quan tâm đến nhân viên của bạn và muốn có một văn hóa công ty tích cực. Bạn cũng là con người, và đôi khi có thể đặt chân vào miệng, như tất cả chúng ta đều làm. Đó là khi bạn không mất một chút thời gian để suy nghĩ về lời nói hoặc hành động của bạn có thể ảnh hưởng tiêu cực đến văn hóa công ty của bạn. Đây là một ví dụ đặc biệt không thể chạm được: Một CEO từ cuốn sách của Adam Bryant nói rằng hãy sử dụng sự hài hước để thúc đẩy mọi người, anh ta sẽ gọi khái niệm về bà của ai đó, như trong, “bà tôi có thể làm nhiệm vụ này.” Ông mô tả điều này khi nói với ai đó rằng họ là một “người khờ dại, không nói những lời chính xác đó. Bởi vì tôi không nghĩ rằng đó là động lực. ”

Bây giờ, nếu chúng ta dành một chút thời gian suy nghĩ nghiêm túc, thật dễ dàng để thấy một vài sai sót ở đây chắc chắn có thể làm suy yếu văn hóa công ty. Số một là gì? Thực tế là nhiều nhân viên của bạn có khả năng là chính bà. Điều này quản lý được cả hai ageist và sexist, một đôi whammy cho cả hai cũ và nữ nhân viên, về cơ bản cho họ một lý do hói phải đối mặt với cảm thấy rằng chủ nhân của họ xem chúng là ít có khả năng. Anh ấy có thực sự cảm thấy như vậy không? Trong khả năng tất cả, không có anh ta không. Nhưng đây là một trường hợp cổ điển không nói những gì bạn không có ý nghĩa.

Rand Fishkin cung cấp một ví dụ khác về cách những từ mạnh mẽ từ các nhà điều hành có thể gợn sóng thông qua văn hóa công ty. Ông nói về một thời gian ông cảm thấy áp lực cao như Giám đốc điều hành của Moz, và đề cập trong một email rằng công ty đã thực hiện các bước để ngăn chặn việc phải xem xét sa thải. Công ty không bao giờ thực sự gần gũi với bất cứ ai, nhưng nó đã gây ra một nỗi sợ hãi sâu sắc trong đội ngũ của anh ta.

“Hy vọng rằng có thể là một bài học bạn lấy đi - 'sa thải' là từ kiểu Box của Pandora khi khởi động. ”

“ Sẽ mất hàng tháng để lặp lại 'không sa thải' trước khi tôi xóa bỏ những tổn hại mà từ trong email này gây ra. Hy vọng rằng có thể là một bài học bạn lấy đi - 'sa thải' là một từ kiểu Box của Pandora lúc khởi động. Đừng sử dụng nó trừ khi bạn thực sự minh bạch (và không chỉ sợ hãi và quá hoảng sợ như tôi), ”Fishkin nói.

Những thứ như thế này có thể được khắc phục nếu bạn dành một chút thời gian để tưởng tượng nó từ góc độ của người khác. Nếu bạn đang ở trong một vị trí quản lý, lời nói của bạn có nhiều quyền lực và điều quan trọng đối với văn hóa công ty của bạn là phải ghi nhớ điều này.

Các đặc quyền hào nhoáng? Không nhất thiết

Các công ty như Google và một số công ty khởi nghiệp Silicon Valley quyến rũ đã xây dựng hình ảnh văn hóa công ty xoay quanh các đặc quyền (thường đắt tiền): trên các phòng chờ, swag và các thiết bị hoàn toàn mới.

nghĩ rằng bạn phải chi tiêu quá nhiều hoặc cố gắng hết sức để giữ nhân viên. Tin tốt là, hầu hết thời gian, bạn không. Rất nhiều điều khiến mọi người cảm thấy trung thành với một công ty (và do đó, tăng cường tinh thần văn phòng và giữ chân nhân viên của bạn) chỉ đơn giản là cảm thấy có giá trị, được lắng nghe và được chào đón

“Rất nhiều điều khiến mọi người cảm thấy trung thành với một công ty cảm thấy có giá trị, nghe và hoan nghênh. ”

Như một ví dụ tốt về những lợi ích của những điều nhỏ nhặt, Emily LaRusch của Back Office Betties liên quan đến tôi một câu chuyện về văn hóa đã đi sai. Vào ngày đầu tiên làm việc cho một ngân hàng lớn, không có ai ở tầng dưới để chào cô ấy. Điều gì có thể là một sự giám sát nhỏ biến thành một sai lầm khi, kết quả là, an ninh sẽ không cho phép cô vào văn phòng, và cô chờ 30 phút trước khi ai đó có thể được theo dõi để xác nhận cho cô. Chủ đề tiếp tục khi cô không có tấm biển tên trong tủ của cô cho cả năm đầu làm việc.

“Kinh nghiệm này đã thúc đẩy tôi tạo ra một trải nghiệm chào đón cho các thành viên trong nhóm mới của chúng tôi. Khi một thành viên nhóm mới xuất hiện, chúng tôi cung cấp cho họ một hộp trang trí chứa đầy đồ tiếp liệu và một lưu ý bằng văn bản chào đón họ đến với nhóm, ”LaRusch cho biết.

Chăm sóc sức khỏe, nha khoa và thị lực; đặc biệt là ở Hoa Kỳ, nơi chi phí chăm sóc sức khỏe quá cao, cung cấp cho nhân viên của bạn những lợi ích tốt vẫn là một cách rất vinh dự được thời gian để giữ chân nhân viên và cho thấy bạn quan tâm đến họ.

Giảm giá cho các loại bảo hiểm khác.

Spreadshirt, một công ty may mặc và phụ kiện toàn cầu, kết nối công nhân của mình với giảm giá bảo hiểm cá nhân (như xe hơi và bảo hiểm của người thuê nhà) và các dịch vụ pháp lý, thậm chí cho phép nhân viên thanh toán thông qua các khoản khấu trừ lương.

Thành viên phòng tập thể dục.

• Đây là điều mà giá phụ thuộc vào loại thỏa thuận bạn thỏa thuận với phòng tập thể dục trong khu vực của bạn, và liệu bạn quyết định trợ cấp hoặc khuyến khích tư cách thành viên hay cung cấp cho họ hoàn toàn, nhưng nó rất tuyệt vời cho tinh thần của công ty. cho cộng đồng của bạn. Trở lại nghiên cứu ở đầu bài viết, các nghiên cứu cho thấy khi một công ty quan tâm đến cộng đồng của mình, nhân viên của nó trung thành và tự hào hơn. Đó là cơ bản logic-người muốn cảm thấy như họ là một phần của một cái gì đó tốt. Cho dù đó là sự cho phép của công ty và tài trợ cho tổ chức từ thiện, hoặc cho phép nhân viên tình nguyện trong thời gian công ty trong một tuần mỗi năm, đây là một điều quan trọng cần cân nhắc.
• Bầu không khí tuyệt vời. nền văn hóa. Những gì nó cảm thấy như thế nào và trông giống như thế nào và làm thế nào nó làm cho nhân viên của bạn cảm thấy là rất quan trọng khi họ dành nhiều giờ hơn trong văn phòng hơn trong nhà riêng của họ. Tại The Door, chúng tôi có rất nhiều địa điểm vui chơi giải trí, nhà bếp với bàn ăn ngoài trời, bàn chơi bóng bàn để đốt cháy hơi nước, hình ảnh mát mẻ và nghệ thuật trên tường, chơi nhạc và chỗ ngồi mở. Lois Najarian O'Neill của The Door Marketing Group, nói: “Trong quá trình tuyển dụng, chúng tôi làm cho văn hóa công ty trở nên rất rõ ràng để mọi người xem xét việc tham gia công ty hoàn toàn hiểu được môi trường văn phòng trông như thế nào.
• Các chính sách thân thiện với gia đình Giám đốc điều hành của chúng tôi ở Palo Alto Software nổi tiếng về việc có chính sách thân thiện với gia đình trong công việc, kể cả việc đưa trẻ em đến làm việc khi cần thiết và có khu vực riêng trong văn phòng cho con bú. trong ngày. Gabriel Bristol, Chủ tịch / Giám đốc điều hành của Intelicare Direct (ICD), có cách tiếp cận tương tự và báo cáo rằng ICD đã giảm doanh thu 60% bằng cách cho phép nhân viên mang con cái đến làm việc khi cần thiết.
• Ở đây tại Palo Alto Software, chúng tôi có một ủy ban “Live Well”, có ngân sách riêng và được trao quyền để lên kế hoạch cho các sự kiện (massage tại chỗ) và ra ngoài (phim và đêm đố) để mang mọi người cùng nhau, chỉ để vui vẻ và khuyến khích các kết nối. Nghe.
• Cũng trong "Nhanh và nhanh nhẹn", Steve Stoute của Carol's Daughter liên quan đến lời khuyên này: “Tôi nói với mọi người mọi lúc: Nếu bạn có một ý tưởng tuyệt vời, và bạn đam mê nó, và nó có ý nghĩa, và bạn không thể khiến sếp của bạn nghe được ý tưởng của bạn, vậy thì bạn nên rời đi. ” Cho tín dụng nơi tín dụng đến hạn.
• Nếu một trong những người của bạn đang làm điều gì đó tốt, hoặc một nhóm đặc biệt đã xuất sắc gần đây, hãy cho họ biết. Tập trung vào hạnh phúc
• Tất cả những điều này có điểm chung là ý tưởng cốt lõi rằng văn hóa công ty tích cực coi trọng nhân viên của nó là con người. Austin Melton, người sáng lập của Albino Rhino Detailing, nói rằng anh ta ghi nhận sự giữ chân nhân viên cho công ty của anh ta đang được điều hành bởi những người quan tâm đến nhân viên của họ, đưa ra các ví dụ như dành thời gian cho nhu cầu của gia đình. "Tôi nghĩ rằng đây là những gì giữ lại nhân viên của chúng tôi và lần lượt dẫn đến một nền văn hóa công ty tích cực," ông nói. Chú ý đến hạnh phúc của nhân viên cho thấy sự tôn trọng. “Khi bạn nhìn mọi người một cách tự nhiên không phải là hàng hóa giúp bạn kiếm nhiều tiền hơn hoặc làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, nhưng là con người thực sự có cảm xúc, gia đình, nhu cầu và mong muốn, và chỉ muốn hạnh phúc, điều đó thực sự thay đổi cách bạn liên hệ họ và mọi vấn đề phát sinh, ”Craig Wolfe, chủ tịch của Cocoacanard nói. Ông cũng lưu ý rằng trong kinh nghiệm cá nhân của mình, khi một công ty tích cực tạo ra một nền văn hóa tích cực hơn, tăng năng suất.
• Jeremy Durant của Bop Design thấy hiệu ứng tương tự từ việc tạo ra một nền văn hóa ưu tiên sự cân bằng. Ông nói rằng khi nhân viên được khuyến khích để lãnh đạo cuộc sống cân bằng và không qua công việc, họ được làm mới và chuẩn bị tốt hơn và có nhiều năng lượng hơn. Nghe có vẻ rất cần thiết, nhưng nhiều công ty phớt lờ điều này trong thực tế: với cuộc sống đầy đủ và làm việc cho công ty của bạn chỉ là một phần trong đó. Nếu bạn thừa nhận và làm việc với sự thật này, thay vì chiến đấu hoặc bỏ qua nó, văn hóa bạn nuôi dưỡng sẽ tốt hơn cho mọi người.
• Đề nghị đọc: Sách được đề cập trong bài viết này "Bắt đầu một điều gì đó"

Blake Mycoskie

"Nhanh và nhanh nhẹn" của Adam Bryant

"Sáng tạo, Inc" của Ed Catmull và Amy Wallace

Văn hóa đằng sau Bplans là gì?

Tại Palo Alto Software, chúng tôi đã đặt cùng với một sàn trình chiếu bao gồm nguyên lý văn hóa của chúng tôi với tư cách là một công ty. Nếu bạn muốn xem những gì nó muốn làm việc cho chúng tôi, hãy xem:

Sứ mệnh và văn hóa của phần mềm Palo Alto

từ

Bplans.com