Khi nào bạn gửi người đi? |
NgÆ°á»i Äà n ông bá» vợ sát hại á» miá»n Tây
Có lần trong quá khứ khi tôi có thể nghe một người gọi trên điện thoại, hiểu những gì anh ta muốn, và đề nghị một cái gì đó khác. Một trong những thứ mà tôi thường sử dụng trong những ngày đầu của phần mềm Palo Alto là nơi khách hàng muốn kế toán, chứ không phải lên kế hoạch.
“Không, Business Plan Pro không làm điều đó. Bạn có thể muốn QuickBooks, bởi Intuit, nhưng bạn có thể thích Microsoft tiền hoặc một cái gì đó bởi Sage hoặc Peachtree. Tôi đề nghị bạn gọi cho ngân hàng của bạn, và nhận được bất kỳ một ngân hàng sẽ tương tác với. ”
Tôi đã được nhắc nhở về điều này vào sáng nay bởi bài viết của Seth Godin Làm thế nào để mất:
Có vẻ như với tôi rằng đây là cơ hội hoàn hảo trở thành một chính khách. Đây là khi bạn kiếm được quyền được xem như là một cố vấn đáng tin cậy, không phải là một người tự quan tâm. Hai tháng hoặc hai năm kể từ bây giờ, khi bạn tương tác với người hoặc tổ chức đó lần nữa, họ sẽ nhớ rằng bạn là người đã lên tiếng thay mặt cho cuộc thi, người đã giúp họ tìm thấy một người phù hợp hơn, người cố vấn không quan tâm rõ ràng người đã giúp họ lựa chọn giữa hai lựa chọn tốt còn lại.
Tôi nghĩ điều đó rất tốt. Bạn nói với một người gọi trên điện thoại rằng bạn không có những gì cô ấy muốn chính xác, nhưng bạn biết ai làm, và bạn cung cấp cho cô ấy số điện thoại đó. Điều đó nghe có vẻ điên khùng không? Không hẳn. Vào lúc đó, ba điều đã xảy ra:
- Bạn đã nghe người đó trên điện thoại, hiểu nhu cầu của cô ấy.
- Bạn đã tăng cường trọng tâm chiến lược của mình.
- Bạn đã gửi thông điệp cốt lõi đó đến người thích bạn và, khi nhu cầu của cô ấy phù hợp với lời đề nghị của bạn, có thể đã quay lại.
Và điều đó, như biết sự cạnh tranh của bạn, và biết khách hàng lý tưởng của bạn, là một doanh nghiệp tốt.
