7 Cách sáng tạo để tương tác với khách hàng của bạn trực tuyến |

Khi liên hệ ban đầu được thực hiện với khách hàng tiềm năng trực tuyến, ai đó phải thu hút khách hàng đó bằng cách cung cấp thông tin có liên quan và hữu ích một cách đáng tin cậy để xây dựng niềm tin. Dưới đây là một số ý tưởng sáng tạo và hiệu quả cho các cá nhân và công ty để tương tác và tương tác trực tuyến với khách hàng của họ.

1. Xây dựng Cộng đồng hoặc Nhóm

Có một số cách tuyệt vời để xây dựng cộng đồng trực tuyến để tương tác và tương tác hiệu quả hơn với khách hàng của bạn. Diễn đàn đã có từ nhiều năm nay và vẫn là một phương pháp được sử dụng rộng rãi để thu hút khách hàng và cho phép khách hàng tương tác với nhau. Diễn đàn có thể sẽ vẫn còn tồn tại trong tương lai gần, nhưng nhiều công ty hiện đang tìm kiếm nó thuận lợi hơn để kết nối với khách hàng trên các mạng xã hội khác nhau. Khách hàng đã có mặt trên các mạng xã hội này mỗi ngày, vì vậy thay vì dựa vào khách hàng để thường xuyên ghé thăm diễn đàn của bạn để tương tác và tương tác với bạn, tại sao không mang lại cuộc trò chuyện với họ trên mạng xã hội của họ?

Cộng đồng Google+, Nhóm Facebook, và LinkedIn Groups chỉ là một vài trong số rất nhiều trang mạng xã hội cho phép các cá nhân và công ty có khả năng thiết lập các cộng đồng chủ đề hoặc thương hiệu.

2. Tổ chức hội thảo trên web hoặc Google Hangout

Hội thảo trên web hoặc Google Hangout là một cách sáng tạo và hiệu quả khác để tương tác với khách hàng của bạn. Chúng cho phép bạn tiếp cận đối tượng mục tiêu lớn trên nền tảng rất thân thiện và tương tác. Mọi người yêu thích khía cạnh trực quan của hội thảo trên web với video trực tiếp của người trình bày, trang trình bày, đồ họa và các tùy chọn tương tác khác. Hội thảo trên web và hangouts cũng cho phép bạn tạo kết nối rất cá nhân với khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng của bạn. Bạn là người trình bày hội thảo trên web hoặc hangout cũng có thể đam mê, giải trí và hấp dẫn hơn bạn có thể bằng cách viết một bài đăng trên blog và sách điện tử ngắn.

Mẹo chuyên nghiệp:

Cho phép người dùng tweet hoặc gửi email câu hỏi hoặc nhận xét của họ cho bạn trong hoặc sau hội thảo trên web là một cách tuyệt vời để khuyến khích nhiều tương tác hơn với khán giả của bạn. 3. Đồng sáng tạo

Lập kế hoạch phát hành sách điện tử, thiết kế lại trang web của bạn hoặc khởi chạy một sản phẩm mới? Cân nhắc tiếp cận với khách hàng của bạn để giúp bạn đồng sáng tạo một cái gì đó hoặc ít nhất cung cấp đầu vào và đề xuất của họ. Trong khi điều này sẽ không được khuyến khích trong mọi tình huống, nhận được đầu vào và hỗ trợ của khách hàng thực sự có thể giúp bạn phát triển một trái phiếu mạnh mẽ hơn nhiều. Họ sẽ cảm thấy tự hào rằng họ là một phần của nỗ lực và quy trình làm cho sản phẩm của bạn tốt hơn.

Khi bạn khuyến khích khách hàng tham gia vào một dự án, hãy chắc chắn thưởng cho những người có ý tưởng và ý tưởng bạn thực hiện. Hãy thử biến nó thành một số loại cuộc thi và nhận ra những người đã giúp đỡ. Bạn có thể thưởng cho những người đóng góp chính với một giải thưởng, nhưng đôi khi sự công nhận một mình là một phần thưởng đủ tốt cho những người nhất định.

4. Kỷ niệm cùng nhau Bạn vừa đạt 5.000 người dùng đã đăng ký trên trang web của mình chưa? Bạn có thu hút 25.000 khách truy cập mới vào trang web của mình vào tháng trước không? Khi công ty của bạn đạt được các mốc quan trọng như thế này, hãy chúc mừng thành công của bạn với khách hàng và khiến họ cảm thấy như họ đã đóng góp cho thành công của bạn.

Lý do khiến một số người đam mê thể thao là vì họ đội thể thao. Khi đội thắng, họ thắng. Thay vì nói, "The Cowboys đã chơi một trò chơi tuyệt vời đêm qua", một fan hâm mộ Cowboys thực sự sẽ nói "Chúng tôi đã chơi một trò chơi tuyệt vời đêm qua." Đó là tâm lý bạn cần phải phát triển với khách hàng của bạn-làm cho họ cảm thấy một phần của đội chiến thắng của bạn và cảm ơn họ đã giúp trang web của bạn thành công.

5. Cung cấp nội dung độc quyền Tạo nội dung không có sẵn cho nội dung công khai chung đặc biệt và độc quyền, chỉ các thành viên mới có thể xem nội dung đó. Yêu cầu người dùng đăng nhập vào khu vực này. Bạn không nhất thiết phải tính phí truy cập vào nội dung này, nhưng yêu cầu người dùng ít nhất phải trải qua quá trình đăng ký để có quyền truy cập vào nội dung đó. Nó sẽ làm cho họ cảm thấy đặc biệt và một phần của nhóm độc quyền của bạn.

Bạn cũng có thể muốn cung cấp giảm giá đặc biệt và giá cả cho nhóm này là tốt. Diễn đàn chỉ dành cho thành viên, nơi người dùng đã đăng ký có thể thảo luận về các chủ đề liên quan đến ngành cũng là một cách tuyệt vời để xây dựng sự thống nhất và thu hút khách hàng của bạn.

6. Giải quyết vấn đề cùng nhau

Có vấn đề gì trong ngành của bạn cần được giải quyết không? Giả sử bạn sở hữu trang web tài nguyên dành cho nhà phát triển web và bạn phát hiện thấy một nhóm người dùng của mình đều có cùng vấn đề với một chương trình phần mềm hoặc ngôn ngữ lập trình cụ thể. Yêu cầu tương tác người dùng và đầu vào, và giải quyết vấn đề với nhau như một nhóm. Điều này sẽ tạo ra một liên kết mạnh mẽ hơn, và mọi người sẽ cảm thấy giống một đội.

7. Cung cấp các cách tương tác Nếu bạn có blog, cho phép khách truy cập để lại nhận xét trên blog của bạn. Không có gì nản lòng hơn việc đọc một bài đăng trên blog tuyệt vời mà người đọc không thể để lại nhận xét hoặc câu hỏi. Chắc chắn, bạn sẽ nhận được một số nhận xét spam bằng cách cho phép mọi người nhận xét, nhưng có rất nhiều plugin và chương trình tuyệt vời để giúp lọc spam, đồng thời cũng đáng để dành thời gian và công sức để đăng những nhận xét hay.

để lại những nhận xét sâu sắc, hãy chắc chắn trả lời họ và cảm ơn họ vì đã tham gia vào cuộc trò chuyện. Nếu ai đó để lại câu hỏi cho bạn trong một nhận xét, hãy chắc chắn trả lời câu hỏi của họ. Có vẻ không tốt với những khách truy cập khác để xem các câu hỏi chưa được trả lời.

Trang web của bạn cũng nên bao gồm các liên kết tới tiểu sử xã hội của bạn trên các trang web như Google+, Twitter và Facebook. Điều này sẽ cho phép khách truy cập tương tác với bạn theo nhiều cách hơn một.

Công nghệ ngày nay cung cấp rất nhiều cách tuyệt vời để tương tác và tương tác với khách hàng trực tuyến. Tận dụng tất cả các công cụ và tài nguyên miễn phí hiện có và đưa ra một kế hoạch để tương tác tốt hơn và tương tác với khách hàng của bạn trực tuyến. Nếu bạn không, thì đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ.

Bạn đã tìm thấy những cách nào khác hiệu quả trong việc tương tác với khách hàng trực tuyến?