6 Chiến lược đảm bảo tăng doanh thu cho salon tóc của bạn |

Bài viết này là một phần trong Hướng dẫn Khởi nghiệp Doanh nghiệp của chúng tôi - một danh sách các bài báo được sắp xếp để giúp bạn lập kế hoạch, bắt đầu và phát triển doanh nghiệp thẩm mỹ viện của mình!

Bạn có mơ ước sở hữu tiệm làm tóc của riêng mình không?

Trong một thị trường bão hòa, bạn có thể tự hỏi làm thế nào để nổi bật so với đám đông. Bạn chỉ nên sử dụng các sản phẩm hữu cơ? Bạn có nên tập trung vào kiểu tóc sắc sảo, một trải nghiệm không thể nào quên, hay cái gì khác?

Nếu bạn đã sở hữu tiệm làm tóc của riêng bạn, bạn đang tự hỏi làm thế nào để tăng doanh thu và cách đưa doanh nghiệp của bạn lên cấp độ tiếp theo.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ xem xét những gì đã làm việc cho các doanh nghiệp khác, và những gì các dữ liệu đã nói để bạn có thể tận dụng các chiến lược mà bạn đã biết sẽ làm việc.

Xem thêm: Làm thế nào để mở một salon tóc thành công

1. Bán thẻ quà tặng hoặc giấy chứng nhận quà tặng

Khi tăng doanh thu của tiệm làm tóc, việc bán phiếu quà tặng không chỉ là ý tưởng hay, nó không có trí tuệ.

Chỉ riêng tại Hoa Kỳ trong năm 2016, doanh số bán thẻ quà tặng là Dự kiến ​​sẽ đạt 140 tỷ đô la.

Bằng cách cho phép khách hàng hiện tại mua thẻ quà tặng hoặc giấy chứng nhận quà tặng cho bạn bè và gia đình, bạn không chỉ mang lại khách hàng mới, mà còn tăng doanh thu và được trả ngay lập tức, ngay cả khi người đó không bao giờ đưa bạn lên đề nghị của bạn.

Để khuyến khích khách hàng mua thẻ quà tặng, hãy đảm bảo họ biết rằng bạn bán chúng ngay từ đầu. Quảng cáo tại quầy, trong cửa sổ cửa hàng, trên trang web của bạn và qua email. Khuyến khích các nhà tạo mẫu và nhân viên của bạn quảng bá chúng.

Và đừng quên làm cho mọi người dễ dàng mua chúng. E-gifting đang tăng lên vì vậy cho phép khách hàng mua phiếu quà tặng trực tiếp từ trang web của salon của bạn là một ý tưởng hay. Làm cho nó dễ dàng nhất có thể.

Bạn thậm chí có thể giảm giá cho những người mua chúng - có lẽ là một thẻ quà tặng trị giá $ 90 với giá $ 90?

Đừng quên khai thác phương tiện truyền thông xã hội để cho mọi người biết cách họ có thể tận dụng món quà của bạn chứng chỉ. Quà sinh nhật, quà Giáng sinh, cảm ơn quà tặng, quà tặng tốt nghiệp, bạn đặt tên cho nó.

2. Tạo chương trình giới thiệu

Chương trình giới thiệu, được thực hiện đúng, là cơ hội giành chiến thắng. Khách hàng của bạn đề cập đến một người bạn và cả họ và người bạn mới nhận được chiết khấu-off-off, một sản phẩm miễn phí, tư vấn miễn phí, hoặc một số dịch vụ khác và bạn nhận được một khách hàng mới!

Đây là một cách tốt để có được người mới ở cửa, và đồng thời nuôi dưỡng lòng trung thành với khách hàng hiện tại.

Thực tế, một chương trình giới thiệu khách hàng thậm chí có thể là tấm vé của bạn để biến công việc kinh doanh đang gặp khó khăn của bạn thành một doanh nghiệp thịnh vượng. Theo một nghiên cứu được tiến hành bởi Trường Kinh doanh Wharton, một khách hàng được giới thiệu có nhiều khả năng ở lại với công ty hơn 18% theo thời gian so với một người tự tìm thấy bạn. Chia sẻ một tiệm tóc hay một tiệm làm tóc thông thường, trong trường hợp này - có thể là yếu tố góp phần vào số liệu thống kê lòng trung thành của khách hàng.

Tất nhiên, khi chọn phần thưởng được trao đổi để giới thiệu, bạn vẫn phải chiến lược. Hãy xem xét thời gian cần thiết cho mỗi dịch vụ và chi phí của các sản phẩm được sử dụng. Đương nhiên, bạn không muốn tặng một dịch vụ quá tốn thời gian hay tốn kém. Mặt khác, bạn phải làm cho phần thưởng đáng giá hoặc chương trình sẽ không hoạt động. Chờ đợi một khách hàng giới thiệu 10 người trước khi họ nhận được phần thưởng của họ có lẽ là một chương trình sẽ không bao giờ làm việc, trong khi yêu cầu ai đó giới thiệu ba người để đổi lấy một blowout miễn phí thì nhiều khả năng thành công hơn.

3. Thực hiện một chương trình "thường xuyên"

Nếu bạn nghĩ rằng các chương trình khách hàng thường xuyên chỉ dành cho các hãng hàng không, hãy nghĩ lại. Các phiên bản salon tóc của chương trình này có thể đơn giản như cho lần đầu tiên hoặc khách hàng mới một động cơ để trở về. Đó là một cách tuyệt vời để giúp mọi người quay trở lại nhiều hơn.

Trong thực tế, một tiệm làm tóc đã sử dụng kỹ thuật tiếp thị này để thành công to lớn. Davis Hairdressing, một tiệm làm tóc có trụ sở tại Massachusetts, cung cấp chuyến thăm miễn phí cho những khách hàng trả trước cho một số lượt truy cập nhất định. Đối với khách hàng mới, họ giảm giá 50% nếu họ quay lại lần thứ hai.

Được thiết kế để giữ khách hàng quay trở lại nhiều hơn, cốt lõi của chiến thuật này là chương trình khách hàng trung thành. Có rất nhiều phiên bản của chương trình khách hàng trung thành, vì vậy nếu bạn không thích ý tưởng giảm giá tới 50% trong một chuyến thăm trở lại, có hàng chục ý tưởng khác.

Thực tế, Davis Hairdressing cũng có một dịch vụ Khi bạn mua dịch vụ này hoặc thành viên, bạn phải trả một khoản phí một lần cho việc thổi khô không giới hạn trong một tháng.

Để tìm hiểu thêm về các chương trình khách hàng thân thiết, hãy đọc bài viết toàn diện này từ blog Hubspot về sử dụng các chương trình này để thêm giá trị và sau đó tải xuống hướng dẫn miễn phí về cách sử dụng các chương trình khách hàng thân thiết.

4. Tắt dịch vụ một lần thành đăng ký

Không nghi ngờ gì bạn đã nghe nói về cách các doanh nghiệp đăng ký đã phá vỡ các ngành công nghiệp trên toàn thế giới. Netflix cho thuê video kinh doanh, AirBnB ngành công nghiệp nghỉ dưỡng, Uber ngành công nghiệp dịch vụ taxi, Spotify ngành công nghiệp bán hàng âm nhạc, và như vậy.

Không có gì bí mật là những chương trình này có doanh thu kỳ vọng thành công to lớn giúp họ phát triển và phát triển- Vậy tại sao không tìm cách kết hợp mô hình này vào các dịch vụ của riêng bạn?

Khi nói đến các doanh nghiệp đăng ký, các điểm bán hàng chính là giá trị đồng tiền và dễ sử dụng. Khi bạn đăng ký dịch vụ, bạn không phải lo lắng về việc lấy hẹn hoặc tìm thêm tiền mặt; Tất cả đều được trả tiền trước.

Công ty khởi nghiệp Vive ở New York đã khai thác thị trường này. Khi bạn đăng ký một trong ba gói dịch vụ của họ, bạn sẽ có quyền truy cập vào các cuộc hẹn thổi phồng vào phút chót tại các tiệm làm tóc hàng đầu ở New York và Chicago. Nếu bạn chưa biết điều đó, “các thanh đột phá” và các điểm nhấn tóc là nỗi ám ảnh của người New York.

Cho biết dòng tiền quan trọng đối với sự tồn tại của một doanh nghiệp như thế nào, mô hình đăng ký là cách tốt để đảm bảo doanh thu định kỳ. Lane Fisher, một đối tác tại một công ty luật của Philadelphia chuyên về nhượng quyền thương mại, nói: “Tất cả các doanh nghiệp phải đấu tranh với dòng tiền, do đó, [thanh toán thành viên] định kỳ tạo ra khả năng dự đoán.”

Làm thế nào bạn có thể tạo dự đoán tương tự cho tiệm làm tóc của mình ? Lấy một lá từ cuốn sách của Vive và xem xét những dịch vụ nào bạn có thể cung cấp dưới dạng đăng ký hàng tháng.

5. Cung cấp cho khách hàng phần mềm đặt phòng một thử

Đối với một số người, chọn lên điện thoại để đặt một cuộc hẹn với nhà tạo mẫu tóc của họ là một công việc mà họ sợ hãi. Trên thực tế, 25% số millennials (người dưới 35 tuổi) sẽ chỉ đặt lịch hẹn trực tuyến và 35% khách hàng muốn lên lịch hẹn trong giờ làm việc.

Nếu bạn không có hệ thống đặt phòng trực tuyến 24 giờ, bạn có thể mất kinh doanh.

Theo một cuộc khảo sát được tiến hành bởi hệ thống đặt phòng trực tuyến Acuity, 90% khách hàng muốn đặt lịch hẹn trực tuyến. Không chỉ vậy, 96% doanh nghiệp thực sự thích lấy đặt chỗ trực tuyến vì họ có thể chấp nhận thanh toán ngay lập tức, giảm số lần hiển thị và tránh việc chặn thời gian có thể dẫn đến doanh thu. Nó cũng giúp các doanh nghiệp tránh được các cuộc trò chuyện và cuộc gọi, và đơn giản hóa toàn bộ quá trình nói chung.

Nếu bạn không được bán trên các số liệu thống kê đó, bạn sẽ biết khi theo dõi khảo sát tương tự của hơn 18.000 doanh nghiệp 50% doanh nghiệp phát triển khi họ bắt đầu sử dụng phần mềm đặt chỗ trực tuyến

Để tìm một nền tảng đặt vé trực tuyến cho doanh nghiệp thẩm mỹ viện của bạn, hãy xem đồ họa tương tác của Capterra trong số 20 dịch vụ lập kế hoạch phần mềm hàng đầu. Tính đến năm 2016, ba lựa chọn phổ biến nhất bao gồm Salon Iris, Millennium và SuperSalon.

6. Xác định một niche và đào trong

Chuyên về tất cả mọi thứ và bạn sẽ được biết đến không có gì. Bằng cách tập trung vào một niche cụ thể, bạn đứng để phân biệt chính mình với đối thủ cạnh tranh. Và, cho rằng tiệm làm tóc là một tá một tá, điều cần thiết là khác nhau.

Bằng cách dành thời gian để xác định những gì khách hàng của bạn cần, muốn và yêu cầu cũng được biết đến như là nghiên cứu thị trường của bạn - bạn có cơ hội trực tiếp giải quyết những nhu cầu này. Điều này cũng sẽ giúp bạn tìm ra những dịch vụ để cung cấp, sản phẩm cần lưu trữ, giọng nói nào để sử dụng trong nội dung tiếp thị và cách đào tạo nhân viên tốt nhất để phục vụ nhu cầu của họ. ngay từ đầu, nhưng nếu có một khoảng trống trên thị trường hoặc một thị trường không được giải quyết trong khu vực của bạn trên thị trường đó có thể chỉ là tấm vé của bạn để thành công.

Theo Salon Today, hốc mới đang ở đó và sẵn sàng để được khai thác. Ba hốc ngày càng phổ biến bạn có thể muốn xem xét các dịch vụ và sản phẩm chải chuốt của nam giới bao gồm; dịch vụ chuyển phát nhanh cho uber-busy; Nếu bạn vẫn đang tìm ra thị trường mục tiêu của mình là ai, hãy đọc hướng dẫn của chúng tôi về tiếp thị mục tiêu, câu chuyện này về cách khắc phục các chiến lược tiếp thị sáng tạo, hướng dẫn toàn diện của chúng tôi về cách thức để xác định thị trường mục tiêu của bạn, và bài viết này về việc làm nổi bật sở thích của bạn - và bạn sẽ hoàn tất!

Đưa doanh nghiệp lên cấp độ tiếp theo

Bạn đã bắt đầu lập kế hoạch kinh doanh chưa? Nếu không, hãy chắc chắn bạn kiểm tra thư viện của chúng tôi về kế hoạch kinh doanh mẫu miễn phí, bao gồm nhiều kế hoạch kinh doanh cho tiệm làm tóc. Nếu bạn đã bắt gặp bất kỳ chiến lược nào khác để tăng doanh thu cho các doanh nghiệp làm tóc, chúng tôi muốn biết thêm trong phần bình luận bên dưới.