Gọi cho nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn: 5 lần trực tuyến sẽ không thực hiện

Việc gọi cho công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn không phải là một cách thú vị để chi tiêu một buổi sáng và có vẻ như không cần thiết khi có thể thực hiện nhiều việc kinh doanh trực tuyến. Nhưng có ít nhất năm tình huống dịch vụ khách hàng được xử lý tốt nhất bằng giọng nói.

1. Có một khoản phí trên bản sao kê của bạn mà bạn không thực hiện.

Khả năng giám sát tài khoản thẻ tín dụng trực tuyến giúp bạn dễ dàng hơn trong việc phát hiện các giao dịch sơ sài. Trong thực tế, gian lận thẻ tín dụng là loại trộm danh tính thứ hai phổ biến nhất được báo cáo bởi người tiêu dùng trong năm 2013, theo một báo cáo của Ủy ban Thương mại Liên bang.

Nếu một giao dịch mua bất thường xuất hiện trên bảng sao kê của bạn, hãy gọi cho nhà phát hành thẻ tín dụng của bạn ngay lập tức để báo cáo. Tranh chấp phí trực tuyến có vẻ đủ, nhưng thời gian là điều cốt yếu nếu bạn nghi ngờ gian lận. Để nhanh chóng đưa kibosh vào hoạt động trái phép hơn nữa và tìm ra các bước tiếp theo của bạn, hãy gọi thẳng ra vấn đề là đặt cược tốt nhất của bạn.

Từ đó, hãy chắc chắn lắng nghe và cẩn thận làm theo hướng dẫn của nhà phát hành của bạn. Điều này có thể bao gồm việc tiếp tục xem hoạt động tài khoản của bạn hoặc chờ thẻ thay thế (với số tài khoản mới) để đến thư. Đối phó với hoạt động thẻ tín dụng gian lận là một chút rắc rối, nhưng thực hiện đúng các bước là rất quan trọng để bảo vệ tài chính của bạn.

Để tìm hiểu thêm về chính sách trách nhiệm gian lận của tổ chức phát hành thẻ tín dụng chính, hãy xem tài nguyên này.

2. Bạn đang bối rối về lợi ích của thẻ tín dụng.

Hầu hết các đặc quyền thẻ tín dụng - phần thưởng, điểm FICO miễn phí, v.v. - được quản lý bởi các tổ chức phát hành chứ không phải mạng lưới. Do đó, nếu có lợi ích bạn không hiểu hoặc không được cung cấp như mong đợi, đó là nhà phát hành bạn sẽ cần phải liên hệ để tìm hiểu điều gì đang xảy ra.

Ví dụ: nếu thẻ của bạn cung cấp phần thưởng tiền thưởng, chẳng hạn như mua hàng ăn uống và một trong các lần mua nhà hàng của bạn không làm bạn mất thêm điểm, bạn sẽ nhận được trên điện thoại để tìm hiểu lý do. Nó có thể là một lỗi về kết thúc của họ, hoặc nó có thể là một trường hợp bạn hiểu lầm chương trình phần thưởng.

Dù bằng cách nào, bạn được hưởng một lời giải thích rõ ràng, điều này có thể không đến từ việc đọc lại các điều khoản và điều kiện của thẻ. Nhận sừng để thu thập một số thông tin để bạn không bỏ lỡ bất kỳ đặc quyền ngon ngọt nào trong tương lai.

" HƠN:Tại sao gần như mọi giao dịch mua phải là trên thẻ tín dụng

3. Thẻ của bạn đã bị từ chối bất ngờ.

Có thẻ tín dụng của bạn bị từ chối là đáng xấu hổ, nhưng nó cũng nên là nguyên nhân cho mối quan tâm. Ví dụ: đó có thể là dấu hiệu cho thấy bạn đã sử dụng hết thẻ hoặc trên băng do hoạt động đáng ngờ. Nhưng không có cách nào để biết cho đến khi bạn theo dõi với tổ chức phát hành của bạn, và làm như vậy bằng điện thoại là cách nhanh nhất để tìm ra những gì là gì.

Các bước cần thực hiện từ đó tùy thuộc vào hoàn cảnh, nhưng bạn nên theo dõi nhanh để lấy lại thẻ của mình để hoạt động tốt.

Để biết thêm thông tin về cách đối phó với việc từ chối thẻ tín dụng, hãy xem bài viết này.

4. Nợ của bạn đã trở thành không thể quản lý được.

Gọi cho công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn để thừa nhận rằng bạn đã quá mức hoặc đang ở trên đầu của bạn có thể không có vẻ khôn ngoan. Nhưng đó là lợi ích tốt nhất của cả bạn và ngân hàng mà bạn không mặc định - điểm tín dụng của bạn sẽ giảm mạnh và họ cũng sẽ mất tiền trên tài khoản của bạn. Vì vậy, mặc dù nó có vẻ phản trực giác, nhưng hành động tốt nhất nếu bạn đang đấu tranh để thực hiện thanh toán là gọi nhà phát hành của bạn và băm nó ra.

Bắt đầu bằng cách giải thích tình huống của bạn một cách trung thực, và sau đó hỏi những lựa chọn của bạn là gì. Hãy chắc chắn là rõ ràng về số tiền bạn có thể trả, vì điều này sẽ chứng minh cho đại diện dịch vụ khách hàng rằng bạn quan tâm đến việc thực hiện tốt nghĩa vụ. Hãy kết hợp điều này với thái độ lịch sự và rất có thể bạn sẽ có thể làm việc gì đó tốt đẹp.

5. Bạn quên thanh toán.

Để thanh toán bằng thẻ tín dụng, tâm trí của bạn là một sai lầm nhỏ, nhưng nó có thể có hậu quả lớn nếu bạn không xử lý nó một cách thích hợp. Ngoài việc bị tính phí chậm, bạn cũng có thể thấy các khoản phí lãi suất bắt đầu được gắn kết và khả năng điểm tín dụng của bạn cũng sẽ bị ảnh hưởng. Đồng hồ đang tích tắc. Vì vậy ngay sau khi bạn nhận ra mình đã quên trả tiền, hãy gọi điện thoại cho nhà phát hành của bạn và cố gắng làm cho nó đúng.

Ngoài việc thanh toán hóa đơn bị bỏ quên, bạn cũng nên hỏi xem có cách nào để thu phí trễ không. Một số tổ chức phát hành thực hiện điều này dưới dạng chính sách nếu đây là lần đầu tiên bạn thực hiện thanh toán chậm trễ và thậm chí có cả thẻ tín dụng ở đó mà không tính phí trễ.

Bạn có thể không có khả năng tránh một khoản phí cuối cùng, nhưng yêu cầu là cách duy nhất để tìm ra. Ngoài ra, bạn sẽ có cơ hội xin lỗi vì đã trả trễ, điều này có thể ảnh hưởng đến nhà phát hành của bạn để suy nghĩ hai lần về việc áp đặt các hậu quả bổ sung, như báo cáo cho phòng tín dụng hoặc tăng lãi suất của bạn. Không có cách nào để chắc chắn, nhưng yêu cầu một chút thương xót chắc chắn không bao giờ đau.

Lindsay Konsko là một nhà văn nhân viên bao gồm thẻ tín dụng và tín dụng tiêu dùng cho Investmentmatome. Theo dõi cô ấy trên Twitter @lkonsko và hơn thế nữa Google+.

Hình ảnh qua iStock.